圖書館信息服務(wù)社會(huì)化芻議

田會(huì)新

（中國石油大學(xué)勝利學(xué)院 學(xué)院辦公室，山東 東營 257000）

圖書館信息服務(wù)社會(huì)化芻議

田會(huì)新

（中國石油大學(xué)勝利學(xué)院 學(xué)院辦公室，山東 東營 257000）

圖書館信息服務(wù)社會(huì)化不僅是圖書館發(fā)展的歷史必然，同時(shí)也是社會(huì)發(fā)展對圖書館提出的客觀要求。必須從共享共建信息資源這一基礎(chǔ)工作入手，積極尋求社會(huì)力量的支持和加強(qiáng)各類型圖書館間的合作，形成互通互聯(lián)、優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)同服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合體，通過專業(yè)培訓(xùn)等途徑全方位提高館員素質(zhì)，最大限度地發(fā)揮圖書館在倡導(dǎo)大眾閱讀、提高民族素質(zhì)方面的作用，實(shí)現(xiàn)圖書館信息服務(wù)社會(huì)化。

圖書館；信息服務(wù)；社會(huì)化；資源共享

一、圖書館信息服務(wù)社會(huì)化是歷史發(fā)展的必然

列寧曾指出：“值得公共圖書館驕傲和引以為榮的，不在于它擁有多少珍本書，有多少十六世紀(jì)的版本或十世紀(jì)的手稿，而在于如何使圖書在人民中間廣泛地流傳，吸引了多少新讀者，如何迅速地滿足讀者對圖書的一切要求……”［1］不管圖書館有多少工作，它的目的只有一個(gè)，就是為讀者服務(wù)。讀者是社會(huì)生產(chǎn)力的代表，圖書館全部工作只有通過讀者的實(shí)踐和應(yīng)用才能促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展和人類進(jìn)步。因此，讀者觀念是圖書館一切工作的思想基礎(chǔ)，圖書館的一切工作都應(yīng)圍繞讀者進(jìn)行，這是圖書館工作的基本規(guī)律，而“信息服務(wù)社會(huì)化”就是力求使服務(wù)面向更多的讀者，這是圖書館工作規(guī)律和實(shí)質(zhì)的充分體現(xiàn)。

“十二五”時(shí)期是全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期，也是促進(jìn)文化又好又快發(fā)展的關(guān)鍵階段。文化是國家和民族的靈魂，文化肩負(fù)著激發(fā)民族生命力、增強(qiáng)民族凝聚力、提高民族創(chuàng)造力的重任，文化既為經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)發(fā)展提供思想保證、精神動(dòng)力和智力支持，也是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要內(nèi)容。而圖書館事業(yè)就是傳播文化的事業(yè)，理應(yīng)積極倡導(dǎo)信息服務(wù)社會(huì)化理念，承擔(dān)起工作重心下移的重任，幫助人們克服資源、技術(shù)等方面的種種障礙，支持所有人終身學(xué)習(xí)，并通過豐富的館藏和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為讀者提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)，培養(yǎng)公眾的閱讀習(xí)慣和信息素養(yǎng)，幫助人們提高文化水平，增強(qiáng)社會(huì)技能，以實(shí)現(xiàn)國民素質(zhì)的全面提高。

二、共享共建信息資源是圖書館實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)社會(huì)化的基礎(chǔ)

實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)社會(huì)化必須以資源共享為前提，同時(shí)共建，以形成更大范圍的資源共享，為信息服務(wù)社會(huì)化奠定強(qiáng)大的物質(zhì)基礎(chǔ)。

信息取之于社會(huì)又服務(wù)社會(huì)，作為信息集散地的圖書館，要更廣泛地搜集信息，以被社會(huì)更好地利用，就必須主動(dòng)謀求社會(huì)力量的支持，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與到共享共建工程中，在避免重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)的前提下，有效整合資源并最終達(dá)成各類型圖書館間的信息共享。同時(shí)，各館之間還應(yīng)建立密切聯(lián)系，形成互為補(bǔ)充、不可分離、充分交流與合作、共同發(fā)展的良好勢態(tài)。我國的圖書館體制是多元等級結(jié)構(gòu)，按行政隸屬關(guān)系可劃分為公共圖書館系統(tǒng)、高校圖書館系統(tǒng)、專業(yè)圖書館系統(tǒng)等［2］。資金和技術(shù)力量相對雄厚的公共圖書館理應(yīng)作為領(lǐng)頭軍聯(lián)合各館，承擔(dān)起為國民提供知識、維護(hù)信息公平的責(zé)任；高校圖書館在共享建設(shè)中保證其服務(wù)對象的前提下，面向社會(huì)大眾服務(wù)，不僅是社會(huì)發(fā)展的需要，也是自身可持續(xù)發(fā)展的需要。在國外，特別是西方發(fā)達(dá)國家的高校圖書館，一直非常重視其社會(huì)化職能。如美國的公立大學(xué)圖書館都向公眾開放，不需要出示任何證件。英國大學(xué)圖書館里有5%是市民，意大利大學(xué)的圖書館對全社會(huì)開放，日本在1990年向社會(huì)開放的大學(xué)就達(dá)97%，加拿大、澳大利亞等國的一些高校也不同程度地向公眾開放［3］。2007年7月，《國際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)》和新浪網(wǎng)就“高校圖書館是否應(yīng)該向公眾全面開放”舉行聯(lián)合調(diào)查，有75.99%的人選擇“應(yīng)該”?！案咝]有獨(dú)占書籍資源的權(quán)力，公眾應(yīng)該從高校圖書館中廣泛獲益”?？梢?，社會(huì)公眾急切呼喚高校圖書館對外開放。目前，我國高校圖書館藏書60%～80%處于閑置狀態(tài)，如果能夠把自己看成是社會(huì)信息系統(tǒng)中的重要組成部分，把圖書資源看作是可供社會(huì)公眾共享的資源，與各系統(tǒng)圖書館建立廣泛的交流合作，根據(jù)社會(huì)需要及時(shí)調(diào)整資源結(jié)構(gòu)和服務(wù)模式，參與市場競爭，就一定能夠取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。專業(yè)圖書館是我國圖書館事業(yè)的主要力量之一，近年來，專業(yè)圖書館也在不斷順應(yīng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、知識化服務(wù)的發(fā)展趨勢，逐步實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)模式向現(xiàn)代圖書館模式的轉(zhuǎn)變。

以上各系統(tǒng)圖書館應(yīng)合作共建，形成互通互聯(lián)、優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)同服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合體，通過自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化實(shí)現(xiàn)資源共享、通借通還和遠(yuǎn)程查詢，各館從分散封閉轉(zhuǎn)向聯(lián)合開放，共同為社會(huì)各階層人群服務(wù)［4］。為了深入推進(jìn)聯(lián)合體成員館的共建工作，最好聯(lián)合體各成員館能夠做到各館設(shè)立專門的參考咨詢臺(tái)及熱線服務(wù)臺(tái)［5］。

三、全方位提高館員素質(zhì)是圖書館實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)社會(huì)化的關(guān)鍵

圖書館工作人員是信息的組織者和服務(wù)者，是共享資源的建設(shè)者和服務(wù)社會(huì)化理念的實(shí)踐者。要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，面向社會(huì)，為最廣泛的讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，館員素質(zhì)是關(guān)鍵。當(dāng)前，圖書館員的培養(yǎng)可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行。

一方面是在工作中鍛煉提高館員的實(shí)踐能力。長期的工作實(shí)踐使館員對專業(yè)領(lǐng)域有了豐富的感性認(rèn)識，在此基礎(chǔ)上引導(dǎo)他們自覺加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷豐富其理性認(rèn)識，并指導(dǎo)實(shí)踐，如此反復(fù)地進(jìn)行探索和實(shí)踐，以全面提高其服務(wù)技能。同時(shí)，采取外派館員進(jìn)修、參觀與請進(jìn)專家、學(xué)者進(jìn)行理論、工作指導(dǎo)相結(jié)合的培養(yǎng)方式，使館員快速成長。還應(yīng)鼓勵(lì)圖書館的工作人員參與各種學(xué)術(shù)會(huì)議和課題研究以及到相關(guān)院系聽課，以此強(qiáng)化館員服務(wù)于教學(xué)和科研的意識，為實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)社會(huì)化營造良好的學(xué)術(shù)氛圍。

另一方面是建立各層次的培訓(xùn)體系，全方位提高館員的綜合素質(zhì)。對于圖書館工作者來說，其首要素質(zhì)是敬業(yè)精神，只有熱愛本職工作，熱愛讀者，才能夠想讀者所想，急讀者所急，主動(dòng)參與到讀者的信息活動(dòng)中，調(diào)查、了解、分析和預(yù)測他們的信息需求，千方百計(jì)地幫助他們解決實(shí)際問題，從而吸引更多的讀者走進(jìn)圖書館這座知識殿堂。其次是服務(wù)技能，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息資源數(shù)字化和信息交流網(wǎng)絡(luò)化使信息服務(wù)模式徹底改變，對館員的專業(yè)知識、外語水平以及信息技術(shù)的應(yīng)用能力等都提出了更高的要求。館員不僅要廣泛了解各學(xué)科的最前沿信息，還要熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)對這些信息進(jìn)行檢索、分析、組織、創(chuàng)新和傳遞，使館藏資源和共享資源面向大眾發(fā)揮其最大的社會(huì)效益。

總之，圖書館是建設(shè)社會(huì)主義精神文明的重要陣地，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)的主導(dǎo)力量，樹立信息服務(wù)社會(huì)化理念，全心全意地為最廣泛的讀者服務(wù)，是圖書館義不容辭的責(zé)任。要使信息服務(wù)社會(huì)化理念真正落到實(shí)處，必須鼓勵(lì)全社會(huì)關(guān)注和參與到信息的共享共建中，把所有的社會(huì)資源整合、協(xié)調(diào)起來，形成合力。并以過硬的技術(shù)和精湛的服務(wù)，最大限度地發(fā)揮圖書館在倡導(dǎo)大眾閱讀提高民族素質(zhì)方面的作用，使人們在享受人類優(yōu)秀文化熏陶的同時(shí)，為構(gòu)建和諧社會(huì)營造良好的文化氛圍。

［1］ 里北.列寧的公共圖書館思想［N］.華興時(shí)報(bào)，2011－10－28（9）.

［2］ 李征.高校圖書館社會(huì)化模式探索［J］.現(xiàn)代情報(bào)，2009（2）：30.

［3］ 萬文娟.中外高校圖書館信息服務(wù)社會(huì)化比較研究［J］.圖書館學(xué)研究，2009（2）：73－75.

［4］ 付曦.試論公共圖書館與中小學(xué)圖書館之合作［J］.圖書館論壇，2009（2）：24－25.

［5］ 胡以濤，張勇.區(qū)域性高校圖書館聯(lián)盟建設(shè)探討［J］.圖書館雜志，2009（2）：48.

G258 < class="emphasis_bold">［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A［文章編號］

1673－5935（2012）01－0059－02

2012－01－06

田會(huì)新（1966－），女，河北豐南人，中國石油大學(xué)勝利學(xué)院學(xué)院辦公室助理館員，主要從事檔案管理研究。

［責(zé)任編輯］ 藍(lán)若水