試論圖書館管理方法的創(chuàng)新及其實踐

董玉慧 張 曦

（廣西師范大學(xué)圖書館 廣西 桂林 541004）

面對知識經(jīng)濟和信息技術(shù)的新形勢，圖書館管理如何抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，關(guān)鍵就在于創(chuàng)新。一方面是認清形勢，增強管理改革的緊迫感，開闊眼界，掌握圖書館管理的新理論和改革的動態(tài)與方向；另一方面，是理清思路，實施圖書館管理方法的創(chuàng)新，以管理促服務(wù)，帶動整個圖書館的創(chuàng)新與發(fā)展。本文從國內(nèi)一些重要圖書館的實踐經(jīng)驗出發(fā)，從三個方面總結(jié)了圖書館管理方法的創(chuàng)新思路。

1 明確目標(biāo)和任務(wù)

圖書館改革必須有一整套思路，熟知改革的環(huán)境與條件，做好必要性和可行性論證；明確總體目標(biāo)，分解各個具體任務(wù)；把握改革的原則，從實際出發(fā)制定改革的規(guī)劃；既要有充分的準(zhǔn)備，又要有切實可行的措施。上海圖書館是較早實施改革的單位，當(dāng)時的館長馬遠良認為：改革必須加強調(diào)查研究工作，止確處理改革、發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系，為改革做好前期準(zhǔn)備工作，包括思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備和理論準(zhǔn)備。因此，上海圖書館為了積極穩(wěn)妥地開展業(yè)務(wù)、人事制度和內(nèi)部創(chuàng)收分配三項改革，首先確定了改革的指導(dǎo)思想和改革的原則。指導(dǎo)思想是實現(xiàn)一個目標(biāo)(建設(shè)成國內(nèi)一流、世界先進的現(xiàn)代化圖書館)，完成兩大任務(wù)(建成上海的重要信息樞紐和精神文明的重要基地)，出成果，出人才，提高兩個效益，為發(fā)展圖書館事業(yè)打下堅實基礎(chǔ)。改革原則是堅持發(fā)展是硬道理，貫徹解放思想、實事求是的思想路線，兩個文明一起抓；三項改革相輔相成，以業(yè)務(wù)改革為核心，與人事制度改革和內(nèi)部創(chuàng)收分配改革組成有機整體；正確處理改革、發(fā)展和穩(wěn)定三者之間的關(guān)系；堅持圖書館的社會公益性服務(wù)，同時適當(dāng)開展面向市場的信息咨詢服務(wù)，免費服務(wù)與有償服務(wù)相結(jié)合。①

上海圖書館的改革方案，一方面有改革的詳細內(nèi)容，另一方面有措施保障，因而一步一個腳印，取得了改革的成效。

2 掌握步驟和方法

為改善圖書館的服務(wù)與管理，結(jié)合圖書館現(xiàn)代化管理系統(tǒng)的更換，使圖書館工作在新的一年上水平上臺階，鄭州大學(xué)圖書館從2000年開始實施初步改革。這次改革分三步走。

第一步，改革的準(zhǔn)備工作。3月初，組成以館長為組長的圖書館改革考察組帶著目的赴北京、濟南等地考察，先后考察了北京大學(xué)、清華大學(xué)、首都師范大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、山東大學(xué)、山東工業(yè)大學(xué)、山東師范大學(xué)的圖書館，還考察了中國國家圖書館，與圖書館界的專家和同行廣一泛接觸與交流，獲取了兄弟圖書館深化內(nèi)部改革的經(jīng)驗，為改革提供了重要的參考依據(jù)?？疾鞖w來，首先向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報，然后召開館務(wù)會和全館大會，匯報考察的收獲。匯報重點分為兩個方面。一點感受：圖書館新一輪的管理改革是大勢所趨；六點收獲：機構(gòu)和人事安排、圖書館購書經(jīng)費、職工收人、讀者服務(wù)、圖書館經(jīng)濟效益、圖書館環(huán)境。同時進行改革的宣傳動員。

第二步，改革方案的制訂。3月中下旬，成立圖書館管理與服務(wù)改革領(lǐng)導(dǎo)小組和籌備工作組，為改革提供了組織保障；多次召開館務(wù)會，確定改革的目標(biāo)和任務(wù)、原則和步驟，經(jīng)過籌備工作組的緊張工作并經(jīng)館務(wù)會研究，形成了改革的基本方案。在方案形成的過程中，采取個別談話、部主任座談會、館領(lǐng)導(dǎo)交換意見等多種形式，達成了這樣的共識：一是改革勢在必行，發(fā)展是硬道理，改革是根本；二是目的明確，要把鄭州大學(xué)圖書館建設(shè)成為適應(yīng)21世紀的、滿足“2ll”高校需要的現(xiàn)代化、多功能、開放型的圖書館；三是做好改革的思想工作，轉(zhuǎn)變觀念，明確管理和服務(wù)改革與人事分配制度改革的關(guān)系；四是機構(gòu)調(diào)整和部主任換屆同時進行，實行定崗定編定責(zé)。一些同志主動為改革獻計獻策，改革的呼聲高漲，改革的觀念深入人心。

第三步，改革的組織實施。3月底，向全館宣布改革方案。從4月初開始，分步組織實施，在內(nèi)部機構(gòu)調(diào)整上，流通部和閱覽部及期刊部的期刊閱覽部分合并，采訪部、編目部和期刊部的期刊采編部分合并，技術(shù)部改為自動化部，情報部擴大為信息咨詢部，并增加多媒體部，除館辦公室外，業(yè)務(wù)部門由原來的7個部合并調(diào)整為5個部：采編部、流通閱覽部、信息咨詢部、自動化部、多媒體部。在干部的任用上，重新任命的部主任，實施兩年任期制。在機構(gòu)人事調(diào)整的同時，根據(jù)變化的需要進行合理布局，改革服務(wù)方法，改革管理制度，將改革推向深入。②

通過以上周密的計劃，改革層層推進，取得了良好的效果。

3 處理好幾個關(guān)系

圖書館管理改革必須處理好以下幾個方面的關(guān)系：

3.1 管理和服務(wù)改革與圖書館自動化的關(guān)系

管理和服務(wù)的改革與圖書館自動化有極大的關(guān)系。圖書館每進行一次自動化實施，每上一個新的自動化系統(tǒng)，都必然也必須進行管理和服務(wù)的改革。清華大學(xué)圖書館就是通過更新自動化系統(tǒng)進行圖書館的改革。l996年上系統(tǒng)時將業(yè)務(wù)部門調(diào)整，后來引進Inapac系統(tǒng)，撤銷期刊部，實現(xiàn)大采訪；1999年初根據(jù)電子出版物增多的形勢，合并采編部。首都師范大學(xué)圖書館為加強數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，1998年在自動化部成立了一個專門小組，后獨立為數(shù)據(jù)部，保證回溯建庫的順利進行。③

3.2 管理和服務(wù)改革與圖書館建筑的關(guān)系

傳統(tǒng)圖書館建筑有許多不適應(yīng)現(xiàn)代管理和服務(wù)的弊端。例如，圖書館大樓書庫與閱覽室的分離、空間小、層高不一等不利于圖書館藏閱一體化和機構(gòu)的調(diào)整，嚴重制約了圖書館的發(fā)展。在改革中，既要受到圖書館現(xiàn)有建筑格局的限制，但又不能以此為借口而不進行任何調(diào)整。清華大學(xué)圖書館在進行機構(gòu)調(diào)整時較好地處理了改革與建筑局限的關(guān)系，他們將書庫和閱覽室打通，實行藏閱一體化，全館只設(shè)一個借還書口，大大方便了讀者。④

新建圖書館要充分考慮圖書館的多功能需要，以人為中心，貫徹使用與經(jīng)濟的方針，徹底擺脫傳統(tǒng)功能固定的模式，采用“模數(shù)式”設(shè)計，確定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平面分割、統(tǒng)一層高和載荷的“三統(tǒng)一”大空間，使樓層的各部分可以靈活劃分閱覽、藏書、辦公等各功能區(qū)，既便于圖書館的空間和功能的最大發(fā)揮，又便于圖書館的不斷變化和發(fā)展?，F(xiàn)代圖書館建筑還需要考慮智能化的需要，采用電子信息技術(shù)、通訊技術(shù)、計算機技術(shù)對建筑大樓的設(shè)備進行自動監(jiān)控，對信息資源進行管理和對使用者提供綜合信息服務(wù)。⑤

從以上各個圖書館的成功改革舉措可以看出，改革是涉及到圖書館人員、軟件與硬件等各方面的大事，必須既有改革的思想和勇氣，又要有周密的部署和細致的方案。大致說來，必須從三個方面出發(fā)，明確目標(biāo)和任務(wù)，確定步驟和方法，處理好管理服務(wù)與圖書館自動化、圖書館建筑之間的關(guān)系，改革方能有序進行。

注釋：

①董毅青.圖書館信息資源管理模式的形成、發(fā)展和趨勢[J].圖書館，2007(1).

②王浩.建立2l世紀圖書館可持續(xù)發(fā)展的管理機制:談圖書館全面質(zhì)量管理[J].情報雜志，2005（11）.

③盧泰宏.國家信息政策[M].北京：科學(xué)技術(shù)文獻出版社，2008.

④肖勇.企業(yè)信息管理模式的發(fā)展與演化:從數(shù)據(jù)管理到知識管理[J].情報理論與實踐，2001(1).

⑤靳穎.談圖書館現(xiàn)代化建筑[J].情報資料工作，1999(4).