新媒體背景下網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)研究

文丨唐 鑫 劉 瑋

1 新媒體拓展輿論新領(lǐng)域

近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，媒體的形態(tài)發(fā)生了很大改變，新媒體的興盛則是最為矚目的現(xiàn)象。新媒體是指在新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐體系下的媒體形態(tài)，包括各種數(shù)字媒體，如數(shù)字電視，數(shù)字報(bào)紙，還有各類交互性媒體，如門戶網(wǎng)站，社區(qū)論壇，空間博客等。新媒體的發(fā)展使得輿論的傳播渠道多樣化，傳播層次多元化，新媒體的主要載體——互聯(lián)網(wǎng)也成為國(guó)家，企業(yè)，個(gè)人三方互動(dòng)的重要平臺(tái)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的影響也日益強(qiáng)烈，拓展了輿論的新領(lǐng)域，并將之成為主戰(zhàn)場(chǎng)。

作為輿論傳媒的新媒體應(yīng)該包括主流傳媒的網(wǎng)絡(luò)媒體和個(gè)體網(wǎng)民的自媒體（私媒體）[1]。主流網(wǎng)絡(luò)媒體更傾向于自上而下的新聞的發(fā)布，信息的傳達(dá)，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的積極引導(dǎo)；個(gè)體網(wǎng)民媒體則是民意民情傳達(dá)的重要途徑，也是披露各類社會(huì)現(xiàn)象的新型途徑，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論的制造，傳播以及影響也是十分重要的。新媒體較之傳統(tǒng)媒體最大的區(qū)別是，傳播狀態(tài)由傳統(tǒng)的一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槎帱c(diǎn)對(duì)多點(diǎn)，同時(shí)及時(shí)性、互動(dòng)性、匿名性、廣泛性等新特點(diǎn)也成為新媒體獨(dú)特傳播效果的關(guān)鍵屬性。

新媒體的及時(shí)性和互動(dòng)性使得輿論熱點(diǎn)的策源地和主戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)，信息的快速更新以及有選擇的讀取，跨越時(shí)空的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得民眾能及時(shí)掌握事態(tài)發(fā)展，并且進(jìn)行言論的表達(dá)，在輿論引導(dǎo)和社會(huì)協(xié)調(diào)方面有著強(qiáng)大的傳播實(shí)力。新媒體這一新生事物，現(xiàn)處于不斷發(fā)展和完善之中，因此關(guān)于法律法規(guī)的修訂都處于探索和起步階段，致使新媒體的參與門檻較低，這主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的匿名性和廣泛性。尤其對(duì)于網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)或群體性事件，部分網(wǎng)民不能理性的看待，使得新媒體成為情緒宣泄的窗口?！熬W(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”這一詞的創(chuàng)造更是將矛頭指向那些網(wǎng)絡(luò)水軍，網(wǎng)絡(luò)炒作和網(wǎng)絡(luò)暴力行為。

2 網(wǎng)絡(luò)輿論的現(xiàn)狀

麥克盧漢曾說(shuō)，媒介是人的感覺器官和表達(dá)器官的延伸。當(dāng)民眾的思想和情緒通過(guò)媒介表達(dá)出來(lái)之后，可能形成輿論。新媒體的出現(xiàn)，就像在網(wǎng)絡(luò)上的每個(gè)人都助長(zhǎng)了三頭六臂，有著很大的自由和多樣的平臺(tái)供他表達(dá)。當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)輿論是多元化的，不是簡(jiǎn)單的一邊倒，一致趨同，只是在各種聲音中占據(jù)主打地位的，輿論是公眾對(duì)于公共事務(wù)公開表達(dá)的具有影響力的意見[2]。因此新媒體下的網(wǎng)絡(luò)輿論，意見領(lǐng)袖的作用淡化了，權(quán)威性的聲音也淹沒了，更多的是群體性輿論觀點(diǎn)的交鋒，這既可能使網(wǎng)民能夠更加全面地了解輿論熱點(diǎn)事件的觀點(diǎn)，進(jìn)行理性的討論，但也可能當(dāng)事態(tài)控制不當(dāng)，就會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)暴力問題，因此對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論的正確引導(dǎo)是十分必要的。

縱觀新媒體崛起的這數(shù)年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)輿論的力量可以在大災(zāi)大難面前進(jìn)行積極的療傷和安撫，如抗?fàn)幘葹?zāi)中國(guó)民眾志成城是展現(xiàn)了國(guó)家的凝聚力，給予了在災(zāi)區(qū)的民眾和戰(zhàn)士巨大的鼓勵(lì)和勇氣。但輿論的主要矛頭還是指向社會(huì)各種負(fù)面現(xiàn)象。“吉首事件”、“云南躲貓貓事件”、“鄧玉嬌刺人案”等是對(duì)政府及社會(huì)公信力的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)擴(kuò)大了公眾對(duì)公共事件的社會(huì)參與，滿足了公眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，也會(huì)釋放擴(kuò)大社會(huì)情緒，加熱升溫的熱點(diǎn)事件的事態(tài)難以掌控，就有可能使得集體或是個(gè)人受到質(zhì)疑和傷害。另外，網(wǎng)絡(luò)輿論另一個(gè)新特點(diǎn)便是“破網(wǎng)而出”，從線上到線下，虛擬到現(xiàn)實(shí)，進(jìn)行切實(shí)的討伐或是群體事件的爆發(fā)。

3 新媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)

新媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的影響是多重的，既能推動(dòng)熱點(diǎn)事件的順利解決，也能反向阻攔。既能聚集群眾的思想，也能左右群眾的心理。關(guān)于如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行正確的引導(dǎo)，可以從以下兩個(gè)方面著手。

3.1 線上監(jiān)管

這主要是指網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)輿情的監(jiān)督和管理。網(wǎng)絡(luò)的匿名性和自由性使得部分網(wǎng)民在情緒和言論的表達(dá)有失偏頗。網(wǎng)絡(luò)謠言和虛假信息的傳播應(yīng)及時(shí)刪除杜絕，同時(shí)拓寬網(wǎng)絡(luò)的社情民意表達(dá)渠道，使網(wǎng)絡(luò)成為匯聚信息與觀點(diǎn)的集散地，疏導(dǎo)不滿情緒，將網(wǎng)絡(luò)輿論的環(huán)境建設(shè)得更加健康。前一段時(shí)間的關(guān)于歸真堂盜用微博賬號(hào)和假借名人微博進(jìn)行活熊取膽的正面宣傳的事件，雖同樣是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，但這負(fù)面的舉措使得歸真堂陷入一次次的輿論漩渦。因此，正確進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，還應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)人才隊(duì)伍建設(shè)，努力培養(yǎng)一批網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技術(shù)人才，一批網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管執(zhí)法人才。

3.2 線下引導(dǎo)

線下是指引導(dǎo)的實(shí)體，主要是政府部門，因?yàn)榇蠖鄠涫苊癖婈P(guān)注的輿論話題，都是涉及公權(quán)力大、公益性強(qiáng)、公眾關(guān)注度高的“三公部門”[3]，但關(guān)于引導(dǎo)的策略卻不僅限于現(xiàn)實(shí)線下。新媒體促使政府對(duì)突發(fā)熱點(diǎn)事件更迅速，更透明，更誠(chéng)信的處理。新媒體是跟蹤事件進(jìn)展、反饋社情民意最直接、最迅速的平臺(tái)，政府部門要充分利用這一平臺(tái)，匯集民智，加強(qiáng)輿情收集，密切跟蹤輿情動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地化解輿論危機(jī)，疏導(dǎo)公眾情緒，塑造政府形象，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定[4]。另外，立法工作的加強(qiáng)和完善也是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境健康有序發(fā)展的保障。

[1]吳曉明.新媒體傳播中的社會(huì)輿論場(chǎng)綜合考察.徐州師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2010（5）.

[2]鄧新民.網(wǎng)絡(luò)輿論與網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo).探索，2003（5）.

[3]吳曉明.新媒體傳播中的社會(huì)輿論場(chǎng)綜合考察.徐州師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2010（5）.

[4]陳丹.新媒體語(yǔ)境下應(yīng)對(duì)突發(fā)事件輿情的新思路.中國(guó)發(fā)展觀察，2012（1）.