微博在突發(fā)事件中的“擴音效用”的理論探析

張淑華,徐艷

摘要：微博在突發(fā)性事件傳播中日益扮演重要角色，本文從社會關(guān)系網(wǎng)絡和傳播理論上探析和總結(jié)了微博“擴音效用”的三大理論基礎(chǔ)：新聞蟲洞理論、弱連接理論和微循環(huán)理論，并對未來理論發(fā)展和深入研究提出了建議。

關(guān)鍵詞：突發(fā)事件；微博；擴音效用；傳播理論

中圖分類號：G206文獻標識碼：A文章編號：1672-8122（2012）06-0013-02

目前中國已經(jīng)進入“突發(fā)事件”高發(fā)的年代。而突發(fā)事件一旦被網(wǎng)絡媒體或網(wǎng)民報道，短時間內(nèi)會引起網(wǎng)民關(guān)注，相關(guān)報道被重復轉(zhuǎn)載、迅速傳播，形成突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情。社會性突發(fā)事件發(fā)生并發(fā)展成突發(fā)事件輿情，是各種因素量變的積累在極短時間內(nèi)發(fā)生質(zhì)的改變。與傳統(tǒng)網(wǎng)絡媒體相比，微博在網(wǎng)絡突發(fā)事件和輿情發(fā)展中所產(chǎn)生的影響力是空前巨大的，通過微博及其所引導的媒介力量，很多微不足道的事件極短時間內(nèi)成為席卷整個媒介生態(tài)系統(tǒng)的輿情。

從人際關(guān)系的角度講，微博是社會，微博反映社會現(xiàn)象，是一種社會網(wǎng)絡；同時微博也是一種傳播現(xiàn)象，一種媒體，一種新媒體，需要考察傳播機理和互動機制?，F(xiàn)有研究較多關(guān)注微博的傳播模式、傳播效果等，很少從理論深度分析微博的傳播學、社會學理論基礎(chǔ)，分析突發(fā)事件從單一微小事件中迅速放大擴展成社會輿情，本研究試圖從理論上對此進行探討。

一、微博的“擴音效用”

已經(jīng)有學者在研究危機情勢下媒體的傳播效應時，提及了媒體的“擴音作用”，認為媒體能使本來不起眼的議題擴大成巨大的雜音。也有學者用“雪崩效應”來形容媒體的這種作用，認為媒體容易將極小的擾動效果不停放大、擴散、甚至演變成為全球性的更大的危機。從網(wǎng)絡層面上來分析，微博傳播過程涉及的是關(guān)系而不是屬性。關(guān)系不是一個個體的特征，而是發(fā)生在兩個人或更多人之間的互動關(guān)系特征?；谏鐣W(wǎng)絡的方法使我們能有效描述微博信息傳播過程，相互作用和影響，洞察傳播模式的動態(tài)演化。我們對微博的放大作用和擴音效用進行了實證。我們對2012年4月份由微博發(fā)布的社會性事件，最終發(fā)展成突發(fā)事件，并迅速擴散的一些著名案例進行了統(tǒng)計，這些事件案例包括“山西空餉副縣長”事件、“湘潭90后副局長事件”、“吳英案”、“毒膠囊”等。我們通過跟蹤分析這些典型事件的擴散時間和規(guī)模，發(fā)現(xiàn)的確存在信息的爆炸式、病毒式傳播特征：通常由某個微博受到若干轉(zhuǎn)發(fā)，突然，短期內(nèi)受到大量fellows 關(guān)注，相關(guān)信息開始被更多微博發(fā)布，即時性地被舊、新fellows關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，然后其它網(wǎng)絡媒體跟進、傳統(tǒng)媒體跟進，微博上新信息、議題更多，于是突發(fā)事件輿情形成。上述效應很像電路學中的信號處理器的功能——信號的輸出或由于放大器的關(guān)閉被消除，或由于正反饋被不停擴大，并且，這些被擴大了的信號常常伴隨很多噪音，為了提高個體的信息說服力，這導致個體會提高聲音，即提供更有說服力、更聳人聽聞的信息，來對抗噪音，而這最終使得所有的聲音都會放大。而對于微博，特指公眾和媒介依據(jù)某些事件期內(nèi)受眾的意愿或情緒，對某事件不停增強有關(guān)信息的報道。由于微博媒介下，傳統(tǒng)媒介把關(guān)人不復存在，人人都可成為媒體，因而信息會持續(xù)擴散。

二、微博“擴音效用”的理論基礎(chǔ)

（一）新聞蟲洞理論。1982年，美國社會預測學家約翰·奈斯比特首次提出了“新聞洞（news hole）”概念?！靶侣劧础笆侵父鞣N大眾媒介總體會聚而成的一個封閉系統(tǒng)，這個封閉系統(tǒng)選擇性地反映了社會整體面貌及其變動。但是，微博是典型的渠道革命，大眾傳媒時代，大多數(shù)人主要做的是生產(chǎn)革命（即制造內(nèi)容）；但在網(wǎng)絡及微博時代，大多數(shù)人可以同時做生產(chǎn)和擴散的革命（即既制造內(nèi)容又傳播內(nèi)容），這打破了以前所有的方式和方法。傳統(tǒng)媒體，例如報紙，其版面是有限的，電視，其畫面和播出時間也是有限的，但在網(wǎng)絡及微博時代，不存在版面限制，也不存在工具限制。它可以是成千上萬者共同參與的，就好像無數(shù)人自己挖洞。量子力學中有個“蟲洞”的概念，它的含義是在某一特定的時空中，例如一個蘋果中，蟲子們可以挖出無限條隧道，制造出無數(shù)個蟲洞，不受蘋果大小的限制。微博所造成的“新聞洞”，就類似這種，我們稱之為“新聞蟲洞”，人人都可挖洞、隨時隨處挖洞。人們可以對同一主題發(fā)布不同看法，可以提出各種獨立活著相抵觸的無限個觀點，可以從他人的信息蟲洞上深挖或新挖分支，也可以自說自話。微博完全體現(xiàn)了媒介即信息的含義，這這樣一種情境下，考慮到微博的龐大基數(shù)，在很短時間內(nèi)，“新聞蟲洞”將遍布事件“蘋果”的整個內(nèi)部，幾乎可以無限窮盡事件的方方面面。

（二）弱連接理論。弱連接理論由美國社會學家格拉諾維特于1974年提出。格蘭諾維特指出：在傳統(tǒng)社會，每個人接觸最頻繁的是自己的親人、同學、朋友、同事……這是一種十分穩(wěn)定的然而傳播范圍有限的社會認知，這是一種“強連接”（Strong Ties）現(xiàn)象；同時，還存在另外一類相對于前一種社會關(guān)系更為廣泛的，然而卻是膚淺的社會認知。例如一個被人無意間被人提到或者打開收音機偶然聽到的一個人……格蘭諾維特把后者稱為“弱連接”（Weak Ties）。研究發(fā)現(xiàn)：其實與一個人的工作和事業(yè)關(guān)系最密切的社會關(guān)系并不是“強連接”，而常常是“弱連接”。“弱連接”雖然不如“強連接”那樣堅固，卻有著極快的、低成本和高效能的傳播效率。微博上大多數(shù)人與人之間是一種臨時關(guān)系，彼此之間關(guān)系微弱。你其實根本不知道那人是誰，但是對他的某一條微博有興趣；而你follow的人則大多數(shù)是弱連接的關(guān)系（weak tie），大家并不相識，萍水相逢，只為關(guān)注同一個話題而連接，“相逢開口笑，過后不思量”，很少會有強連接的關(guān)系。然而由于微博信息量巨大，臨時連接和弱連接隨時隨地就可以建立，例如，twitter推出“列表（list）”功能，讓人們可以不用follow別人，也能及時跟蹤他們的推，也就是說讓我可以和臨時連接關(guān)系的人們用另一種方式交互，同時這些list 還是公開的，可以讓別人follow，也就是說讓更多的人去建立這種臨時連接的交互關(guān)系。本質(zhì)上，微博上的話題大多是基于臨時連接而來。弱連接產(chǎn)生微動力，這種連接力量并不大，然而卻勝在隨機產(chǎn)生且數(shù)量龐大，從而導致信息像病毒式擴展開來。

（三）微循環(huán)理論。微博就像是個具有自組織能力的有機體在不斷新陳代謝，微蟲洞產(chǎn)生弱信息，弱連接產(chǎn)生弱動力，弱信息和弱動力就使得微博不斷演化、增長和擴散。由微博導致的微循環(huán)所帶來的新聞制造和信息傳播，其循環(huán)周期是非常短暫和快捷的，微博甚至導致傳統(tǒng)的7*24新聞模式完全不能滿足需求，可能變成7*24*3600，以秒為單位來計算，或完全變成所謂的real time。這種媒介和信息循環(huán)模式既是內(nèi)容呈現(xiàn)上的革命，還是空間彌漫性上的革命。微博的這種快捷信息循環(huán)模式是分享和信息相互求證的過程，在不斷地的信息交鋒、信息挖掘中循環(huán)發(fā)展，最終會無限逼近真相，壓迫信息產(chǎn)出，并最終導致重大輿情甚至國家政策調(diào)整。根據(jù)微循環(huán)理論，當傳播網(wǎng)絡規(guī)模無限增大時，無標度網(wǎng)絡（服從冪律分布）的信息擴散臨界值趨于零，這意味著即使是很微小的傳染源——謠言、小道消息也足以在龐大的網(wǎng)絡中蔓延；人際關(guān)系構(gòu)成的社會網(wǎng)絡形成了自組織現(xiàn)象，這表明任何一個似乎微不足道的事件開端，可能導致輿情的發(fā)生和突變，因此微博上的個體傳播行為，往往會影響到與其相關(guān)的整個社會網(wǎng)絡，并有可能導致整個社會網(wǎng)絡呈現(xiàn)復雜性的整體行為發(fā)生。

三、微博“擴音效用”理論的應用

微博的理論基礎(chǔ)來源于社會關(guān)系網(wǎng)絡、擁有關(guān)系資源“背書”、能夠?qū)崿F(xiàn)“點對面”的實時互動和傳播，它會產(chǎn)生病毒式的擴散和規(guī)模效應，突發(fā)事件一旦突破關(guān)鍵多數(shù)，就往往很快形成突發(fā)輿情。因此，作為典型的社會媒介，微博的出現(xiàn)彌補了傳統(tǒng)媒體在公共事務領(lǐng)域社會表達功能的缺失，提升了整個社會信息透明度和意見表達的均衡性和多元化，建構(gòu)了對真相追逐的公共空間，促進了社會民主開放和健康平衡發(fā)展。以理解、支持和開放包容的心態(tài)來接納它、引導它，積極、主動、平等地參與到與網(wǎng)民及社會公眾的良性互動中，微博和網(wǎng)絡就不再是洪水猛獸，而可變成執(zhí)政為民的新平臺，變成幫助開闊視野、暢通民意的“賢內(nèi)助”，變成引導我們服務群眾、治國理政的方向標。云南的孟連事件、廣東的烏坎事件，青島的植樹事件等等，就是信息高度透明、政府正面引導，復雜的突發(fā)事件和諧處理的典型案例，而且保持了后續(xù)跟進和解決深層次問題的長效機制。政府的公開應對和有錯即糾的政治勇氣、善于擔當?shù)恼沃腔?、嫻熟的信息捕捉和網(wǎng)絡溝通能力，使得“謠言止于知者”，使得輿情由不利轉(zhuǎn)向理性，政府逐步在信息傳播中把握了主動權(quán)，成了“粉絲”們自愿接受的“意見領(lǐng)袖”，問題也就自然迎刃而解了。這些重大事件帶來的輿論影響力非常巨大，對未來地方輿情格局產(chǎn)生了積極而深遠的影響。

面對突發(fā)事件，微博的作用早已總所周知。本質(zhì)上，每當一個突發(fā)事件發(fā)生之后，公眾產(chǎn)生強烈的信息需求，這種需求一定需要得到滿足，這是微博及所有其他媒體信息報道的原動力。然而，微博更凸顯個體滿足這種需求的動機，通過微博，個體滿足這種信息需求的主觀能動性大大提高，眾多個體能夠充分利用微博和網(wǎng)絡構(gòu)建的社會關(guān)系網(wǎng)絡來收取信息并表達自己的觀點。本文試圖從社會科學角度和傳播基本理論來分析微博的“擴音”效應，并且提出未來關(guān)于微博的研究，應當著重關(guān)注“關(guān)系”中的人相互作用和影響，考察微博網(wǎng)絡如何影響人的態(tài)度和行為；強調(diào)微博互動所帶來微群特征，關(guān)注網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)對人的互動影響；要強調(diào)權(quán)力、控制、利益、把關(guān)人、群體動力、強弱鏈接、小群體，凝聚力，結(jié)構(gòu)洞等現(xiàn)象?；ヂ?lián)網(wǎng)絡和通訊信息網(wǎng)絡的拓撲結(jié)構(gòu)影響人的態(tài)度和行為，但網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)的演化也會影響人們的信息傳播機制。未來研究將可從此角度切入。

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