館讀關(guān)系的深層思考

余麗萍

（大理學(xué)院圖書館 云南 大理 671000）

館讀關(guān)系，簡言之就是圖書館工作人員與讀者之間的關(guān)系，圖書館作為服務(wù)職能部門，館讀關(guān)系是圖書館關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的基本關(guān)系，由于其基本，所以也就尤為重要。這種通過圖書館工作人員與讀者之間的交往而體現(xiàn)出來的人與人之間的社會(huì)關(guān)系，直接影響著圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升，也是圖書館精神文化建設(shè)的重要內(nèi)容之一，隨著圖書館事業(yè)的發(fā)展、研究的不斷深入及反思，館讀關(guān)系的研究也進(jìn)入了一個(gè)新階段——深層思考階段，主體間性進(jìn)入圖書館研究視野。

1 主體間性：構(gòu)建現(xiàn)代新型館讀關(guān)系的哲學(xué)基礎(chǔ)

1.1 主體間性的發(fā)展及意義

1）主體間性概念的最初步的涵義是主體與主體之間的統(tǒng)一性，但在不同領(lǐng)域中，主體間性的意思有所不同。在主體間性概念的形成歷史過程中，事實(shí)上涉及了三個(gè)領(lǐng)域，從而也形成了三種涵義不同的主體間性概念，這就是：社會(huì)學(xué)的主體間性、認(rèn)識(shí)論的主體間性和本體論（存在論、解釋學(xué)）的主體間性。自古至今，哲學(xué)經(jīng)歷了由前主體性到主體性再到主體間性的歷史過程。古代哲學(xué)是本體論哲學(xué)，屬于前主體性哲學(xué)。近代哲學(xué)是認(rèn)識(shí)論哲學(xué)，建立于主體——客體二分基礎(chǔ)之上，屬于主體性哲學(xué)。主體性哲學(xué)是近代社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物。隨著時(shí)代的發(fā)展，主體性哲學(xué)的歷史局限性日益凸現(xiàn)出來：第一，建立在主客二分基礎(chǔ)上的主體性哲學(xué)不能解決人的生存本質(zhì)問題。主體性哲學(xué)將人的生存活動(dòng)界定為主體對(duì)客體的征服和構(gòu)造，導(dǎo)致唯我論和人類中心主義，進(jìn)而導(dǎo)致人口膨脹、資源匱乏、生態(tài)惡化等全球性問題。第二，作為主體性哲學(xué)的認(rèn)識(shí)論哲學(xué)，局限于認(rèn)識(shí)論，僅僅關(guān)注主客體關(guān)系，忽視本體論，忽視存在的更本質(zhì)方面——主體與主體之間的關(guān)系。正因如此，人們在現(xiàn)代條件下?lián)P棄了主體性哲學(xué)而建立了主體間性哲學(xué)。現(xiàn)代哲學(xué)是主體間性哲學(xué)，存在被認(rèn)為是主體間的存在，孤立的個(gè)體性主體變?yōu)榻换ブ黧w。主體間性哲學(xué)因時(shí)代需要而產(chǎn)生，適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展。

2）主體間性的意義具體分析如下：主體間性即交互主體性，是主體間的交互關(guān)系。主體間性不是反主體性，不是對(duì)主體性的絕對(duì)否定，而是對(duì)主體性的揚(yáng)棄。主體間性具有哲學(xué)本體論和方法論的意義。主體間性首先涉及人的生存本質(zhì)，生存不是主客二分基礎(chǔ)上主體征服、構(gòu)造客體，而是自我主體與對(duì)象主體的交互活動(dòng)。主體間性還涉及自我與他人、個(gè)體與社會(huì)的關(guān)系，主體間性不是把自我看作原子式的個(gè)體，而是看作與其他主體的共在，主體間性即交互主體性，是主體與主體間的共在關(guān)系。主體間性不再是某個(gè)主體的獨(dú)立話語了，而是全力關(guān)注“主體與主體”的交互、平等、融合，確認(rèn)自我主體，他人主體，以及世界主體之間的平等對(duì)話關(guān)系，即自我主體與對(duì)象主體間呈共生性、平等性和交流關(guān)系。

1.2 館讀關(guān)系與主體間性

1）傳統(tǒng)館讀關(guān)系，自圖書館建立存在以來，就是一個(gè)經(jīng)久不衰的討論話題，每一個(gè)圖書館人說到此，都會(huì)有自己的見解、看法，研究館讀關(guān)系的文章也很多。但是以往同行們的研究討論，多是就事論事，一說到館讀關(guān)系，每個(gè)人都有說不完的苦要訴，一句話矛盾，兩句話還是矛盾，這是一種主體論基礎(chǔ)上的二元對(duì)立，它過分強(qiáng)調(diào)某一方面，強(qiáng)調(diào)矛盾，不利于新型館讀關(guān)系的形成。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，主體性背后的主客二元對(duì)立，及“主體悖論”，在教育服務(wù)理論和實(shí)踐中越來越顯現(xiàn)出自身難以克服的矛盾局限，教育服務(wù)管理要走出“把讀者看作是客體”的理論指導(dǎo)，“把讀者看作是主體”的教育服務(wù)管理實(shí)踐的誤區(qū)。在研究范式上，必須經(jīng)歷一場從主體性到主體間性的范式轉(zhuǎn)換，用主體間性教育服務(wù)管理的新范式包容和揚(yáng)棄舊范式。

2）主體間性的館讀關(guān)系就是在館讀關(guān)系中，我們承認(rèn)主客體之間的主體性，也就是實(shí)踐主體性是人類發(fā)展的關(guān)鍵，但是在館讀關(guān)系中，我們研究的主要是人與人的精神主體性，主要是教育服務(wù)管理中，主體間的精神主體性和精神主體性的交互理解性，即在圖書館服務(wù)管理中，圖書館工作人員之間，工作人員與讀者（用戶）之間，讀者與讀者之間在主體性的基礎(chǔ)上怎樣實(shí)現(xiàn)精神、思想的雙向交互傳播，交流。所以主體間性館讀關(guān)系就是圖書館服務(wù)管理中，主體間的精神相互的理解與建構(gòu)，是主體間主體性好理解性平等共在的指導(dǎo)學(xué)習(xí)。再者，主體間性相對(duì)于主客關(guān)系，主客關(guān)系是單向的，不是交互的，他們之間是無法像人與人一樣溝通和理解的；而主體間性最重要的特征是主體與主體之間是平等的，交互的，具有可理解性、可溝通性。主體間性在理論上試圖解決館讀關(guān)系中，人與人在關(guān)系場域中的種種問題。解釋主體性教育服務(wù)管理不能解釋或不能合理解釋的東西，從而開辟新世紀(jì)新型館讀關(guān)系模式。實(shí)現(xiàn)館讀互動(dòng)、相互尊重，共同發(fā)揮各自的主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造和諧的理想的館讀關(guān)系，并以動(dòng)態(tài)方式推動(dòng)讀者服務(wù)活動(dòng)的發(fā)展。

2 主體間性館讀關(guān)系的構(gòu)建

圖書館讀者服務(wù)工作從根本上講是圖書館工作人員與讀者雙方的一種有意識(shí)，能動(dòng)的活動(dòng)，挖掘其背后必定存在著一種哲學(xué)思維。傳統(tǒng)圖書館服務(wù)工作中讀者至上的服務(wù)與被服務(wù)的二元對(duì)立的館讀關(guān)系，從根本上講就是傳統(tǒng)哲學(xué)思維在圖書館服務(wù)工作中應(yīng)用，它強(qiáng)調(diào)的是權(quán)威對(duì)立，最終使館讀關(guān)系異化，對(duì)立。而哲學(xué)解釋學(xué)在批判一般解釋學(xué)的基礎(chǔ)上，主張從理解和反思的角度出發(fā)重新審視傳統(tǒng)哲學(xué)思維。主體間性館讀關(guān)系的構(gòu)建也正是基于此——理解和反思。理解，它是兩個(gè)主體間的雙向交流，相互接納的過程，是理解者的視界不斷與被理解者視界的交流，不斷發(fā)展豐富，以達(dá)到不同視域的融合。即伽達(dá)默爾的主體間的“視域融合”，即在理解中，強(qiáng)調(diào)雙方主體敞開精神世界，不斷交融，溝通，體驗(yàn)對(duì)方的心理或精神，達(dá)到雙方的互識(shí)；另一方面，雙方主體在互識(shí)的基礎(chǔ)上，彼此認(rèn)可或?qū)δ呈逻_(dá)成共識(shí)。反思，是西方近代哲學(xué)中的概念，也叫反省。在現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中，人們通常把反思或反省視為對(duì)自己的思想，自己的心理感受等的思考。黑格爾、胡塞爾，及享譽(yù)歐洲及英美的中青年現(xiàn)象學(xué)者丹·扎哈維等對(duì)反思均有不同的精彩論述。理解和反思遍及人和世界的各種關(guān)系之中，滲透于生活的各個(gè)角落。

館讀間的理解和反思，既有一般的理解和反思相同的共性，同時(shí)又有其不同的特性。從共性而言，工作人員與讀者間，讀者與讀者間，人格、地位是完全平等的，雙方自我都體驗(yàn)著對(duì)方。就獨(dú)特性來說，主要體現(xiàn)為：在雙方的生命歷程，生活閱歷，體驗(yàn)，生活經(jīng)驗(yàn)，感悟等都存在著極大差異，二者處于兩個(gè)不同的生命世界，自身思想、心理感受各不相同，因此在圖書館工作實(shí)踐中，工作人員因其自身的經(jīng)歷、閱歷、體驗(yàn)、感悟、環(huán)境等，應(yīng)主動(dòng)去認(rèn)識(shí)，分析和了解讀者（用戶）服務(wù)的需求；讀者（用戶）同時(shí)也要從被服務(wù)（獨(dú)尊）的角度中走出來，理解館員，反思自己，要把工作人員看成是和自己一樣的生命存在，一樣需要尊重，理解和關(guān)愛的人，還要認(rèn)識(shí)到工作人員有著比自己更加豐富的生活經(jīng)驗(yàn)和對(duì)人生更深刻的感悟（主要針對(duì)學(xué)生讀者來說），主動(dòng)接受工作人員的引導(dǎo)和幫助。在相互理解中，二者作為兩個(gè)精神個(gè)體進(jìn)行溝通。只有拋棄偏見，敞開彼此心扉，讓彼此的生命相遇，精神匯合，真正建立起和諧，平等交互的主體間性館讀關(guān)系。

3 主體間性館讀關(guān)系實(shí)現(xiàn)的具體途徑

羅蒂的教化哲學(xué)認(rèn)為，對(duì)話是人通向其實(shí)現(xiàn)的唯一途徑，把人際交流視為是哲學(xué)的“終極境域”，對(duì)話是“置身于交互主體的動(dòng)態(tài)活動(dòng)過程”，具體到主體間性館讀關(guān)系上，工作人員與讀者在以館藏文獻(xiàn)信息資源為中介的服務(wù)中，通過溝通、對(duì)話而實(shí)現(xiàn)的雙方以主體形態(tài)存在的平等，互補(bǔ)和發(fā)展完善的館讀關(guān)系。這一過程離不開理解反思基礎(chǔ)上的對(duì)話溝通。工作人員與讀者均以對(duì)話為橋梁，他們都是活動(dòng)過程的主體，通過溝通對(duì)話，相互理解、尊重，走進(jìn)對(duì)方心里，使讀者得到所需，工作人員自身價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)升華。也正是通過對(duì)話溝通，工作人員與讀者的不同的視域視界相互交融，形成新的視域視界。也正是因?yàn)槠降葘?duì)話基礎(chǔ)上的溝通，工作人員與讀者主體雙方才能放開彼此，不斷實(shí)現(xiàn)相互補(bǔ)充，相互得益，共享知識(shí)，達(dá)到工作人員提供知識(shí)服務(wù)和讀者（用戶）獲取所需知識(shí)信息的目標(biāo)的一致性時(shí)，才能真正實(shí)現(xiàn)館讀在交往的互動(dòng)中共生出新的知識(shí)價(jià)值，體現(xiàn)各自存在的價(jià)值，達(dá)到精神意識(shí)的真正交融，最終使館讀關(guān)系升華，真正踐行主體間性館讀關(guān)系。

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