充分發(fā)揮科技館常設(shè)展廳在提高觀眾科學(xué)素質(zhì)中的作用

黃 耀 張 波

（貴州科技館 貴州 貴陽 550002）

展品是科技館的靈魂，是傳播科學(xué)知識(shí)，弘揚(yáng)科學(xué)精神，培養(yǎng)科學(xué)方法，開發(fā)觀眾的創(chuàng)新潛力，提高觀眾科學(xué)文化素質(zhì)的導(dǎo)體。 展品的運(yùn)行情況直接影響著科技館科普功能的實(shí)現(xiàn)、科技館的社會(huì)形象，高的展品運(yùn)行率是實(shí)現(xiàn)科技館正常開放的前提和保證。

1 嚴(yán)格選擇，把握質(zhì)量

展品的好壞不僅能激發(fā)觀眾尊重科學(xué)、熱愛科學(xué)、探索科學(xué)，還能使觀眾熱愛科技館，宣傳科技館。 衡量展品的好壞應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：1）展示的科學(xué)技術(shù)原理。 一件好的展品首先要具有科學(xué)性和知識(shí)性，能反映一定的科技技術(shù)原理，能深入淺出地表達(dá)相關(guān)的科學(xué)技術(shù)知識(shí)，使枯燥無味的理論知識(shí)變活，變生動(dòng)；2）觀眾的喜愛程度。 一件展品，不論它的技術(shù)含量多高，表現(xiàn)手法多么先進(jìn)，用了多少前沿的高新科技，如果留不住觀眾，吸引不了觀眾，不能激發(fā)觀眾的興趣，引起觀眾思考，并從中得到啟發(fā)，那么所表達(dá)的科學(xué)技術(shù)知識(shí)也得不到普及，則展品的意義將無從談起，這樣的展品也不能稱為好展品；3）展品的運(yùn)行情況、操作情況、是否便于維護(hù)也是遴選展品的重要依據(jù)。 選擇技術(shù)成熟，運(yùn)行穩(wěn)定，結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的展品，能減少展品的故障率，提高維修效率。

從展品的立項(xiàng)、設(shè)計(jì)方案、展品生產(chǎn)廠商的考察到展品的深化設(shè)計(jì)、制作過程檢查、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、資料歸檔嚴(yán)格把握好每一關(guān)，以保證展品的質(zhì)量，避免發(fā)生一些質(zhì)量上的故障。

2 展品的日常維護(hù)

展品安裝、調(diào)試完畢后，管理人員對展品的運(yùn)行情況、環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)，制止破壞性操作，定期組織人員打掃展品衛(wèi)生，能減少展品損壞率，保障展品正常運(yùn)行。

2.1 做好展品保養(yǎng)維護(hù)工作

展品要定期的打掃，保持清潔，在打掃過程中，注意有機(jī)玻璃用軟布進(jìn)行擦拭，防止在表面留下劃痕，不要用汽油，稀釋劑等清洗；對需要供電展品，要正確開、關(guān)展品電源，特別是電腦、投影儀、空壓機(jī)和水泵等特殊展品，一定要按照要求開關(guān)機(jī)；對需要供水的展品，除了保持水的清潔外，還要嚴(yán)格控制水量，保證水位在安全使用的范圍內(nèi)。

2.2 認(rèn)真指導(dǎo)觀眾，正確操作展品

觀眾不是專業(yè)人員，接觸展品的時(shí)間有限，對展品的性能、操作方法、注意事項(xiàng)等不了解。 而且部分觀眾好奇心強(qiáng)，經(jīng)常進(jìn)行破壞性操作，這就要求管理員要詳細(xì)指導(dǎo)，不能讓觀眾進(jìn)行自發(fā)性、破壞性操作，防止展品遭到人為破壞。 同樣的展品小球世界，在黑龍江科技館運(yùn)行狀況很正常，而在貴州科技館卻故障不斷，幾次癱瘓，損壞程度簡直可以用慘不忍睹要形容；體能測試中的沖擊力測試，同種型號的傳感器在貴州科技館卻經(jīng)常因?yàn)槌^最大量程而損壞，最后增加量程到500 公斤后，M16 的螺絲又經(jīng)常打斷了。

2.3 多看、多聽、多試，把握展品的運(yùn)行情況

管理員的工作崗位在一線、在展廳，有兩個(gè)主要的職責(zé)：一、向觀眾講解展品的包含科學(xué)技術(shù)原理，普及科學(xué)技術(shù)知識(shí)，提高觀眾的科學(xué)技術(shù)素質(zhì)，培養(yǎng)觀眾熱愛科學(xué)技術(shù)；二、對展品進(jìn)行日常管理，跟蹤展品的運(yùn)行情況，保護(hù)展品不被人為損壞；三、及時(shí)停止已經(jīng)損壞的展品運(yùn)行，避免損壞程度擴(kuò)大化。 這就要求管理員隨時(shí)隨地檢查所管區(qū)域內(nèi)展品，看展品的外在表現(xiàn)形式，外觀有沒有明顯的損壞；聽展品運(yùn)行聲音是否正常，開關(guān)機(jī)時(shí)提示音是否異常；試展品的運(yùn)行過程是否流暢，與正常運(yùn)行有無區(qū)別。

2.4 發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)反映

及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，這不但能提高展品運(yùn)行率，而且對保障觀眾安全、減少維修工作難度、縮短維修時(shí)間、保障科技館正常開館也有重要作用。 管理人員在檢查、巡視過程中如果發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)停止展品運(yùn)行。 對用電的展品，應(yīng)當(dāng)立即切斷電源，停止繼續(xù)供電；對可能給觀眾造成的傷害的故障，派人職守，直到消除隱患，并在第一時(shí)間通知相關(guān)部門，詳細(xì)填寫故障清單，仔細(xì)描述發(fā)生故障的前因后果。 以便相關(guān)部門及時(shí)掌握、分析、處理。

3 維修部門的重要作用

據(jù)統(tǒng)計(jì)，貴州科技館有392 件套展品，開館一年內(nèi)，平均損壞率為每天4.96 件。 重慶科技館開館僅有32 天，400 余件嶄新館藏展品有100 余件遭到不同程度的損壞，還有的展品甚至被人順手牽羊帶走。 所以說維修工作是一項(xiàng)艱苦的、重要的、長期的、必不可少的工作。 要搞好維修工作，包括以下幾個(gè)方面：

3.1 建立一支高素質(zhì)的維修隊(duì)伍

加強(qiáng)對維修人員的技術(shù)能力的培養(yǎng)。 舉辦相應(yīng)培訓(xùn)，多組織人員探討、交流，從整體上提高團(tuán)隊(duì)的合作精神，創(chuàng)新精神，專研精神；訂購一些技術(shù)方面的書籍、報(bào)刊、雜志，鼓勵(lì)其自學(xué)；多與其他科技館及展品供應(yīng)商進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提高維修人員的工作能力。

古人曰：“沒有規(guī)矩不成方圓。 ”建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度是保障工作有條不紊地進(jìn)行的前提和條件。 要逐步訂立《展品維修制度》、《展品維修工具的領(lǐng)用制度》，《展品零件、配件的領(lǐng)用制度》，《工作責(zé)任制度》等規(guī)章制度，使維修部門形成“有章可循、按章辦事”的規(guī)范管理。 明確故障處理的響應(yīng)時(shí)間，不能及時(shí)處理的要說明其原因，并給出一個(gè)具體時(shí)間段，加強(qiáng)維修人員的責(zé)任心。

加強(qiáng)對維修人員的思想道德培訓(xùn)，讓其有“館興我榮，館衰我恥”的責(zé)任感，樹立“不愛崗就下崗，不敬業(yè)就失業(yè)”的緊迫感，對“三天打魚、兩天曬網(wǎng)”、得過且過的人員要堅(jiān)決抵制，不能讓其破壞團(tuán)隊(duì)的積極性和團(tuán)隊(duì)精神。

3.2 展品零件、備件儲(chǔ)備

科技館的展品是由幾十家生產(chǎn)廠家共同提供的。 從外觀到內(nèi)部，從主體到部件，都是不同的標(biāo)準(zhǔn)。 完整的、全面的儲(chǔ)備展品零件、備件的成本很高，得不償失，所以要有的放矢，區(qū)別對待。 對使用周期短，價(jià)值低，又能及時(shí)更換的配件，如：燈具、螺栓和開關(guān)，應(yīng)進(jìn)行充分儲(chǔ)備，并逐步統(tǒng)一成一種或幾種規(guī)格，以減少庫存、降低成本；對庫存成本高、不容易更換的配件，如：投影儀燈泡、大功率揚(yáng)聲器、空壓機(jī)等，聯(lián)系幾家供應(yīng)商，以便能及時(shí)更換、維修；對由生產(chǎn)廠商自行加工、非標(biāo)準(zhǔn)配件，找加工資深單位合作，確保加工的時(shí)間和質(zhì)量。

3.3 做好維修登記記錄

維修記錄不僅是維修工作量的憑證，也是對展品故障進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的原始資料，是檢驗(yàn)維修工作質(zhì)量的依據(jù)。 通過維修記錄很直觀的了解展品的損壞周期，維修過程，評估其維修效果，分析故障之間的相互聯(lián)系，以便研究出更佳的解決方案。

維修記錄可以采用卡片式和計(jì)帳式，卡片式記錄是按照供應(yīng)商或展廳分成一級目錄，然后把各個(gè)展品的詳細(xì)資料做成卡片式，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括生產(chǎn)廠商、展品名稱、維修日期、故障原因、解決方案，解決結(jié)果等，卡片式記錄能直觀地反映出展品運(yùn)行以來出現(xiàn)的各種故障。 計(jì)帳式是按照日期每天登記工作的內(nèi)容，并及時(shí)輸入電腦保存，內(nèi)容和卡片式記錄一樣，為了便于搜索，展品名稱必須統(tǒng)一。 計(jì)帳式不但能反映各個(gè)展品的運(yùn)行情況，而且還能反映每天的工作量。

維修工作是一項(xiàng)日常、繁瑣、特殊的工作，是常設(shè)展覽的基本保障， 這項(xiàng)工作不但要求維修人員要有比較廣泛的知識(shí)，而且還要多方面積極配合。 當(dāng)然，隨著展品設(shè)計(jì)不斷改進(jìn)、完善，新技術(shù)和新材料的廣泛運(yùn)用，觀眾的素質(zhì)不斷提高，展品的維修率將會(huì)不斷降低，維修部門的工作量也會(huì)相應(yīng)減小。

4 展品的改進(jìn)工作

對展品進(jìn)行合理的改造是提高展品運(yùn)行率的重要途徑。其一，生產(chǎn)廠商的技術(shù)水平參差不齊，提供的部分展品存在設(shè)計(jì)不合理、用材不合格；其二，生產(chǎn)廠商不是展品直接使用者，對經(jīng)常性故障沒有第一手資料，不能及時(shí)對經(jīng)常性故障進(jìn)行改進(jìn)。 這就要求技術(shù)員對出現(xiàn)經(jīng)常性故障、表現(xiàn)形式不合理、 表達(dá)的科學(xué)技術(shù)原理有爭議或錯(cuò)誤的展品進(jìn)行改進(jìn)。在貴州科技館所有展品中， 滾球的維修次數(shù)是最多的， 從8月18 號開館，到當(dāng)年年底，共對展品進(jìn)行了1087 次維修，其中滾球就占54 次，究其主要原因就是部分機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理，在廠商開發(fā)本展品的時(shí)候只注重常規(guī)操作，而沒有把破環(huán)性操作、快速操作、反向操作等因素進(jìn)行研究，導(dǎo)致故障嚴(yán)重；百發(fā)百中則存在表現(xiàn)形式不合理，其運(yùn)行的現(xiàn)象和表達(dá)的原理不符；行星運(yùn)行模型所表達(dá)的科學(xué)技術(shù)原理是由爭議的。

貴州科技館技術(shù)保障部的全體技術(shù)人員邊干邊學(xué)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，認(rèn)真分析展品出現(xiàn)的故障，深究故障原因，針對展品的運(yùn)行情況，不斷進(jìn)行改進(jìn)。 其中改進(jìn)的展品達(dá)47項(xiàng)，重大的改進(jìn)有26 項(xiàng)。 以至于展品故障率不斷下降，最大限度地保障了展品的運(yùn)行率。

總之，觀眾通過展品學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí)，科技館通過展品來培養(yǎng)和提高觀眾的科學(xué)技術(shù)素質(zhì)。 只有通過不斷地交流、總結(jié)、探索，努力提高展品的運(yùn)行率，才能充分發(fā)揮科技館的科普功能，才能提高觀眾科學(xué)素質(zhì)，才能促進(jìn)科學(xué)發(fā)展觀在全社會(huì)的樹立和落實(shí)。