項(xiàng)目管理在企業(yè)網(wǎng)站中的應(yīng)用

柯湘暉

（汕頭超聲印制板公司，廣東 汕頭 515041）

伴隨著全球信息化的深入, 為了提高自身的市場競爭力，越來越多的企業(yè)都把實(shí)施ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、CRM（客戶關(guān)系管理）、HRM（人力資源管理）、EIP(企業(yè)知識門戶)等信息系統(tǒng)提到議事日程上來，但是實(shí)施的效果卻不都盡如人意。如何采取一種行之有效的方法保障這些信息系統(tǒng)的順利實(shí)施，提高企業(yè)的信息化管理水平已成為企業(yè)管理者重點(diǎn)關(guān)注的問題。伴隨著項(xiàng)目管理（PM）概念的產(chǎn)生和發(fā)展，如今，它的管理理念和方法不僅應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營管理等方面，而且也被廣泛應(yīng)用于企業(yè)信息化管理，并取得了良好的成效。

過去的幾年，一些企業(yè)在信息化建設(shè)方面的投入巨大，可是卻經(jīng)常碰到一些信息系統(tǒng)的引進(jìn)或開發(fā)的項(xiàng)目無法有效管理和控制，常常是虎頭蛇尾。最終結(jié)果是花大錢辦小事或辦不成事，造成投入與產(chǎn)出不成比例。而且由于市場環(huán)境的迅速變化，相應(yīng)的業(yè)務(wù)模式也在不斷的改變，從而給信息化系統(tǒng)的綜合管理提出了相當(dāng)高的要求。

因此，引入項(xiàng)目管理先進(jìn)的管理思想和理念，對于企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的成功實(shí)施有著非常重要的意義。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和用戶對網(wǎng)站功能性的需求不斷提高，網(wǎng)站項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和開發(fā)越來越像一個軟件工程，也越來越復(fù)雜，網(wǎng)站項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)入了需要強(qiáng)調(diào)流程和分工的時代。只有建立規(guī)范的、有效的、健全的開發(fā)機(jī)制，才能適應(yīng)用戶不斷變化的需要，達(dá)到預(yù)期的計(jì)劃目標(biāo)。

對于網(wǎng)站的建設(shè)，許多企業(yè)都會碰到過項(xiàng)目無法按期完成、項(xiàng)目合作方的工作難以協(xié)調(diào)、用戶需求經(jīng)常變動、工作質(zhì)量難以保證、代碼重復(fù)開發(fā)等等情況。如果在網(wǎng)站的建設(shè)中能夠正確的運(yùn)用項(xiàng)目管理的相關(guān)方法，進(jìn)行項(xiàng)目的過程控制和管理，可以完全杜絕上述情況的產(chǎn)生，幫助企業(yè)以最少的資源，取得預(yù)期的效果。

1 項(xiàng)目管理概述

1.1 項(xiàng)目管理的定義

項(xiàng)目管理就是運(yùn)用各種知識、技能、方法與工具，為滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對項(xiàng)目的要求與期望所開展的各種管理活動。通俗地講，項(xiàng)目管理就是在時間、成本、質(zhì)量等指標(biāo)的限制條件下，盡可能高效率地完成項(xiàng)目任務(wù)，在項(xiàng)目完成的過程中，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的工作效率[1]。

項(xiàng)目管理首先是管理，只不過管理的對象很專一，就是項(xiàng)目，管理的方式是目標(biāo)管理。項(xiàng)目的組織通常是臨時性、柔性、扁平化的組織，管理過程貫穿著系統(tǒng)工程的思想，管理的方法工具和手段具有先進(jìn)性和開放性，用到多學(xué)科的知識和工具。

企業(yè)項(xiàng)目管理就是站在企業(yè)高層管理者角度對企業(yè)中各種各樣的任務(wù)進(jìn)行項(xiàng)目管理，其主導(dǎo)思想是把任務(wù)當(dāng)作項(xiàng)目來進(jìn)行管理，是一種以項(xiàng)目為中心的長期性組織管理方式，其核心是基于項(xiàng)目管理的組織管理體系。

1.2 項(xiàng)目管理的內(nèi)容

按照美國項(xiàng)目管理協(xié)會（PMI）提出的現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識體系的劃分方法，現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識體系主要包括九個方面的內(nèi)容，這九個方面分別從不同的管理智能和領(lǐng)域，描述了現(xiàn)代項(xiàng)目管理所需要的知識、方法、工具和技能[2]。

項(xiàng)目范圍管理的基本內(nèi)容是定義和控制列入或未列入項(xiàng)目的事項(xiàng)，包括項(xiàng)目范圍的界定、規(guī)劃、核實(shí)和變更控制等[3]。

項(xiàng)目時間管理是指為了確保項(xiàng)目最終按時完成的一系列管理過程。包括具體活動的界定、活動的排序、時間的估算、進(jìn)度安排及時間控制等各項(xiàng)工作[4]。

項(xiàng)目成本管理是指為了保證在批準(zhǔn)的項(xiàng)目預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目的資源管理過程。它包括資源的配置、成本費(fèi)用的估算及費(fèi)用控制等工作。

項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本內(nèi)容是為了確保目標(biāo)達(dá)到客戶所規(guī)定的質(zhì)量要求而實(shí)施的一系列管理過程。包括項(xiàng)目質(zhì)量的規(guī)劃、控制和保證等。

項(xiàng)目人力資源管理是指為了保證所有項(xiàng)目干系人的能力和積極性都得到有效地發(fā)揮和利用而采取的一系列管理措施。它包括項(xiàng)目組織規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、人員的選聘和項(xiàng)目班子建設(shè)等一系列工作。

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指項(xiàng)目實(shí)施過程中可能遇到各種不確定的因素，為了將它們有利的方面盡量擴(kuò)大并加以分析利用，而將其不利方面所帶來的后果降到最低程度，需要采取一系列風(fēng)險(xiǎn)管理措施。包括風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)量化。制訂應(yīng)對措施和風(fēng)險(xiǎn)控制等[5]。

項(xiàng)目采購管理是指為了從項(xiàng)目組織外部獲取材料或服務(wù)所采取的一系列管理措施。它包括采購規(guī)劃、詢價、采購及合同管理等項(xiàng)目工作。

項(xiàng)目溝通管理是指保證信息及時、準(zhǔn)確地提取、收集、傳播、存儲及最終處置的過程。其主要內(nèi)容包括溝通規(guī)劃、信息發(fā)布和進(jìn)度報(bào)告等。

項(xiàng)目整體管理是指為了正確地協(xié)調(diào)項(xiàng)目所有各組成部分而進(jìn)行的綜合性過程。其核心就是要在多個互相沖突的目標(biāo)和方案之間作出權(quán)衡，以滿足項(xiàng)目利益關(guān)系者的要求[1]。

2 網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目管理解決方案的探討

在本章中，筆者將主要針對網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施過程中應(yīng)注意的十一個關(guān)鍵問題，結(jié)合項(xiàng)目管理在本企業(yè)網(wǎng)站（以下簡稱A公司）建設(shè)項(xiàng)目中的應(yīng)用實(shí)例分析進(jìn)行解決方案的探討。并希望通過自己的經(jīng)驗(yàn)為企業(yè)其它信息化建設(shè)項(xiàng)目的順利實(shí)施提供借鑒和指導(dǎo)。

2.1 項(xiàng)目的人力資源管理

2.1.1 缺乏富有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理

慎重選擇項(xiàng)目經(jīng)理，他直接影響到項(xiàng)目的成敗。筆者認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)是有過類似本項(xiàng)目的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，對網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目有一個清醒地認(rèn)識，同時對該行業(yè)的相關(guān)知識有扎實(shí)的基礎(chǔ)；對該項(xiàng)目能夠做出一個科學(xué)的、切合實(shí)際情況的實(shí)施方案，在必要的時候能夠幫助自己的組員解決問題，但并不是說項(xiàng)目經(jīng)理必須是任何技術(shù)問題都非常精通，比如對于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，項(xiàng)目經(jīng)理可以咨詢相關(guān)專業(yè)人員。但無論如何，項(xiàng)目經(jīng)理都應(yīng)該熟悉和了解項(xiàng)目中的每一項(xiàng)技術(shù)，只有這樣才能全面掌握項(xiàng)目。其次項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有協(xié)調(diào)、組織的能力，能夠調(diào)節(jié)整個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的氣氛，在遇到挫折時“升溫”，在過分樂觀時“降溫”；同時應(yīng)具有同團(tuán)隊(duì)成員和外部參與者進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)的能力，為自己組員的項(xiàng)目實(shí)施做好環(huán)境的準(zhǔn)備；在遇到關(guān)鍵或疑難問題時，能夠通過各種途徑找到問題的答案。

總而言之，項(xiàng)目經(jīng)理跟一般的職業(yè)經(jīng)理人不同，它具有較強(qiáng)的專業(yè)性，一個不懂技術(shù)的人是絕對不能做項(xiàng)目經(jīng)理的，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是技術(shù)和管理的完美結(jié)合。

A公司網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，就是由主管全公司信息建設(shè)和規(guī)劃的副總擔(dān)當(dāng)。他通曉IT技術(shù)，曾經(jīng)參與公司ERP、HRM、CRM等系統(tǒng)的實(shí)施，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和溝通技巧。事實(shí)證明，他是個出色的項(xiàng)目管理人才。該項(xiàng)目在實(shí)施過程中，曾出現(xiàn)用戶需求頻繁變動、可用資源不足、項(xiàng)目成員普遍缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識等等情況，幸虧他克服種種困難，及時與項(xiàng)目成員進(jìn)行思想溝通。對網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目的整個實(shí)施過程進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制，最終保證項(xiàng)目按期完成。

2.1.2 項(xiàng)目相關(guān)人員權(quán)責(zé)不分明

加強(qiáng)項(xiàng)目參與各部門的溝通和合作，尤其是IT部門與其他部門的交流,可以有效化解項(xiàng)目成員的工作壓力，加強(qiáng)項(xiàng)目成員之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。同時，以書面文件的形式指明項(xiàng)目各相關(guān)人員的工作范圍和職責(zé)、任務(wù)完成時間、評核標(biāo)準(zhǔn)等。在項(xiàng)目計(jì)劃書中明確規(guī)定各階段任務(wù)完成指標(biāo)、責(zé)任人、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施等。并使用WBS工作原理將網(wǎng)站建設(shè)的每一項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行細(xì)分，并落實(shí)到人，設(shè)置審核機(jī)制，進(jìn)行定期檢查。

為保證項(xiàng)目的完成時間和質(zhì)量，A公司網(wǎng)站項(xiàng)目管理者首先建立了一套適用的網(wǎng)站開發(fā)項(xiàng)目管理制度，實(shí)行欄目負(fù)責(zé)制并納入績效評核內(nèi)容，指定部門網(wǎng)絡(luò)通訊員，使內(nèi)容的收集、發(fā)布前的審核、內(nèi)容的發(fā)布及發(fā)布后的稽核能長期的制度化運(yùn)行。

在A公司網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目啟動期，我們首先通過會議討論制訂了一份《項(xiàng)目組成員的崗位說明書》，由項(xiàng)目管理者簽名生效，形成正式的文件。明確各干系人的工作范圍和職責(zé),避免項(xiàng)目分配的所有任務(wù)及出現(xiàn)的問題都推給IT部門。同時，每個星期開一、二次的項(xiàng)目例會，討論項(xiàng)目進(jìn)展情況和出現(xiàn)問題的解決方案,進(jìn)行詳細(xì)記錄，并且將項(xiàng)目成員的任務(wù)完成情況納入績效考核內(nèi)容。

2.1.3 忽略項(xiàng)目之間的聯(lián)系

企業(yè)日常運(yùn)作過程中經(jīng)常會遇到幾個項(xiàng)目同時并行，而且可動用的人力資源是相同的情況。這就意味著項(xiàng)目管理者在制訂項(xiàng)目計(jì)劃時必須將關(guān)聯(lián)因素考慮在內(nèi)。與項(xiàng)目參與者多交流，并繪制項(xiàng)目關(guān)聯(lián)表，可協(xié)助你明確了解各項(xiàng)目之間的關(guān)系，保證資源合理分配。建議使用項(xiàng)目管理軟件可以幫助項(xiàng)目管理者充分掌握所有團(tuán)隊(duì)成員的技能與工作量分配。在了解分工與職責(zé)后，項(xiàng)目管理者就可以決定如何在日常工作和項(xiàng)目中合理分配資源。當(dāng)然指派專門的資源經(jīng)理來負(fù)責(zé)解決人員與資源的分配問題也是一個不錯的方法。

A公司網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施同時公司的ERP項(xiàng)目也同時啟動，其中三位IT部門的軟件開發(fā)人員是兩個項(xiàng)目必需使用的資源。負(fù)責(zé)兩個項(xiàng)目的經(jīng)理開始沒有注意到項(xiàng)目之間的關(guān)聯(lián)，按獨(dú)立項(xiàng)目進(jìn)行人力資源的分配，導(dǎo)致三位開發(fā)人員工作重復(fù)安排。即使他們不分白天黑夜的加班加點(diǎn)，還是無法完成分配的任務(wù)，而且開發(fā)出來的程序代碼出錯率較高。嚴(yán)重影響兩個項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量。隨后，兩個項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行充分協(xié)商，并與三位開發(fā)人員溝通后，將三位開發(fā)人員的工作任務(wù)和時間進(jìn)行交錯安排，重新制訂了可行性強(qiáng)的項(xiàng)目計(jì)劃書。同時使用軟件繪制在線項(xiàng)目動態(tài)關(guān)聯(lián)表，時時對多個項(xiàng)目的人力資源使用率、任務(wù)完成情況等進(jìn)行監(jiān)控，保證了兩個項(xiàng)目的圓滿完成。

2.2 項(xiàng)目的范圍管理

2.2.1 項(xiàng)目范圍定義不明確

明確網(wǎng)站項(xiàng)目主題，并圍繞主題進(jìn)行項(xiàng)目范圍的劃定,并制訂一套完善的變更控制管理流程。

A公司網(wǎng)站項(xiàng)目建立初期就先確立了網(wǎng)站主題和網(wǎng)站定位，如下：并圍繞主題確定項(xiàng)目范圍和制訂項(xiàng)目時間計(jì)劃表及項(xiàng)目變更審批流程，使該項(xiàng)目在短短四個月的時間順利完成。

2.2.2 對項(xiàng)目變更缺乏追蹤

必須建立正式的變更申請流程，任何項(xiàng)目范圍內(nèi)的變更（比如添加新功能）都應(yīng)在變更文件上詳細(xì)注明，并由項(xiàng)目最高主管簽字批準(zhǔn)。此外，項(xiàng)目經(jīng)理也需判別出該申請對預(yù)算和時間進(jìn)度、成本會產(chǎn)生什么影響。

為保障A公司網(wǎng)站項(xiàng)目的順利完成，項(xiàng)目經(jīng)理起草《項(xiàng)目變更》程序文件，規(guī)定所有對項(xiàng)目關(guān)鍵路徑和交期有影響的變更，必須經(jīng)過全體成員開會討論通過，由項(xiàng)目經(jīng)理簽名批準(zhǔn)，才可以正式實(shí)施，同時，資料員將所有實(shí)施的變更都記錄在共享網(wǎng)站中的項(xiàng)目進(jìn)度表中，所有項(xiàng)目成員通過項(xiàng)目變更表可以隨時查詢變更發(fā)生的具體時間、內(nèi)容，提早做好準(zhǔn)備。

2.3 項(xiàng)目的時間管理

2.3.1 項(xiàng)目計(jì)劃書可行性差

計(jì)劃的制定需要在一定條件的限制和假設(shè)之下采用漸近明細(xì)的方式進(jìn)行不斷完善。提高項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃意識，采用項(xiàng)目計(jì)劃制定相關(guān)知識、技術(shù)、工具,加強(qiáng)對開發(fā)計(jì)劃、階段計(jì)劃的有效性進(jìn)行事前事后的評估。

A公司網(wǎng)站項(xiàng)目計(jì)劃書是由項(xiàng)目管理者充分評估用戶的需求和可使用的資源，并通過項(xiàng)目成員討論后制訂的。實(shí)施過程中只修改過二次。而且該項(xiàng)目計(jì)劃書使用常用的辦公軟件—EXCEL電子表格制作,簡單易用。

4 項(xiàng)目的溝通管理

4.1 對項(xiàng)目動態(tài)缺乏了解

建議使用合適的項(xiàng)目管理軟件，搭建電子信息溝通平臺，幫助項(xiàng)目成員快速、及時了解項(xiàng)目發(fā)展?fàn)顟B(tài)，隨時應(yīng)對項(xiàng)目的變動。

例如：對于A公司網(wǎng)站項(xiàng)目，我們發(fā)揮IT部門自身的優(yōu)勢，搭建信息共享平臺。加強(qiáng)項(xiàng)目組成員之間的信息溝通，可以最大限度的解決項(xiàng)目組成員由于出差或在異地工作等客觀原因造成的溝通受阻，方便成員時時了解項(xiàng)目發(fā)展動態(tài)。在此，筆者建議采用的是Microsoft的項(xiàng)目管理工具Project企業(yè)版（EPM）軟件，通過系統(tǒng)搭建網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目的信息共享平臺，將網(wǎng)站項(xiàng)目開發(fā)過程中的所有計(jì)劃變更都記錄在網(wǎng)站中。同時,經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審批對任務(wù)或資源分配等所做的任何修改，系統(tǒng)將會自動發(fā)郵件通知所涉及到的所有項(xiàng)目干系人。另一方面，項(xiàng)目成員也可以將自己完成的任務(wù)情況更新到項(xiàng)目進(jìn)度表上，方便項(xiàng)目經(jīng)理和其他成員隨時了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，真正做到了信息雙向傳遞的快速、準(zhǔn)確、及時。當(dāng)然大家也可以使用其他項(xiàng)目管理工具軟件，但筆者的經(jīng)驗(yàn)是對于經(jīng)常使用Ms Office軟件的用戶來說，微軟的EPM軟件平臺是最容易實(shí)施同時也是簡單易用的。它與Ms Office軟件完全兼容，可以互相調(diào)用。毫不夸張的說，會使用Ms Office軟件的用戶在二個小時內(nèi)也一定會使用EPM軟件。

4.2 不重視用戶的需求分析

網(wǎng)站開發(fā)面對擁有不同知識層面的客戶，項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人對用戶需求的重視程度，在很大程度上決定了網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目的成敗。其實(shí)，需求分析活動其實(shí)本來就是一個和客戶交流，正確引導(dǎo)客戶能夠?qū)⒆约旱膶?shí)際需求用較為適當(dāng)?shù)募夹g(shù)語言進(jìn)行表達(dá)（或者由相關(guān)技術(shù)人員幫助表達(dá)）以明確項(xiàng)目目的的過程。這個過程中也同時包含了對要建立的網(wǎng)站基本功能和模塊的確立和策劃活動。因此，在項(xiàng)目需求分析過程需要項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)部門成員或業(yè)務(wù)部門經(jīng)理（視項(xiàng)目的大小而定）、開發(fā)工程師等角色參與，并按照一定規(guī)范格式編寫需求分析的相關(guān)文檔，如《網(wǎng)站功能描述書》、《用戶調(diào)查報(bào)告》，最后由相關(guān)參與人員與用戶簽字確認(rèn)生效。

對于A公司網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目啟動和運(yùn)行階段，我們分別采用發(fā)需求調(diào)查表、召開需求調(diào)查座談會或者現(xiàn)場調(diào)研三種不同的方式對用戶需求進(jìn)行調(diào)查。

調(diào)查結(jié)束以后，按需要編寫《用戶調(diào)查報(bào)告》，由用戶簽名確認(rèn)后提交項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確認(rèn)是否需要修改項(xiàng)目計(jì)劃書等內(nèi)容。

4.3 對用戶抵觸心理認(rèn)識不足

首先，項(xiàng)目經(jīng)理在制訂項(xiàng)目計(jì)劃書時就應(yīng)該充分利用和調(diào)配可以使用的資源，分配任務(wù)盡量做到各盡其才、公平合理；其次，在項(xiàng)目計(jì)劃階段先考慮到推行過程中的阻礙，并設(shè)法化解這些阻力。與那些工作將受新項(xiàng)目影響的用戶交流溝通，向他們闡述項(xiàng)目會給他們的工作流程帶來的有利變化與價值；最后從制度上正確劃定項(xiàng)目各干系人的職責(zé)范圍,并考核其完成任務(wù)情況，納入績效考核內(nèi)容。

對于A公司網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目，業(yè)務(wù)部門的項(xiàng)目成員錯誤地認(rèn)為網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目的成功與否與IT使用的技術(shù)有很大關(guān)系，大家參與熱情不高。項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)識到這一點(diǎn)后，積極與業(yè)務(wù)部門項(xiàng)目成員進(jìn)行溝通，終于使他們轉(zhuǎn)變了觀念。認(rèn)識到他們所提供的“新鮮和生動”的內(nèi)容及數(shù)據(jù)才是網(wǎng)站的精髓所在。自然而然，他們的參與意識和自豪感大大增強(qiáng)，項(xiàng)目實(shí)施過程更加順暢。歸根結(jié)底，“解決人的思想問題”才是最重要的。

5 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理

5.1 對小問題掉以輕心，缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識

項(xiàng)目管理者必須為項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和意外提供應(yīng)對措施和解決方案，加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的風(fēng)險(xiǎn)意識，對于任何問題無論大小，做到及早發(fā)現(xiàn)，及早糾錯。等到亡羊補(bǔ)牢，為時已晚。

A公司項(xiàng)目組網(wǎng)頁編輯人員在進(jìn)行網(wǎng)頁設(shè)計(jì)時，由于大家各自使用的都是自己較熟悉的軟件如FRONTPAGE、DREAMWAVER、HOTDOG等，測試人員在進(jìn)行測試中發(fā)現(xiàn)對于同一網(wǎng)頁使用不同軟件會造成顯示效果有差異。如果繼續(xù)下去，將來面對的是網(wǎng)站內(nèi)所有網(wǎng)頁的重新檢查和調(diào)整，可想而知，工作量將非常大。幸虧發(fā)現(xiàn)早，項(xiàng)目經(jīng)理及時下達(dá)通知，統(tǒng)一編輯人員使用的工具軟件，避免了大量人力資源的浪費(fèi)。

5.2 對不合理的項(xiàng)目期限不作反駁

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)向公司管理層解釋無法預(yù)期完成的實(shí)際困難，以及強(qiáng)行完成所需付出的代價（比如成本大幅上升，資源預(yù)算超支等），讓管理人員在成本和速度之間做出選擇。

A公司網(wǎng)站項(xiàng)目初期是要上三個語言版本，完成期限為四個月。在項(xiàng)目實(shí)施到一半的時候，設(shè)計(jì)人員發(fā)現(xiàn)不同語言版本如果直接套用同一個模板文件，效果有很大不同。這就意味如果要達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，需要重新設(shè)計(jì)三個不同的模板文件并修改前期已經(jīng)完成的所有網(wǎng)頁代碼，工作量非常大，并且會影響到項(xiàng)目的交期。設(shè)計(jì)人員及時將情況反映給項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理在與高層領(lǐng)導(dǎo)充分溝通、權(quán)衡利弊后，決定暫時只上中英兩個版本，完成日期不變。由于上述決策的及時調(diào)整，使項(xiàng)目的質(zhì)量、完成時間得到有效控制。

6 結(jié)論

通過以上的分析可見，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目的成功實(shí)施，需要科學(xué)規(guī)范的項(xiàng)目管理。反而言之，只有對網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施有效的項(xiàng)目管理，才能規(guī)范項(xiàng)目需求、降低項(xiàng)目成本、縮短項(xiàng)目工期、保證項(xiàng)目質(zhì)量。從根本上保證企業(yè)的每一項(xiàng)目的投入，都可以產(chǎn)生良好的效益。依此類推，企業(yè)實(shí)施的其它網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目如電子商務(wù)、網(wǎng)上商店、企業(yè)知識管理門戶網(wǎng)站等等，同樣可以運(yùn)用項(xiàng)目管理科學(xué)的思想和理論為指導(dǎo)，進(jìn)行全面、規(guī)范化的過程管理，進(jìn)一步提高企業(yè)的信息化管理水平。當(dāng)然，我們也應(yīng)該注意到，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須根據(jù)企業(yè)組織的改革、發(fā)展的需要和功能，分成若干子項(xiàng)目，分步進(jìn)行建設(shè)。企業(yè)網(wǎng)站的“建設(shè)項(xiàng)目”包含系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、測試和實(shí)施的整個過程。它由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(項(xiàng)目經(jīng)理)負(fù)責(zé)，利用可獲得的資源為用戶組織系統(tǒng)的建設(shè)。根據(jù)系統(tǒng)科學(xué)的觀點(diǎn)，小項(xiàng)目可以構(gòu)成一個大項(xiàng)目，一個大項(xiàng)目可以分解成若干個小項(xiàng)目。項(xiàng)目管理實(shí)質(zhì)上是保證整個網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目順利、高效地完成的一種過程管理技術(shù)，貫穿于網(wǎng)站建設(shè)的整個生命周期。網(wǎng)站建設(shè)也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程項(xiàng)目，如同其他工程項(xiàng)目一樣，研制開發(fā)一個網(wǎng)站信息系統(tǒng)也需要在給定的時間內(nèi)計(jì)劃、協(xié)調(diào)和合理使用配置各種資源。現(xiàn)對企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)行成功項(xiàng)目管理的七個關(guān)鍵點(diǎn)總結(jié)如下：

（1）慎重選擇項(xiàng)目經(jīng)理，他是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。

（2）重視用戶的需求分析，是項(xiàng)目成功實(shí)施的保證。

（3）明確定義項(xiàng)目范圍，并圍繞范圍制訂可行的項(xiàng)目計(jì)劃書和一套完善的變更控制管理流程。

（4）通過結(jié)構(gòu)化分解(WBS)進(jìn)行項(xiàng)目任務(wù)分解管理，每一項(xiàng)工作必須責(zé)任到人，并設(shè)置審核機(jī)制，納入績效考核內(nèi)容。

（5）加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的風(fēng)險(xiǎn)意識，對于任何問題無論大小，做到及早發(fā)現(xiàn)，及早糾錯。

（6）制訂項(xiàng)目管理流程、規(guī)范和制度。

（7）根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)，選擇合適的項(xiàng)目管理軟件。

總而言之，實(shí)施科學(xué)有效的網(wǎng)站項(xiàng)目管理絕非易事, 對于現(xiàn)代化企業(yè)而言，這不是一個小的改變,而是一種管理方式的變革,企業(yè)需要為此付出艱苦的努力。同時，成熟有效的網(wǎng)站項(xiàng)目管理無疑將對企業(yè)信息化建設(shè)的成功起著至關(guān)重要的作用。 因此，重視和加強(qiáng)網(wǎng)站項(xiàng)目管理是企業(yè)提高信息化管理水平和市場競爭力的必由之路。

希望本文對現(xiàn)實(shí)具有指導(dǎo)意義，這是我撰寫本文的初衷。本人所在公司的資料室及相關(guān)人員為我提供了大量詳實(shí)的信息資料，為本文的現(xiàn)實(shí)性奠定了基礎(chǔ)，在此深表感謝。

由于時間倉促和本人學(xué)識所限，文中難免出現(xiàn)膚淺、偏頗之處，敬請批評、指正，使本文更具有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)價值。

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