乳腺科病房護士長病房管理探析

劉淑梅 胡海燕 金世任 張志茹

吉林大學白求恩第一醫(yī)院，吉林長春 130000

所有在醫(yī)院的管理系統(tǒng)中，身為護士長一職不僅是最基層的管理者，更是在管理系統(tǒng)中是決策者和監(jiān)督者。這一職要身兼多職，負責全醫(yī)院的每個方面，其中包括護理科研、護理教學、臨床護理和醫(yī)院病房里的行政組織管理。護士長更要參與醫(yī)院的服務質(zhì)量、監(jiān)督等等方面的工作。護士長在維護醫(yī)院良好的醫(yī)護之間、建立護患之間的關系有著不可估量的重大作用。所以說護士長這一職是架起醫(yī)院醫(yī)護、護患之間的橋梁，更是一個不可缺少的角色。特別是乳腺科室屬于醫(yī)院特殊的科室，住院的大部分是女性，在護理方面就更有特殊性。因為大部分的乳腺疾病治療復雜，病情期很長，治療費用有很昂貴，這個時候護士長和護士們不僅要對患者進行常規(guī)的護理，還要對患者進行心理上的引導，這樣才能有助于讓患者積極配合和主動參與護理與治療，加上讓患者通過一定的訓練程序來進行配合治療，加快康復，以提高治療效果。在護理實踐中，我認為要做好乳腺科護士長，必須做到以下幾點。

1 敬業(yè)奉獻，熱愛本職護理工作

可以說，熱愛本職工作是動力的源泉。護理工作是神圣而偉大事業(yè)，技術含量高，護士長面對不同層次、不同年齡的患者，合理有效的安排患者的護理對于拯教患者生命，對于加快患者康復進程有著舉足輕重的作用。醫(yī)院乳腺科的患者基礎護理多，家屬來陪護的也多，這樣就給護理管理帶來很大的困難，就會對護理質(zhì)量有了更高的需求。身為乳腺科護士長第一要熱愛本職工作，不要懼怕工作上的困難重重，樹立好正確的職業(yè)道德觀、人生觀和價值觀，在工作上時時要有敬業(yè)精神和奉獻精神，清楚身為護士長這個崗位的重要性，激發(fā)工作的熱情，以自身的言行和為人師表才能更好的帶領全科護士來完成每日大量的護理工作任務。

2 善于交流，努力營造融洽工作氛圍

心理學的專家研究證明，越是在工作單位的人際關系上處理很好，那么工作效率就會更高。良好的工作氛圍是取勝的前提，身為一名乳腺科護士長首先要擁有心胸開闊，作風民主，尊重人格的態(tài)度，其次要主動處理和化解自己與護士、護士與患者之間的矛盾，積極為護理人員營造一個良好的工作氛圍。乳腺科護士長就要在語言上、工作態(tài)度上、平時的言與行上，讓護士和患者感到親切和藹，建立良好的上下級關系，讓護士們能天天帶著愉快的心情和飽滿的熱情積極投入工作中。要善于和護士們交流感情，經(jīng)常談心，減少不必要的誤會和磨擦。盡量來滿足護士們的不同要求，發(fā)揮她們的聰明才智，對于不足之處，做到不當眾批評，及時的來溝通。讓護士們感到護士長對自己的關心，去更深切了解每位護士的德與才水平高低，縮短同事們相互間的心理距離，相互理解。平時積極的組織團體活動，以此來增加友誼，發(fā)揮出集體的凝聚力，這樣才能更出色的和同事們一起來完成大量的護理工作任務。

3 注重實踐，精心打造護理高效團隊

醫(yī)院的護理工作是最基礎的，護理事業(yè)自始至終貫穿著無私奉獻的精神。護士長是護理管理的最關鍵。護士長理論水平的高低及管理能力在很大程度上直接取決于護理質(zhì)量的好與壞?，F(xiàn)在隨著市場經(jīng)濟體制的建立和衛(wèi)生體制改革的不斷深化，以及患者對醫(yī)護服務要求的不斷提高，醫(yī)院就必需造就一批高素質(zhì)的護理團隊，護士長就在這個群體中起著關鍵性和決定性的作用，所以在面對醫(yī)患之間出現(xiàn)了問題，作為乳腺科護士長，要理智處理，沉著冷靜，用堅強的意志來帶領護士們完成工作中出現(xiàn)的任何問題。和全科室人員一起養(yǎng)成勇于吃苦，自強有力，理論和實踐知識都豐富扎實的隊伍，鉆研業(yè)務技術，熟練掌握各項操作規(guī)程。每月進行一次操作考核。嚴格按照工作制度，向病人及家屬提供規(guī)范優(yōu)良的護理服務，這樣才能從根本上來滿足患者的需要，同時也培養(yǎng)了護士們的愛業(yè)和敬業(yè)精神，從根本上來提高護理的質(zhì)量。

4 嚴格制度，提高有效的管理質(zhì)量

從管理學角度來看，護士長與護士之間存在著管理與被管理的矛盾，通常的嚴格管理就是用規(guī)章制度、統(tǒng)一標準來要求大家按照做，在平時的工作中護士長不可能人人兼顧，面面俱到，用統(tǒng)一的標準對病房的管理。乳腺科護士長要堅持每天上下午去查病房，要注意護理人員的行為和心理管理，善于疏導和緩解職業(yè)性情緒，改善護理人員的心理環(huán)境來提高護理的質(zhì)量，真正做到以患者為中心的目的。

5 加強學習，不斷自我完善

不斷自我完善是成功的關鍵。隨著醫(yī)學模式的不斷轉(zhuǎn)變，護理學的發(fā)展對護理工作提出了更高、更嚴的要求和層出不窮的新課題，迫切需求具有豐富的醫(yī)學基礎知識，精湛的護理技能和具有為病人解決實際問題的全能護士。所以就必須要求乳腺科護士長不斷自我完善，自我學習，自我約束，做到這一切就會成為一名合格的，優(yōu)秀的管理人員，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的管理科學的迅速發(fā)展而奉獻自己的力量。

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