區(qū)域性服務(wù)信息平臺資源整合方法的發(fā)展模式探索

繆 茸

（陜西國際商貿(mào)學(xué)院 陜西 西安 712046）

0 引言

近十年來，隨著科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，各個領(lǐng)域的信息資源多樣化、繁雜化。目前我國著力進行生活服務(wù)信息化建設(shè)，資源整合的信息平臺也應(yīng)運而生，并且能夠?qū)崿F(xiàn)多種領(lǐng)域多種方向的信息發(fā)布與整合。但是，某些基礎(chǔ)性服務(wù)雖然在“線下”隨處可見，卻沒有很好地進行資源整合并發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)的信息平臺上，從而無法使用戶更加快捷方便地使用各種服務(wù)。因此，依托現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)及手段，研發(fā)和推廣面向廣大群眾的服務(wù)信息平臺，將是行業(yè)延伸和發(fā)展的必然趨勢。

區(qū)域性服務(wù)信息平臺的資源整合方法從理論、方法和實證角度入手，針對我國區(qū)域性服務(wù)信息平臺的研發(fā)現(xiàn)狀，分析其中存在的問題和不足，提出地區(qū)服務(wù)信息平臺的建設(shè)方案。在現(xiàn)有信息平臺的基礎(chǔ)上，針對用戶需求量較大的服務(wù)信息進行分類整合和實時信息發(fā)布。由此解決了行業(yè)間信息互通、中小型企業(yè)與客戶之間的溝通、用戶和用戶之間預(yù)約等問題，從根本上提升整體社會服務(wù)水平。高度整合的區(qū)域性服務(wù)信息平臺已成為信息平臺發(fā)展的趨勢，旨在為我國區(qū)域性服務(wù)信息化建設(shè)提供有益的決策參考。

1 信息整合技術(shù)的發(fā)展形勢

隨著全球信息技術(shù)的不斷成熟以及應(yīng)用領(lǐng)域的日益擴大，信息產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合步伐加快，促進了世界經(jīng)濟的快速發(fā)展，信息產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出由硬件制造向信息技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)型的態(tài)勢，“服務(wù)化”趨勢比較明顯。2010年世界信息技術(shù)服務(wù)業(yè)市場總規(guī)模已經(jīng)達到8000億美元，在各國信息技術(shù)服務(wù)中占主體地位。其中，最終用戶用于信息技術(shù)服務(wù)的開支占總開支的44%。美國、西歐、日本是世界信息技術(shù)服務(wù)市場需求和供給的主體。印度、中國等發(fā)展中國家在離岸外包方面具有明顯優(yōu)勢。

在我國近年來，信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，增長率超過15%。從支出角度看，信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)有很大發(fā)展?jié)摿?。從產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)看，成熟的傳統(tǒng)行業(yè)仍占主體地位，但新興業(yè)務(wù)發(fā)展較快，潛力很大。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，用戶對信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)價值認可度也越來越高。對于區(qū)域性、具體性的信息整合度較差，而針對用戶體驗，必須著重整合相應(yīng)具體信息，這是國內(nèi)外技術(shù)發(fā)展趨勢。

2 資源整合方法研究的必要性

近十年來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)快速發(fā)展，建立了各個領(lǐng)域的信息技術(shù)平臺，目的是供用戶共享信息資源，使得信息資源具有更強的流通性、可用性、共享性。當(dāng)前，區(qū)域性信息內(nèi)容分散，網(wǎng)站布局分散，在信息分類、信息分級、信息采集渠道以及信息發(fā)布等環(huán)節(jié)并不是在一個完整統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系下進行，各個信息服務(wù)網(wǎng)站之間沒有實現(xiàn)信息交換共享機制，信息無法及時傳輸，給用戶信息檢索和應(yīng)用中帶來諸多不便利。而且，信息結(jié)構(gòu)不合理，行業(yè)主體對于信息的需求呈現(xiàn)復(fù)雜化的趨勢，這些行業(yè)主體對信息數(shù)據(jù)的需求根據(jù)自身的特點而不同。而區(qū)域性各個行業(yè)信息化的建設(shè)存在建設(shè)主體多元化的現(xiàn)象，多頭管理模式造成分工不明確，“線上”更新信息途徑不一致，實時性不強，最終形成了無法互補、互查的格局。

當(dāng)前基于互聯(lián)網(wǎng)的信息平臺整合業(yè)務(wù)很多，主要包括交易、招聘、服務(wù)等模塊。其中有幾處沒有完善的方面：第一，大多服務(wù)模塊中，只是涉及到用戶以發(fā)帖的形式發(fā)布信息，并沒有做到“線下”零散服務(wù)業(yè)務(wù)的整合。第二，對于傳統(tǒng)的餐飲業(yè)和服務(wù)業(yè)，只有少量的團購信息，并沒有涉及到整合多數(shù)實體店面的詳細促銷活動信息。第三，很少涉及個體用戶的活動預(yù)約服務(wù)。針對以上三方面的市場需求，需要完善區(qū)域性信息平臺中某幾個方面的信息整合工作。

首先，建立區(qū)域性服務(wù)信息平臺可以用少量成本將地區(qū)各種信息資源整合在一起，方便用戶及時查閱，提高資源利用率的同時給用戶帶來方便。其次，對服務(wù)信息進行分類整合可以提高地區(qū)的信息化建設(shè)，增進與社會同軌的步伐。再次，此信息平臺基于互聯(lián)網(wǎng)，不但可以針對本地區(qū)用戶使用，國內(nèi)其他地區(qū)用戶也可通過網(wǎng)絡(luò)共享本地資源，達到資源利用最大化。

3 區(qū)域性服務(wù)信息平臺的資源整合方法

通過對現(xiàn)有區(qū)域性信息平臺中整合的信息類別和整合方式進行分析判斷的前提下，提出當(dāng)前沒有進行模塊化整合的信息類別和需求量較大的服務(wù)類別，對其進行模塊化研究和規(guī)劃，通過信息平臺的形式實時發(fā)布和整合相關(guān)信息，為用戶提供更加多樣性的服務(wù)，并且解決以前沒有解決的問題：第一，維修信息整合模塊和餐飲服務(wù)信息整合模塊不是以用戶的形式直接發(fā)布信息，而是通過平臺的整體規(guī)劃，先將“線下”店面分類整合，再發(fā)布實時信息；第二，開發(fā)用戶之間的活動預(yù)約服務(wù)。

通過調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，掌握某地區(qū)相關(guān)信息平臺中沒有進行模塊化整合的信息資源以及用戶需求量較大的資源進行研究，主要包括以下三個模塊：

第一，對“線下”零散的維修行業(yè)進行信息整合，例如，家電維修、家具維修、房屋維修等。在按規(guī)?；蛘邔傩苑诸惖幕A(chǔ)上，以某地區(qū)各個中小型維修店面為單位，進行實時信息的發(fā)布與更新。

第二，對地區(qū)餐飲服務(wù)行業(yè)的優(yōu)惠信息進行整合。先按店面類型分類，再以各個店面為單位，實時發(fā)布各種優(yōu)惠信息和最新菜品定價等信息。

第三，開發(fā)用戶之間活動預(yù)約服務(wù)。信息平臺用戶可以將自己想要預(yù)約的活動、地點和場館以信息的形式進行發(fā)布，和其他用戶建立聯(lián)系，共同參加某項活動。例如羽毛球、乒乓球等需要協(xié)同合作的運動。

4 資源整合方法可產(chǎn)生的效益

社會效益方面，通過區(qū)域性資源整合方法的研究和開發(fā)，在生活服務(wù)領(lǐng)域，可以使得某地區(qū)居民更加方便快捷地發(fā)布和獲取日常服務(wù)需求信息，也可以將傳統(tǒng)行業(yè)逐步轉(zhuǎn)型到“線上”，和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)相結(jié)合，在社會上形成信息平臺應(yīng)用典型，形成良好的口碑，提高居民對政府關(guān)于社會服務(wù)行業(yè)建設(shè)的認可度。

經(jīng)濟效益方面，通過對當(dāng)前地區(qū)信息平臺中的零散信息進行模塊化整合，可以在多方面提高經(jīng)濟收益。第一，通過在某區(qū)域開設(shè)的平臺服務(wù)模塊，提升用戶的粘合度，以此加大廣告量，獲取更高的效益；第二，對于發(fā)布零散商戶信息，可以獲取相應(yīng)利潤。

通過對區(qū)域性服務(wù)信息平臺的建設(shè)，在各信息服務(wù)模塊之間，平臺與平臺系統(tǒng)之間形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)。實現(xiàn)“線上”與“線下”資源信息互通互聯(lián)。實現(xiàn)數(shù)據(jù)在全局意義上的動態(tài)性、一致性和完整性。通過信息的模塊化整合和實時發(fā)布，實現(xiàn)各種信息資源跨地區(qū)、跨行業(yè)的信息共享并為用戶提供服務(wù)。

5 結(jié)束語

服務(wù)信息平臺是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的產(chǎn)物，其在區(qū)域性服務(wù)信息量供求較大的今天，通過發(fā)布和整合“線下”各領(lǐng)域的服務(wù)信息，為用戶打開了一扇獲取信息的新窗口。旨在研究和探索地區(qū)社會服務(wù)信息平臺未開發(fā)或者沒有完全整合的領(lǐng)域和新型服務(wù)項目?；谛畔⑵脚_技術(shù)的不斷創(chuàng)新，可將其應(yīng)用到政府、大中小型企業(yè)等工業(yè)化產(chǎn)業(yè)中去，可涉及到物流平臺的建設(shè)等，提高產(chǎn)業(yè)的效益。也可將其應(yīng)用到農(nóng)業(yè)中，涉及產(chǎn)銷平衡的平臺系統(tǒng)，提高區(qū)域性經(jīng)濟效益。

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