異地商會(huì)品牌傳播需要?jiǎng)?chuàng)新——對(duì)話北京廣西企業(yè)商會(huì)秘書長(zhǎng)盧愛

文/侯耀晨

中國(guó)商人：首先祝賀您入選2011-2012年度“中國(guó)異地商會(huì)秘書長(zhǎng)傳媒影響力500強(qiáng)排行榜”前42名，這份榜單是中國(guó)商人雜志社歷時(shí)三個(gè)多月的數(shù)據(jù)挖掘和成績(jī)換算，從11100多家商會(huì)有效信息中評(píng)選出來的。對(duì)于此次入選，您本人有何感想？

盧愛任：我首先感覺這非常意外，因?yàn)槲冶救藥缀鯖]專門做過宣傳，而且在各種宣傳中都是主要突出商會(huì)和商會(huì)會(huì)長(zhǎng)們。作為商會(huì)秘書長(zhǎng)，平時(shí)更多是做好執(zhí)行工作，是干活的。我曾考慮過開個(gè)人博客，進(jìn)行一些針對(duì)性的商會(huì)宣傳與推廣，由于工作太忙一直沒有開成，但真沒想到這種情況下我還能排到這么高。對(duì)于這個(gè)評(píng)選結(jié)果，我同時(shí)感到很高興。這反映了媒體對(duì)我們北京廣西企業(yè)商會(huì)的高度關(guān)注，也說明這幾年我們商會(huì)工作取得了社會(huì)各界的普遍認(rèn)可和充分肯定。

除了媒體評(píng)價(jià)，最近我們商會(huì)很多工作同時(shí)得到了北京和廣西兩地官方的高度肯定和評(píng)價(jià)。其一是2011年在北京市民政局對(duì)在京各省商會(huì)進(jìn)行全面綜合評(píng)估中，我們商會(huì)獲得5A級(jí)社團(tuán)最高評(píng)價(jià)，商會(huì)會(huì)長(zhǎng)鄭志這次也被評(píng)為2011北京社團(tuán)系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人。其二是商會(huì)編輯出版的《京桂商》雜志被北京市工商聯(lián)評(píng)為優(yōu)秀刊物，我本人還被選為“商會(huì)內(nèi)刊評(píng)選委員會(huì)”的評(píng)審員，并在報(bào)刊表彰大會(huì)上作為四名獲獎(jiǎng)代表之一進(jìn)行發(fā)言。在北京和廣西兩地省級(jí)黨委統(tǒng)戰(zhàn)部以及工商聯(lián)多次舉辦的座談交流活動(dòng)中，我們商會(huì)都應(yīng)邀作為代表發(fā)言，介紹商會(huì)成果和辦會(huì)經(jīng)驗(yàn)。2011年12月下旬，廣西民營(yíng)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)地區(qū)——玉林市組織了商會(huì)建設(shè)座談經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，玉林市工商聯(lián)專門邀請(qǐng)我回去做了商會(huì)工作專題講座。

廣西在京企業(yè)不多，企業(yè)整體實(shí)力也不是特別強(qiáng)，客觀基礎(chǔ)條件比較差，但我們商會(huì)能獲得這些榮譽(yù)也來之不易。主要是多年來，我們商會(huì)一直高舉弘揚(yáng)桂商精神、建設(shè)桂商新文明的旗幟，始終在用心做事，以專業(yè)精神做好服務(wù)工作；也說明這么多年來，我們通過網(wǎng)站、報(bào)刊以及各種媒體等進(jìn)行各種宣傳取得了良好效果，商會(huì)的知名度和影響力都不斷得到了增強(qiáng)。

異地商會(huì)要善于借助媒體力量擴(kuò)大影響

中國(guó)商人：對(duì)于您本人的傳媒影響力成績(jī)單，你覺得其中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否能全面反映你本人的實(shí)際情況？

盧愛任：如果單純按榜單的評(píng)選指標(biāo)，應(yīng)該說還不是很客觀地反映情況。有些商會(huì)做得很好，但是不怎么擅長(zhǎng)宣傳與溝通，所以評(píng)選出來的結(jié)果肯定與其本身社會(huì)影響是不相符的。以我個(gè)人而言也沒有進(jìn)行專門的宣傳，個(gè)人博客我也沒開，微博雖然在用，但也很少進(jìn)行評(píng)論。不過，通過這次評(píng)選，我覺得對(duì)商會(huì)是一個(gè)提醒，因?yàn)樯虝?huì)除了整體的形象宣傳，商會(huì)會(huì)長(zhǎng)與秘書長(zhǎng)一定程度上代表了商會(huì)的社會(huì)形象和影響力。“人怕出名，豬怕壯”，做企業(yè)有時(shí)候是需要低調(diào)一點(diǎn)，但是從商會(huì)工作考慮，就需要利用各種傳媒渠道拓展商會(huì)的社會(huì)影響力。比如我們鄭志會(huì)長(zhǎng)以前非常低調(diào)，但當(dāng)選了會(huì)長(zhǎng)就只能高調(diào)一些了，這是社會(huì)角色和責(zé)任所決定的。

作為秘書長(zhǎng)，我更多還是要推廣宣傳商會(huì)本身，更多關(guān)注商會(huì)發(fā)展中出現(xiàn)的問題和現(xiàn)象，并及時(shí)進(jìn)行研究和解決。2012年，我準(zhǔn)備有計(jì)劃擴(kuò)大宣傳，通過各種媒體渠道把商會(huì)和會(huì)員企業(yè)最大程度進(jìn)行宣傳，主動(dòng)溝通，進(jìn)行更多的交流與互動(dòng)，最大程度把商會(huì)和會(huì)員企業(yè)的知名度和美譽(yù)度做出來。

中國(guó)商人：就商會(huì)秘書長(zhǎng)個(gè)人在傳媒影響力方面的評(píng)價(jià)，你認(rèn)為在以后的類似評(píng)選中是否有必要增加新的評(píng)選指標(biāo)？

盧愛任：我覺得應(yīng)該增加一些指標(biāo)。在這樣的評(píng)選中，大眾傳媒獨(dú)立開展可能做得很好，但對(duì)于一些比較低調(diào)的商會(huì)，平時(shí)不經(jīng)常跟媒體溝通，就有可能在評(píng)選中被忽略掉。所以，在評(píng)選過程中，可增加一些官方評(píng)價(jià)和商會(huì)秘書長(zhǎng)、商會(huì)會(huì)員代表等參與評(píng)選；評(píng)選指標(biāo)應(yīng)該是具有廣泛性、綜合性，參與評(píng)選工作的人也應(yīng)該具有代表性。比如，有些商會(huì)會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)從來不開博客和微博，但他是商業(yè)和商會(huì)界的江湖大佬，他比很多經(jīng)?；钴S于媒體的人都有影響力。

中國(guó)商人：某種程度上來看，商會(huì)秘書長(zhǎng)也是商會(huì)的品牌和形象代言人之一，商會(huì)秘書長(zhǎng)的傳媒影響力，實(shí)際上從傳統(tǒng)媒體和新媒體角度，反映了商會(huì)秘書長(zhǎng)在公共關(guān)系溝通和社會(huì)公眾形象建設(shè)方面的影響力，這也是各商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)共同關(guān)心的問題。在商會(huì)秘書長(zhǎng)對(duì)外的公共關(guān)系溝通和形象傳播方面，你本人還有哪些未被傳媒注意到的想法或者做法可以跟大家分享一下？

盧愛任：商會(huì)是社會(huì)公共機(jī)構(gòu)，宣傳工作是十分關(guān)鍵，商會(huì)的言行直接關(guān)系到其在社會(huì)各界人士心目中的形象和地位。我以前是做新聞出版的，對(duì)于這方面有著更多的認(rèn)識(shí)和敏感，在秘書處一直高度強(qiáng)調(diào)“宣傳無小事”的理念，不但要做好，還要做細(xì)，做認(rèn)真，不能出差錯(cuò)。首先，我們商會(huì)的宣傳宗旨與目的很明確，就是弘揚(yáng)桂商精神、建設(shè)桂商新文明，而且是要重點(diǎn)突出商會(huì)自身的文化、特色和理念。其次，我們現(xiàn)在已形成了一個(gè)比較完整的宣傳體系，常態(tài)的宣傳包括有《京桂商》雜志、《京桂商情》電子期刊，把重要商會(huì)信息及時(shí)傳達(dá)給會(huì)員和各界朋友；商會(huì)有自己的官方網(wǎng)站，做得很用心也很有特點(diǎn)；商會(huì)還建了官方微博、會(huì)員QQ群以及短信平臺(tái)，商會(huì)有重大活動(dòng)，都可以通過這些即時(shí)通信平臺(tái)及時(shí)發(fā)布出去。另外，還與各種媒體機(jī)構(gòu)建立了良好的合作關(guān)系，利用媒體的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行充分宣傳。最后，對(duì)于商會(huì)的宣傳工作，我們做到每一件事情都有規(guī)劃，并分清輕重緩急，執(zhí)行中也力求做到規(guī)范化和專業(yè)化。

中國(guó)商人：近年來,博客、微博等新媒體工具對(duì)社會(huì)上的影響力越來越深遠(yuǎn)，跟公眾日常生活聯(lián)系也日益密切。在這樣的新媒體環(huán)境下，你認(rèn)為商會(huì)秘書長(zhǎng)可以通過哪些自身努力，間接擴(kuò)大商會(huì)的傳媒和公眾影響力？

盧愛任：我認(rèn)為，商會(huì)在對(duì)外宣傳方面除了常規(guī)自身的網(wǎng)站、報(bào)刊宣傳以外，重點(diǎn)是要學(xué)會(huì)借力、借勢(shì)，即憑借各種傳媒機(jī)構(gòu)和工具進(jìn)行充分宣傳；因?yàn)樯虝?huì)自身的資源和力量畢竟很有限，也不具備專業(yè)優(yōu)勢(shì)，各大媒體包括報(bào)刊雜志、綜合網(wǎng)站、財(cái)經(jīng)網(wǎng)站以及廣播電視等，都有自己非常優(yōu)勢(shì)的資源和支撐條件，有特定的受眾范圍，借助傳媒機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)可以把商會(huì)的品牌力和影響力迅速傳播出去。做為商會(huì)秘書長(zhǎng)，要充分重視這些媒體的力量，并善于并主動(dòng)跟各種媒體進(jìn)行溝通，在擴(kuò)大商會(huì)的傳媒與公眾影響力方面往往會(huì)起到意想不到的效果，事半功倍。

異地商會(huì)在往規(guī)范化、專業(yè)化方向發(fā)展

中國(guó)商人：你認(rèn)為在共公關(guān)系溝通和公眾形象建設(shè)方面，商會(huì)秘書長(zhǎng)如何通過自身行為向社會(huì)傳遞商會(huì)的核心價(jià)值觀？

盧愛任：我們商會(huì)很多活動(dòng)都從不同層面突出了自身的核心價(jià)值觀，比如我們經(jīng)常組織的投資考察與項(xiàng)目合作，舉辦的各種交流和聯(lián)誼活動(dòng)，都是以弘揚(yáng)桂商精神、建設(shè)桂商新文明作為根本出發(fā)點(diǎn)與終極目標(biāo)。同時(shí)，也是以抱團(tuán)發(fā)展和對(duì)會(huì)員提供專業(yè)服務(wù)的精神理念為指導(dǎo)，既傳遞了商會(huì)的團(tuán)結(jié)精神和團(tuán)隊(duì)凝聚力，也使得商會(huì)的核心價(jià)值觀在其中得到充分培養(yǎng)和傳播。做為秘書長(zhǎng)，在進(jìn)行各種宣傳與對(duì)外溝通的時(shí)候，也會(huì)十分注重把商會(huì)倡導(dǎo)的桂商精神和桂商文明進(jìn)行充分的表達(dá)和展示；至于如何使事件和信息更大范圍傳播出去，是我們今后要重點(diǎn)探索和研究的。

中國(guó)商人：自上世紀(jì)90年代初期以來，中國(guó)異地商會(huì)的發(fā)展已走過了十六個(gè)年頭。異地商會(huì)商會(huì)秘書長(zhǎng)在凝聚會(huì)員、服務(wù)會(huì)員方面的指導(dǎo)思想和核心工作跟商會(huì)成立初期有哪些比較大的區(qū)別？

盧愛任：異地商會(huì)最早雛形應(yīng)該是全國(guó)各地的溫州商會(huì)，當(dāng)時(shí)很大程度上是老鄉(xiāng)會(huì)或者同鄉(xiāng)會(huì)，這些組織主要功能還只是鄉(xiāng)情聯(lián)誼和經(jīng)濟(jì)互助。異地商會(huì)真正發(fā)展起來時(shí)間，應(yīng)該說也就十年左右，包括北京是2001年才有了福建、浙江等幾個(gè)商會(huì)，當(dāng)時(shí)還是以協(xié)會(huì)的名義成立，沒有正式的法人登記。早期的異地商會(huì)更注重地緣、鄉(xiāng)情，幫會(huì)色彩比較濃。

我們現(xiàn)代意義上的異地商會(huì)，是經(jīng)過法人登記，經(jīng)過制度化、規(guī)范化發(fā)展的。當(dāng)代異地商會(huì)職能更全面，服務(wù)功能更強(qiáng)大，包括投資合作、法律維權(quán)、慈善公益以及與政府溝通等。

除了商會(huì)職能和服務(wù)功能的區(qū)別，在領(lǐng)導(dǎo)班子產(chǎn)生流程上也有不同。早期的老鄉(xiāng)會(huì)或同鄉(xiāng)會(huì)，基本是誰(shuí)帶個(gè)頭，誰(shuí)就是“會(huì)長(zhǎng)”了，現(xiàn)在的商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子要經(jīng)過規(guī)范的選舉流程和任命程序。同時(shí)，各地政府部門和異地商會(huì)的關(guān)系界定也越來越清晰，比如在廣東省明確規(guī)定政府公務(wù)員一律不允許兼職商會(huì)職務(wù)。

總之，制度化、規(guī)范化、專業(yè)化是異地商會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)。不過當(dāng)前的異地商會(huì)，有相當(dāng)一部分發(fā)展和管理并不規(guī)范，隨意性較強(qiáng)，甚至有些商會(huì)因?yàn)楣芾聿簧埔呀?jīng)處于癱瘓狀態(tài)。所以說，異地商會(huì)的發(fā)展都是在探索發(fā)展過程中，還沒有出現(xiàn)十分成熟的管理與發(fā)展模式，都是在“摸著石頭過河”。

異地商會(huì)能夠提供更多社會(huì)公共服務(wù)

中國(guó)商人：異地商會(huì)在溝通各地政府經(jīng)濟(jì)文化交流，推動(dòng)社會(huì)公共事業(yè)發(fā)展方面顯示了它的活力和影響力，這已經(jīng)為這些年來的經(jīng)驗(yàn)所證實(shí)。在這方面工作中，您本人此前主要的貢獻(xiàn)是什么？以后還將有哪些作為？

盧愛任：談到貢獻(xiàn)應(yīng)該說是商會(huì)全體成員的努力成果。這些年我們商會(huì)跟政府溝通都很暢通，做了一些有建設(shè)性的工作。

廣西屬于后發(fā)達(dá)地區(qū)，但是如今的發(fā)展機(jī)遇和政策優(yōu)勢(shì)都很明顯。我們商會(huì)重要工作內(nèi)容就是協(xié)助廣西各級(jí)政府，向外界大力推廣宣傳廣西，先后為廣西區(qū)投資促進(jìn)局以及南寧、柳州、玉林、欽州等地方政府在北京舉行項(xiàng)目和地方推介會(huì)提供了40多場(chǎng)次協(xié)辦支持，先后幫助組織邀請(qǐng)北京各省市區(qū)兄弟商會(huì)近500多家企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目對(duì)接，并促成了一系列的投資成果。除了配合廣西地方政府在北京進(jìn)行經(jīng)濟(jì)交流與合作，我們也組織企業(yè)回廣西進(jìn)行項(xiàng)目投資與合作。這幾年，我們組織大型國(guó)有企業(yè)和國(guó)際大財(cái)團(tuán)參與廣西基礎(chǔ)設(shè)施等投資額超過400億元人民幣，會(huì)員企業(yè)回廣西實(shí)際投資額已超過180億元人民幣，為廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)的開放開發(fā)做出了積極重要的貢獻(xiàn)。

同時(shí)，包括廣西交響樂和戲劇等地方特色文化到北京進(jìn)行宣傳與推廣，商會(huì)也積極為其提供協(xié)調(diào)與支持。北京廣西文化藝術(shù)聯(lián)誼會(huì)也是在商會(huì)的贊助和支持下成立起來，并在京桂兩地文化交流中發(fā)揮了重要的作用。此外，商會(huì)在北京市政府推行的政府購(gòu)買服務(wù)等方面也會(huì)進(jìn)行一些探索和嘗試。

可見，隨著商會(huì)的發(fā)展壯大，資源整合足夠充分的時(shí)候，是完全有條件為政府和社會(huì)承擔(dān)一定的職能與功能的，提供一定的社會(huì)公共服務(wù)，從而減輕政府和社會(huì)的負(fù)擔(dān)與壓力。

中國(guó)商人：隨著異地商會(huì)會(huì)員增多，規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，異地商會(huì)內(nèi)部成立市縣級(jí)以下的分會(huì)，以及一些專業(yè)性、行業(yè)性協(xié)會(huì)似已成為一種趨勢(shì)。你認(rèn)為處理好異地總商會(huì)與各分會(huì)、專業(yè)協(xié)會(huì)之間日常工作的重點(diǎn)是什么？

盧愛任：異地商會(huì)紛紛設(shè)立分會(huì)，這一方面反映了會(huì)員企業(yè)和商會(huì)發(fā)展的實(shí)際需求，同時(shí)也顯示了異地商會(huì)的生命力。 在北京，規(guī)模最大，分會(huì)最多的無疑是北京福建企業(yè)總商會(huì)。今年，我們北京廣西企業(yè)商會(huì)也開始嘗試增設(shè)了地區(qū)性分會(huì)欽州分會(huì)以及餐飲、旅游這兩家行業(yè)性分會(huì)。未來，時(shí)機(jī)成熟時(shí)，各種分會(huì)還會(huì)持續(xù)增加。

當(dāng)異地商會(huì)總商會(huì)之下的各種分會(huì)出現(xiàn)后，如何進(jìn)行管理和規(guī)范化運(yùn)行，并厘清雙方的關(guān)系，這是一個(gè)挑戰(zhàn)與探索過程，我們商會(huì)也在積極探索尋求解決與突破。特別是一些核心問題，比如總商會(huì)與分會(huì)之間雙方的責(zé)權(quán)利是什么，費(fèi)用發(fā)票等財(cái)務(wù)問題如何解決，都需要通過制度安排對(duì)總商會(huì)和分會(huì)的關(guān)系進(jìn)行清晰的界定。

中國(guó)商人：就異地商會(huì)的健康持續(xù)發(fā)展，有哪些問題是商會(huì)自己可以不斷改善的？哪些是需要政府給予更多支持的？

盧愛任：商會(huì)內(nèi)部治理，以及包括宣傳、推廣、項(xiàng)目合作等常規(guī)工作，商會(huì)都可以自主完成，并且不斷往規(guī)范化和制度化發(fā)展。需要政府支持的，我覺得有兩點(diǎn)：一是加快商會(huì)的立法工作；二是在政府購(gòu)買服務(wù)方面加大力度與投入。

異地商會(huì)近年來發(fā)展十分迅速和活躍，可謂是雨后春筍，精彩紛呈。但是，由于缺乏明確的法律指導(dǎo)與規(guī)范，缺乏成熟的發(fā)展模式，很多商會(huì)的發(fā)展都出現(xiàn)隨意性和不確定性，面臨的危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)很大。各級(jí)政府應(yīng)該高度重視并進(jìn)行立法規(guī)范，確保從法律和制度層面對(duì)商會(huì)進(jìn)行各種保障。

就政府向社會(huì)組織采購(gòu)公共服務(wù)而言，國(guó)外有比較成熟的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒，我們商會(huì)也有一些成功案例。比如這兩年商會(huì)與南寧市就委托招商服務(wù)簽訂協(xié)議，雙方商定，商會(huì)每年向?qū)Ψ教峁┤舾纱畏?wù)內(nèi)容，南寧市投資促進(jìn)局每年向商會(huì)支付一定的招商服務(wù)經(jīng)費(fèi)。

總之，異地商會(huì)的快速發(fā)展，反映了我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和需求。商會(huì)的群聚效應(yīng)可以在經(jīng)濟(jì)生活和社會(huì)管理中發(fā)揮舉足輕重的積極作用，對(duì)政府工作和社會(huì)發(fā)展都能起到巨大的推動(dòng)作用。