舊房消毒,發(fā)一筆“健康財(cái)”

杜妮

公共場(chǎng)所的環(huán)境消毒早已司空見(jiàn)慣，但你見(jiàn)過(guò)給家庭住戶(hù)的二手房和出租屋消毒殺菌嗎？我們平常人可能覺(jué)得搬進(jìn)去之前，做一次簡(jiǎn)單的保潔就行了，事實(shí)上，舊房子必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)消毒才能免除疾病困擾，保障房客的生命健康。上海姑娘盛朵朵看準(zhǔn)其中商機(jī)，利用自己通曉醫(yī)學(xué)的特長(zhǎng)創(chuàng)辦“衛(wèi)生消毒館”，專(zhuān)門(mén)針對(duì)二手房與出租房室內(nèi)消毒，挖掘出屬于她的財(cái)富。

金牌護(hù)士辭職當(dāng)“消毒員”

在上海土生土長(zhǎng)的盛朵朵2006年學(xué)醫(yī)畢業(yè)后進(jìn)入一家三甲醫(yī)院做護(hù)士，由于朵朵每天兢兢業(yè)業(yè)刻苦工作，對(duì)待病患又溫柔體貼，很快成為該院的“金牌護(hù)士”。

可惜好景不長(zhǎng)，醫(yī)院引起了一批高學(xué)歷的護(hù)士，朵朵這下懵了：別人學(xué)歷比她高、待遇也是高于她的，怎么辦？朵朵開(kāi)始期望另尋出路。從此，她工作之余開(kāi)始有意識(shí)地關(guān)注創(chuàng)業(yè)模式。

就在她為找不到好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目糾結(jié)時(shí)，病房里來(lái)了幾位因肺結(jié)核、肝炎、傳染性皮膚病住院的男女，巧的是他們生病經(jīng)歷都很近似：要么是買(mǎi)了二手房搬家后，要么是換了幾處出租房后才漸漸發(fā)現(xiàn)身體異常的，現(xiàn)在他們懷疑舊房子有衛(wèi)生問(wèn)題。

特別是那位二手房買(mǎi)主一直不停抱怨“消毒難”，頻繁地向朵朵訴苦：“哎，真倒霉，也不知道這房子以前住過(guò)什么人。”朵朵耐心地跟病者解釋?zhuān)运龑?zhuān)業(yè)角度來(lái)看，對(duì)采光不佳、通風(fēng)設(shè)施不好、比較潮濕的二手房來(lái)說(shuō)，肺結(jié)核細(xì)菌、霉菌、痢疾桿菌等可能存活幾周甚至幾個(gè)月，這些都可能導(dǎo)致后來(lái)的房主被傳染。所以買(mǎi)二手房的家庭，入住前第一件事應(yīng)該把地面、天花板、門(mén)窗之類(lèi)的徹底消毒。

聽(tīng)朵朵說(shuō)完，二手房買(mǎi)主興致勃勃地問(wèn)她有沒(méi)有消毒公司推薦？他身邊還有些業(yè)主需要給房子消毒，貌似他們都沒(méi)尋到可以攬此業(yè)務(wù)的公司。為住得放心，有的二手房買(mǎi)家不管原來(lái)是鋪的地磚還是地板，即使款式和質(zhì)地都還可以，都全部敲掉重新裝修。有講究一點(diǎn)的買(mǎi)家，甚至把門(mén)和門(mén)框都打掉，墻面也重新上漆上色。即便如此，還是有不少買(mǎi)家覺(jué)得住得忐忑不安，特別是二手房房齡在5年以上的。

“居然有這么多人為二手房消毒在煩惱，應(yīng)該能消毒賺錢(qián)吧?！倍涠湫睦锓钙鹆肃止?，何況隨著城市化進(jìn)程的加快，及房?jī)r(jià)方面的因素，二手房的銷(xiāo)量正呈上升趨勢(shì)。

想到大趨勢(shì)，盛朵朵的創(chuàng)業(yè)激情一下又被激發(fā)出來(lái)。她認(rèn)為自己是學(xué)護(hù)士的，對(duì)消毒工作了如指掌，既然二手房消毒市場(chǎng)這么大，為何不試一試呢？

打定主意，盛朵朵毅然遞交了辭呈，投入創(chuàng)業(yè)。她把自家樓下的車(chē)庫(kù)改造成門(mén)店，引進(jìn)消毒用具，又在墻上貼附了廣告宣傳語(yǔ)：你想在二手房出租房里住得幸福安心嗎？想體驗(yàn)沒(méi)有病菌溫馨如新的感覺(jué)嗎？那么就來(lái)這里請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士上門(mén)消毒吧，花錢(qián)買(mǎi)健康超劃算呢。這番廣告打出去就像宣告盛朵朵“金牌護(hù)士”的歲月結(jié)束了，而她消毒員的身份卻正式登場(chǎng)。

開(kāi)業(yè)一月僅做兩單生意

由于這個(gè)行業(yè)之前一直處于市場(chǎng)空白，很多人根本不知道朵朵的公司是做什么的，更不知道房子消毒是日常生活中必需的一道工序，所以開(kāi)業(yè)之后，她的公司生意冷清，門(mén)可羅雀。

同時(shí)朵朵發(fā)現(xiàn)，一些家政公司已開(kāi)始有意無(wú)意地在做這項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)業(yè)主認(rèn)為的高危地區(qū)如廚房和洗手間，家政公司就用來(lái)蘇水、漂白粉水或用過(guò)氧乙酸溶液噴灑。雖然這樣消毒沒(méi)有明確的針對(duì)性，但他們也提出是“專(zhuān)業(yè)消毒”，并已建立起他們的渠道。因?yàn)闆](méi)有更有力的競(jìng)爭(zhēng)武器，初入行的盛朵朵第一個(gè)月僅做了兩筆業(yè)務(wù)，還是熟人的幫襯。看來(lái)，必須得有自己的“秘密武器”才能走差異化道路、脫穎而出。

“真正深入下去做了調(diào)查研究后，才發(fā)現(xiàn)這確實(shí)是個(gè)技術(shù)活?！倍涠潆S后到復(fù)旦大學(xué)向傳染病專(zhuān)家請(qǐng)教，并聘請(qǐng)傳染病專(zhuān)家做顧問(wèn)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。同時(shí)，朵朵又購(gòu)置了一批專(zhuān)業(yè)消毒器具。比如，除了前面提到的采光不佳、潮濕的二手房容易滋生各種細(xì)菌，另一種躲在廚房里的志賀菌，一旦出來(lái)?yè)v亂就會(huì)引起發(fā)熱、痢疾。這需要先用專(zhuān)業(yè)的二氧化氯煙霧消毒，最后用紫外線(xiàn)照射消毒才能徹底清除。

為了打破生意冷淡的僵局，朵朵親自去醫(yī)院、幼兒園、大賣(mài)場(chǎng)等人流量大、消毒意愿集中的地方派發(fā)傳單。尤其是醫(yī)院，目標(biāo)客戶(hù)集中，她也最為了解。除此之外，她還提著一口大皮箱，里面裝著清洗劑、消毒液和洗刷工具，消毒水槍……走街串巷，針對(duì)出租房多的地段招攬客源。

盛朵朵就這么提著一只大皮箱，不知走了多少街，過(guò)了多少巷，爬了多少樓，敲了多少人家的門(mén)，終于攬到幾位客戶(hù)。某對(duì)香港夫婦在上海有一套房子出租，可前任房客住了3年搬走后，新房客無(wú)論如何也不肯用以往的家具，無(wú)奈之下，他們只好將一些舊家具搬回自己家中。

這些舊家具中，有一套前任房客留下的舊沙發(fā)套，沙發(fā)套雖然臟了些，但質(zhì)量和成色都非常好，節(jié)約的他們便將沙發(fā)套洗了兩次，套在了自家的沙發(fā)上。問(wèn)題因此來(lái)了：只要坐在那個(gè)沙發(fā)上，妻子總是無(wú)意地去撣上面的“塵土”。天長(zhǎng)日久，丈夫忍不住了，責(zé)怪了幾句，夫妻倆就吵了起來(lái)。妻子怪他不消毒就拿回家，丈夫則辯解明明已經(jīng)清洗兩遍。

既然誰(shuí)也無(wú)法說(shuō)服誰(shuí)，干脆請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士盛朵朵出馬。到底是做過(guò)護(hù)士職業(yè)，她一眼看穿問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是香港夫妻里女方心理怕沙發(fā)套有殘留的細(xì)菌，畢竟前任房客3年里沒(méi)洗沒(méi)消毒，用起來(lái)肯定心有余悸。

于是，盛朵朵采用顯微鏡等檢驗(yàn)儀器，帶上清洗劑消毒液，檢測(cè)了沙發(fā)套含有細(xì)菌后進(jìn)行消毒，并再次請(qǐng)女主人檢測(cè)。這一招果然有效，在聽(tīng)了朵朵的專(zhuān)業(yè)分析和看到她的消毒演示，女主人爽快地留下她電話(huà)，承諾下次介紹生意給朵朵。

果真沒(méi)多久，這位客戶(hù)的同事通過(guò)相互打聽(tīng)找到盛朵朵，委托她幫家里消毒，他們夫妻皆從北京外派到上海做10個(gè)月的項(xiàng)目籌備，職位均屬高管，所以公司特別為他們租了一套高檔精裝修公寓，注重養(yǎng)生和保健的他倆習(xí)慣了搬家前要消毒全房。

幸虧通過(guò)熟人才聯(lián)系到盛朵朵。接到電話(huà)，朵朵首先上門(mén)查看每個(gè)房間大小、裝修材質(zhì)和衛(wèi)生情況，了解房客的健康情況和生活習(xí)慣。把手、開(kāi)關(guān)、抽屜、臺(tái)盆、下水道口、每個(gè)平面……她用5塊不同顏色的毛巾、按照“弓”字形手法擦拭不同的地方。之后分別用紫外線(xiàn)燈、循環(huán)風(fēng)凈化機(jī)等對(duì)空氣進(jìn)行消毒，整個(gè)消毒過(guò)程花了8個(gè)小時(shí)。

一切工作結(jié)束后，朵朵又把分別采集的消毒前后的空氣和門(mén)把手表面樣本送到專(zhuān)業(yè)檢測(cè)中心，結(jié)果顯示，消毒前細(xì)菌菌落總數(shù)超標(biāo)，消毒之后，細(xì)菌菌落總數(shù)達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)……親眼看見(jiàn)這樣一套標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，這對(duì)夫妻滿(mǎn)意地對(duì)她豎起了大拇指：“你相當(dāng)專(zhuān)業(yè)，我要將你介紹給我身邊的朋友、同事，讓他們也享受專(zhuān)業(yè)的家庭消毒服務(wù)!”通過(guò)高管夫婦的“口碑營(yíng)銷(xiāo)”，這家IT企業(yè)上海分公司將所有二手房消毒的業(yè)務(wù)全部給了盛朵朵。

口碑相傳盈利一飛千丈

受口碑效應(yīng)的啟發(fā)，盛朵朵又嘗試和房產(chǎn)中介合作。讓地產(chǎn)中介巧妙地將二手房出租房的消毒滲透進(jìn)售后服務(wù)環(huán)節(jié)，以提供附加服務(wù)方式進(jìn)行。這一招，讓朵朵獲得了相對(duì)穩(wěn)定的業(yè)務(wù)。

就這樣，靠著過(guò)硬的服務(wù)質(zhì)量和極佳的客戶(hù)口碑，朵朵的公司迅速火了起來(lái)，逢遇流感或手足口病發(fā)高峰期，主動(dòng)找上門(mén)尋求家庭消毒的客戶(hù)越來(lái)越多，很快，朵朵的公司不僅扭虧為盈，每月純利還迅速突破萬(wàn)元大關(guān)。

主要盈利方式是她按面積收費(fèi)，根據(jù)所需服務(wù)項(xiàng)目的多少，單價(jià)各不相同。一般來(lái)說(shuō)，起步價(jià)在10元/平方米左右，一套100平方米的房子就可收入1000元，如果要做單獨(dú)的特色項(xiàng)目，費(fèi)用可能會(huì)翻番。慢慢地，朵朵的公司每天至少可接3~6單業(yè)務(wù)。除去房租和員工工資、藥品設(shè)備消耗等，逾越萬(wàn)元很輕松。

不滿(mǎn)足現(xiàn)狀的朵朵還加大了宣傳力度，除了實(shí)打?qū)嵉膶?shí)地廣告單宣傳，她甚至請(qǐng)來(lái)專(zhuān)業(yè)人士，為公司打造專(zhuān)屬網(wǎng)站，網(wǎng)站上除了公司的動(dòng)態(tài)，還加上了許多與消毒有關(guān)的資料。為了擴(kuò)大公司網(wǎng)站的知名度，朵朵又在微博發(fā)布了公司的信息，最大限度地?cái)U(kuò)大公司的搜索度。

現(xiàn)在，許多人主動(dòng)來(lái)電請(qǐng)朵朵去消毒舊房。但跟進(jìn)和摹仿是生意場(chǎng)的通病，見(jiàn)朵朵做舊房消毒有錢(qián)賺，很快又有幾家新的消毒公司緊挨著開(kāi)業(yè)了。面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為了保證客源和擴(kuò)大市場(chǎng)份額，她推出了服務(wù)卡制：對(duì)于有兩套以上舊房，包年消毒的可享受金卡服務(wù)，年收費(fèi)200元；有一套以上舊房，包半年清洗的享受銀卡服務(wù)，年收費(fèi)100元；年消毒10次以上的，收費(fèi)50元，辦張普通清洗卡，享受一次全免費(fèi)消毒清洗。類(lèi)似全方位的服務(wù)，還與許多單位建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，各種持卡顧客數(shù)額增至上千名。

她還利用常與戶(hù)主們打交道的有利條件，代賣(mài)各種消毒劑和空氣凈化產(chǎn)品，銷(xiāo)路也很不錯(cuò)。經(jīng)過(guò)兩年多的拼搏，盛朵朵已經(jīng)積攢了近300萬(wàn)元資產(chǎn)，但她不滿(mǎn)足于既得成績(jī)，她認(rèn)為在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的將來(lái)，會(huì)有越來(lái)越多的人建立二手房和出租房消毒的健康觀念，她完全可以做得更好更成功。ma-ch-ch@163.com