淺析當下我國互聯(lián)網企業(yè)的管理之道

鄒惠花

（三亞城市職業(yè)學院，海南 三亞 572022）

1 概述

互聯(lián)網產業(yè)是我國經濟最具活力，也是最富有魅力的部分，它有著不同于傳統(tǒng)行業(yè)的盈利特點，其管理方式和方法也有著不同于傳統(tǒng)行業(yè)的特點。文章通過列舉互聯(lián)網中的一些為人們熟知的典型企業(yè)，如百度、騰訊、阿里巴巴（淘寶）、新浪、盛大、人人網、巨人、京東商城等，來淺析當下我國互聯(lián)網企業(yè)的一些基本管理之道。

2 我國互聯(lián)網企業(yè)的資本結構

在分析我國互聯(lián)網企業(yè)管理之前，有必要對它們的資本結構進行簡要闡述。我國互聯(lián)網企業(yè)絕大多數(shù)都是創(chuàng)始人或其團隊以其專長的IT技術，吸引風險投資的資金，發(fā)展壯大，然后通過在海外上市得以進一步的發(fā)展，即 VIE模式。VIE模式（Variable Interest Entities，直譯為“可變利益實體”），在國內被稱為“協(xié)議控制”，是指境外注冊的上市實體與境內的業(yè)務運營實體相分離，境外的上市實體通過協(xié)議的方式控制境內的業(yè)務實體，業(yè)務實體就是上市實體的VIEs（可變利益實體）。2000年，新浪以VIE模式成功實現(xiàn)在美國上市，VIE甚至還得名“新浪模式”。新浪模式隨后被一大批中國互聯(lián)網公司效仿，搜狐、百度等均以VIE模式成功登陸境外資本市場。2007年11月，阿里巴巴也以該方式實現(xiàn)在香港上市。

VIE模式下，上市公司對VIE沒有控股權，可能存在經營上無法參與或公司控制經營管理的問題。現(xiàn)實中也確實如此，我國互聯(lián)網企業(yè)多數(shù)實際控制人為創(chuàng)始人團隊，管理上創(chuàng)始人或其團隊比較強勢，類似美國的職業(yè)經理人掌控企業(yè)在我國互聯(lián)網業(yè)界中極為少見。

3 我國互聯(lián)網企業(yè)的市場管理

我國互聯(lián)網企業(yè)的發(fā)展軌跡大多遵循市場學習曲線理論，即先做大市場規(guī)模，而且以犧牲利潤為代價，然后占據市場份額的制高點后，再通過增值模式、會員收費模式、物件道具模式等賺取廣告費、會員費等等。比如騰訊就以其 6.5億個用戶的巨無霸超級壟斷市場份額，在社交、博客、電子郵件等領域大幅延伸，依靠用戶規(guī)模取得了非常大的成功。

比如淘寶網最初免費邀請商家在淘寶開通網上店面，通過廣告直通車出售內部廣告位賺取利潤，但當淘寶取得了競爭優(yōu)勢，在C2C領域成為業(yè)界老大后，淘寶也開始了向商家直接收費的商業(yè)模式。

當下正火熱的京東商城也不例外，靠大打價格戰(zhàn)的方式來獲取市場份額，也是市場學習曲線理論的典型應用。但是這種戰(zhàn)略造就了我國互聯(lián)網業(yè)界可以說是慘烈的競爭，該行業(yè)的細分領域只有少數(shù)幾家能夠存活下來并發(fā)展，拼資本、拼速度的戰(zhàn)略，由于過分追求市場份額的戰(zhàn)略導致盈利模式不清晰。

4 我國互聯(lián)網企業(yè)的技術管理

我國互聯(lián)網企業(yè)在技術上還是明顯存在著模仿國外業(yè)界同行的痕跡。比如，騰訊QQ從模仿ICQ起家，百度模仿了谷歌，新浪模仿了雅虎，淘寶模仿了ebay。這種戰(zhàn)略在我國互聯(lián)網企業(yè)的早期發(fā)展起到了非常積極的促進作用，不僅節(jié)省了成本，少走了很多彎路，又有助于企業(yè)快速滿足市場的需求。但是，一味模仿也不是長久之計，我國互聯(lián)網企業(yè)也認識到了這一點，開始了本土的、自己的創(chuàng)新步伐。

比如，人人網通過若干本土開發(fā)的小游戲來吸引用戶的駐留；QQ的各種增值服務，如虛擬物品、各種“鉆”等會員服務都是本土化的創(chuàng)新；新浪微博不同于國外的facebook和推特，微博在中國不僅被賦予了娛樂意義，而且廣泛參與了政治、法治，很大程度上促進了中國社會的發(fā)展；在移動互聯(lián)網領域，中國的互聯(lián)網企業(yè)與世界上的知名公司站在了同一起跑線上，更應積極探索本土化的技術創(chuàng)新和新的商業(yè)模式。

我國互聯(lián)網企業(yè)在技術管理上還有個新的趨勢：鼓勵員工和技術工程師內部創(chuàng)業(yè)，并加以投資來推動技術創(chuàng)新，比如巨人集團就將員工和技術工程師組成內部團隊，鼓勵他們內部創(chuàng)業(yè)，推出新的游戲項目，并由公司負責市場推廣和宣傳，根據市場反饋情況，進行篩選，成功者公司與創(chuàng)業(yè)團隊五五分成。

5 我國互聯(lián)網企業(yè)的人力資源管理

雖然我國互聯(lián)網企業(yè)的人力資源管理存在著許多不同的方式，但是人本管理為我國互聯(lián)網企業(yè)所共同遵循：

人本管理思想是把員工作為企業(yè)最重要的資源，以員工的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合性情況來科學地安排最合適的工作，并在工作中充分地考慮員工的成長和價值，使用科學的管理方法，通過全面的人力資源開發(fā)計劃和企業(yè)文化建設，使員工能夠在工作中充分地調動和發(fā)揮工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率、增加工作業(yè)績，為達成企業(yè)發(fā)展目標做出最大的貢獻。

基于人本管理的人力資源開發(fā)策略：提供人才施展才能的大舞臺；在員工績效管理上，進行職位分析、明確績效目標；幫助員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。

我國互聯(lián)網企業(yè)實施人本管理的具體做法有：彈性工作制；不拿苛刻的紀律來規(guī)范員工；會議不過分要求著裝；關懷員工的身心健康；為員工提供培訓再學習機制；重視員工晉升的實績和公平。

6 我國互聯(lián)網企業(yè)的文化建設

我國互聯(lián)網企業(yè)的文化建設還處于初級階段，還沒有形成明確、凝聚、積淀的企業(yè)文化，經分析，該現(xiàn)狀一是部分由于我國互聯(lián)網企業(yè)業(yè)務規(guī)模的迅速膨脹，使得公司整日忙于業(yè)務而無暇顧及管理機制及文化理念的梳理；二是員工的高速流動將使互聯(lián)網企業(yè)文化建設面臨瓶頸；三是這些企業(yè)的員工比較年輕有個性，個人價值取向和預期與企業(yè)文化及管理運行機制間要經歷一個磨合匹配的過程。

我國互聯(lián)網企業(yè)應當樹立既與業(yè)務模式相適應又與員工的主流需求相適的企業(yè)價值觀，讓優(yōu)秀的企業(yè)文化引導員工的行為，使員工朝著企業(yè)希望的發(fā)展方向前進；使員工產生歸屬感，從而吸引、留住人才。

［1］白露，靳燕芳.IT行業(yè)人力資源管理模式比較研究［J］.山西高等學校社會科學學報，2003（5）：88～90.