智能管理掌控瞬息萬變——訪美國康普公司大中華區(qū)銷售總監(jiān)陳嵐女士

文｜ 本刊記者 李月成

從電子配線架、智能管理系統(tǒng)、智能基礎(chǔ)設(shè)施管理系統(tǒng)解決方案，每一步的演進(jìn)，都能看出每一步的進(jìn)步，每一步的進(jìn)步都能夠恰到好處地滿足用戶的需求。面對日益龐大和瞬息萬變的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，那些簡單的、過去的雖說都能滿足用戶的應(yīng)用需求，但是并不能夠簡單、直接、方便的幫助用戶節(jié)省時間，減少風(fēng)險。這就需要更具現(xiàn)代化、自動化、可視化的智能管理系統(tǒng)來掌控瞬息萬變的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為您的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)保駕護(hù)航。

IB記者：前段時間，在和一些布線企業(yè)的聊天中了解到，今年的布線市場相比去年來說要小一些，對此，想聽聽您的見解？

陳嵐：全球市場經(jīng)濟(jì)放緩，歐洲的經(jīng)濟(jì)也出現(xiàn)了些問題，直接導(dǎo)致了全球經(jīng)濟(jì)下滑，整個大環(huán)境已然如此，那么布線廠商作為整個市場中的一分子，想要力挽狂瀾，是不現(xiàn)實的，整個經(jīng)濟(jì)背景都或多或少地影響著各個廠商。我們自身也感覺到，的確也受到了一定的影響，因為我們每年也會和上一年進(jìn)行比較，但是到目前為止，我們的情況基本和去年持平，沒有下滑。原因是多方面的，比如在布線方面，數(shù)據(jù)中心的市場并沒有因為全球經(jīng)濟(jì)而有所放緩，反而是增長迅速。而今年，我們在數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域收獲頗多，如平安保險深圳總部、中國建設(shè)銀行洋橋數(shù)據(jù)中心、深交所、港交所等，一定程度上推動了康普的市場份額。可以說，在中國的布線市場中，康普還是游刃有余的。

IB記者：雖然客觀原因的存在，但還是阻擋不了布線企業(yè)創(chuàng)新的步伐，今年，我們也了解到像泰科、羅森伯格等都相繼推出了自己的智能基礎(chǔ)設(shè)施管理解決方案?？灯战衲暝谖铱男麄魃弦捕啻翁岬阶约喝碌闹悄芑A(chǔ)設(shè)施管理解決方案（imVision），可以說今年布線的關(guān)鍵詞之一莫過于智能管理。從您的角度來分析，智能化管理時代真的到來了嗎？

陳嵐：對于康普來說，智能布線系統(tǒng)已經(jīng)不是什么新生事物，因為我們從2001年就開始有SYSTIMAX iPatch產(chǎn)品，當(dāng)時我們也是根據(jù)用戶的需求而開發(fā)的。所以到今年，整整11年，我們的產(chǎn)品從最初的雛形，已經(jīng)演化到新一代的imVision智能化基礎(chǔ)設(shè)施管理解決方案，不管是在硬件還是軟件方面，都是一個非常現(xiàn)代化、智能化的系統(tǒng)。我個人覺得市場要有這個需求，這個時代才能到來，現(xiàn)在越來越多的用戶從切身的體驗中意識到布線管理的重要性，而我看到對智能布線系統(tǒng)認(rèn)可的用戶在逐年增加。另外，康普的智能布線產(chǎn)品已經(jīng)開發(fā)11年，所以從產(chǎn)品的成熟度來講已經(jīng)到了一個成熟階段，如果只有市場需求，而沒有相應(yīng)的成熟產(chǎn)品，這個時代也不能到來。所以從用戶需求和產(chǎn)品成熟度兩方面來看，我認(rèn)為智能管理的時代已經(jīng)到來，這就需要廠商更加不遺余力的宣傳和引導(dǎo)，研發(fā)出更好、更易于用戶使用的產(chǎn)品。我認(rèn)為，三五年之后，智能布線系統(tǒng)管理將會形成大氣候。

IB記者：用戶如何迎接布線智能管理時代的來臨？

陳嵐：從用戶的角度來看，需要兩個方面的認(rèn)識：其一用戶自身要意識到布線管理的重要性，目前的現(xiàn)狀是重視初期投資，而輕視后期維護(hù)，所以大量的網(wǎng)絡(luò)故障是源于后期管理維護(hù)的缺失。其二是用戶要有實踐性，只有通過自身實踐，才能知道布線管理系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施中的功能，然后通過廠商的培訓(xùn)，了解、消化、研究并使用產(chǎn)品。用戶有了正確的態(tài)度，真正使用產(chǎn)品，才能充分的迎接布線管理時代的到來。

IB記者：康普全新的智能化基礎(chǔ)設(shè)施管理解決方案（imVision）有哪些特點(diǎn)，能給用戶帶來哪些益處？

陳嵐：imVision在已有的基礎(chǔ)上做了些根本性的改動，因為現(xiàn)在的管理全部基于WEB管理，這樣的平臺具有開放性，便于用戶管理。另外在硬件方面，比如新的管理單元采用觸摸屏，更加直觀且易于使用。在軟件方面也加入了客戶化文檔管理，以前文檔出來的報告是統(tǒng)一的格式，現(xiàn)在用戶可以根據(jù)自身需求任意設(shè)置。同時新產(chǎn)品在實時報警、快速定位等方面響應(yīng)更快，可以說，新產(chǎn)品更具現(xiàn)代感，使用便利性更加突出。基于以上的特點(diǎn)，新產(chǎn)品給用戶帶來的最大益處我認(rèn)為有三點(diǎn)：其一是事件的實時報警，通過在線檢測實時報警，有效地縮短了事件的反應(yīng)時間，降低風(fēng)險；其二是通過電子工單和流程化管理，有效地降低人為誤操作；其三是機(jī)柜的可視化管理和自動化文檔更新，讓用戶更加直觀地了解到其中的每一個細(xì)節(jié)。這三大益處，也只是體現(xiàn)imVision所具有的魅力部分。還有大量的益處，用戶可以根據(jù)自身的需求去體驗、去開發(fā)。

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施管理承載著所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和企業(yè)的核心系統(tǒng)，這也是為什么隨著虛擬化、大數(shù)據(jù)等技術(shù)不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)中心也越來越復(fù)雜，越來越重要，也導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理的壓力和風(fēng)險的與日俱增。這同時也驗證了，為什么根據(jù)Gartner的第三方報告認(rèn)為，2010年只有1%的數(shù)據(jù)中心在使用基礎(chǔ)設(shè)備管理的工具來協(xié)助管理數(shù)據(jù)中心，但到2014年將有60%的客戶會選擇使用基礎(chǔ)設(shè)備管理的工具來幫助他們管理數(shù)據(jù)中心。imVision就是這樣一個基礎(chǔ)設(shè)備管理的工具。

IB記者：GB 50311-2007、GB 50312-2007兩個標(biāo)準(zhǔn)的修訂，康普是否參與進(jìn)來，在這兩項標(biāo)準(zhǔn)的修訂中，康普提出了哪些建設(shè)性意見？

陳嵐：康普一直在參與GB 50311-2007、GB 50312-2007兩個標(biāo)準(zhǔn)的修訂，在標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容上也參加了討論，并在OM4光纜、智能布線、MPO、萬兆銅纜等方面提出了建設(shè)性的建議，這些建議對規(guī)范中國布線市場，引入國際標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展，具有重要的意義。

IB記者：目前，智能布線系統(tǒng)管理還沒有標(biāo)準(zhǔn)或指導(dǎo)性文件的出臺，對于智能布線系統(tǒng)管理的測試以及驗收的界面沒有明確的界定，可能涉及的測試與驗收也是參考各自廠家的具體參數(shù)，對于智能布線系統(tǒng)管理在測試與驗收方面，您如何看待？

陳嵐：智能布線管理系統(tǒng)的測試與驗收其實是一個新課題，因為目前產(chǎn)品差異化太大，每個廠家都有各自的產(chǎn)品，沒有統(tǒng)一的參考依據(jù)，所以在這個前提下，需要制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)難度很大。對于智能布線管理系統(tǒng)，既然要使用就會涉及到驗收，所以，布線行業(yè)應(yīng)該要有一些基本的共識。從康普公司來看，首先把智能布線系統(tǒng)一拆為二，先把它看成布線系統(tǒng)，然后是智能布線系統(tǒng)。那么作為布線系統(tǒng)，若配線架在不帶電的情況下，如果是6類就滿足6類標(biāo)準(zhǔn)，6A類就滿足6A類標(biāo)準(zhǔn)，這些目前都有現(xiàn)成的測試標(biāo)準(zhǔn)可以參考使用。所以我覺得，當(dāng)用戶需要驗收時，首先要保證布線系統(tǒng)符合當(dāng)前布線標(biāo)準(zhǔn)的測試要求。而智能布線系統(tǒng)分為硬件與軟件兩個方面，硬件如何驗收，首先要看硬件的安裝是否正確，康普有專門的安裝手冊，通過安裝手冊確保用戶的硬件安裝是合格的，然后調(diào)試運(yùn)行。軟件方面，在前期要進(jìn)行與用戶的溝通，明確用戶要實現(xiàn)那些功能，然后在驗收的時候，來確定這些功能是否達(dá)到前期預(yù)定的目標(biāo)。所以通過以上的保障，雖然沒有國際或國內(nèi)針對測試與驗收的標(biāo)準(zhǔn)，但對康普來說，我們有自己一套完善的保障體系，來確保用戶在使用以后沒有后顧之憂?？傊悄芑A(chǔ)設(shè)施管理系統(tǒng)不單要求產(chǎn)品方面的品質(zhì)，也會增加服務(wù)方面的要求，需要廠商和集成商有更強(qiáng)的服務(wù)意識和能力。

IB記者：2011年，我曾和美國康普公司中國區(qū)技術(shù)總監(jiān)吳健圍繞“基礎(chǔ)設(shè)施承載非凡使命”進(jìn)行過對話，刊登在去年的11期期刊上，一年后的巧合，再次與您圍繞“智能管理掌控瞬息萬變”來交流，似乎兩個訪談在時間上有個延續(xù)，在命題上也有了延續(xù)。基礎(chǔ)設(shè)施需要智能管理，這就形成了智能化基礎(chǔ)設(shè)施管理系統(tǒng)解決方案。最后，請您總結(jié)一下智能化基礎(chǔ)設(shè)施管理解決方案（imVision）給用戶帶來哪些新的體驗？

陳嵐：我們看到一個趨勢，對于日益龐大的IT系統(tǒng)，尤其是隨著數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，其相應(yīng)的物理層設(shè)施非常龐大，其瞬息萬變對日益龐大的系統(tǒng)也是一個恰當(dāng)?shù)拿枋?。因為用戶的需求、用戶的選擇、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等都是瞬息萬變的。所以針對這些瞬息萬變，人的大腦是不能滿足要求的，這就需要智能化的設(shè)備來輔助。而康普的imVision給用戶最大的體驗?zāi)^于簡單、直接、方便，這些都可以從硬件和軟件方面直接的了解到或體驗到。而簡單、直接、方便的管理系統(tǒng)也是忙碌的用戶所極力追求的，因為它滿足了用戶的心理需求。

結(jié)束語

和陳總就智能管理掌控瞬息萬變的話題探討，我最大的感受是陳總在傳播一種意識和理念。所謂的意識是用戶自身的意識，所謂的理念是易于用戶使用。如今的年代，人人都說用戶是“上帝”，但所謂的“上帝”要意識到自己的需求、需求的重要性以及功能的實現(xiàn)。不要盲目的追求與跟風(fēng)，這是用戶自身的大忌。用戶要做“聰明”的用戶，如今的商場如戰(zhàn)場，節(jié)省時間、降低風(fēng)險才是“精明”的用戶作為，這就需要用戶在選擇系統(tǒng)或產(chǎn)品時要便于操作，以直觀的、直接的、簡單的操作方式，來贏得時間，運(yùn)用智能管理系統(tǒng)的手段武裝自己，來時刻掌控瞬息萬變的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，讓自己的系統(tǒng)更加明了，更加安全。