基于用戶瀏覽行為分析的用戶興趣度計算

李建廷，郭 曄，湯志軍

（1.西安財經(jīng)學(xué)院 信息學(xué)院，陜西 西安710100；2.西安市人事考試中心，陜西 西安710065）

0 引 言

在用戶通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息檢索的過程中，依據(jù)用戶的實際興趣為用戶返回個性化的檢索結(jié)果是提高信息檢索查全率以及查準(zhǔn)率的主要途徑之一，同時也是目前個性化搜索引擎的主要研究內(nèi)容之一。

當(dāng)前，用戶興趣的獲取一般有兩種方式：一種是通過顯式的方法在信息檢索之前通過用戶對自己興趣程度的標(biāo)注，實現(xiàn)用戶興趣的獲取。這種方式一般能夠獲得較為準(zhǔn)確的用戶興趣表現(xiàn)，但在現(xiàn)實的應(yīng)用過程中，用戶經(jīng)常并不愿意直接參與對頁面的興趣標(biāo)注，直接進行用戶的興趣標(biāo)注一方面很容易造成一部分用戶隱私數(shù)據(jù)的泄露，也不可避免的影響了用戶的正常瀏覽過程，同時，即使用戶標(biāo)注了自己感興趣的程度，也未必能夠準(zhǔn)確地反映用戶的實際興趣。第二種方式是通過利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從用戶實際瀏覽行為中挖掘、提取用戶的興趣表現(xiàn)來估算興趣度，這種方法不需用戶直接參與，同時用戶實際瀏覽行為也正是用戶當(dāng)前實際興趣的表現(xiàn)，這種方法已成為目前獲取用戶興趣模型的主流方法之一［1－2］。

用戶在實際頁面瀏覽過程中的行為多種多樣，既有用戶對頁面本身所采取的操作，又有用戶對鼠標(biāo)和鍵盤的操作，還有用戶的生理、情緒變化等。利用用戶的瀏覽行為估算用戶的興趣愛好，其關(guān)鍵問題之一是在收集用戶的瀏覽行為之前，需要確定哪些瀏覽行為能真正的反映用戶興趣；其次，對于收集來的用戶實際瀏覽行為如何進行量化，最終合理的表示用戶的實際興趣也是應(yīng)用的關(guān)鍵問題之一。

1 用戶瀏覽行為分類

大量研究指出，用戶對網(wǎng)頁的興趣度與其在該網(wǎng)頁上的瀏覽行為密切相關(guān)。用戶的很多瀏覽行為暗示出用戶的喜好與興趣，如查詢、瀏覽頁面、標(biāo)記書簽、反饋信息、點擊鼠標(biāo)、拖動滾動條、前進、后退等。用戶訪問頁面時的停留時間、訪問次數(shù)、保存、編輯、修改等動作同樣表現(xiàn)用戶興趣［3－5］。

根據(jù)瀏覽行為反映用戶興趣的方式，可以將用戶的瀏覽行為分為生理行為、顯著行為和間接行為3類。生理行為指反映用戶在瀏覽過程中思想和情緒波動的瀏覽行為，生理心理學(xué)研究表明，當(dāng)人發(fā)現(xiàn)自己感興趣的事物時，在生理上會發(fā)生一系列反應(yīng)，如用戶眼睛的移動，心跳的變化，皮膚溫度的變化和用戶的表情等。

顯著行為指可以直接反映用戶興趣的瀏覽行為，主要包括保存頁面、打印頁面、頁面加入收藏夾、頻繁訪問同一頁面等。顯著行為一旦發(fā)生，可以確定用戶對頁面感興趣的程度很高。

間接行為指間接反映用戶興趣的瀏覽行為，主要包括在頁面上駐留的時間，瀏覽頁面時拖動滾動條，移動或點擊鼠標(biāo)，按 UP/Down鍵滾動頁面，按Pageup/PageDown鍵翻頁等。間接行為本身并不能確定用戶是否對頁面感興趣，但間接行為發(fā)生的次數(shù)和持續(xù)時間可以反映用戶的興趣度。

在用戶的瀏覽行為中，生理行為因為技術(shù)上的限制暫時不能用于用戶興趣度計算，顯著行為和間接行為均可以用于用戶的興趣度計算。一些研究指出，用戶興趣度計算的最小瀏覽行為組合可以為以下5種：保存頁面、打印頁面、將頁面加入收藏夾、訪問同一頁面的次數(shù)、在頁面上的瀏覽時間［6］。

分析上面的5種最小瀏覽行為的關(guān)系，可以明顯的發(fā)現(xiàn)，如果保存頁面、打印頁面和收藏頁面這些行為一旦發(fā)生，表明用戶對頁面的興趣度較高，而打印頁面在平常的瀏覽行為中出現(xiàn)的幾率很小，保存頁面與將頁面加入收藏夾這兩種行為可以看成一種類型的行為。除此之外，在頁面瀏覽時的某些瀏覽動作比如：對頁面內(nèi)容的復(fù)制、粘貼、剪切等，這些瀏覽動作一旦發(fā)生也同樣反映用戶對當(dāng)前頁面有著較強的興趣。

用戶的各種瀏覽行為之間既互相聯(lián)系，又互相獨立，而用戶本身的瀏覽習(xí)慣也千差萬別。利用瀏覽行為分析用戶的興趣如果選擇的瀏覽行為太少，則很容易造成描述用戶興趣的精度不高；如果為提高用戶興趣描述的精度，盲目選擇過多的瀏覽行為，又會造成興趣計算方法復(fù)雜、各種瀏覽行為之間難以量化的問題，因此，選擇哪些瀏覽行為以及如何量化這些瀏覽行為也就顯得非常重要。

綜合考慮用戶的瀏覽行為，確定從3個方面估算用戶的興趣程度：用戶的實際瀏覽動作、對頁面的訪問次數(shù)、在頁面上的瀏覽時間。

2 基于瀏覽行為的興趣度計算

設(shè)用戶在某時間段內(nèi)共按照順序依次瀏覽了多個頁面，同時，用戶也可能多次訪問同一個頁面，由于用戶建模關(guān)注的是用戶對各不相同的頁面的興趣度，記用戶在此時間段內(nèi)瀏覽的各不相同的頁面為w1，w2，…，wn。

分析用戶瀏覽行為時，用戶的瀏覽動作 （包括保存頁面、收藏頁面，打印頁面以及對頁面內(nèi)容的復(fù)制、粘貼等操作），對頁面的訪問次數(shù)和在頁面上的瀏覽時間這3類典型的瀏覽行為可以近似地代替所有典型的瀏覽行為，從而用戶對頁面的興趣度可以看成是上述3類行為的函數(shù)。

令I(lǐng)nterest（w）為用戶對頁面w的興趣度，則Interest（w）可以表示為

定義用戶興趣度的取值范圍為0～1，即Interest（w）∈［0，1］。其中，InterestActive（w）、InterestFreq（w）、InterestTime（w）分別為用戶網(wǎng)頁瀏覽動作、訪問同一頁面的次數(shù)、在頁面上的瀏覽時間這3類行為的興趣度計算函數(shù)。

2.1 基于瀏覽動作的用戶興趣度計算

利用用戶對頁面進行瀏覽時所發(fā)生的瀏覽動作進行興趣度計算，選擇保存頁面、打印頁面、收藏頁面以及對頁面內(nèi)容的復(fù)制操作4個瀏覽動作作為計算基礎(chǔ)，即將瀏覽器菜單中的 “另存為”、“打印”、“收藏”、“復(fù)制”4個菜單命令及相應(yīng)的命令按鈕進入瀏覽行為的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。從而得到基于瀏覽動作的用戶興趣度計算函數(shù)

同樣定義基于瀏覽動作的用戶興趣度取值范圍為0～1，即InterestActive（w）［0，1］。其中，Save（w）、Keep（w）、Print（w）和Copy（w）分別為保存頁面、收藏頁面、打印頁面、對頁面內(nèi)容的進行復(fù)制和粘貼操作這4個瀏覽動作的函數(shù)。分析這4個瀏覽動作可以看出，這4種動作的產(chǎn)生只有發(fā)生或不發(fā)生兩個狀態(tài)，不存在計算幅度問題。同時如果這4種動作一旦發(fā)生，則很明顯的表明用戶對該頁面具有很高的興趣度。此時再分析用戶對頁面的訪問次數(shù)和在頁面上的瀏覽時間也就沒有太多的意義。因此，定義以上4種行為一旦發(fā)生，設(shè)置InterestActive（w）為最大興趣度取值l。

基于用戶瀏覽動作的興趣度InterestActive（w）表示為一個二值函數(shù)

在實際的用戶瀏覽行為中，保存頁面、收藏頁面和打印頁面行為很少發(fā)生。大部分頁面的興趣度需要通過用戶的訪問次數(shù)和在頁面上的瀏覽時間來估計。對于訪問頁面的次數(shù)和在頁面上瀏覽的時間這兩個行為存在幅度上的變化，幅度的不同意味著用戶不同的興趣度。例如兩個頁面w1和w2，若在同一時間段內(nèi)，用戶訪問w1的次數(shù)是1次，訪問w2的次數(shù)是10次，那么明顯用戶對頁面w2的興趣度要高于對頁面w1的興趣度，頁面瀏覽時間具有相同的特點。因此，這兩種瀏覽行為的量化成為計算用戶興趣度的關(guān)鍵指標(biāo)。

2.2 基于訪問次數(shù)的用戶興趣度計算

如果用戶訪問了某一頁面，就可以認為其對該頁面感興趣。用戶感興趣的程度即興趣度的計算依賴于用戶對頁面的訪問頻度。定義用戶在某一時間段內(nèi)瀏覽的同一頁面的次數(shù)為Freq（w），則Freq（w）越大，用戶興趣Interest（w）越大。基于訪問次數(shù)的用戶興趣度可描述為［7－8］

式中：W——某一時間段內(nèi)用戶訪問的所有頁面的集合。

需要注意的是，該方法是一種定量測度用戶興趣的方法。隨著時間的積累，用戶對某個網(wǎng)頁的點擊次數(shù)同樣會逐漸積累到很多，而這些歷史的積累并不一定能夠準(zhǔn)確的反應(yīng)用戶當(dāng)前的興趣。因此，合理的定義統(tǒng)計瀏覽次數(shù)的時間段，同時設(shè)置相應(yīng)的更新機制就顯得尤為關(guān)鍵。實際使用中，設(shè)置周為統(tǒng)計周期，每隔一周，則進行瀏覽次數(shù)的更新。

更新方法：設(shè)置Freqold（w）和Freqnew（w）分別為某一頁面上一統(tǒng)計周期和當(dāng)前統(tǒng)計周期的瀏覽次數(shù)，p為該頁面瀏覽次數(shù)的更新比例，定義

若p＜0.5，即用戶在上一統(tǒng)計周期和當(dāng)前統(tǒng)計周期中對某一頁面瀏覽次數(shù)的變化程度不足，則認為用戶對該頁面的興趣隨著時間的推移并未有較大的轉(zhuǎn)移，置

若p≥0.5，即用戶在上一統(tǒng)計周期和當(dāng)前統(tǒng)計周期中對某一頁面瀏覽次數(shù)的變化程度較大，則認為用戶對該頁面的興趣已經(jīng)隨著時間的推移有了較大的改變，置

2.3 基于瀏覽速度的用戶興趣度計算

用戶訪問當(dāng)前頁面時花費的瀏覽時間越長，則從一定程度上可以表明用戶對該頁面的興趣度較高。當(dāng)然，從另一方面來說，用戶訪問頁面的瀏覽時間與用戶的操作習(xí)慣、操作速度以及頁面大小等因素密切相關(guān)，為更好的綜合各種因素，將瀏覽時間和用戶當(dāng)前的瀏覽速度相對應(yīng)。使用基于瀏覽速度來計算網(wǎng)頁的興趣度，不僅考慮用戶在頁面的駐留時間，而且還需考慮頁面大小的影響［9－10］。

定義用戶訪問頁面w的瀏覽速度Speed（w）為

式中：Size（w）——當(dāng)前所訪問頁面的大小，Time（w）——當(dāng)前所訪問頁面的瀏覽時間。

當(dāng)前頁面的瀏覽時間Time（w）與很多因素有關(guān)，如用戶的操作速度、用戶的瀏覽速度、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的傳輸延遲、服務(wù)器的相應(yīng)延遲等，綜合考慮各種因素，將Time（w）定義為訪問兩次頁面的時間差，即：Time（wi）＝T（wj）－T（wi），其中j＝i＋1，wj為緊跟頁面wi的下一個頁面，T（wi）為頁面wi的請求時間。

瀏覽速度表示了單位時間內(nèi)當(dāng)前用戶瀏覽的字節(jié)數(shù)，對于每個頁面w來說，該用戶瀏覽速度越快，即Speed（w）越大，表明用戶對頁面w越不感興趣，也就是說，用戶對網(wǎng)頁的興趣度Interest（w）和用戶的瀏覽速度Speed（w）存在反比關(guān)系，也就與用戶的頁面瀏覽時間成正比，與頁面大小成反比。進而得到用戶對網(wǎng)頁的興趣度計算公式

在網(wǎng)絡(luò)的實際瀏覽過程中，不同用戶的瀏覽行為存在相當(dāng)大的差異，用戶的瀏覽速度也相差很大，因此，對瀏覽速度采用非線性歸一化，用戶對頁面w的興趣度可以通過下式得到

顯然，0≤InterestTime（w）≤1。

實際應(yīng)用中，用戶本身的瀏覽狀態(tài)及瀏覽環(huán)境非常復(fù)雜，經(jīng)常會出現(xiàn)異常的駐留時間。例如用戶打開某個頁面后離開了，但并沒有關(guān)閉頁面，再如用戶通過頁面觀看在線視頻時，這些情況都會導(dǎo)致用戶在該頁面上的駐留時間遠遠大于正常駐留時間，從而導(dǎo)致用戶的興趣度接近于0，從而無法很好區(qū)分正常的興趣度［11］。

為了排除用戶的異常瀏覽行為對用戶興趣度計算的影響，設(shè)置處理異常的駐留時間的處理策略如下：當(dāng)用戶在頁面上的駐留時間超過了某個預(yù)先設(shè)定的閾值時，就將其設(shè)定為某個最大駐留時間，對于小于閾值的駐留時間，保持其原值。處理的過程中，閾值大小的選擇是關(guān)鍵。如果閾值設(shè)置過大，大部分頁面的興趣度都將接近0，失去了使用閾值的意義；反之如果閾值設(shè)置過小，則大部分頁面的興趣度都將接近1，不利于區(qū)分頁面的興趣度。T2，……Tm為當(dāng)前統(tǒng)計周期內(nèi)所瀏覽頁面的瀏覽時間。當(dāng)用戶的瀏覽時間超過該閾值時，取Time（w）＝Tmax。

另外，用戶在瀏覽網(wǎng)頁的過程中，還經(jīng)常會存在一些用戶根本不感興趣的廣告、消息等非正常頁面，這些頁面造成瀏覽時間很短或者干脆直接被一些工具軟件關(guān)閉掉。這部分對用戶瀏覽行為的統(tǒng)計數(shù)據(jù)影響較大，但又無實際意義或者無法正確判斷，同樣需要將這部分網(wǎng)頁排除在統(tǒng)計范圍之外。

設(shè)置最小瀏覽時間Tmin和網(wǎng)頁窗口類型判斷策略，如果用戶瀏覽該網(wǎng)頁的時間小于設(shè)定Tmin或者彈出的網(wǎng)頁窗口沒有菜單欄及工具按鈕欄，則可以判斷該網(wǎng)頁為可以清除的網(wǎng)頁。即網(wǎng)頁瀏覽時間的最終取值范圍為

現(xiàn)有的研究表明，一篇文章的閱讀時間小于3～5s則無法放映用戶的實際興趣［13－14］，再考慮網(wǎng)絡(luò)的傳輸延遲、服務(wù)器的相應(yīng)延遲、用戶反應(yīng)速度等因素，因此，將Tmin值定位為6s，以處理這些異常頁面。

2.4 3種興趣度的結(jié)合

在計算用戶興趣度時，首先判斷InterestActive（w）的取值，若InterestActive（w）＝1，則置Interest（w）＝1，即單前頁面w具有最高興趣度。

若InterestActive（w）＝0，為得到更合理的頁面興趣度，綜合考慮用戶頁面訪問次數(shù)和訪問速度下的用戶興趣度取值，利用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進行二者的融合。BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)由輸入層、輸出層和若干隱含層構(gòu)成。隱含層的數(shù)量可以為1層或多層，隱含層層數(shù)越多，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)越復(fù)雜，所需要的訓(xùn)練時間越長。通常情況下，三層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)即可滿足應(yīng)用要求，本文選擇三層為網(wǎng)絡(luò)層的層數(shù)。

首先將用戶瀏覽動作、用戶頁面訪問次數(shù)和訪問速度這3類瀏覽行為下的用戶興趣度作為神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的輸入數(shù)據(jù)，輸出數(shù)據(jù)為融合后的最終用戶興趣度。根據(jù)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)，確定神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的輸入層包含2個節(jié)點，輸出層包含1各節(jié)點，隱含層節(jié)點數(shù)為6個，BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如圖1所示。利用Matlab軟件中神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)工具箱，實現(xiàn)該神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。同時，合理選擇訓(xùn)練樣本數(shù)據(jù)，對神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進行訓(xùn)練，最終利用訓(xùn)練好的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進行用戶興趣度的數(shù)據(jù)融合。

3 訓(xùn)練樣本選取與實驗分析

為了實現(xiàn)利用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進行興趣度融合，需要大量的訓(xùn)練樣本數(shù)據(jù)。為了驗證本文興趣度算法的合理性，同樣需要大量的實驗數(shù)據(jù)。在具體實驗中，為了獲得原始實驗數(shù)據(jù)，利取在IE瀏覽器內(nèi)嵌入瀏覽器幫助程序?qū)ο螅˙HO）與Windows鉤子函數(shù)捕獲網(wǎng)頁及用戶瀏覽行為。BHO能夠在瀏覽器打開的同時自動加載，主要負責(zé)掛接鉤子函數(shù)并捕獲網(wǎng)頁的打開、關(guān)閉、文檔開始下載以及文檔下載完成、URL改變、狀態(tài)變化等內(nèi)容，鉤子函數(shù)主要負責(zé)準(zhǔn)確捕獲如：瀏覽時間、菜單命令、鼠標(biāo)動作、鍵盤操作、頁面滾動等的用戶的有效瀏覽動作［15－16］。

圖1 BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

通過采集、清洗特定用戶群在1個月內(nèi)瀏覽http：//www.qq.com網(wǎng)站中300余張網(wǎng)頁的瀏覽日志，通過 Web日志挖掘獲得原始瀏覽行為數(shù)據(jù)3183條，對這些瀏覽行為分別計算基于瀏覽動作、基于瀏覽次數(shù)與基于瀏覽速度下的用戶興趣度，將獲得的結(jié)果數(shù)據(jù)作為訓(xùn)練樣本數(shù)據(jù)，對BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進行訓(xùn)練。

在原始記錄數(shù)據(jù)中選擇不同主題下具有代表性的頁面100張，再次通過Web日志挖掘?qū)@100張網(wǎng)頁進行瀏覽行為數(shù)據(jù)采集，計算基于瀏覽動作、基于瀏覽次數(shù)與基于瀏覽速度下的興趣度，并利用訓(xùn)練好的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進行興趣度融合，得到網(wǎng)頁最終的興趣度。同時通過對特定用戶群進行統(tǒng)計調(diào)查，讓用戶自己評價對網(wǎng)頁的興趣度，將用戶主觀的評價結(jié)果與根據(jù)計算得到的網(wǎng)頁興趣度進行比較，表1描述了部分典型數(shù)據(jù)的比較結(jié)果。

表1 用戶興趣度計算與用戶自評的比較示例

4 結(jié)束語

用戶的瀏覽行為從一定程度上可以反映用戶的實際興趣，針對用戶瀏覽行為及用戶興趣之間的關(guān)系，把能反映用戶興趣的典型瀏覽行為歸納為頁面瀏覽動作、頁面瀏覽次數(shù)、頁面瀏覽時間3類行為。針對這3類瀏覽行為下的用戶興趣度分別進行計算，并且在分析基于網(wǎng)頁駐留時間和瀏覽次數(shù)計算網(wǎng)頁興趣度的算法的基礎(chǔ)上，考慮網(wǎng)頁大小、用戶反應(yīng)速度、網(wǎng)絡(luò)傳輸延遲等影響因素，使用基于瀏覽速度計算網(wǎng)頁興趣度的算法計算用戶興趣度。

在分別計算出不同類型瀏覽行為下的用戶興趣度后，利用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進行興趣度的融合，通過對實驗樣本數(shù)據(jù)的計算，驗證了所采用算法的有效性及合理性，也為下一步用戶興趣模型的建立打下了基礎(chǔ)。

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