好節(jié)目是“問(wèn)”出來(lái)的——論電視采訪的提問(wèn)技巧

文丨向維忠

采訪是廣播電視新聞工作的立身之本。隨著廣播電視行業(yè)的快速發(fā)展，采訪的功能趨向復(fù)合化，“采訪的作用已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步得以拓展，成為電視傳播的基礎(chǔ)、電視報(bào)道的表現(xiàn)手法、結(jié)構(gòu)方式、電視節(jié)目樣式[1]”。盡管采訪工作牽涉面廣，但最終要落腳到記者的提問(wèn)上面。記者一張口，便知有沒(méi)有，往往記者問(wèn)出的第一個(gè)問(wèn)題，就決定了本次采訪以至節(jié)目的好壞。從這個(gè)意義上說(shuō)，好節(jié)目，就是“問(wèn)”出來(lái)的。觀諸電視臺(tái)的優(yōu)秀新聞節(jié)目，無(wú)不十分擅長(zhǎng)提問(wèn)，比如“焦點(diǎn)訪談”昔日席卷大江南北，蓋因如此。于此可見(jiàn)，在電視采訪中的提問(wèn)對(duì)于一檔節(jié)目的好壞，有著決定性的作用。

1 提問(wèn)之前：不打無(wú)準(zhǔn)備的仗

充分準(zhǔn)備，有利于采訪當(dāng)中形成更加精彩的提問(wèn)，有效避免詞不達(dá)意、交流不暢甚至冷場(chǎng)等尷尬局面。提問(wèn)的準(zhǔn)備包括幾方面，如果采訪以人物為主，就應(yīng)當(dāng)先了解被采訪對(duì)象的詳細(xì)信息，包括有關(guān)身世背景、教育背景、為人處世風(fēng)格、專(zhuān)長(zhǎng)以及當(dāng)前的職業(yè)等，對(duì)采訪對(duì)象有充分了解之后，就能夠做出詳細(xì)的采訪方案，列出采訪問(wèn)題；如果采訪以了解事件為主，應(yīng)先對(duì)事件形成盡可能充分的認(rèn)知，掌握事件本身以及相關(guān)的信息。比如報(bào)道一個(gè)重要項(xiàng)目的投產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)了解當(dāng)前經(jīng)濟(jì)總體狀況、所處產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、此項(xiàng)目實(shí)施的來(lái)龍去脈、項(xiàng)目對(duì)行業(yè)以及地方所可能產(chǎn)生的影響等。掌握了這些信息之后，在進(jìn)行采訪時(shí)，所提的問(wèn)題就不僅僅是干巴巴的就事論事，而是可以形成較為宏觀的把握，形成一個(gè)具有廣度和深度的報(bào)道。

2 提問(wèn)之中：有的放矢與靈活應(yīng)變

2.1 基本原則

2.1.1 互相尊重。對(duì)人的尊重包括對(duì)采訪對(duì)象的尊重和對(duì)自己的尊重。因?yàn)椴稍L對(duì)象不同，提問(wèn)的方式、語(yǔ)氣以及問(wèn)題本身都必然會(huì)有所調(diào)整，但是因?yàn)椴稍L對(duì)象不同，采訪者難免會(huì)難以擺正自己的位置。比如如果采訪對(duì)象是知名人物或高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)，采訪者就不能陷入官本位意識(shí)，把自己置于對(duì)方的從屬地位，小心翼翼或者溜須拍馬。事實(shí)上，只要對(duì)象應(yīng)承了采訪，他們所希望的，乃是一次有思想、有智慧的對(duì)話。如果采訪對(duì)象是弱勢(shì)群體或者是置身于道德與法律困境的人，采訪者就容易把自己放在一個(gè)高位，顯得高高在上，這個(gè)時(shí)候尤其需要體現(xiàn)出對(duì)對(duì)象的尊重。即便采訪對(duì)象是小偷，采訪者自己也不是法官，不能對(duì)對(duì)象加以審判和訓(xùn)斥。

此外，在采訪中還要考慮對(duì)象的特殊性，諸如性別、年齡、民族、習(xí)慣、宗教信仰等。比如有的女性很在意年齡問(wèn)題，采訪者就不應(yīng)該哪壺不開(kāi)提哪壺，讓采訪對(duì)象難堪。在對(duì)少數(shù)民族同胞與有宗教信仰人士進(jìn)行采訪時(shí)，提問(wèn)就更需要注意，不能犯了禁忌，不然輕則雙方不快，重則引發(fā)矛盾。某電視臺(tái)對(duì)一個(gè)公開(kāi)了的女同性戀進(jìn)行采訪時(shí)，女記者提問(wèn)：對(duì)于優(yōu)秀的男人你不會(huì)動(dòng)心？其語(yǔ)氣顯得很直接，聽(tīng)上去有些刺耳。由于采訪對(duì)象是比較直率的性格，也沒(méi)有表示出不快。但事實(shí)上，這種提問(wèn)完全可以稍稍顯得委婉一些：在生活中見(jiàn)到優(yōu)秀的男人，您會(huì)像我們一樣動(dòng)心嗎？并在語(yǔ)氣上做到親切柔婉，這樣就更能讓采訪對(duì)象接受。

2.1.2 有的放矢

所謂有的放矢，就是要明確自己的采訪主題，圍繞采訪主題來(lái)進(jìn)行提問(wèn)。在現(xiàn)有的電視采訪中，我們不難見(jiàn)到“無(wú)主題”式提問(wèn)。比如，在大型競(jìng)賽獲獎(jiǎng)之后，很多記者去對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行采訪，往往第一句話跑出來(lái)就是：在這么重要的賽事上獲獎(jiǎng)，您現(xiàn)在的心情激動(dòng)嗎？一般而言，獲得重要獎(jiǎng)項(xiàng)，獲獎(jiǎng)?wù)邲](méi)有不激動(dòng)的，何況在電視畫(huà)面上觀眾自可從獲獎(jiǎng)?wù)叩谋砬榕c行為上看出來(lái)他的情緒。這種問(wèn)題實(shí)質(zhì)上沒(méi)有任何意義，不過(guò)營(yíng)造出一種喜慶的氛圍而已。另外一種典型的“無(wú)主題”式提問(wèn)是，不看環(huán)境不看對(duì)象，對(duì)所有人的問(wèn)法都是：請(qǐng)問(wèn)您對(duì)這個(gè)事情是怎么看的？或者是：請(qǐng)您對(duì)這個(gè)事件談?wù)勀愕挠^點(diǎn)。這種提問(wèn)本身沒(méi)有錯(cuò)，但同樣屬于不能體現(xiàn)重要性的提問(wèn)，顯示出采訪者準(zhǔn)備的不充分。恰當(dāng)?shù)淖龇ǎ瑧?yīng)當(dāng)是依據(jù)對(duì)象和事件的特殊性，提煉出有價(jià)值的問(wèn)題，如此才可能得到有價(jià)值的回答。

2.2 提問(wèn)方式

2.2.1 把握提問(wèn)類(lèi)型

提問(wèn)類(lèi)型主要有開(kāi)放式提問(wèn)與閉合式提問(wèn)兩大類(lèi)型。開(kāi)放式提問(wèn)，也即問(wèn)題設(shè)置較為開(kāi)放，不要求采訪對(duì)象給出固定答案，采訪對(duì)象可以按照自己的想法自由發(fā)揮。比如“這個(gè)地方給你什么樣的感受？”這種提問(wèn)有利于讓采訪對(duì)象卸下防備，較為輕松地進(jìn)入采訪情境中，但難以形成有效的采訪主題，或者難以將采訪主題深入下去。閉合式提問(wèn)，就是給定的問(wèn)題十分明確，采訪對(duì)象必須直接回答出采訪者想要得到的答案。比如“在這件事情上，您認(rèn)為究竟是誰(shuí)負(fù)有更主要的責(zé)任？”這種提問(wèn)發(fā)揮余地很小，是一種短兵相接式的提問(wèn)，有利于形成思想的交鋒，但運(yùn)用得不好就會(huì)出現(xiàn)與采訪對(duì)象的隔閡乃至對(duì)立，乃至使采訪陷入僵局。在具體的采訪實(shí)踐中，采訪者應(yīng)當(dāng)綜合運(yùn)用這兩種類(lèi)型的提問(wèn)，比如可以先用開(kāi)放式提問(wèn)引導(dǎo)采訪對(duì)象進(jìn)入采訪的情境之中，再在具體的問(wèn)題上視情況采用閉合式提問(wèn)，以獲得有深度、有價(jià)值的回應(yīng)。

2.2.2 靈活運(yùn)用多種提問(wèn)方式

只要運(yùn)用得好，漢語(yǔ)中的幾大提問(wèn)方式都能作為電視采訪中的有效方式，如正問(wèn)、反問(wèn)、設(shè)問(wèn)等。正問(wèn)就是單刀直入、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式的，在溝通良好或者時(shí)間有限的情況下，不妨采用這種方式。例如某地高考取得很好的成績(jī)，在對(duì)教育局長(zhǎng)進(jìn)行采訪時(shí)，直接問(wèn)：您認(rèn)為今年高考取得這么好的成績(jī)，得益于哪些方面的工作？反問(wèn)則把問(wèn)題引向一個(gè)相反的角度，以期得到不一樣的答案。曾采訪一個(gè)洪水中救起落水兒童的人：洪水這么兇猛，你沒(méi)想過(guò)一旦不成功，可能自己也難以全身而退嗎？對(duì)方如是回答：這個(gè)時(shí)候哪里能考慮那么多，那么小的孩子，你能忍心不去救嗎？設(shè)問(wèn)就是假定一個(gè)情境，把采訪對(duì)象帶入之后看其反饋：如果你當(dāng)時(shí)處在他那種情況下，你會(huì)怎么做？另外，還可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況，如果在與對(duì)象溝通不暢、對(duì)象遲遲不能進(jìn)入采訪狀態(tài)時(shí)，巧打迂回戰(zhàn)，通過(guò)問(wèn)一些外圍的問(wèn)題拉近距離，然后再進(jìn)行圍繞主題的采訪。

2.2.3 主體適時(shí)參與

采訪不僅是一項(xiàng)工作，也是一種人際交往。在這個(gè)過(guò)程中，采訪者要學(xué)會(huì)主動(dòng)參與，不僅僅是圍繞主題提問(wèn)，還應(yīng)當(dāng)與采訪對(duì)象形成情感交流。比如到農(nóng)家里去采訪，采訪者完全可以幫一些力所能及的忙，這既是一種工作方法，能有效拉近與對(duì)象的關(guān)系，完成采訪任務(wù)，還是生活中的人際關(guān)系處理方式。此外，采訪者不能從始至終地提問(wèn)，正如有論者所言，“傾聽(tīng)也是一種提問(wèn)”，“電視記者在采訪現(xiàn)場(chǎng)除了用‘耳朵聽(tīng)’以外，還要用體態(tài)語(yǔ)與采訪對(duì)象充分交流，還要記錄和分析采訪對(duì)象的回答，只有如此，才能做到善‘聽(tīng)’、善‘問(wèn)’，善‘聽(tīng)’、善‘?dāng)唷痆2]?！彪娨暡稍L以提問(wèn)為主但并不只是提問(wèn)，它同時(shí)也是展示采訪者形象、氣質(zhì)、談吐的一個(gè)窗口，是節(jié)目質(zhì)量的一個(gè)有機(jī)組成部分，因此主體的適時(shí)參與是非常必要的。

提問(wèn)構(gòu)成了電視采訪的主體工作。沒(méi)有采訪者精心縝密的提問(wèn)，就不會(huì)有采訪對(duì)象精彩深刻的回答，思想不會(huì)形成交鋒，智慧不會(huì)相互碰撞。只有能問(wèn)、善問(wèn)、巧問(wèn)、精問(wèn)，才能讓最終形成的電視節(jié)目成為一檔好節(jié)目。電視記者應(yīng)當(dāng)高度重視提問(wèn)的技巧，不斷在工作實(shí)踐中打磨，使自己的提問(wèn)逐步臻于成熟和完善，最終邁入提問(wèn)藝術(shù)的境界。

[1]葉子，趙淑萍. 電視采訪學(xué)，北京師范大學(xué)出版社，2000.

[2]劉志武. 電視現(xiàn)場(chǎng)采訪提問(wèn)“出彩兒”的方法與藝術(shù). 遼寧工程技術(shù)大學(xué)學(xué)報(bào)，2006（2）.