淺析商業(yè)企業(yè)政工以人為本的理念

張 莉

（山東銀座家居有限公司 山東 濟(jì)南 250063）

以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心,是企業(yè)思想政治工作的靈魂和根本。商業(yè)企業(yè)政工以人為本,就是以員工為主體,以員工的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要關(guān)心員工、理解員工、引導(dǎo)員工、培養(yǎng)員工,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性,促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。新時(shí)期商業(yè)企業(yè)科學(xué)發(fā)展對企業(yè)思想政治工作提出了更高的要求。要切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)思想政治工作,充分發(fā)揮政工職能效能,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和政工干部必須加深對企業(yè)政工以人為本理念的理解。把思想政治工作抓實(shí)、搞活、做精、做強(qiáng),卓有成效。

1 深刻理解“以人為本”的科學(xué)內(nèi)涵

以人為本是我們黨群眾路線的具體體現(xiàn)。中國共產(chǎn)黨的誕生、黨領(lǐng)導(dǎo)的革命斗爭都是以馬列主義為指南,以推翻帝、官、封三座大山,讓工農(nóng)勞苦大眾得解放,當(dāng)家做主人為宗旨,并在長期斗爭中形成了充分體現(xiàn)毛澤東思想精髓的實(shí)事求是的思想路線和相信群眾依靠群眾的群眾路線。從群眾中來到群眾中去的群眾路線的方法,從而使群眾路線上升為成熟的科學(xué)理論。黨的“七大”把群眾路線提到黨的根本路線的高度而載入新黨章。以胡錦濤為總書記的黨中央,確立以人為本的科學(xué)發(fā)展方針,是對我國傳統(tǒng)愛民親民思想文化精華的繼承,與我們黨一貫倡導(dǎo)奉行的群眾路線一脈相承,是馬克思主義中國化的最新理論成果。我們深刻理解這一理論的科學(xué)內(nèi)涵,結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際,自覺地運(yùn)用這一理論成果指導(dǎo)工作實(shí)踐,企業(yè)思想政治工作及政工等企業(yè)各項(xiàng)工作必然會(huì)卓有成效開展。

2 人本管理在商業(yè)企業(yè)中的核心作用

商業(yè)企業(yè)管理的目標(biāo)最終要靠人來實(shí)現(xiàn)，如果見物不見人，就管理抓管理，不從根本上調(diào)動(dòng)人的積極性，經(jīng)營方案再周密，也難以達(dá)到預(yù)期目的。以人為本，強(qiáng)化管理，把企業(yè)員工視作企業(yè)的一分子，激勵(lì)他參與自身相關(guān)的決策、計(jì)劃的擬定與討論，就能充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、創(chuàng)造性和能動(dòng)性，使商業(yè)企業(yè)管理的目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)。人本管理的實(shí)質(zhì)就是抓班子帶隊(duì)伍，充分發(fā)揮“人”這一生產(chǎn)力中最積極、最活躍的因素的根本性作用。

2.1 強(qiáng)化人本管理，使商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子成為企業(yè)的凝聚中心。抓好人本管理的關(guān)鍵是要有一個(gè)高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)集體。領(lǐng)導(dǎo)班子是商業(yè)企業(yè)的凝聚中心，關(guān)系到企業(yè)的興衰和成敗，決定著職工的前途和命運(yùn)。領(lǐng)導(dǎo)班子要出以“黨心”、“公心”，圍繞“中心”，發(fā)揮“核心”作用。

2.2 以人為本，使商業(yè)企業(yè)形成企業(yè)精神。企業(yè)精神是凝聚全體職工的凝結(jié)劑，用高尚的企業(yè)精神激勵(lì)職工，是人本管理的“本中之本”。企業(yè)精神作為企業(yè)管理科學(xué)的內(nèi)容之一，正越來越受到重視，它標(biāo)志著現(xiàn)代企業(yè)管理的理論由注重生產(chǎn)過程和行政控制向重視人的管理和行為控制及精神激勵(lì)邁進(jìn)。企業(yè)精神強(qiáng)調(diào)的是休戚與共的集體意識和主人翁精神，被稱為“企業(yè)管理之魂。”商業(yè)企業(yè)實(shí)施人本管理的成效有兩種境界，一是靠指標(biāo)定額、規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲措施等硬性手段的控制與服從的“管住”；二是靠高尚的企業(yè)精神激勵(lì)職工的自發(fā)與自覺熱情的“管好”。這是管理中一種至高無上的境界，能達(dá)到“未見其人，先有其心；未至其地，先有其民”的效果。

2.3 實(shí)施人本管理的核心是尊重職工主人翁地位，發(fā)揮其主人翁作用。商業(yè)企業(yè)經(jīng)過改革，在建立新的產(chǎn)權(quán)制度的同時(shí)，建立以人為本的科學(xué)管理制度，重大問題依靠職工決策，執(zhí)行決策依靠職工監(jiān)督，遇到困難依靠職工解決，使職工感到有家可當(dāng)、有財(cái)可理、有主可作，廣大職工的聰明才智就能得到充分的發(fā)揮，各種管理要素，在人的作用下，就能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)化組合，就能及時(shí)推出適合市場需要的產(chǎn)品，就能創(chuàng)造出高效益，商業(yè)企業(yè)就有了高不枯竭的活力。

3 商業(yè)企業(yè)人本管理的實(shí)施途徑

3.1 建設(shè)好領(lǐng)導(dǎo)班子。堅(jiān)持貫徹以人為本的原則，全面強(qiáng)化商業(yè)企業(yè)管理，首要的是建設(shè)好領(lǐng)導(dǎo)班子，因?yàn)閱慰拷?jīng)理個(gè)別人的聰明才智，是很難有效地組織和指揮商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)的。因此，要搞好企業(yè)，就要在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組成一個(gè)有合理結(jié)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)班子。這樣有利于完善和鞏固企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制，更好地適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)的需要，保證商業(yè)企業(yè)切實(shí)履行應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)；有利于強(qiáng)化經(jīng)營指揮系統(tǒng)，建立和健全經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，科學(xué)地組織商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，全面加強(qiáng)各項(xiàng)管理工作，取得更大的經(jīng)濟(jì)效益；有利于調(diào)動(dòng)職工的積極性，鼓舞職工的士氣，促進(jìn)商業(yè)企業(yè)的發(fā)展。

3.2 創(chuàng)造出有自身特色的企業(yè)文化。日本企業(yè)之所以在戰(zhàn)后迅速崛起，除經(jīng)濟(jì)資源、技術(shù)、資金及嚴(yán)格的管理制度等因素之外，更重要的是其能夠凝聚企業(yè)員工的強(qiáng)有力的精神力量，即企業(yè)文化。它是物質(zhì)和精神兩方面的綜合體，包括由表現(xiàn)于外部的有形物質(zhì)所反映的“硬文化”，及企業(yè)規(guī)章制度、組織制度等所反映的“制度文化”以及由企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營哲學(xué)等所組成的“觀念文化”。人本管理需要培養(yǎng)一種親密、信任的人際關(guān)系，需要一種敬業(yè)、進(jìn)取和寬容的合作氛圍。所有這些都決定了企業(yè)必須堅(jiān)持不懈地挖掘出符合其自身需要的文化特質(zhì)。共同的文化意識使得企業(yè)成員對目標(biāo)和價(jià)值有著共同的理解，從而在行動(dòng)上達(dá)成一致。共同的文化意識還使得企業(yè)的發(fā)展同經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的現(xiàn)實(shí)相吻合。因此，一個(gè)企業(yè)要想長遠(yuǎn)發(fā)展下去，就必須創(chuàng)造出有自身特色的文化。此外，企業(yè)文化的建設(shè)還應(yīng)從服務(wù)質(zhì)量、營銷思想、企業(yè)精神、企業(yè)環(huán)境等多方面著手，采取發(fā)動(dòng)群眾總結(jié)過去，提煉企業(yè)精神，根據(jù)自身特點(diǎn)重新定位企業(yè)文化，同時(shí)要認(rèn)識中國傳統(tǒng)文化給中國人的烙印，盡量調(diào)動(dòng)每一個(gè)從業(yè)人員的積極性、發(fā)揮其創(chuàng)造性。

3.3 努力開發(fā)人文資源，并引導(dǎo)它發(fā)揮積極作用。人文資源是管理中最重要的資源。這種資源具有兩面性，既可以在管理中起到積極作用，又可以起到消極作用，必須予以足夠的重視。第一，應(yīng)當(dāng)重塑人的文化性格，使之確立起自覺的人文意識，在管理過程中主動(dòng)開發(fā)自身的資源。第二，做好現(xiàn)有人才挖潛工作。目前，商業(yè)企業(yè)系統(tǒng)從業(yè)人員隊(duì)伍非常龐大，素質(zhì)參差不齊，但確實(shí)是一塊藏龍臥虎之地，可謂人才濟(jì)濟(jì)。挖潛主要要做好兩方面工作，一是要建立合理可行的人才考核選拔制度，堅(jiān)決摒棄那種論資排輩的做法；二是要優(yōu)化現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)，如年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、素質(zhì)結(jié)構(gòu)等形成優(yōu)化群體。第三，做好人才儲(chǔ)備工作。隨著全社會(huì)對人力資源重視程度的不斷提高，許多有遠(yuǎn)見卓的企業(yè)家早已改變了等待求職者上門的被動(dòng)態(tài)度，采取了主動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)的人才戰(zhàn)略。第四，實(shí)行人才競爭。人們常說：市場的競爭是科技的競爭，科技的競爭就是人才的競爭。因此，企業(yè)要通過人才競爭，來挖掘人的潛能，從而最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性。第五，不僅要用人，而且要育人。商業(yè)企業(yè)必須重視職工的個(gè)人發(fā)展，要注重企業(yè)員工整體素質(zhì)的提高。通過定向培訓(xùn)，培養(yǎng)專門人才，通過全員培訓(xùn)，提高全體職工的總體素質(zhì)，使大家都成為企業(yè)的有用人才。

3.4 商業(yè)企業(yè)應(yīng)把客戶放在第一位。在加強(qiáng)內(nèi)部人本管理的同時(shí)，應(yīng)加大外部人本管理的意識，樹立客戶第一的觀點(diǎn)，建立一套有利于企業(yè)發(fā)展的機(jī)制，并把其有機(jī)地融合到日常工作中，通過一系列有組織、有計(jì)劃、有目的、有步驟的實(shí)踐活動(dòng)和客戶建立起魚水相親的伙伴關(guān)系，實(shí)實(shí)在在的通過對企業(yè)的支持和聯(lián)合，促進(jìn)雙方效益的共同提高。

“堅(jiān)持以人為本執(zhí)政為民理念，發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾優(yōu)良作風(fēng)”，貫徹以人為本、執(zhí)政為民理念情況 學(xué)習(xí)胡總書記“七一”重要講話精神及有關(guān)文件，能自覺樹立以人為本、執(zhí)政為民的理念：以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，這與我們黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨和立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求是完全一致的。對照檢查政工干部自身存在問題對單位的發(fā)展戰(zhàn)略、研究方向特別是產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究意義重大。

加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)，堅(jiān)持以人為本理念，突出抓好創(chuàng)新政工工作，形成一套符合市場經(jīng)濟(jì)體制的管理模式，造就一個(gè)拴心留人的商業(yè)環(huán)境。