3D虛擬景區(qū)：旅游景區(qū)營銷新模式

程 程 鄧小威 明慶忠

(云南師范大學(xué) 旅游與地理科學(xué)學(xué)院，云南 昆明 650092)

3D虛擬景區(qū)：旅游景區(qū)營銷新模式

程 程 鄧小威 明慶忠

(云南師范大學(xué) 旅游與地理科學(xué)學(xué)院，云南 昆明 650092)

3D虛擬景區(qū)是隨著科技的進步、智慧旅游的發(fā)展而產(chǎn)生，能滿足人們“宅”旅游的需求、彌補實地旅游過程中的缺憾等的虛擬現(xiàn)實景區(qū)形式。其實質(zhì)是一種景區(qū)三維虛擬游覽系統(tǒng)，有著方便旅游者預(yù)先了解景區(qū)（點）的情況、適合出游不便者、發(fā)展“善行旅游”、補充實地旅游、激發(fā)旅游者的想象力等的優(yōu)勢和多視角、多功能、全方位、創(chuàng)新性等特點。3D虛擬技術(shù)在旅游景區(qū)（點）營銷的利用包括：旅游景區(qū)（點）的直接宣傳展示，旅游景區(qū)門戶網(wǎng)站中張?zhí)度敫黝愋途W(wǎng)站進行宣傳營銷，制作并贈發(fā)旅游紀念光盤和電子出版物，借助旅游節(jié)慶宣傳展示和在衛(wèi)視節(jié)目中播放等。

虛擬旅游；3D虛擬旅游景區(qū)；虛擬現(xiàn)實；營銷方式

所謂的虛擬旅游，是指依托現(xiàn)實的旅游景觀，通過三維實景和電子地圖等技術(shù)相結(jié)合，構(gòu)建一個仿真的或超真實的虛擬現(xiàn)實旅游環(huán)境，并形成一種虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。旅游者能夠通過網(wǎng)絡(luò)，“宅”在家里就能身臨其境的體驗全國乃至全世界的自然風(fēng)景、人文風(fēng)情等的一種旅游方式。虛擬旅游主要包括3D城市旅游、3D景區(qū)旅游、3D線路旅游等，可針對資源、規(guī)劃、經(jīng)營、管理、教育、監(jiān)督等進行優(yōu)化展示，使旅游產(chǎn)品核心吸引力在內(nèi)涵釋放與產(chǎn)品表達形式上更豐富多彩，生動、活潑、有趣地展示旅游產(chǎn)品或旅游地的形象。作為新生事物，可探究的東西太多，本文主要探討應(yīng)用3D技術(shù)的虛擬旅游景區(qū)進行營銷的新模式與方式，促進新的營銷運行體系建立和運行。

一、3D虛擬旅游景區(qū)的優(yōu)勢

（1）方便旅游者預(yù)先了解景區(qū)（點）的情況。旅游者在出行前，可以將虛擬旅游作為輔助瀏覽工具，通過網(wǎng)絡(luò)進入旅游景區(qū)（點）的三維虛擬游覽系統(tǒng)，了解該景區(qū)（點）的概況、周邊交通通達情況、景區(qū)（點）門票價格、主要展示的內(nèi)容、景區(qū)（點）內(nèi)的旅游設(shè)施情況以及旅游服務(wù)等，甚至連民俗、餐飲、購物、娛樂等瑣碎信息都能為游客一網(wǎng)打盡。如果游客在虛擬旅游后覺得對該景區(qū)（點）不感興趣，那么就不需要進行實地旅游了，為游客既省錢又省時間。（2）適合出游不便者。旅游需要時間、金錢還有熱情。很多時候，人們對旅游都有懷有熱情，但是，苦于經(jīng)濟緊張或是沒有時間，或者由于身體的緣故，旅游計劃往往都只能擱淺。因此，虛擬旅游不僅滿足“宅一族”足不出戶去旅游的意愿，更適合一些行動不便者、經(jīng)濟條件不允許出國旅游者、工作較忙的上班族，特別針對老、幼、病、弱、殘等，提供虛擬化的趣味仿真旅游，提供3D網(wǎng)絡(luò)視頻三維實景互動的旅游服務(wù)模式，虛擬旅游讓旅游景區(qū)（點）遠在天邊卻又近在眼前。（3）發(fā)展“善行旅游”。旅游業(yè)的快速發(fā)展對生態(tài)環(huán)境和某些不可復(fù)制的旅游資源造成了一定不可逆轉(zhuǎn)的破壞，隨著“善行旅游”理念的提出和該項目的啟動，“善行旅游”成為繼“生態(tài)旅游”、“綠色旅游”、“低碳旅游”以及“可持續(xù)旅游”后，又一種強調(diào)旅游可持續(xù)發(fā)展的新旅游消費觀念，它反映出人與自然、人與社會以及人與人之間和諧發(fā)展、相互依存的關(guān)系。虛擬旅游作為通過互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)就能實現(xiàn)的一種旅游方式，它在一定程度上減少了實地旅游者的人數(shù)，緩解了旅游地的游客承載壓力，從某種意義上降低了游客對旅游地的人為破壞。因此，3D虛擬旅游景區(qū)作為虛擬旅游的重要組成內(nèi)容，是符合“善行旅游——旅游發(fā)展的方向、方法與途徑必須是有可選選擇性的”這一觀念的。①（4）作為實地旅游的補充。人類步入21世紀以后，全球化的進程日益加快，國家與國家之間、地區(qū)與地區(qū)之間的關(guān)系日益緊密、聯(lián)系日漸加深，越來越多的人希望通過旅游了解和體驗除本國、本地區(qū)以外的更廣闊地區(qū)的歷史文化、民俗風(fēng)情、自然風(fēng)光等。但由于受到時間、經(jīng)濟等各種因素的限制，人們不可能親自去到全世界每一個旅游地。在時間和經(jīng)濟允許的條件下，那些有機會去的景區(qū)（點）當然是要身臨其境去感受一下。另一方面，對于那些去不了的地方，虛擬旅游還是可以讓熱愛旅游的人們過一把癮。但是，通過虛擬旅游人們無法享受旅途中的樂趣，也不可能擁有親自到某地旅游過的成就感。因此，虛擬旅游只是實地旅游的后備，補充并支持著實地旅游。（5）激發(fā)旅游者的想象力。由于虛擬旅游只是通過網(wǎng)絡(luò)為旅游者營造一個旅游目的地的虛擬環(huán)境，針對市場主體以人為本的共性，采用多語言翻譯和虛擬場景，滿足人的聽、視、觸、味、嗅等感官體驗和滿足；同時，很多東西還可通過看到的3D畫面然后進行大膽的想象。這樣的旅游形式，可以激發(fā)旅游者更廣闊的想象空間，發(fā)現(xiàn)并提出實地旅游者無法想到和看到的問題，進而更有利于旅游目的地的改革和創(chuàng)新。

二、3D虛擬旅游景區(qū)的特點

3D虛擬旅游景區(qū)作為虛擬旅游的一個重要組成部分，對虛擬旅游內(nèi)容的豐富和拓展是極其關(guān)鍵的。3D虛擬旅游景區(qū)是通過3D和CG（計算機圖形學(xué)）等技術(shù)所構(gòu)建出的一種立體的、全方位、多角度的虛擬現(xiàn)實環(huán)境，是與現(xiàn)實景區(qū)相對的虛擬景區(qū)形式。需要強調(diào)的是，3D虛擬旅游景區(qū)不是簡單的三維動畫，可以包含景區(qū)的3D宣傳片等，更是游客可以自行操作的一種動態(tài)三維游覽系統(tǒng)。因此，3D虛擬旅游景區(qū)的實質(zhì)，就是景區(qū)三維虛擬游覽系統(tǒng)。通過三維立體畫面向游客介紹景區(qū)內(nèi)的各旅游景觀、景區(qū)內(nèi)的旅游線路以及景區(qū)內(nèi)的各項旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)，全面展現(xiàn)景區(qū)的整體風(fēng)貌和具體細節(jié)，游客可以通過該景區(qū)（點）的門戶網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)平臺看到該景區(qū)（點）的3D景區(qū)動畫或是直接進入景區(qū)的三維虛擬游覽系統(tǒng)，從中獲取有關(guān)景區(qū)（點）的第一手信息。雖然虛擬旅游不可能完全替代實地旅游，但是，虛擬旅游下的3D虛擬旅游景區(qū)卻可以作為景區(qū)營銷的新方式。3D虛擬旅游景區(qū)能夠增強景區(qū)與游客之間的互動和信任，是推廣宣傳景區(qū)、吸引游客和建立景區(qū)品牌的良好保證，是更具創(chuàng)新性的旅游景區(qū)營銷模式。

1、多視角。3D虛擬旅游景區(qū)最大的一個特點，就是游客可以從多角度多維度全面參觀景區(qū)（點），對景區(qū)（點）能有一個總體的綜合的印象。游客根據(jù)自己的喜好和興趣選擇景區(qū)內(nèi)參觀的線路和景點，甚至還可以進入景區(qū)內(nèi)的某些建筑內(nèi)部任意瀏覽，這是一般的景區(qū)宣傳片和3D動畫所不能做到的。

2、多功能。3D虛擬旅游景區(qū)不僅能為游客全方位展示景區(qū)風(fēng)貌，而且還具備景區(qū)管理功能。管理者可以根據(jù)景區(qū)實際情況及時更新3D虛擬旅游景區(qū)系統(tǒng)，也可以通過3D虛擬旅游景區(qū)管理景區(qū)內(nèi)地面、埋地的設(shè)備設(shè)施以及相關(guān)數(shù)據(jù)，并可以結(jié)合實時監(jiān)控系統(tǒng)和電子門禁管理系統(tǒng)，實現(xiàn)旅游景區(qū)的全面管理。②

3、全方位。游客通過旅游景區(qū)三維虛擬游覽系統(tǒng)在進入景區(qū)后，就有一位語音導(dǎo)游為您全程向?qū)В慰涂梢郧宄牧私饷恳痪包c的來龍去脈。游客不僅可以游覽整個景區(qū)，縱觀景區(qū)全貌，還可以深入了解景區(qū)內(nèi)的各項設(shè)施服務(wù)，可以體驗到與現(xiàn)實1比1的便捷、人性化的服務(wù)。

4、創(chuàng)新性。3D虛擬旅游景區(qū)是3D技術(shù)與其他計算機技術(shù)綜合應(yīng)用的結(jié)晶，本身就具有系統(tǒng)性、先進性、新穎性。它的展現(xiàn)功能強，展示效果好，表現(xiàn)手法新，與景區(qū)傳統(tǒng)的營銷方式相比，更具有立體性、生動性的特點，和游客形成互動，體驗性較強。它不但是景區(qū)的展示平臺，同時還是管理平臺，更是體現(xiàn)旅游景區(qū)建設(shè)、宣傳旅游景區(qū)品牌和塑造旅游景區(qū)形象的營銷平臺。

三、3D虛擬旅游景區(qū)的營銷方式

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息化的發(fā)展，隨著智慧地球及智慧旅游的發(fā)展，利用3D虛擬旅游景區(qū)可視、有趣、動態(tài)、可全景漫游等多重優(yōu)勢，不僅構(gòu)建起數(shù)字化旅游產(chǎn)品，形成新的旅游吸引物，而且還可采用新型模式與途徑，形成新的消費模式和新的旅游市場，形成新的營銷渠道及途徑，加強旅游景區(qū)的宣傳力度。

1、旅游景區(qū)（點）的直接宣傳展示。向游客宣傳和展示三維虛擬游覽系統(tǒng)是景區(qū)最直接最有效的營銷途徑。景區(qū)可以在游客接待中心專門設(shè)置3D旅游景區(qū)游覽系統(tǒng)的展示點，游客在進入景區(qū)的第一時間或是休息的時候，就可以通過觸摸展示區(qū)內(nèi)的大屏幕進入動態(tài)的三維虛擬游覽系統(tǒng)，利用三維實景展示結(jié)合互動創(chuàng)意讓固化的景區(qū)活起來，讓一個個景點變成一道道流動的風(fēng)景，讓游客得到仿佛置身于景區(qū)現(xiàn)場一樣的體驗，激發(fā)游客對景區(qū)的興趣。游客還可以通過三維虛擬游覽系統(tǒng)在每個景點拍照留念并簽名。游客對于景區(qū)的意見、建議或者疑問可以在三維虛擬游覽系統(tǒng)的游客意見簿上留言，或者直接向游客接待中心反映，景區(qū)工作人員會直接給予答復(fù)。這個途徑方便景區(qū)與游客之間做出最直接、最及時的溝通，有助于景區(qū)的建設(shè)。

2、在旅游景區(qū)門戶網(wǎng)站中應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)上的景區(qū)門戶網(wǎng)站代表了景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)形象。有別于傳統(tǒng)的、文字性敘述的景區(qū)介紹內(nèi)容，一個構(gòu)思巧妙、手法創(chuàng)新、設(shè)計精美、內(nèi)容新穎的三維虛擬游覽系統(tǒng)，不僅可以展現(xiàn)出景區(qū)美麗獨特的風(fēng)貌、深厚的文化內(nèi)涵、細致人性的服務(wù)，還可以介紹景區(qū)內(nèi)的節(jié)慶活動等內(nèi)容，更增強了景區(qū)與游客之間的積極互動，給游客更多的感受體驗，是提升景區(qū)知名度的有效途徑之一。游客對景區(qū)的意見和建議或者是希望更深入了解的內(nèi)容，都可以在該景區(qū)門戶網(wǎng)站上的“意見墻”留言并得到解答。

3、嵌入各類型網(wǎng)站進行宣傳營銷。目前，綜合介紹旅游的網(wǎng)站很多，但大多數(shù)展示的都是一些景區(qū)（點）的平面圖片和簡單的宣傳片，介紹的內(nèi)容也往往不夠詳細生動。有了三維虛擬展示后，可以把三維虛擬游覽的模塊嵌入對方網(wǎng)站，或提供快速鏈接，從而在這些旅游綜合性網(wǎng)站上能夠得到很好的展示。此外，旅游景區(qū)還可利用其他具有較高人氣的信息分享型網(wǎng)站，如人人網(wǎng)（www.renren.com）、新浪微博（weibo.com）、騰訊微博（t.qq.com）等，建立自己的公共主頁，將三維虛擬游覽的模塊放在主頁上或在主頁上提供快速鏈接，供網(wǎng)友觀看體驗并分享給其他擁有該網(wǎng)站賬號的網(wǎng)友，網(wǎng)友通過加粉絲的方式專注景區(qū)的公共主頁，可以把對這個景區(qū)感興趣的信息不斷分享給更多的人，吸引更多的人關(guān)注該景區(qū)。主頁上還可以插入景區(qū)風(fēng)景的3D圖片，同時播放景區(qū)的3D宣傳片。在瀏覽景區(qū)的公共主頁過后，網(wǎng)友可以在主頁的留言板上提出疑問、意見和建議，景區(qū)工作人員可以直接通過回復(fù)留言解答網(wǎng)友的問題。這個方法是綜合性最強、互動性最強、宣傳范圍最廣、為景區(qū)攢足最多人氣的營銷途徑。

4、制作并贈發(fā)旅游紀念光盤和電子出版物。把旅游景區(qū)的三維實景虛擬展示做成精美的旅游紀念品和電子出版物。將三維虛擬展示數(shù)據(jù)植入造型光盤內(nèi)，配以精美的印刷和包裝，是游客極好的旅游紀念品，游客可以把景區(qū)“帶回家”與家人和朋友一起分享，同時，也是對景區(qū)的更進一步宣傳、介紹和展示，吸引更多的人前來。

5、借助旅游節(jié)事宣傳展示。為推動旅游業(yè)在全世界范圍內(nèi)的共同發(fā)展，政府每年都會舉辦與旅游相關(guān)的國內(nèi)外交易會，如國際旅游交易會、國內(nèi)旅游交易會、國際旅游產(chǎn)品交易會等。在這些會議會展上，景區(qū)的三維虛擬展示系統(tǒng)可以通過大屏幕投影，參觀者點擊鼠標就可在景區(qū)內(nèi)任意參觀游覽，體驗旅游景區(qū)的魅力，甚至可以通過大屏幕上的攝像頭將自己的形象顯示在屏幕上，并與景區(qū)風(fēng)景合成，現(xiàn)場拍攝一張照片。這樣的景區(qū)營銷方式別具一格，具有更好的現(xiàn)場展示效果，同時還可以做成光盤贈送。

6、借助衛(wèi)視節(jié)目。據(jù)調(diào)查，大多數(shù)人在休息的時間都會看電視消遣。目前，電視里的旅游頻道和播放的旅游節(jié)目越來越多，景區(qū)可以將3D宣傳片通過電視直接展示給觀眾，觀眾只需要佩戴專門的3D眼鏡或是直接觀看3D電視，就可以足不出戶在家就能到景區(qū)“散步”。這個營銷途徑有利于景區(qū)擴寬游客層面，尤其針對老年人或是行動不便者這一群體。

7、借助廣告、電子屏幕。景區(qū)可以利用巨幅3D圖片廣告，將其設(shè)置展示在人流量較多的城市中心區(qū)、商業(yè)區(qū)、步行街區(qū)，或者在市中心的電子屏幕上播放景區(qū)3D宣傳片，吸引更多人的眼球，達到景區(qū)營銷的目的。

8、展示旅游景區(qū)（點）招商引資項目，增強持續(xù)營銷能力。景區(qū)的三維虛擬展示，為景區(qū)的招商引資項目提供了極好的展示和說明。通過三維實景展示技術(shù)，可以充分展現(xiàn)旅游景區(qū)項目的特色和優(yōu)勢，使得項目初期階段的考察和評估工作變得更為直接便捷，大大提高了項目運作效率，以增強景區(qū)持續(xù)發(fā)展與營銷能力。

注釋：

① 《擬真 3D虛擬旅游》，http://wenku.baidu.com/view/bffa7e88680203d8ce2f241a.html

②《聯(lián)合國教科文組織：推動“善行旅游”促進遺產(chǎn)保護與人的發(fā)展》，http://news.xinhuanet.com/world/2011-12/26/c_111302037.htm

責(zé)任編輯：陳文興

F590-05

A

1671-2994（2012）03-0124-03

2012-05-21

程 程（1988- ），女，云南昆明人，云南師范大學(xué)旅游與地理科學(xué)學(xué)院2010級碩士研究生。研究方向：區(qū)域旅游開發(fā)與規(guī)劃。

鄧小威（1984- ），女，湖北荊門人，云南師范大學(xué)旅游與地理科學(xué)學(xué)院2010級碩士研究生。研究方向：區(qū)域旅游開發(fā)與規(guī)劃。

明慶忠（1963- ），男，湖北黃岡人，云南師范大學(xué)旅游與地理科學(xué)學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師。研究方向：區(qū)域研究與旅游規(guī)劃。

*本文系國家社科基金項目(07XJY)、云南省旅游產(chǎn)業(yè)研究基地重點課題、云南師范大學(xué)2009年度人文社科重大項目(《云南旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)化研究》)的資助成果。