思想政治工作中的人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)研究

穆學(xué)禮 王振普

（中原油田勘察設(shè)計(jì)研究院 河南 濮陽(yáng) 457001）

在黨的十七大報(bào)告中，胡錦濤總書(shū)記指出，“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”。 關(guān)注“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”，充分體現(xiàn)了黨的“以人為本”的工作方針，進(jìn)一步豐富了思想政治工作的內(nèi)涵， 拓寬了工作的視野，也為我們進(jìn)一步改進(jìn)思想政治工作指明了方向。

1 開(kāi)展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是企業(yè)改革發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求

當(dāng)前，我國(guó)的改革發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，經(jīng)濟(jì)體制深刻變革、社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)、利益格局快速調(diào)整、思想觀念日趨多元化復(fù)雜化。 無(wú)論是國(guó)有企業(yè)還是私有企業(yè)，職工均需要面對(duì)較大的工作、生活壓力，心理健康已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)公認(rèn)的問(wèn)題。 而外部環(huán)境、社會(huì)變遷加劇，與職工心理適應(yīng)性減弱之間的矛盾， 已經(jīng)在很多單位職工的工作和生活中體現(xiàn)出來(lái)，呈現(xiàn)出不同的心理問(wèn)題：一是市場(chǎng)和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈導(dǎo)致職工有較大的工作和生活壓力； 二是社會(huì)改革和企業(yè)改制過(guò)程中出現(xiàn)的收入不均、保障不力、住房醫(yī)療等現(xiàn)實(shí)矛盾引起心理失衡；三是社會(huì)價(jià)值多元化、復(fù)雜化，主流價(jià)值觀受到前所未有的挑戰(zhàn)，給職工的心理上造成困惑；四是社會(huì)環(huán)境的快速變化、 企業(yè)發(fā)展的不均衡導(dǎo)致職工對(duì)企業(yè)或家庭持有不穩(wěn)定的態(tài)度，個(gè)人歸屬感降低。 在這樣的背景下，思想政治工作亟需改進(jìn)和加強(qiáng)。 否則，將會(huì)給企業(yè)的和諧穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展帶來(lái)持久的、甚至是不可逆轉(zhuǎn)的不利影響。

2 人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的含義

人文關(guān)懷是企業(yè)發(fā)展“以人為本”的根本體現(xiàn)。 人文關(guān)懷就是關(guān)注職工的生存與發(fā)展?fàn)顟B(tài)， 關(guān)注職工的工作生活質(zhì)量，給予職工勞動(dòng)者的權(quán)利和尊嚴(yán)。 在企業(yè)，要將人文關(guān)懷和黨的思想政治工作聯(lián)系起來(lái)，把思想政治工作延伸到正確和妥善處理職工與企業(yè)的關(guān)系，延伸到促進(jìn)職工與企業(yè)共同發(fā)展上來(lái)。

心理疏導(dǎo)是指通過(guò)有效的心理咨詢與治療，對(duì)職工的心理產(chǎn)生積極的影響，以促進(jìn)職工的身心健康。 將心理疏導(dǎo)應(yīng)用到思想政治工作，就是通過(guò)心理上的安慰、解釋、同情、支持和疏導(dǎo)，來(lái)實(shí)現(xiàn)同職工的無(wú)障礙溝通，把握思想政治工作對(duì)象的心理動(dòng)態(tài)，并盡量消除職工不良心理傾向。

可以看出，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)都是建立在思想政治工作人性化的導(dǎo)向和基礎(chǔ)上，不僅體現(xiàn)了思想政治工作對(duì)職工權(quán)利與利益的尊重， 也盡量滿足了職工群眾的實(shí)際需求，具有非常強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性。 同時(shí)，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)也是相輔相成、共同提高的。 人文關(guān)懷是心理疏導(dǎo)的前提和目標(biāo)，心理疏導(dǎo)是實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷的重要途徑。 在思想政治工作中，只有通過(guò)有效的心理疏導(dǎo)，才能消除職工之間、組織與個(gè)人之間的隔閡，促進(jìn)組織與個(gè)人良好地溝通，使員工從心理上真正接受組織與同事，實(shí)現(xiàn)思想政治工作對(duì)職工和企業(yè)發(fā)展共同的推動(dòng)作用。

3 注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，構(gòu)建和諧發(fā)展環(huán)境

思想政治工作必須堅(jiān)持以人為本，著眼于促進(jìn)人的全面發(fā)展，既教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人，又尊重人、理解人、關(guān)心人。具體來(lái)講，要注意把握以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

3.1 注重引導(dǎo)

不科學(xué)、不合理的價(jià)值觀，以及非理性的思維認(rèn)知方式，是導(dǎo)致職工產(chǎn)生不良心態(tài)的直接原因。 因此，思想政治工作應(yīng)在教育和引導(dǎo)職工樹(shù)立科學(xué)的世界觀和價(jià)值觀、形成科學(xué)合理的認(rèn)知方式上下功夫。

一是形勢(shì)任務(wù)引導(dǎo)。 要充分利用民主生活會(huì)、組織生活會(huì)、黨課等方式，對(duì)政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、體制改革、企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行宣傳教育，引導(dǎo)職工對(duì)形勢(shì)有一個(gè)科學(xué)合理的認(rèn)知和準(zhǔn)確的把握定位， 使職工能夠合理的處置個(gè)人與集體、個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系定位，把自身的發(fā)展自覺(jué)融入到企業(yè)的發(fā)展之中。

二是憂患意識(shí)教育。 要培育職工的危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。這種未雨綢繆的思想在很多國(guó)有企業(yè)中非常缺乏，很多職工習(xí)慣于安逸的狀態(tài)，缺乏在工作上的上進(jìn)心。 樹(shù)立憂患意識(shí)，是使職工增加對(duì)不確定性未來(lái)的預(yù)知，并使職工對(duì)未來(lái)的變化有提前的心理和行動(dòng)上的準(zhǔn)備。 要讓職工認(rèn)識(shí)到，必須從自己做起、從點(diǎn)滴做起，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，才能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和不斷的發(fā)展變化中保持長(zhǎng)期的優(yōu)勢(shì)。

3.2 注重溝通

職工是我們思想政治工作的核心和主體。 思想政治工作最基本的工作方式，就是通過(guò)有效溝通來(lái)使職工在組織和個(gè)人之間形成廣泛共識(shí)，在情感上形成共鳴，在思想上達(dá)到共享。 可以說(shuō)，思想政治工作中，溝通能力的強(qiáng)弱決定了組織和個(gè)人關(guān)系的協(xié)調(diào)互動(dòng)水平，也決定了思想政治工作的工作成效。

一是要?jiǎng)?chuàng)新溝通方式。 僅僅限于文件、紙張的溝通是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代思想政治工作需求的。 在溝通方式上要采取集體學(xué)習(xí)、參觀愛(ài)國(guó)主義陣地、拓展活動(dòng)等方式，來(lái)培養(yǎng)職工的高尚情操和集體主義精神。 在個(gè)人溝通方式上，要多采取座談、個(gè)人談話等形式，來(lái)和職工進(jìn)行面對(duì)面的直接交流，消除彼此之間的溝通障礙，來(lái)對(duì)職工的價(jià)值觀、世界觀進(jìn)行潛移默化的影響。

二是立足于提高職工工作生活質(zhì)量。 在開(kāi)展思想政治工作的時(shí)候，若想在人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)方面取得實(shí)效，就一定要立足于關(guān)心職工工作生活，幫助職工排憂解難。 要從大局著想，在思想、文化、工作、生活等方面幫助解決職工面臨的實(shí)際問(wèn)題，增強(qiáng)職工對(duì)思想政治工作的心理認(rèn)同。 同時(shí)，也要積極聽(tīng)取職工的意見(jiàn)和建議，尤其是要對(duì)職工普遍關(guān)心的共性問(wèn)題、普遍存在的共性需求有一個(gè)準(zhǔn)確的把握，從而獲到思想政治工作的主動(dòng)權(quán)。

3.3 注重協(xié)調(diào)

企業(yè)是一個(gè)高效的組合體，內(nèi)部的利益錯(cuò)綜復(fù)雜。 思想政治工作一定要發(fā)揮政治優(yōu)勢(shì)， 理順企業(yè)內(nèi)部利益關(guān)系。

一是要協(xié)調(diào)各方思想。 社會(huì)轉(zhuǎn)型、企業(yè)改制、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)軌給職工的心理帶來(lái)巨大的沖擊。 在這種情況下，思想政治工作就要扮演協(xié)調(diào)關(guān)系、處置問(wèn)題、促進(jìn)和諧的重要角色。 要積極倡導(dǎo)和諧理念、培育和諧精神，引導(dǎo)職工用和諧的方式方法化解矛盾、處理關(guān)系。 在企業(yè)內(nèi)部，要引導(dǎo)職工樹(shù)立合理競(jìng)爭(zhēng)、共同發(fā)展的理念，大力提倡包容和協(xié)作的精神，用健康豐富的集體文化活動(dòng)來(lái)調(diào)節(jié)職工的心理和情感， 消除不良情緒，使職工在精神上感受到和諧集體帶來(lái)的快樂(lè)。

二是要協(xié)調(diào)各方利益。 解決好職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，是實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的基礎(chǔ)，也是思想政治工作的最有效措施。 我們?cè)陂_(kāi)展思想政治工作時(shí)，要把解決職工思想問(wèn)題與維護(hù)職工現(xiàn)實(shí)利益結(jié)合起來(lái)，協(xié)調(diào)各方資源為職工提供工作和生活上的保障， 使職工學(xué)有所教、勞有所得、住有所居。 同時(shí)，要從建立健全企業(yè)管理制度入手，來(lái)促進(jìn)思想政治工作的人性化，使職工能夠民主參與現(xiàn)代企業(yè)管理，充分表達(dá)對(duì)于企業(yè)管理的意見(jiàn)和建議，實(shí)現(xiàn)職工的主人翁價(jià)值。

4 加強(qiáng)人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)環(huán)境建設(shè)

4.1 培養(yǎng)健康向上的企業(yè)文化

健康向上的企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。 文明開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)協(xié)作的工作氛圍是企業(yè)開(kāi)展人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)，并最大限度發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。 因此，要將企業(yè)文化建設(shè)、思想政治工作與企業(yè)管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使職工在健康文化引導(dǎo)下，擯棄不良情緒，在健康和諧、積極向上的環(huán)境中工作和生活。

4.2 建立健全心理疏導(dǎo)機(jī)制

要圍繞人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)來(lái)加強(qiáng)思想政治工作隊(duì)伍建設(shè)。 有的企業(yè)在思想政治工作中，積極培養(yǎng)工作人員的心理咨詢、心理輔導(dǎo)能力，在單位內(nèi)部形成了職工心理干預(yù)、監(jiān)控評(píng)估機(jī)制，當(dāng)出現(xiàn)不穩(wěn)定苗頭的時(shí)候可以采取最恰當(dāng)、最及時(shí)的措施來(lái)進(jìn)行提前處置，取得了很好的效果。 因此，要以提升思想政治工作隊(duì)伍心理咨詢和干預(yù)水平為平臺(tái)，著力建立健全有效的心理疏導(dǎo)機(jī)制，將思想政治工作變成職工傾訴需求、發(fā)泄不滿、理順情緒、協(xié)調(diào)關(guān)系、解決問(wèn)題的關(guān)懷和疏導(dǎo)平臺(tái)，從而最大限度的發(fā)揮好思想政治工作保和諧、促發(fā)展的積極作用。