鐵路網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用

余加元

（武漢鐵路局黨校，武漢430062）

隨著鐵路建設(shè)中新技術(shù)、新裝備的廣泛應(yīng)用，員工在管理水平、工作技能、專業(yè)知識(shí)等方面的能力能否適應(yīng)新形勢，已成為我國鐵路行業(yè)能否健康、高速發(fā)展的決定性因素，因此，員工隊(duì)伍的知識(shí)更新迫在眉睫。而隨著各鐵路局現(xiàn)有的辦公網(wǎng)絡(luò)發(fā)展成熟，基層站段網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接至車間、班組，計(jì)算機(jī)數(shù)量充足，推廣網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)系統(tǒng)的客觀條件已經(jīng)完全具備。

基于以上現(xiàn)實(shí)需求和客觀條件，筆者所在的項(xiàng)目組充分利用鐵路現(xiàn)有計(jì)算機(jī)和通信資源，引入現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，設(shè)計(jì)開發(fā)了一套高效、便捷、緊密結(jié)合鐵路培訓(xùn)工作實(shí)際的鐵路網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)系統(tǒng)，并在武漢鐵路局全面推廣應(yīng)用，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)

1.1 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)架構(gòu)于鐵路辦公網(wǎng)，應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（二者可以合一）和流媒體服務(wù)器全部架設(shè)在鐵路局信息中心機(jī)房，各管理員和學(xué)員終端通過鐵路辦公網(wǎng)與服務(wù)器相連，如圖1。

圖1 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涫疽鈭D

1.2 應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)

鐵路網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)系統(tǒng)在功能上不僅要實(shí)現(xiàn)教與學(xué)，還要實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理，功能模塊有系統(tǒng)登錄、網(wǎng)上選課、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、考試報(bào)名、網(wǎng)上考試、通知瀏覽、資料查閱和培訓(xùn)管理。系統(tǒng)使用者包括學(xué)員和管理員，其中管理員包括鐵路局培訓(xùn)主管、鐵路局業(yè)務(wù)處室培訓(xùn)主管、站段培訓(xùn)主管、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)基地管理員、考點(diǎn)管理員，如圖2。

圖2 系統(tǒng)功能示意圖

1.2.1 登錄模塊

該模塊主要完成鐵路局內(nèi)用戶的IP地址驗(yàn)證和合法用戶的賬號(hào)驗(yàn)證，登錄中區(qū)分學(xué)員和管理員，分別指向不同功能模塊。

1.2.2 網(wǎng)上選課模塊

該模塊將所有課程按照分類以列表的形式供學(xué)員選取，課程列表以顏色區(qū)分未選、選中和學(xué)完3種狀態(tài)。

1.2.3 網(wǎng)上學(xué)習(xí)模塊

該模塊是學(xué)員學(xué)習(xí)的核心模塊，主要實(shí)現(xiàn)將所選課程以列表形式分類顯示，以課程名稱鏈接課程內(nèi)容頁面，在課程內(nèi)容頁面中顯示、播放學(xué)習(xí)內(nèi)容；針對(duì)每門課程，學(xué)員可以進(jìn)行“模擬考試”，考試完成可以查看?？汲煽円约澳M試卷正確答案，對(duì)于不適合用客觀題考試的科目，允許以提交學(xué)習(xí)體會(huì)論文的形式考核；學(xué)習(xí)過程產(chǎn)生的疑問或?qū)W習(xí)心得體會(huì)可以通過“在線交流”與各自所屬系統(tǒng)的學(xué)員交流；在“個(gè)人學(xué)習(xí)信息”模塊，學(xué)員可以查看自己所選課程、考試成績和取得的學(xué)時(shí)信息等；在“個(gè)人安全管理”模塊，學(xué)員可以自行修改登錄密碼。

1.2.4 考試報(bào)名模塊

該模塊主要實(shí)現(xiàn)鐵路局集中考試的報(bào)名功能，學(xué)員報(bào)名時(shí)選擇鐵路局指定的考點(diǎn)、考試日期、考試場次和報(bào)考模塊，通過管理員審核后方才可以參加考試。

1.2.5 網(wǎng)上考試模塊

該模塊依據(jù)考試課程的類型，可以讓學(xué)員分別在鐵路局指定考點(diǎn)、站段指定考點(diǎn)或?qū)W員工作崗位的終端上進(jìn)行考試?？荚囬_始時(shí)，依據(jù)考試課程的組卷策略，從題庫中隨機(jī)抽題組卷，考試交卷時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)閱卷，并向考生反饋成績。

1.2.6 學(xué)習(xí)通知模塊

該模塊提供網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程中相關(guān)通知、通報(bào)和信息的瀏覽功能。

1.2.7 資料庫模塊

該模塊提供規(guī)章制度檢索、電子圖書的借閱和中國學(xué)術(shù)期刊論文的查詢和下載功能。

1.2.8 培訓(xùn)管理模塊

該模塊是管理員應(yīng)用的核心模塊，細(xì)分為以下子模塊：

（1）學(xué)員管理子模塊：實(shí)現(xiàn)按照單位、課程、考試時(shí)間、學(xué)員身份等多種條件組合的學(xué)員成績查詢；學(xué)員選課情況查詢；追加補(bǔ)考次數(shù)；學(xué)習(xí)心得體會(huì)論文評(píng)分等功能。

（2）考點(diǎn)管理子模塊：實(shí)現(xiàn)考點(diǎn)新增、刪除、開通、關(guān)閉；考試場次新增、修改、刪除；本考點(diǎn)考試人員名單查詢、打印等功能。

（3）報(bào)名管理子模塊：提供單位培訓(xùn)主管根據(jù)人員選擇報(bào)考課程或根據(jù)課程指定報(bào)名人員兩種集中報(bào)名方式；報(bào)名后單位管理員進(jìn)行集中審核；鐵路局管理員可以查詢指定課程的報(bào)考人員名單，便于學(xué)習(xí)過程中的管理控制。

（4）課程管理子模塊：實(shí)現(xiàn)課程類別維護(hù)、課程信息增加、查詢、瀏覽、修改；章節(jié)信息維護(hù)；課程內(nèi)容上傳、學(xué)時(shí)信息的審核等功能。

（5）題庫管理子模塊：實(shí)現(xiàn)題庫批量導(dǎo)入、查詢、修改、刪除和清空等功能。

（6）試卷管理子模塊：實(shí)現(xiàn)課程組卷策略設(shè)定、試卷結(jié)構(gòu)查詢、修改、刪除等功能。

（7）通知管理子模塊：實(shí)現(xiàn)通知的后臺(tái)發(fā)布、查詢、瀏覽、刪除等功能。

（8）論壇管理子模塊：實(shí)現(xiàn)論壇交流信息的審核、查詢等管理功能。

（9）安全管理子模塊：實(shí)現(xiàn)管理員角色、權(quán)限設(shè)定；所轄范圍人員密碼重置，管理員密碼修改等功能。

（10）報(bào)表管理子模塊：此模塊實(shí)現(xiàn)單位內(nèi)訓(xùn)統(tǒng)計(jì)、內(nèi)部課件統(tǒng)計(jì)；領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)人數(shù)統(tǒng)計(jì)、考試明細(xì)統(tǒng)計(jì)；按照單位、考點(diǎn)、考試時(shí)間段等條件組合查詢考試人數(shù)、考試模塊數(shù)、合格模塊數(shù)、合格學(xué)時(shí)總數(shù)等功能。

1.3 課程體系建設(shè)及開發(fā)

課程體系的建設(shè)與開發(fā)是本系統(tǒng)得以推廣使用的重要支撐，也是本系統(tǒng)的特色之處。我們結(jié)合鐵路行業(yè)正在推行的崗位管理，對(duì)《崗位說明書》中的崗位職責(zé)進(jìn)行分解，分析勝任每一項(xiàng)職責(zé)需要具備的任職能力和素質(zhì)要求，并結(jié)合崗位任職條件，為每個(gè)崗位任職人員指定所需的培訓(xùn)內(nèi)容，匯總編寫每個(gè)崗位的《崗位培訓(xùn)說明書》，從而建立起一個(gè)基于鐵路行業(yè)崗位勝任力要求的課程體系。通過對(duì)該課程體系的歸納和整理，建立起一個(gè)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的課程總庫，如圖3。該課程庫將所有培訓(xùn)內(nèi)容劃分為兩大類：（1）提升學(xué)員能力和素質(zhì)的通用知識(shí)，其細(xì)分為政治理論、政策法規(guī)、管理知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)、崗位通用技能等子類；（2）提升學(xué)員專業(yè)技能和工作規(guī)范的專業(yè)知識(shí)，其細(xì)分為鐵路公共、車、機(jī)、工、電、輛、人、勞、計(jì)、財(cái)、物資、計(jì)統(tǒng)、信息、建設(shè)、宣傳、黨務(wù)等20多個(gè)子類，每個(gè)子類下均包括本系統(tǒng)的規(guī)章制度和專業(yè)知識(shí)。

圖3 基于崗位勝任力培訓(xùn)課程體系建立

建立起基于崗位勝任力的課程體系后，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)系統(tǒng)提供兩種學(xué)習(xí)模式：（1）學(xué)員根據(jù)自身需求，在課程總庫中自選課程學(xué)習(xí)，滿足學(xué)員個(gè)人“缺什么，就學(xué)什么”的需求；（2）依據(jù)《崗位培訓(xùn)說明書》，系統(tǒng)自動(dòng)從課程總庫中提取指定的培訓(xùn)課程供在該崗位任職的學(xué)員學(xué)習(xí)，滿足所任職崗位“需要什么，就學(xué)什么”的需求。

課件的格式主要包括文字版、演示文稿（PPT）版、三分屏版等幾種。鑒于目前鐵路內(nèi)網(wǎng)帶寬有限、并發(fā)用戶較多的現(xiàn)狀，我們在制作課件時(shí)，只將提升理念、拓寬視野、改變思維的管理類課件和專業(yè)知識(shí)中的新知識(shí)、新技術(shù)類課件制作為三分屏版本，讓學(xué)員以聽講座的形式學(xué)習(xí)；將大量專業(yè)知識(shí)中的規(guī)章制度等內(nèi)容制作為文字版本，方便學(xué)員在線學(xué)習(xí)，同時(shí)還滿足了部分運(yùn)輸一線移動(dòng)作業(yè)學(xué)員將課件下載到筆記本電腦、手機(jī)等終端進(jìn)行離線學(xué)習(xí)的需求。

為了在系統(tǒng)運(yùn)行初期快速積累足夠的課件，并保證在系統(tǒng)運(yùn)行過程中課件內(nèi)容能持續(xù)、快速更新，課程體系不斷完善，我們通過培養(yǎng)、聘用等方式建立了一支穩(wěn)定的課件開發(fā)隊(duì)伍。依托這支隊(duì)伍，鐵路局通過專業(yè)處室指定人員制作、外聘專家錄制、發(fā)布課件制作計(jì)劃招投標(biāo)制作等幾種模式保證了課件制作工作有序進(jìn)行。

2 系統(tǒng)特點(diǎn)

2.1 系統(tǒng)安全性較高

系統(tǒng)架構(gòu)于鐵路局辦公網(wǎng)，因?yàn)殍F路辦公網(wǎng)與外網(wǎng)完全物理隔斷，且每臺(tái)終端都指定IP地址，系統(tǒng)采用IP地址驗(yàn)證，拒絕局外非法用戶訪問，局內(nèi)用戶采用用戶名、密碼身份驗(yàn)證，管理員按照不同角色分配不同權(quán)限，分別管理不同對(duì)象，從而保證系統(tǒng)和資源的安全性。

2.2 考試組織形式多樣化

（1）提供設(shè)定考點(diǎn)和場次，學(xué)員選擇科目報(bào)名參加考試。（2）鐵路局開放某些課程，全局所有學(xué)員在自己工作崗位上參加考試。（3）單位指定考點(diǎn)，集中考試鐵路局課程或本單位內(nèi)部課程。（4）單位開放某些課程，本單位學(xué)員在自己工作崗位考試。

2.3 學(xué)習(xí)資源較豐富

系統(tǒng)除了提供多種形式的學(xué)習(xí)課件外，還整合各類資源，建立了一個(gè)資源查詢、借閱綜合平臺(tái)：（1）提供規(guī)章制度檢索功能，可以方便查詢系統(tǒng)所收錄的各類規(guī)章制度。（2）提供電子圖書的借閱。（3）提供中國學(xué)術(shù)期刊（鐵路局辦公網(wǎng)鏡像）的查詢和下載。

2.4 系統(tǒng)使用率較高

本系統(tǒng)將培訓(xùn)分為鐵路局和站段兩個(gè)級(jí)別，鐵路局提供適合全局學(xué)員學(xué)習(xí)的課程資源并組織學(xué)習(xí)和考試，站段負(fù)責(zé)利用本系統(tǒng)開展單位內(nèi)部培訓(xùn)，將鐵路局培訓(xùn)和單位內(nèi)訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，從而提高了系統(tǒng)使用率。

2.5 考核結(jié)果用途廣泛

系統(tǒng)讀取了鐵路局人力資源管理信息系統(tǒng)中的單位和學(xué)員信息，保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和權(quán)威性；學(xué)員網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)成績可以在鐵路局培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)中查詢到，并為鐵路局人力資源管理信息系統(tǒng)預(yù)留接口，職稱評(píng)審部門可以直接查詢到參評(píng)人員的繼續(xù)教育學(xué)時(shí)信息，干部管理部門在干部選拔任用和機(jī)關(guān)公開招聘時(shí)可直接查詢相關(guān)人員的培訓(xùn)簡歷，方便了鐵路局干部管理工作。

3 系統(tǒng)應(yīng)用

3.1 健全制度、有效激勵(lì)

2009年，鐵路局首先出臺(tái)了《武漢鐵路局網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)管理辦法（暫行）》，在制度上對(duì)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范管控。在激勵(lì)考核上，一方面對(duì)各培訓(xùn)基地、基層站段在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上給予一定的支持，鼓勵(lì)大家參加學(xué)習(xí)和考試；另外一方面在職稱評(píng)審、干部選拔、機(jī)關(guān)公開招聘和“1334”人才培養(yǎng)等各方面都對(duì)員工取得網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)時(shí)提出明確要求，并將通過此類考試取得的繼續(xù)教育學(xué)時(shí)作為重要依據(jù)，以此促進(jìn)大家積極參加學(xué)習(xí)。各基層站段也出臺(tái)了相應(yīng)的考核管理辦法，將員工參加學(xué)習(xí)和考試情況納入月度工作考核指標(biāo)，直接進(jìn)行經(jīng)濟(jì)考核，并規(guī)定參加崗位管理競爭上崗的人員必須取得一定的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)時(shí)。

3.2 嚴(yán)格計(jì)劃、規(guī)范運(yùn)行

在實(shí)際推廣應(yīng)用的過程中，鐵路局首先將網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)計(jì)劃納入全局年度培訓(xùn)計(jì)劃，并按季度下發(fā)執(zhí)行計(jì)劃，成立專門網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)基地負(fù)責(zé)組織實(shí)施，每季度學(xué)習(xí)考核完成，由鐵路局培訓(xùn)主管部門在全局范圍發(fā)布學(xué)習(xí)情況通報(bào)，撥付相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。從而保證整個(gè)學(xué)習(xí)過程有序開展。

4 結(jié)束語

武漢鐵路局應(yīng)用本系統(tǒng)一年多時(shí)間以來，共有152個(gè)單位和部門，8 273人參加了網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。經(jīng)測算，僅2010年，使用本系統(tǒng)就節(jié)約培訓(xùn)相關(guān)費(fèi)用80萬余元，所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益十分顯著。本系統(tǒng)為學(xué)員所提供的鐵路基本規(guī)章和理論知識(shí)培訓(xùn)，提高了干部職工的研究創(chuàng)新能力和企業(yè)整體的科技應(yīng)用水平，同時(shí)鐵路局還將其作為宣傳平臺(tái)，以培訓(xùn)促管理，對(duì)鐵路企業(yè)的管理效率和水平產(chǎn)生了一定影響。

[1] 張繼新，張屹. 遠(yuǎn)程教育原理與技術(shù)[M] .北京：北京大學(xué)出版社，2008，1.

[2] 許青圓. 面向公務(wù)員計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)的研究與設(shè)計(jì)[J] .中國教育信息化，2009（21）：43-46.