關(guān)于利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提高教師溝通能力的思考

☆馬秀梅 李明山

（張掖市甘州區(qū)新樂(lè)小學(xué)，甘肅張掖 734000；2.張掖市甘州區(qū)甘浚中心學(xué)校，甘肅張掖 734000）

在教學(xué)實(shí)踐中，我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多教師缺乏的就是和學(xué)生有效溝通的意識(shí)、技巧和能力。成功學(xué)之父卡耐基說(shuō)過(guò)，一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85%要靠溝通技巧。而教師良好的溝通能力并不是天生的，需要經(jīng)過(guò)一系列的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。在美國(guó)每一所大學(xué)都開設(shè)了各種各樣的溝通課程，而且深受學(xué)生的歡迎。國(guó)外的教育界已將溝通能力作為學(xué)生應(yīng)該具有的一種重要的能力來(lái)培養(yǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)加強(qiáng)師生溝通能力的培養(yǎng)。但是，在我國(guó)教育界，特別是中小學(xué)校涉及教師溝通能力方面的研究和培訓(xùn)卻寥若晨星。因此，提高教師良好的溝通能力迫在眉睫，筆者建議可以利用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)教師溝通能力的培養(yǎng)與提高。

一、教師利用網(wǎng)絡(luò)，開展家校溝通的現(xiàn)狀

教師利用網(wǎng)絡(luò)大多為收集下載資料，一些教師利用網(wǎng)絡(luò)不是用于學(xué)習(xí)、研究，而是用于娛樂(lè)，如：QQ聊天、玩游戲等。這既不利于教師的個(gè)人發(fā)展，也浪費(fèi)了教師的時(shí)間和精力。筆者訪問(wèn)了約50名中小學(xué)教師，結(jié)果發(fā)現(xiàn)90%的教師不具有很強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)溝通能力，另外，有70%教師認(rèn)為沒(méi)有必要學(xué)習(xí)利用網(wǎng)絡(luò)溝通的知識(shí)。語(yǔ)文教師特別抗拒學(xué)習(xí)掌握電郵等網(wǎng)絡(luò)溝通技能，55%的教師沒(méi)有博客，20%的教師不習(xí)慣使用電子郵件。

所以，如何引導(dǎo)教師將時(shí)間、精力用于學(xué)習(xí)，尤其是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和研究，加強(qiáng)教師之間的溝通和交流，將豐富的網(wǎng)絡(luò)資源真正用于教育教學(xué)，是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。

二、應(yīng)用虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)促進(jìn)教師溝通能力的提高

通過(guò)虛擬網(wǎng)絡(luò)教研促進(jìn)教師溝通能力的一些方式方法。

（1）聆聽專家講座，學(xué)習(xí)虛擬網(wǎng)絡(luò)教研理論，認(rèn)識(shí)虛擬網(wǎng)絡(luò)教研及其對(duì)教師間溝通產(chǎn)生的影響。

（2）申請(qǐng)QQ，創(chuàng)建教師QQ群，開展網(wǎng)絡(luò)溝通能力的培養(yǎng)與提高。教師為班級(jí)建立QQ群，利用QQ群開展班級(jí)活動(dòng)。

（3）創(chuàng)建教師、學(xué)生、家長(zhǎng)參與的教育社區(qū)。我們?cè)诮逃蟀l(fā)現(xiàn)社區(qū)及莊秀麗博士的指導(dǎo)下建立了祁連山虛擬教育社區(qū)，該社區(qū)是一個(gè)開放的平臺(tái)，家長(zhǎng)和教師都可以發(fā)言，提出自己在學(xué)校教育方面的問(wèn)題。

（4）建立教師博客群。發(fā)揮博客的作用，提高教師的溝通能力。對(duì)教師與學(xué)生、教師與教師、教師與家長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)與教師的溝通狀況進(jìn)行分析歸納整理，尋找內(nèi)部溝通規(guī)律，建構(gòu)有效溝通模式。

（5）百度貼吧，我們建立了虛擬網(wǎng)絡(luò)教研貼吧和小學(xué)教研貼吧。貼吧是不同觀點(diǎn)自由表達(dá)的地方。根據(jù)貼吧定位和內(nèi)容側(cè)重的不同，教師可以選擇自己感興趣的論壇。一般都是要注冊(cè)才能發(fā)言的。在貼吧上發(fā)言叫發(fā)帖，也叫做“灌水”，因?yàn)橘N吧的開放性，會(huì)在短時(shí)間內(nèi)收到大量不同觀點(diǎn)的帖子或教師可以對(duì)自己感興趣的帖子發(fā)表不同意見。如今，貼吧已經(jīng)是現(xiàn)代社會(huì)人們交往與發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)和主張的地方。它比雜志、報(bào)紙等來(lái)得快，也容易和大家交流與結(jié)交天下朋友。

每位教師都是一部書，那里有記載他的實(shí)踐心得，積累著他的智慧之光。教師主要講述教育故事、教書育人的經(jīng)驗(yàn)，課改科研的成果，教育理論的心得體會(huì)以及學(xué)科領(lǐng)域的前沿知識(shí)等。

（6）教師參加網(wǎng)絡(luò)研修，提高網(wǎng)絡(luò)溝通能力。

三、幾點(diǎn)思考

網(wǎng)絡(luò)溝通方式對(duì)溝通的效果有直接的影響。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)溝通內(nèi)容的不同，有不同的溝通方式，會(huì)議、媒體或者網(wǎng)站宣傳是比較正式的溝通方式，電子郵件、電話、面對(duì)面交談靈活性更大。溝通方式使用不當(dāng)，可能會(huì)帶來(lái)溝通的障礙。同時(shí)，信息傳遞的層次越多，信息到達(dá)目的地的時(shí)間也越長(zhǎng)，信息的失真率也就越大，越不利于溝通。信息化的發(fā)展為人們溝通的多元化和簡(jiǎn)約化提供了很好的平臺(tái)，充分利用這種方式，通過(guò)電子郵件、網(wǎng)站論壇甚至建立個(gè)人博客，提高人們溝通的效率，展示自身形象。

1.在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，教師的溝通方式發(fā)生了改變

教育部基礎(chǔ)教育課程教材發(fā)展中心主任朱慕菊副司長(zhǎng)在會(huì)上講到：用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搭建教研新平臺(tái)，改造現(xiàn)有教研模式，開創(chuàng)多主體、跨時(shí)空、低成本、高效率的教研新途徑——網(wǎng)絡(luò)教研。隨著新課程改革的不斷推進(jìn)，教學(xué)活動(dòng)參與者的信息素養(yǎng)日趨提高，教師專業(yè)化發(fā)展的需求日趨強(qiáng)烈，這就要求在整個(gè)教學(xué)研究活動(dòng)中必須體現(xiàn)人本主義思想，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)研究方式使人本主義思想得到充分體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)所蘊(yùn)涵的平等、民主的觀念以及草根化的資源觀得到了放大和實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，正是在人本主義思想影響下的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，又吸引并促進(jìn)了教師主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)參與、主動(dòng)建構(gòu)，自覺(jué)地完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和教學(xué)能力，提高專業(yè)素養(yǎng)。

原有的學(xué)校教研方式是教師上課后馬上評(píng)課，評(píng)課教師由于思考時(shí)間短，很難有獨(dú)到的見解，造成了幾個(gè)骨干教師唱獨(dú)角戲的現(xiàn)象。為使有更多的教師積極參與評(píng)價(jià)過(guò)程，促進(jìn)自身理論水平的提高，我們?cè)诿鎸?duì)面交流的基礎(chǔ)上，開展了網(wǎng)絡(luò)教研，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)把每周三的教研課錄制成視頻，放在UC房間里讓本校和全鎮(zhèn)的教師們充分地參與討論、品評(píng)，使教研課更長(zhǎng)效、更深入、參與人員更廣、問(wèn)題的提出更具有建設(shè)性、更利于教師溝通能力的提高。

2.開展網(wǎng)絡(luò)教研，增強(qiáng)教師寫作閱讀能力

由于多方面因素的制約，教師要想經(jīng)常在刊物上發(fā)表文章，對(duì)部分教師而言是一件較難的事。而教學(xué)、生活中有一些點(diǎn)滴感悟，想展示出來(lái)與大家分享，學(xué)校網(wǎng)站的“教師隨筆”、“教師論文”等欄目就為大家提供了一個(gè)非常好的平臺(tái)。所有本校教師均可上傳自己撰寫的經(jīng)驗(yàn)文章；也可將自己見到的好的文章上傳到“推薦閱讀”平臺(tái)。這樣大大豐富了教師的學(xué)習(xí)資源，實(shí)現(xiàn)互通共享。在教師收集上傳的過(guò)程中，也無(wú)形地增加了教師的閱讀量，增強(qiáng)了語(yǔ)言文字的駕馭能力，充實(shí)了理論知識(shí)，逐步向?qū)I(yè)型教師發(fā)展。

3.多元開放溝通，促進(jìn)了教師、領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)、學(xué)生之間的交流

“留言薄”為教師、家長(zhǎng)、學(xué)生以及社會(huì)人士提供了一個(gè)充分自由發(fā)表意見、觀點(diǎn)的平臺(tái)，方便家長(zhǎng)、教師互相交流，讓學(xué)校與家庭教育形成合力，更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教育功能。網(wǎng)上互動(dòng)保證了教師、家長(zhǎng)與學(xué)生間的互動(dòng)關(guān)系，從而使學(xué)校網(wǎng)站真正成為了信息、觀點(diǎn)交流的平臺(tái)。把學(xué)校的發(fā)展放在家長(zhǎng)、學(xué)生、社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題上，更好地貼近家庭生活、貼近學(xué)生、貼近社會(huì)。由于家長(zhǎng)、學(xué)生可以在上面留言，又為教師規(guī)范自我行為、提高師德修養(yǎng)起到了督促的作用。

[1]李明山,馬秀梅.基于WIKI平臺(tái)的農(nóng)村小學(xué)校本課程開發(fā)案例報(bào)告[J].中小學(xué)電教,2010,(7－8).

[2]李明山,Wiki在西部農(nóng)村小學(xué)應(yīng)用的實(shí)踐案例[J].中國(guó)信息技術(shù)教育,2010,(13).

[3]李明山,侯秀娟.“了解張掖濕地——小學(xué)活動(dòng)類課程”的案例研究[J].中國(guó)教育信息化,2009,(22).

[4]李明山.小學(xué)教師開展虛擬教研的實(shí)踐與探索[J].中國(guó)教育信息化,2009,(22).

[5]李明山.適合本鎮(zhèn)教師開展班主任工作研究的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)[DB／OL].http:／／www.haokanbu.com／story／186982／.

[6]中小學(xué)教師利用wiki能做些什么[DB／OL].http:／／www.haokanbu.com／story／190913／.

[7]村落學(xué)習(xí)——技術(shù)環(huán)境手冊(cè)[DB／OL].http:／／sociallearnlab.org／wiki／index.php／SGLCTManual200905.