高端保潔需要“大智慧”
——董武雷妙語論保潔

高端保潔需要“大智慧”
——董武雷妙語論保潔

記者：現(xiàn)在保潔人員流失的都很厲害，您是如何穩(wěn)定隊(duì)伍的？

董武雷：其原因就在于很多保潔行業(yè)都是將員工的薪金待遇打壓到最低，且大多企業(yè)都不重視對保潔員工的管理和技術(shù)指導(dǎo)以及勞動用工的規(guī)范管理，各作業(yè)公司發(fā)展缺乏凝聚力，企業(yè)文化更無從談起。我們是處于一個高端保潔的基礎(chǔ)上，就要通過技術(shù)進(jìn)步從根本上減少用工需求，提高技術(shù)含量、培養(yǎng)專業(yè)的技能，從而勞動者能獲得相應(yīng)的薪金待遇，吸引更多的年輕和有文化的人來加入到我們的高端保潔市場里。除了追求利潤外，還應(yīng)遵從社會道德規(guī)范，在企業(yè)內(nèi)營造各個利益主體之間和諧相處的氣氛，以增強(qiáng)各保潔員的積極性和向心力。

記者：與國外保潔行業(yè)相比，我們還有哪些差距？

董武雷：目前國內(nèi)的保潔行業(yè)最欠缺的就是保潔行業(yè)的企業(yè)文化、員工的規(guī)范培訓(xùn)和保潔作業(yè)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在歐美等發(fā)達(dá)國家里，保潔員工的薪酬比國內(nèi)的保潔員相對普遍比較高，因?yàn)槠涓叨吮嵰呀?jīng)成為提高人們生活品質(zhì)的一部分，己經(jīng)得到了社會各界的認(rèn)可。高端保潔科技的研究在國家政府的重視下，一直跟隨著社會的發(fā)展而獲得了廣闊的提升空間?，F(xiàn)今，高端保潔服務(wù)已經(jīng)成為人們物質(zhì)文化生活密不可缺的形成的一部分，這是我們國內(nèi)發(fā)展高端保潔行業(yè)最緊需的一種資源與發(fā)展，同時也說明了我國國內(nèi)的保潔行業(yè)發(fā)展，應(yīng)努力提升企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，這樣才能使我們的高端保潔得到廣大社會以及同行業(yè)的認(rèn)可。

記者：如何能讓保潔企業(yè)走出低價(jià)競爭的怪圈？

董武雷：現(xiàn)國內(nèi)市場長期處于一個無序、惡性競爭、打價(jià)格戰(zhàn)的不良階段，導(dǎo)致保潔人員工資低、用工荒的情況。想要走出低價(jià)競爭的怪圈首先就要做好一個打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，以提升服務(wù)質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范作業(yè)內(nèi)容，培養(yǎng)并提升員工自身的素質(zhì)，以專業(yè)的技術(shù)來減少用工的需求，穩(wěn)定專業(yè)的員工隊(duì)伍，讓廣大客戶認(rèn)識到高端保潔這樣的一個市場，在被我們的客戶接受和認(rèn)可這樣的一個高端保潔服務(wù)后，客戶們才能真正從內(nèi)心感覺到他們所花費(fèi)的這樣一個價(jià)值是與我們的服務(wù)質(zhì)量成正比的。只有在這樣一個的比例下，才能有效地克制惡性競爭。在被廣大客戶認(rèn)可后，我們將有更多的人嘗試并參與到高端保潔服務(wù)行業(yè)，才能將清潔行業(yè)中的惡性競爭轉(zhuǎn)變成為有標(biāo)準(zhǔn)有服務(wù)質(zhì)量的良性競爭機(jī)制。

廣州仁弘環(huán)?？萍及l(fā)展有限公司總經(jīng)理董武雷

記者：作為窄眾市場，高端保潔項(xiàng)目的發(fā)展空間如何？

董武雷：現(xiàn)在清潔行業(yè)的前景是非常廣闊的，保潔事務(wù)社會化是一種必然的趨勢，高端保潔服務(wù)現(xiàn)正引導(dǎo)著行業(yè)發(fā)展的核心力量，滿足了社會大環(huán)境和家庭小環(huán)境兩方面從物質(zhì)到精神方面的需求，高端保潔服務(wù)的產(chǎn)生，它在一定程度上也代表了社會的文明進(jìn)步，有利于社會環(huán)境衛(wèi)生條件的改善。在服務(wù)品質(zhì)方面，隨著專業(yè)化水平的提高和市場競爭的加劇，保潔公司的服務(wù)已不再是數(shù)年前人們印象中的清潔游擊隊(duì)了，各個保潔公司有了正規(guī)的辦公室，有了現(xiàn)代化的清潔設(shè)備，有了經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的保潔員，現(xiàn)已成為現(xiàn)代化大都市生活中不可缺少一員。現(xiàn)在清潔行業(yè)的同行的價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致保潔服務(wù)行業(yè)長期處于一種無序、惡性競爭的狀態(tài)，現(xiàn)我們不與競爭對手打價(jià)格戰(zhàn)，以高起點(diǎn)的服務(wù)來做高端的保潔服務(wù)，就算是價(jià)錢有所高出也會讓對方覺得物有所值。