高職院校圖書(shū)館關(guān)于移動(dòng)閱讀服務(wù)的調(diào)查分析

劉君梅　賀紅梅　陳維華

摘要：本文針對(duì)高職院校大學(xué)生對(duì)移動(dòng)閱讀服務(wù)的需求展開(kāi)調(diào)研，采用抽樣調(diào)查研究法，通過(guò)問(wèn)卷分析，制定出適合高職院校圖書(shū)館發(fā)展的移動(dòng)服務(wù)策略。通過(guò)移動(dòng)閱讀服務(wù)不僅可以改善大學(xué)生的閱讀習(xí)慣，拓展圖書(shū)館服務(wù)范圍，而且對(duì)于推廣全民閱讀具有積極地推動(dòng)作用。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)閱讀；調(diào)查研究法；服務(wù)策略

1. 引言

在信息化技術(shù)高速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書(shū)的閱讀方式呈逐年下降的趨勢(shì)，移動(dòng)閱讀以方便和即時(shí)的特點(diǎn)，受到廣大人民的青睞，成為人們獲取信息與知識(shí)的全新的閱讀方式。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，截止2012年6月底，通過(guò)手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到3.88億，手機(jī)成為了我國(guó)網(wǎng)民的第一大上網(wǎng)終端[1]。

在數(shù)字化時(shí)代，高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新迫在眉睫，能否抓住移動(dòng)閱讀這把利劍為讀者提供更為方便、快捷的服務(wù)成為近期發(fā)展的重點(diǎn)。但是，由于高職院校建校時(shí)間段，底子薄，資金不足、技術(shù)不夠、服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)弱、文獻(xiàn)資源沒(méi)有特色等特點(diǎn)。本文將針對(duì)高職院校圖書(shū)館現(xiàn)狀展開(kāi)調(diào)查，并對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從最實(shí)效的角度，制定適合高職院校圖書(shū)館發(fā)展的移動(dòng)服務(wù)策略。

2. 移動(dòng)閱讀服務(wù)的調(diào)查與分析

本文主要采用電子問(wèn)卷的方法展開(kāi)調(diào)研，電子文卷主要包含：個(gè)人基本信息、閱讀習(xí)慣、手機(jī)和平板電腦等移動(dòng)終端設(shè)備持有情況、對(duì)拓展移動(dòng)閱讀服務(wù)的態(tài)度和看法等方面。本次調(diào)研以河北軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校生為對(duì)象，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和QQ等工具共發(fā)放電子問(wèn)卷500份，成功遞交458份，有效率為91.6%

2.1 日常閱讀習(xí)慣

通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)同學(xué)是有閱讀習(xí)慣的，在參與調(diào)查的458名學(xué)生中，沒(méi)有閱讀習(xí)慣的只占2%。其中，紙質(zhì)圖書(shū)閱讀的學(xué)生占26%，利用手機(jī)閱讀的41%，利用筆記本電腦閱讀的占18%，利用其他設(shè)備（MP4、電子書(shū)閱讀器等）閱讀的占13%。

2.2 手機(jī)等終端設(shè)備持有情況

通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，100%的學(xué)生都有手機(jī)，手機(jī)的種類繁多，功能與價(jià)格差異比較大。53%的學(xué)生持有功能手機(jī)，該類型手機(jī)價(jià)格在500-1500元，可以安裝QQ、飛信等手機(jī)版軟件。47%的學(xué)生擁有智能手機(jī)，該類型手機(jī)就像電腦一樣，具有獨(dú)立的操作系統(tǒng)，用戶可以自行安裝軟件、游戲和閱覽器等第三方服務(wù)商提供的應(yīng)用程序，并具有通過(guò)移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入等功能[2]。

2.3 上網(wǎng)行為方面調(diào)查

利用手機(jī)或筆記本電腦上網(wǎng)的時(shí)間（以1天中花費(fèi)的時(shí)間計(jì)算）超過(guò)1.5小時(shí)以上的占22%，1—1.5小時(shí)的占37%，0.5—1小時(shí)的占36%，0.5小時(shí)以下的占5%。同時(shí)，在參與調(diào)研的193名大一的學(xué)生中，55%的學(xué)生上網(wǎng)時(shí)間在1個(gè)小時(shí)以上，相對(duì)于大二和大三的長(zhǎng)些。由于大一新生剛步入大學(xué)，從被動(dòng)式學(xué)習(xí)解放出來(lái)，自控力相當(dāng)弱，學(xué)習(xí)的目的性也比較盲目，因此，為了緩解高考?jí)毫?，大多?shù)新生選擇上網(wǎng)打發(fā)時(shí)間，閱讀偏向于休閑娛樂(lè)方面。

2.4 讀者對(duì)移動(dòng)閱讀服務(wù)有何種需求

通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，68%的學(xué)生選用手機(jī)瀏覽器閱讀電子書(shū)籍，32%的學(xué)生選用專門(mén)的閱讀軟件閱讀。41%的學(xué)生喜歡在線瀏覽，59%的學(xué)生把電子書(shū)籍下載下來(lái)再抽時(shí)間閱讀。對(duì)下載的電子書(shū)的格式要求方面，PDF格式的占44%，TXT格式的占38%，EXE格式的占15%，其它占3%。在搜索書(shū)籍方面，68%的學(xué)生是有目的的搜索，26%的學(xué)生是根據(jù)排行榜搜索，6%的學(xué)生根據(jù)其它手段搜索。

2.5 對(duì)開(kāi)展移動(dòng)閱讀服務(wù)的態(tài)度

調(diào)研顯示，對(duì)于高職院校圖書(shū)館開(kāi)展移動(dòng)閱讀服務(wù)19%的學(xué)生表示非常贊成，55%表示贊成，24%表示一般，2%表示不贊成。移動(dòng)閱讀方式與其他閱讀方式相比的優(yōu)點(diǎn)（多項(xiàng)選擇題）調(diào)查顯示，86%的學(xué)生表示便于隨身攜帶，95%的學(xué)生表示操作簡(jiǎn)單，80%移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資源豐富及更新速率快，73%的學(xué)生表示便于讀者間相互交流。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，圖書(shū)業(yè)務(wù)（新書(shū)目錄、續(xù)借辦理、圖書(shū)到期提醒等）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)發(fā)送到個(gè)人手機(jī)，讓學(xué)生及時(shí)了解本校圖書(shū)館動(dòng)態(tài)，91%表示支持，8%表示一般，1%表示與自己無(wú)關(guān)。

3. 高職院校圖書(shū)館對(duì)移動(dòng)閱讀服務(wù)的發(fā)展策略

無(wú)論任何新的服務(wù)方式不論其多先進(jìn)和新穎，都應(yīng)以讀者的需求為基礎(chǔ)和前提的，否則將沒(méi)有任何意義。本文主要針對(duì)讀者移動(dòng)閱讀服務(wù)需求的調(diào)研表明，高職院校的學(xué)生中手持移動(dòng)閱讀設(shè)備已具一定規(guī)模，對(duì)于移動(dòng)閱讀服務(wù)也有一定的需求，高職院校圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)自身的資金情況，做好移動(dòng)閱讀服務(wù)的宣傳工作，不斷營(yíng)造移動(dòng)閱讀氛圍，建設(shè)移動(dòng)閱讀體驗(yàn)閱覽室，逐步將移動(dòng)閱讀服務(wù)方式推廣給更多的讀者[3]。

（1）前期做好移動(dòng)服務(wù)的宣傳工作，為進(jìn)一步開(kāi)展移動(dòng)閱讀服務(wù)做好基礎(chǔ)工作。首先將移動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)的宣傳資料放在圖書(shū)館的前臺(tái)，讓廣大師生來(lái)圖書(shū)館借閱圖書(shū)時(shí)及時(shí)了解此項(xiàng)服務(wù)系統(tǒng)。

（2）建設(shè)移動(dòng)閱讀體驗(yàn)閱覽室，營(yíng)造移動(dòng)閱讀的氛圍。在閱覽室內(nèi)開(kāi)辟無(wú)線或有限局域網(wǎng)，為讀者采購(gòu)一定數(shù)量的移動(dòng)閱讀設(shè)備，讓廣大讀者免費(fèi)體驗(yàn)移動(dòng)閱讀系統(tǒng)，擴(kuò)大移動(dòng)閱讀服務(wù)的影響力。

（3）針對(duì)移動(dòng)閱讀服務(wù)加大館員的培訓(xùn)力度，擴(kuò)寬業(yè)務(wù)服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量。在推廣此項(xiàng)服務(wù)初期，館員要對(duì)服務(wù)對(duì)象詳細(xì)介紹此功能系統(tǒng)和工作流程等，及時(shí)解決讀者在移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行檢索文獻(xiàn)、在線瀏覽、下載文章過(guò)程中遇到的閱讀故障等問(wèn)題。

（4）整合數(shù)字資源，逐步建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館。將圖書(shū)館的各類數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)都延伸到移動(dòng)終端設(shè)備上，讓讀者隨時(shí)隨地都能檢索、查詢所需求的各種信息。

4. 結(jié)束語(yǔ)

高校圖書(shū)館既是學(xué)校文獻(xiàn)信息資源中心，為高校的教學(xué)和科研等工作服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，又是能夠體現(xiàn)高校文化風(fēng)采、彰顯文化特色向社會(huì)開(kāi)放的社會(huì)文化機(jī)構(gòu)。面臨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，高職院校圖書(shū)館應(yīng)秉承隨時(shí)隨地的為讀者服務(wù)的理念，適當(dāng)推廣移動(dòng)閱讀服務(wù)模式，可以擴(kuò)大圖書(shū)館的服務(wù)范圍，提升圖書(shū)館服務(wù)的便利性，提高高校圖書(shū)館為讀者服務(wù)的質(zhì)量，這也將是高職院校圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

參考文獻(xiàn)

[1] 第30次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL].[2012-7-23].http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201207/t20120723_32497.htm

[2] 智能手機(jī). [EB/OL].[2012-7-23].http：//baike.baidu.com/view/535.htm

[3] 孫金娟，江南.基于讀者調(diào)研的高校圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)策略研究[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2011（8）.

作者簡(jiǎn)介：

劉君梅（1980-），女，漢，講師，碩士，主要從事檔案現(xiàn)代化管理工作。