標準商務日語考試話語能力測試（1）

大連交通大學 李 芳

大連工業(yè)大學 王 健

“話語能力測試（1）”是從“以音聲形式出現(xiàn)的4種表達”中選擇最恰當?shù)恼f法的測試。在本部分中如果能做出正確的選擇，不僅證明日語聽力方面的能力，而且說明具有在不同情況、不同場合下恰當使用語言的能力。

測定的內(nèi)容包括3種實際交流能力：1）理解表達的“聽解能力”；2）根據(jù)不同場合選擇說法的“社會語言學能力”；3）選擇適應不同情況、不同對象說法的“話語能力”。

“話語能力測試（1）”由下列幾個步驟構(gòu)成：

1）用漢語進行場景說明和提出問題，附有背景圖片。

2）以日語音聲形式給出4個選項。

3）應試者選擇最恰當?shù)倪x項，將其序號涂在答題卡上。

〈例題〉

說明：這道題配有照片，應試者邊看圖片，邊聽音頻。應試者應在聽完選項稍作衡量之后隨即馬上選出答案。并在答題卡上標上其序號。切不可猶猶豫豫，否則耽誤答下一道題。

1）照片

2）場景說明和提問（漢語）：兩個人正在交換名片，遞出名片的人應該說什么？

3）四個備選答案以日語音聲的形式給出。

① おはようございます。

② どうぞよろしく。

③ さようなら。

④ ありがとうございます。

4）正確答案是②。

下面再讓我們來看看以下7道題。在這里有一點先說明：由于考試的時候是聽取聲音信息，而這里把聲音信息全部以文字形式表達出來，也許與實際聽取的效果不一樣。

〈問題1〉

男士向客戶介紹自己的領導。男士該如何介紹？

① こちらは部長さんの山田さんでございます。

② こちらは部長さんの山田でございます。

③ こちらは部長の山田さんでございます。

④ こちらは部長の山田でございます。

正解：④

解說：

本題考查的是向外人談及自己領導時該用何種表達方式的問題。向外人介紹自己公司同事時，無論是領導也好、一般同事也好，都屬于把內(nèi)部人員向外部介紹。此時，無論輩分高低、職位高低，在職位后面和姓氏后面都不可加「～さん」或者「～様」。由此可確定選項①②③均不正確。故選項④是正確答案。

日語敬語的表達規(guī)則是，在公司內(nèi)部與領導說話時，談及領導的內(nèi)容要用敬語。與外部人員談及自己領導時要用自謙語。

〈問題2〉

女士欲已把客人帶到一事通報領導，此時女士該說什么？

① 部長、お客様がお伺いします。

② 部長、お客様をお連れしました。

③ 部長、お客様が行かれました。

④ 部長、お客様をお連れになります。

正解：②

解說：

女士想說已把客人帶到，這時用日語表達基本有兩種模式，一種說“客人已到”，一種說“我把客人帶到”。對應的日語關鍵部分要么是「お客様が」，要么是「（私は）お客様を」。第一種模式是「お客様」作主語，自然要用敬語。而選項①「お伺いします」是自謙語，不合題意。選項③「行かれました」雖是敬語，但意思是“去某地或離開”，不合題意。再看選項②④，都是以「お客様を」提示的，那么隱含的主語是「私は」，故應用自謙語表達模式。選項④顯然是「お＋動詞連用形＋になる」模式的敬語句型，不合題意。而選項②不但滿足自謙語句型要求，同時「お連れしました」意為「同行する/案內(nèi)する」，正合題意。故選項②是正確答案。

〈問題3〉

領導剛巧從外面回來，此時作為下屬應如何與領導打招呼？

① ご苦労様です。

② ご苦労だったね。

③ お疲れだったね。

④ お疲れ様です。

正解：④

解說：

看四個選項，顯然是下屬想跟領導說“您辛苦了”，既然是問候領導必須用敬語，不能簡體形式。選項②③都是用「だったね」結(jié)尾，屬于簡體形式，可直接排除。選項①只能上級問候下級時使用。故選項④正確。

〈問題4〉

早晨客人來訪。接待處人員應該如何與客人打招呼？

① お帰りなさい。

② お休みなさい。

③ おはようございます。

④ お疲れ様です。

正解：③

解說：

早晨與來訪客人打招呼，自然是「おはようございます」。而「お帰りなさい」是與出去辦事回來的同事之間的寒暄用語。「お休みなさい」是晚上分開時的寒暄用語。「お疲れ様です」是在工作期間對對方辛苦的一種慰藉。一般用于同事之間。

〈問題5〉

男士給客戶打電話。該如何自報家門？

.お世話になっております。中日貿(mào)易の山田と申します。

.お世話になっております。中日貿(mào)易の山田といわれます。

.お世話になっております。山田は中日貿(mào)易と申します。

.お世話になっております。山田の中日貿(mào)易とい

われます。

正解：①

解說：

日本人在自報家門時一般是先說單位，再說自己的名字。故可直接排除選項③④。另外說自己名字時一般用「～と申します」「～でございます」「～です」「～といいます」。與客戶之間使用的話一般選擇「～と申します」?！浮扦埂埂浮趣いい蓼埂挂话惴钦綀龊鲜褂谩！浮扦搐钉い蓼埂挂话闶墙与娫捜藛T使用。

〈問題6〉

領導看起來很忙，作為下屬想幫領導忙，該如何說？

① お忙しそうですね。手伝ってやりましょうか。

② お忙しそうですね。手伝ってもらいたいですか。

③ お忙しそうですね。お手伝いしましょうか。

④ お忙しそうですね。お手伝いしようか。

正解：③

解說：

下屬跟領導說要幫忙，雖說是幫領導忙，但也不能用授受關系來表達，因為授受關系句型不管怎么用自謙語都有恩惠予人的感覺，幫領導干活是自己的榮幸，且不可用這種表達。故選項①②可排除。而且「～てやりましょうか」一般是對晚輩使用?！甘謥护盲皮猡椁い郡い扦工惯@種表達方式本身也不存在。另外對領導說話不能用簡體，故選項④也可排除。綜上所述只能選項③是標準答案。順便補充一句，該考點在能力考試中也經(jīng)常出現(xiàn)。在能力考試中，一般接的動詞是「持つ」，題干一般是主動提出幫領導或長輩拿包，答案選擇「お持ちしましょうか」。簡而言之，當主動提出幫領導或長輩做某事時，用「お+動詞連用形+しましょうか」，不用恩惠表達形式。

〈問題7〉

要向客人進行新品說明會。說明人員在正式進入主題之前應說什么？

① 今から説明を始めるつもりです。

② 今から説明をさせていただきます。

③ 今から説明をしてあげましょう。

④ 今から説明を聞いてもらいます。

正解：②

解說：

跟客人說話應用敬語表達，提到自己的動作應用自謙語表達方式?！袱丹护皮い郡坤蓼埂箤儆谧灾t表達，且意為“請允許我做某事”，故選項②是正確答案。選項①「始めるつもりです」屬于明確表達自己的意志，與客人說不合適。選項③「してあげましょう」屬授受關系，有恩惠予人的感覺，這么說好像自己做產(chǎn)品說明，是為了客戶著想似的，不適合對客戶用。選項④「聞いてもらいます」，表示不管對方愿不愿意必須要聽，有強加于人的感覺。不合適。

從以上可以看出，“話語能力測試（1）”通過讓學習者解答問題的形式，測定學習者掌握日語語言的運用能力和社會語言能力。通過理解問題的內(nèi)容，使學習者不僅掌握日語使用方法，還可掌握根據(jù)不同場合選擇使用語言的能力，也就是說，使學習者掌握符合日本社會習慣的語言使用能力。