對圖書館數(shù)字資源建設(shè)及信息服務(wù)的幾點認識

公言奎

（伊犁師范學院新疆伊寧835000）

對圖書館數(shù)字資源建設(shè)及信息服務(wù)的幾點認識

公言奎

（伊犁師范學院新疆伊寧835000）

20世紀50年代以來，圖書館信息建設(shè)經(jīng)歷了傳統(tǒng)圖書館階段、半自動化圖書館發(fā)展階段、數(shù)字化圖書館發(fā)展階段。本文結(jié)合伊犁師范學院的信息化建設(shè)，談一談當下圖書館信息建設(shè)過程中存在的問題與解決辦法。

圖書館數(shù)字資源信息服務(wù)分析

一、圖書館管理模式發(fā)展與轉(zhuǎn)變

1.圖書館發(fā)展進程分為三個階段。第一個階段是傳統(tǒng)圖書館階段。主要指20世紀50年代以前為代表的圖書館。藏書以紙質(zhì)印刷型圖書資料為主,通過卡片目錄來反映館藏信息,通過讀者到館借閱和送書上門傳遞信息,整個工作流程以手工操作為主。第二個階段是半自動化圖書館發(fā)展階段。20世紀50年代以后，主要采用圖書館自動化集成系統(tǒng)來管理業(yè)務(wù)全過程；建立MARC書目數(shù)據(jù)庫，二次文獻數(shù)據(jù)庫；通過圖書館聯(lián)機公共查詢目錄系統(tǒng)(OPAC)來檢索（我管的檢索平臺OPAC），讀者一般也只能到館才能借閱圖書。雖然在日志統(tǒng)計、書目查詢等業(yè)務(wù)管理等方面較過去有很大改善,但還沒有從根本上擺脫傳統(tǒng)讀者服務(wù)模式及信息孤島的局面。目前伊犁師范學院圖書館處于這一階段。第三個階段是數(shù)字化圖書館發(fā)展階段。是傳統(tǒng)圖書館發(fā)展的巨大變革，是計算機技術(shù)、通訊技術(shù)和信息技術(shù)在圖書館建設(shè)發(fā)展的巨大成就。數(shù)字圖書館建設(shè)是圖書館發(fā)展的必然趨勢。其實質(zhì)就是人們常講的網(wǎng)上圖書館、電子圖書館、虛擬圖書館、無墻圖書館、全球圖書館等，不過側(cè)重點稍有不同而已。其特點是高效的計算機管理、新型的存貯技術(shù)、網(wǎng)狀化的組織形式、便捷的聯(lián)網(wǎng)查詢、以用戶為中心的服務(wù)模式。

2.當前圖書館界存在的問題或困惑。在當今網(wǎng)絡(luò)時代，用戶獲取信息的渠道多元化，圖書館已經(jīng)不是唯一的信息機構(gòu)。其部分功能已經(jīng)被信息咨詢公司、現(xiàn)代信息技術(shù)中心、數(shù)據(jù)庫公司等取代。圖書館的功能和地位在一定程度上遭到消弱。雖然，當前圖書館館藏文獻增加，服務(wù)能力提高，但文獻保障率低，資源共享程度不夠，與信息咨詢公司相比，服務(wù)競爭力不足；同時用戶對信息服務(wù)的要求提高，信息需求量大增，讀者對圖書館服務(wù)利用率降低，矛盾突出。隨著80后、90后新一代讀者閱讀習慣的改變，及讀者群的變化，年輕人中側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)閱讀、數(shù)字閱讀的比例高達70%以上。據(jù)統(tǒng)計：OCLC（美國俄亥俄州圖書館聯(lián)盟）84%的用戶使用搜索引擎開始信息檢索。北京大學圖書館的55%的讀者到圖書館的頻率<1次/每周。大學都尚且如此，那就會其他讀者群就由此可知了。

3.圖書館發(fā)展趨勢及服務(wù)理念。近年來，以211工程高校為代表的圖書館,工作重心已全面轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)下的數(shù)字資源建設(shè)。投入巨資購買數(shù)字化的圖書、期刊和標準、專利等數(shù)據(jù)庫,以及存貯運行設(shè)備。這些館的面貌已發(fā)生巨大變化,顯現(xiàn)出新的趨勢。從館藏信息資源來看,數(shù)字化信息資源高速增長,每年購買或采集、組織的數(shù)字化信息資源總量超過印刷型文獻。每年經(jīng)費的多數(shù)投向數(shù)字資源建設(shè),再加上傳統(tǒng)文獻的數(shù)字化,從而使圖書館所擁有和獲取的數(shù)字化信息總量占館藏全部文獻總量的比例不斷上升,并將在不久的將來占據(jù)文獻資源的主導(dǎo)地位。從組織管理來看,圖書館的管理與運作方式在發(fā)生革命性的變革。業(yè)務(wù)工作已打破傳統(tǒng)圖書館的部門界限,更多的是跨館際、跨部門的綜合性管理,部門重組已成為必然。其部門設(shè)置出現(xiàn)重大調(diào)整，許多高校圖書館設(shè)置文獻資源建設(shè)部，同時壯大信息咨詢和學科館員的力量，其側(cè)重點明顯轉(zhuǎn)向數(shù)字化資源建設(shè)和信息服務(wù)工作。從讀者來看,通過因特網(wǎng)訪問圖書館網(wǎng)站的虛擬用戶數(shù)量超過物理意義上的到館讀者數(shù)。從服務(wù)方式和手段來看,由數(shù)字化信息資源所提供的圖書館服務(wù)，正逐漸取代印刷型文獻服務(wù)的主導(dǎo)地位。從專業(yè)隊伍來看,圖書館的專業(yè)隊伍正在經(jīng)歷結(jié)構(gòu)性的大調(diào)整。由于館藏資源和服務(wù)方式的改變,對既懂計算機網(wǎng)絡(luò)知識、外語，又專業(yè)于信息管理的高素質(zhì)人材需求旺盛。

二、伊犁師范學院圖書館文獻資源建設(shè)、服務(wù)情況及疆內(nèi)部分高校圖書館現(xiàn)狀

1.我館紙質(zhì)、數(shù)字化資源建設(shè)及服務(wù)現(xiàn)狀。首先，目前伊犁師范學院圖書館擁有紙質(zhì)文獻：漢文圖書89000多種，380000冊；維文圖書4萬多冊；哈文圖書2萬多冊；英文圖書5000多冊，俄文圖書2000多冊，少量日語、法語圖書；期刊總共86400多冊，近三年每年訂購期刊930種，1002份；報紙：79種84份，其中民文報紙19種，21份。其次，數(shù)字化資源：超星電子圖書20萬冊；前幾年，掛靠新疆科技情報研究所使用其萬方、維普數(shù)據(jù)庫（現(xiàn)在打不開）；中國知網(wǎng)（清華同方CNKI）每年15萬，三個庫，中國期刊全文數(shù)據(jù)庫（94年至今），中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫（1999年至今），中國優(yōu)秀碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫（1999年至今）。第三，服務(wù)現(xiàn)狀：文獻利用率低，紙質(zhì)文獻老化嚴重，有些書多年無人問津，數(shù)字化資源較少；深層次信息服務(wù)，如代查代檢、文獻傳遞、館際互借、學科導(dǎo)航、定題服務(wù)等很少或缺失；沒有建立起學科館員制度，缺乏主動信息服務(wù)，處于初級的被動信息服務(wù)階段。

2.疆內(nèi)其它部分高校圖書館現(xiàn)狀。新疆大學：中文數(shù)據(jù)庫(16個)，外文數(shù)據(jù)庫(37個)，電子圖書(10種)。其中有許多專業(yè)數(shù)據(jù)庫，如ACS美國化學學會全文電子期刊、APS美國物理學會全文電子期刊等；還有許多世界著名的數(shù)據(jù)庫，如Springerlink全文電子期刊（分國內(nèi)站、國際站）、IEL全文數(shù)據(jù)庫、Proquest學位論文全文數(shù)據(jù)庫等?？κ矌熢海喝f方數(shù)據(jù)庫資源（試用）、超星電子圖書（試用）、金圖國際外文電子圖書（試用）等許多使用資源，其部門設(shè)置為綜合管理部、文獻資源建設(shè)部、文獻借閱部、信息咨詢部、信息技術(shù)部。

三、對數(shù)字化資源建設(shè)及信息服務(wù)工作的幾點認識

1.加大數(shù)字資源建設(shè)力度，保證館藏質(zhì)量，優(yōu)化館藏布局。數(shù)字資源是數(shù)字圖書館建設(shè)的核心內(nèi)容,有自建、購買、網(wǎng)上免費獲取三條途徑,一般都綜合運用這三種方法。

第一是，自建數(shù)字資源。自建特色數(shù)據(jù)庫，如我院圖書館姜新社老師已經(jīng)立項的課題“哈薩克文獻特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)”就屬于這一類。還有對本館的特色文獻資源進行原文的數(shù)字化，比如一些珍貴的古籍書。

自建特色數(shù)據(jù)庫有兩種數(shù)字化方式,一種是采用簡單的掃描,以數(shù)字圖像方式存貯文獻,然后供網(wǎng)上用戶使用,其特點是:方法簡單易行,但數(shù)字化程度不高,圖像格式機械,用戶無法對圖像中的文字進行字處理操作；另一種是采用專業(yè)數(shù)字化工具,如超星或漢王公司的數(shù)字化系統(tǒng),具有對掃描圖像中文字較高的識別能力,不僅能以圖像方式存貯文獻,而且能以文字方式存貯,是真正意義上的數(shù)字化。第二是，購買數(shù)字資源。首先購買電子圖書；其次通過購買數(shù)據(jù)庫使用權(quán)，增加數(shù)字資源，目前這種方式已成為數(shù)字資源建設(shè)的主流。第三是，鏈接網(wǎng)上免費數(shù)字資源。一是在一些高校圖書館主頁上、數(shù)據(jù)庫公司的頁面上，經(jīng)常出現(xiàn)一些免費的數(shù)字資源，這部分資源一般是分門別類、以網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航(鏈接)的形式提供給用戶的。二是以網(wǎng)上電子出版物為代表的一次文獻。如網(wǎng)上的期刊、圖書、地圖、百科全書、法律法規(guī)文等等,通過搜索引擎或網(wǎng)絡(luò)資源目錄來查找，這部分資源雖然數(shù)量很大,但其隨意性大,收集難,內(nèi)容質(zhì)量難以保證,一般有選擇性地鏈接。

2.加強對外交流合作，加大文獻傳遞、館際互借力度。加入各類文獻信息中心，成為其成員館，實現(xiàn)一定程度的資源共享。伊犁師范學院圖書館已經(jīng)加入了中國高等教育文獻保障系統(tǒng)（CALIS）,不過目前聯(lián)機編目（指采編部分類編目下載數(shù)據(jù)）用的較多，文獻傳遞數(shù)量較??；2008年，加入了中國高校人文社會科學文獻中心（CASHL），成為新疆首批加入的六個成員館之一，它們分別是新疆大學圖書館、新疆農(nóng)業(yè)大學圖書館、石河子大學圖書館、新疆財經(jīng)大學圖書館、新疆師范大學圖書館、伊犁師范學院圖書館，但是注冊用戶僅三人，文獻傳遞量很?。荒壳?，我們還沒有加入國家科技圖書文獻信息中心（NSTL），而CASHL和NSTL被稱為是車之雙輪，鳥之雙翼，一個是人文社會學科信息中心，一個是自然科學信息中心。第二，文獻傳遞,即由圖書館工作人員按讀者需求從本館或其它館提取原文信息,并通過一定途徑提供給讀者的一種服務(wù),是在館際互借基礎(chǔ)上發(fā)展起來。首先，文獻傳遞使得圖書館的服務(wù)手段更豐富,服務(wù)層次更深入；其次，良好的文獻傳遞服務(wù)具有彌補館藏不足,提高文獻使用效率，節(jié)約經(jīng)費等的作用，無形中擴大了本館的文獻資源數(shù)量。第三，今年CALIS召開了三期推介培訓會，CALIS中心向新疆地區(qū)中心館——新疆大學圖書館撥款170萬，進行全疆高校館CALIS三期建設(shè)，其中20萬用于人員培訓，并于2011年在新疆、西藏兩省區(qū)實行文獻傳遞、代查代檢百分之百全全額補貼；開世覽文（CASHL）中的社科外文部分也在新疆、西藏兩省區(qū)實行免費文獻傳遞。我們將充分利用這些優(yōu)惠條件，加大宣傳及服務(wù)力度。

3.轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，增強服務(wù)能力。一是圖書館服務(wù)模式分為：多項被動傳遞（如圖書館圖書借閱）、單項被動傳遞（如定題服務(wù)）、多項主動傳遞（如新書通報）、單向主動傳遞（如學科導(dǎo)航）。我們要變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變單一服務(wù)為綜合性服務(wù)，滿足讀者個性化、遠程化等需求。二是加強圖書情報理論知識、計算機網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)及外語等學習，不斷提高業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)。

[責任編輯：趙惠玲]

[1]羅春榮;論高校數(shù)字圖書館建設(shè)的原則與策略[J];大學圖書館學報;2003年03期

[2]羅曉鳴;高校圖書館數(shù)字資源利用存在的問題及優(yōu)化管理舉措[J];情報資料工作;2004年06期

[3]程麗,粟慧;淺論高校圖書館數(shù)字資源整合[J];圖書館建設(shè);2004年02期

doi:10.3969/j.issn.1674-6287.2012.03.34

G250

A

1674-6287（2012）03-0101-03

2012-04-16

公言奎，新疆伊犁師范學院圖書館館員。