淺談激勵(lì)機(jī)制在護(hù)理管理中的作用

張玉玲 陳玉霞 李曉敏 王士仿

淺談激勵(lì)機(jī)制在護(hù)理管理中的作用

張玉玲 陳玉霞 李曉敏 王士仿

為了達(dá)到實(shí)現(xiàn)提高護(hù)理質(zhì)量的管理目標(biāo)，為了提高護(hù)理質(zhì)量，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性，更好地挖掘潛力，需要適應(yīng)以“人的健康為中心”的護(hù)理的模式。本文詳細(xì)的闡述了在護(hù)理管理中的應(yīng)用的各種激勵(lì)機(jī)制。

護(hù)理管理;激勵(lì)機(jī)制

2 激勵(lì)機(jī)制的護(hù)理管理中

2.1 強(qiáng)化激勵(lì)分負(fù)強(qiáng)化和正強(qiáng)化。是通過人為的外部因素以發(fā)揮人的自身內(nèi)在潛力的一種激勵(lì)方法。使護(hù)士可以認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，對(duì)護(hù)士某種不良行為進(jìn)行否定和批評(píng)，從中汲取教訓(xùn)是負(fù)強(qiáng)化激勵(lì)。對(duì)做出成績和貢獻(xiàn)的護(hù)士給予獎(jiǎng)勵(lì)表彰，以調(diào)動(dòng)她們向上奮進(jìn)的進(jìn)取心，使她們獲得心理上和新物質(zhì)的滿足就是正強(qiáng)化激勵(lì)。在日常工作中護(hù)理管理者要細(xì)心觀察并且要善于捕捉每一位護(hù)士的閃光點(diǎn)，及時(shí)加以肯定和表揚(yáng)。有效的強(qiáng)化激勵(lì)有利于激發(fā)護(hù)士的積極性和創(chuàng)造性。

2.2 激勵(lì)的目標(biāo)設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)調(diào)動(dòng)人的積極性，目標(biāo)激勵(lì)是激勵(lì)人的動(dòng)機(jī)。心理學(xué)家曾提出:實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的價(jià)值量與一個(gè)人追求目標(biāo)的強(qiáng)度成正比。如果目標(biāo)太過于高，實(shí)施者多次的努力均不達(dá)標(biāo)會(huì)影響積極性;目標(biāo)過于低會(huì)認(rèn)為形式化發(fā)揮不了潛力。制定一個(gè)令人鼓舞符合客觀實(shí)際的集體奮斗目標(biāo)，目標(biāo)具體明確，護(hù)理人員作為行為指南。護(hù)理管理者必須根據(jù)上級(jí)要求和本單位的實(shí)際，并用實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的情況來評(píng)價(jià)其各自貢獻(xiàn)的大小，并且明確規(guī)定每位護(hù)理人員的主要工作職責(zé)。

2.3 激勵(lì)的情感尊重與信任是溝通的紐帶，融洽人際關(guān)系的催化劑，對(duì)于每個(gè)人都有得到尊重與信任的需要。情感激勵(lì)是以個(gè)人與個(gè)人之間的感情聯(lián)系為手段的激勵(lì)模式。護(hù)理管理者既要調(diào)動(dòng)護(hù)士的情感，關(guān)愛尊重護(hù)士，把她們的工作熱情激發(fā)出來，又要尊重關(guān)愛患者方。

2.4 激勵(lì)的榜樣產(chǎn)生敬仰心情的偶像能使人們樹立榜樣，必須是具有權(quán)威的，公認(rèn)的。人們總是這樣說榜樣的力量是無窮的。使人們學(xué)有方向，使外在的榜樣轉(zhuǎn)化為催人奮起的內(nèi)在激勵(lì)，產(chǎn)生追趕的心理和模仿愿望，追求目標(biāo)，所以說對(duì)于先進(jìn)人物榜樣是一種挑戰(zhàn)，是一面旗幟。對(duì)后進(jìn)人物產(chǎn)生心理上的觸動(dòng);進(jìn)一步激發(fā)找出差距;對(duì)一般人物鼓舞奮發(fā)向上。

2.5 利益的激勵(lì)隨著社會(huì)的發(fā)展和人們思想的進(jìn)步只講奉獻(xiàn)是無法激勵(lì)護(hù)理人員努力工作。對(duì)護(hù)理人員發(fā)放獎(jiǎng)金，必須根據(jù)個(gè)人的工作業(yè)績體現(xiàn)了多勞多得、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。作為管理者在物質(zhì)和精神兩方面還可以通過表揚(yáng)、贊賞等榮譽(yù)的激勵(lì)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行有效的利益激勵(lì)。給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)物質(zhì)，例如取得優(yōu)異成績者對(duì)參加院內(nèi)或省內(nèi)護(hù)理操作技術(shù)比賽、護(hù)理理論知識(shí)競賽。通過評(píng)選“星級(jí)護(hù)士”對(duì)積極性的充分調(diào)動(dòng)有很好的促進(jìn)作用，激發(fā)護(hù)理人員的上進(jìn)心。

2.6 激勵(lì)的憂患意識(shí)隨著不斷提高人民群眾的要求，不斷更新的護(hù)理理念，不斷深化人事制度改革，醫(yī)院市場化的進(jìn)一步加快，不斷拓寬護(hù)理領(lǐng)域，要不斷地向護(hù)士灌輸憂患、危機(jī)意識(shí)，實(shí)施憂患警醒激勵(lì)的護(hù)理管理者，責(zé)任感與緊迫感增強(qiáng)，用人制度合理的完善，優(yōu)勢發(fā)揮人才，設(shè)立機(jī)制競爭，讓大家保持時(shí)刻清醒的頭腦，應(yīng)付挑戰(zhàn)，技術(shù)水平提高，增長才干，更新觀念。

2.7 環(huán)境的激勵(lì)人際關(guān)系緊張會(huì)使護(hù)理人員不安心工作的因素是一個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)缺乏良好的工作環(huán)境和心理氛圍的原因。應(yīng)努力的創(chuàng)造一個(gè)人人互相關(guān)心、尊重和信任的和諧工作環(huán)境，能激勵(lì)每個(gè)護(hù)理人員積極進(jìn)取，安心工作，在職工與群體中保持人際關(guān)系的融洽。

［1］王緒君.管理學(xué)基礎(chǔ).中央廣大播電視大學(xué)出版社，2003:221．

護(hù)理科學(xué)的發(fā)展隨著我國衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深入，醫(yī)院將面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。為了實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，需要以“人的健康為中心”的護(hù)理的模式，適應(yīng)醫(yī)院的改革，人性化管理激勵(lì)機(jī)制的“以人為本”重要性應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到，作為護(hù)理的管理者，應(yīng)提高護(hù)理的質(zhì)量，每一位護(hù)士應(yīng)該調(diào)動(dòng)充分的內(nèi)在潛力和工作積極性，應(yīng)對(duì)護(hù)士尊重和理解，靈活激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用。

1 在護(hù)理管理工作中激勵(lì)機(jī)制的作用

激發(fā)人們高水平地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，通過外部的刺激激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)達(dá)到一個(gè)持續(xù)心理過程。滿足人的需要，激勵(lì)向預(yù)定目標(biāo)奮斗。美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家威廉-詹姆士在研究中發(fā)現(xiàn)，如果缺乏激勵(lì)的一個(gè)人自身潛力，只能發(fā)揮20.1%～30.1%，能使人發(fā)揮其自身潛力的80.1%～90.1%如果運(yùn)用激勵(lì)則。也可以說，一個(gè)人通過充分激勵(lì)后所發(fā)揮的作用在相當(dāng)于激勵(lì)前的3～4倍。研究如何根據(jù)人的行為規(guī)律提高人的積極性就是管理的激勵(lì)功能［1］。朝向預(yù)定目標(biāo)和加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)的作用它具有推動(dòng)并引導(dǎo)行為。人積極性的調(diào)動(dòng)，護(hù)士工作績效的提高是從護(hù)理角度來理解的就是激勵(lì)。在護(hù)理管理工作中證明激勵(lì)水平越高，越能保證優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效果，護(hù)理人員的行為表現(xiàn)就越積極。

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