高職學(xué)生人際關(guān)系敏感探析

李志宏 陳子祥 楊 杰 王 猛

人在社會中不是孤立存在的,是各種關(guān)系發(fā)生作用的結(jié)果。人際關(guān)系是人與人之間在活動過程中直接的心理上的關(guān)系或距離,它反映了個人或群體尋求滿足其社會需要的心理狀態(tài)?！皣缕澍Q矣,求其友聲”(《詩經(jīng)。小雅。伐木》),可以說是中國最早描寫和歌頌人類需要友情、需要交往、需要與人接觸的詩句。我國已故的著名心理學(xué)家丁瓚先生說過:“人類的心理適應(yīng),最重要的就是對人際關(guān)系的適應(yīng)”。人正是通過和別人發(fā)生作用而發(fā)展自己,實(shí)現(xiàn)自己的價值,正如培根所說:“人類在互相交往中尋求安慰、價值和保護(hù)”。

人際關(guān)系狀況是反映個體適應(yīng)能力和心理健康狀況的一個主要指標(biāo)之一。良好的人際交往,是大學(xué)生心理正常發(fā)展、個性保持健康、快樂高效學(xué)習(xí)的必備條件。對于高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校的學(xué)生而言,個體人際關(guān)系狀況的良好與否,從某個側(cè)面表明該個體在自我評價、社會適應(yīng)等方面的狀況,一般而言,良好的人際關(guān)系對應(yīng)積極的自我評價與社會適應(yīng),反之,不良的人際關(guān)系對應(yīng)消極的自我評價與社會適應(yīng)。

許多相關(guān)研究表明,高職生人際關(guān)系并不理想。許崢嶸[1]對某高職院校2005～2008級學(xué)生心理檔案的分析表明,高職學(xué)生人際敏感問題發(fā)生率達(dá)44.32%,馬紹榮[2]等對639名高職新生的人際關(guān)系做了調(diào)查,在“您覺得本校是否需要加強(qiáng)學(xué)生的人際關(guān)系輔導(dǎo)”這一題項(xiàng)中,40.2%的人做了肯定回答,可見,高職學(xué)生的人際關(guān)系敏感問題亟需關(guān)注,進(jìn)一步了解高職學(xué)生的人際關(guān)系狀況,探尋高職學(xué)生的人際關(guān)系的影響因素及其應(yīng)對策略意義重大。

1 對象與方法

1.1 對象 本調(diào)查采用整群抽樣的方法,對某高職院校2010級43個教學(xué)班級的1712名學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查,除去無效問卷3份,共收回有效問卷1709份,有效率達(dá)99.8%,其中男生1080人(63.1%),女生631人(36.9%)。

1.2 方法 使用癥狀自評量表(SCL-90)。此量表在心理學(xué)和教育學(xué)領(lǐng)域應(yīng)用比較廣泛,信度和效度比較高。該量表包括軀體化、強(qiáng)迫、人際關(guān)系敏感、抑郁、焦慮、敵對、恐怖、偏執(zhí)、精神病性9個癥狀因子及7個未歸入任何因子的附加項(xiàng)目。每道測題均按1～5級評分,分別表示無、輕度、中度、偏重、嚴(yán)重,評分越高,癥狀越嚴(yán)重。調(diào)查采取團(tuán)體施測,重點(diǎn)收集SCL-90中人際關(guān)系敏感各分?jǐn)?shù)段人數(shù)的分布資料。

1.3 數(shù)據(jù)處理 調(diào)查使用SPSS 17軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

2 結(jié) 果

2.1 高職學(xué)生整體心理狀況 采用SCL-90對全體新生進(jìn)行施測后,篩選出(至少1項(xiàng))中等程度癥狀(T>3)的共257人,占總?cè)藬?shù)的15%,其中男生144人,占總?cè)藬?shù)的8.4%;女生113人,占總?cè)藬?shù)的6.6%。各因子的篩查情況見表1。

表1 各因子篩查情況

表1可以看出,在9項(xiàng)因子中,強(qiáng)迫癥狀問題最為突出,篩查1020人,問題比率為59.6%;其次為人際關(guān)系敏感,問題比率為42.6%;偏執(zhí)位居第三,問題比率為30.6%。可見,對于高職學(xué)生而言,強(qiáng)迫癥狀、人際關(guān)系敏感以及偏執(zhí)成為三大影響其心理健康的突出問題。

2.2 高職學(xué)生人際關(guān)系篩查狀況 在總體分析的基礎(chǔ)上,對篩選出中等程度癥狀(至少1項(xiàng)T>3)的257名學(xué)生做人際關(guān)系單項(xiàng)因子的進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn),人際關(guān)系敏感的學(xué)生有232人,占篩選出中等程度癥狀(至少1項(xiàng)T>3)人數(shù)的90.3%,其中男生130人,女生102人,分別占篩查人數(shù)的56%和44%,見表2。

表2 人際關(guān)系篩查情況比較[n(%)]

表2的數(shù)據(jù)表明,人際關(guān)系問題在各項(xiàng)因子的篩查中占了很高的比例,這說明人際關(guān)系敏感是篩查學(xué)生,即心理健康狀況不良學(xué)生普遍存在的問題。由此可以看出,高職新生人際關(guān)系狀況不容樂觀。

2.3 篩查學(xué)生人際關(guān)系狀況的男女差異分析 見表3。

表3 篩查學(xué)生人際關(guān)系狀況的性別差異比較

表3 篩查學(xué)生人際關(guān)系狀況的性別差異比較

因 子 男(n=130) 女(n=102) t P人際關(guān)系 2.70±0.45 2.74±0.47 0.695 0.46

表3可見,男女生在人際關(guān)系因子上t=0.695,P>0.05,說明232名心理健康狀況不良的男女生在人際關(guān)系狀況問題上有一定差異但無統(tǒng)計(jì)意義。

2.4 篩查學(xué)生人際關(guān)系狀況與其他各因子的相關(guān)分析 見表4。

表4 人際關(guān)系與各因子的相關(guān)(r)

表4的數(shù)據(jù)表明,人際關(guān)系與焦慮之間存在顯著的正相關(guān),同時,與強(qiáng)迫癥狀、憂郁以及精神病性3個因子的相關(guān)極其顯著。由此可見,人際關(guān)系問題并不是單一發(fā)生的,而是與強(qiáng)迫癥狀、憂郁、焦慮、甚至精神病性等問題存在相互影響,并伴隨發(fā)生。

3 討 論

3.1 個體心理偏差 高職學(xué)生年齡大多在19～22歲之間,正處于埃里克森提出的心理發(fā)展八階段中從青年期(12～18歲)邁向成年早期(18～25歲)的過渡期,因此,處于該階段的高職學(xué)生自身的心理特征便具有特殊性,個體心理偏差嚴(yán)重影響高職學(xué)生的人際交往,成為人際關(guān)系敏感的重要原因。

3.1.1 認(rèn)知障礙 認(rèn)知障礙是高職學(xué)生人際關(guān)系敏感問題的重要因素。在人際認(rèn)知方面,高職學(xué)生普遍存在著理想化、歸因偏差、自我中心、過分苛求等認(rèn)知障礙[3]。他們在認(rèn)識自己的人際關(guān)系、分析人際關(guān)系時,容易出現(xiàn)一定的歸因偏差甚至錯誤,比如將自己失敗的人際交往結(jié)果歸因?yàn)槟芰Φ容^穩(wěn)定不可控的內(nèi)部因素,而將成功的人際交往結(jié)果歸因于背景、運(yùn)氣等不可控的外部因素。把交往歸因?yàn)椴豢煽匾蛩?會使人際交往產(chǎn)生挫敗感及無望感。另外,人際交往中的第一印象、刻板印象、暈論效應(yīng)、自我投射、自我評價不當(dāng)?shù)纫踩菀子绊懜呗殞W(xué)生的人際交往。

3.1.2 消極情感 消極情感是高職學(xué)生人際關(guān)系敏感問題的又一重要因素。高職學(xué)生是一個比較特殊的群體,與普通本科院校學(xué)生相比,高職生覺得自己的學(xué)歷偏低而容易產(chǎn)生較強(qiáng)的自卑心理,也容易陷入對未來前途的擔(dān)心、焦慮之中,或沉浸在高考失利的后悔與自責(zé)中。總之其情感比較脆弱和敏感,更容易受到傷害,也因此影響了人際關(guān)系的發(fā)展。這其中,比別人低一等的自卑心理是高職學(xué)生最大的消極情感。

3.1.3 人格障礙 人格是指在各種心理過程中經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點(diǎn),從童年或者少年期就開始形成,因此人格障礙一旦成型,則矯正比較困難。人格障礙是又一種常見的人際交往障礙,偏執(zhí)型、分裂型、表演型、自戀型、反社會型、強(qiáng)迫型、被動攻擊型等人格障礙都不利于人際交往的發(fā)展。此外個人氣質(zhì)的不合也會引起人際沖突,比如膽汁質(zhì)的人性情急躁,言談舉止不太講究方式,這會使抑郁質(zhì)的人常感委屈和不安,造成雙方的互相抱怨和不滿。

3.2 人口學(xué)因素

3.2.1 性別差異 高職學(xué)生人際敏感在人口學(xué)因素上首先表現(xiàn)為性別差異。高職院校的女大學(xué)生作為當(dāng)代大學(xué)生群體中的一個特殊群體,在激烈的社會競爭中也面臨日益增多的社會心理壓力,相關(guān)調(diào)查顯示,大約有45%的高職學(xué)生存在不同程度的自卑心理,其中嚴(yán)重者超過21%,女生的比例較男生略高[4]。這可能是因?yàn)橛捎谂鄬碚f情感更細(xì)膩和敏感一些。在理工科學(xué)校中,女生又是少數(shù)群體,更容易產(chǎn)生人際交往問題。

3.2.2 年級特征 往屆高職生的SCL-90各因子得分明顯高于應(yīng)屆新生,特別是在人際敏感因子項(xiàng)中差異很顯著,這說明,來源于往屆生的高職生人際關(guān)系更加敏感。另外,大學(xué)新生由于面臨人際適應(yīng)的問題,人際敏感性問題大于其他年級的學(xué)生。

3.2.3 民族差異 馬存芳等的研究表明,漢族大學(xué)生在人際交往中比少數(shù)民族學(xué)生更加功利性,不自覺地把人際交往看成是一種資源交換過程,每個人在交往中總會有意無意地考慮自己的報償能力和對方的回報能力。這種人際交往中的利益平衡觀念與少數(shù)民族輕經(jīng)濟(jì)、重情感的豪放性格有很大沖突[5]。另外,除了功利性,少數(shù)民族與漢族學(xué)生在文化、觀念等的沖突可能表現(xiàn)于多方面,使少數(shù)民族學(xué)生更感到有人際交往的壓力。

3.3 社會因素

3.3.1 單親家庭 隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展變化,現(xiàn)實(shí)生活中的單親家庭越來越多,許多孩子,其中不乏一些高職學(xué)生,他們不得不被動地生活在單親家庭這種結(jié)構(gòu)與功能殘缺不全的家庭中,他們所能享受到的家庭教育是殘缺的,他們在父母離異后的家庭溝通與交往就是不健全的。因此單親家庭的孩子由于父愛或母愛的缺失,比起雙親家庭的孩子更容易趨向敏感、自卑、多疑、難以建立依戀感與安全感,再加上缺少父母的關(guān)心指導(dǎo),也更容易趨向內(nèi)向與孤僻,他們的人際交往很容易出現(xiàn)一些嚴(yán)重的問題。有調(diào)查表明[6],正常的情感溫暖與理解的教養(yǎng)方式是培養(yǎng)孩子良好的人際交往能力的首要因素,74.97%的人際關(guān)系正常的學(xué)生的父母家庭教養(yǎng)方式歸類為情感溫暖與理解型,而過于管束、保護(hù)、拒絕型均未達(dá)到10%。情感溫暖與理解的民主型教養(yǎng)方式使孩子善于思考,有主見,富有想象力,能心平氣和地吸取他人意見,懂得寬容和尊重,在良好的人際關(guān)系中發(fā)展自己、豐富自己。

3.3.2 貧困家庭 家庭經(jīng)濟(jì)貧困也是導(dǎo)致高職生人際關(guān)系敏感的一個重要因素。從近幾年來高職院校的生源來看,具有工農(nóng)子弟多、下崗家庭子女多、貧困生多的特征。有些高職院校的貧困生比例已經(jīng)達(dá)到10.1%。在這個價值觀日益多元化、貧富差距加大的社會背景下,家境經(jīng)濟(jì)條件差,生活壓力大,從家庭教育中習(xí)得的人際交往技巧較少,使得這類學(xué)生很容易在交往中產(chǎn)生自卑感和挫敗感。

3.3.3 獨(dú)生子女 獨(dú)生子女的家庭對子女過度照顧與保護(hù),使他們很少經(jīng)受挫折,以致其感情脆弱,容易受到傷害。另外,很多父母對唯一的子女寄予不合理的厚望,對子女的認(rèn)識不客觀全面,給孩子們制定可望而不可及的目標(biāo),在子女未能達(dá)到他們的期望時,就表現(xiàn)出失望或者做出一些負(fù)向的評價,讓子女的自尊心受到傷害并產(chǎn)生自卑感,導(dǎo)致其人際交往功能受損。還有一些獨(dú)生子女由于家庭的過分溺愛,缺乏對他人的尊重、理解、包容等也會導(dǎo)致其人際關(guān)系敏感。

3.3.4 網(wǎng)絡(luò)成癮 網(wǎng)絡(luò)成癮已經(jīng)是青年學(xué)生中的一個普遍問題。許多高職學(xué)生特別是男生沉迷于網(wǎng)絡(luò),本身就是因?yàn)槠湓诂F(xiàn)實(shí)生活中的人際交往能力差,在網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界中能夠得到現(xiàn)實(shí)得不到的成就感[7]。但是,有些“網(wǎng)蟲”對網(wǎng)絡(luò)過分依賴,不愿或回避直接的人際交往,甚至對交往產(chǎn)生恐懼,從而導(dǎo)致個人心靈的封閉。

3.4 交往技巧缺乏 調(diào)研表明,高職學(xué)生人際敏感中最常見的問題首先是由于害羞、緊張、焦慮、自卑等導(dǎo)致不敢交往;也有由于缺乏自信、缺少信任、缺乏寬容導(dǎo)致的不愿交往;最主要的是由于缺乏交往的常識、不注意把握溝通的方式、不懂得人際交往的原則等交往技巧缺乏而導(dǎo)致的不善交往。

馬少榮等人對639名高職新生的的問卷調(diào)查結(jié)果表明,在日常的交往過程中,有21.1%的人因朋友開玩笑過頭而板起面孔甚至反目;有17.1%的人在任何場合下都不隱瞞自己的觀點(diǎn);有55.4%的人和與自己興趣愛好不同的人相處時感到興趣索然、無話可說;有44.4%的人不善于和老年人談他們關(guān)心的問題;有32.9%的人沒有逗樂兒童的手法;有35.8%的人有時會與別人談?wù)撘恍┳约焊信d趣而他們不感興趣的話題等[8]。在人際關(guān)系困擾組中有48.3%的人認(rèn)為自己“目前在人際關(guān)系方面遇到的主要難題”是“溝通技巧缺乏”?？梢?很多高職學(xué)生特別是新生雖有交往的動機(jī),也有端正的態(tài)度,但交往既需要相互間的心理相融,也需要交往的技巧和手段,作為涉世不深的高職學(xué)生,由于缺乏社交技巧方面的知識,因而在交往中既不能很好地深入地體察別人,也不能充分地表現(xiàn)自己,對在交往中發(fā)生的人際矛盾往往無所適從,陷入了人際交往的誤區(qū),使自己的人際交往不能獲得滿意的效果[9]。

3.4 應(yīng)對策略

3.4.1 構(gòu)建能力本位的心理-人際訓(xùn)練模塊化課程 針對高職學(xué)生的個體心理偏差和交往技巧缺乏兩大因素,在心理健康教育課中應(yīng)著眼于提高高職學(xué)生人際交往能力,并且這個目標(biāo)是通過心理輔導(dǎo)與人際訓(xùn)練相互穿插,相互促進(jìn)來最終實(shí)現(xiàn)。堅(jiān)持“學(xué)生為主體”和以“實(shí)踐教學(xué)為主”的現(xiàn)代教學(xué)理念,積極運(yùn)用實(shí)踐、案例、錄像、多媒體和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)。通過講授、自學(xué)、討論、情景模擬、游戲、角色扮演、演講等教學(xué)活動[10],使心理輔導(dǎo)與人際訓(xùn)練卓有實(shí)效。具體實(shí)施措施:①加強(qiáng)人際認(rèn)知訓(xùn)練:在課程中首先要引導(dǎo)高職學(xué)生特別是新生思考人生的挫折,使他們從高考失利中走出來,并引導(dǎo)他們思考未來與前途,思考如何成為從高職院校中走出的人才。另一方面,引導(dǎo)他們接納自我,正確地認(rèn)識和對待自己的優(yōu)勢和劣勢,不對自己提出苛刻、完美的要求,學(xué)會悅納自我,包容自己的失誤和過失,注重自我修養(yǎng),不斷完善自己。再者,可以通過對高職學(xué)生進(jìn)行歸因訓(xùn)練,培養(yǎng)積極合理的歸因方式,使其將自己失敗的人際交往結(jié)果歸因?yàn)榕Φ瓤煽氐膬?nèi)部因素,而將成功的人際交往結(jié)果歸因于能力等穩(wěn)定的內(nèi)部因素,這樣有助于提高人際信任度,改善其人際關(guān)系;②開展積極的情感與完善的人格訓(xùn)練:通過各種方式有針對性地講述積極情感、氣質(zhì)類型與人格障礙類型等個性心理知識,使同學(xué)們認(rèn)識到積極情緒情感對人際交往的重要作用,也使有心理偏差的同學(xué)意識到自己在偏執(zhí)型、分裂型、表演型、自戀型、反社會型、強(qiáng)迫型、被動攻擊型等人格障礙中偏于哪一型或有哪一型的征兆,它對自己的人際交往有什么影響,該如何改進(jìn),并自己通過角色扮演等方法進(jìn)行改進(jìn)訓(xùn)練;③進(jìn)行交往技巧訓(xùn)練:幫助學(xué)生掌握人際交往的技巧和能力,比如如何尊重他人的需要,如何真誠而熱情地對待他人,如何做到不卑不亢,在交往中應(yīng)平等相處,講究信用,互利互助等。具體,可以模塊化的進(jìn)行人際傾聽技巧,人際溝通中的口語技巧、書信郵件技巧、肢體語言技巧、詢問技巧、拒絕技巧、說服技巧、贊美技巧、批評技巧、以及談判技巧等全面的訓(xùn)練。

3.4.2 關(guān)注特殊群體,加強(qiáng)幫扶力度 對于受社會因素或受統(tǒng)計(jì)學(xué)因素影響的一些高職學(xué)生特殊群體,可以運(yùn)用團(tuán)體心理輔導(dǎo)對其加強(qiáng)人際交往的幫扶力度。由于這些群體的學(xué)生人數(shù)并不少,若采用團(tuán)體輔導(dǎo),由于相同背景學(xué)生間的相互助力,人際團(tuán)體訓(xùn)練能夠快速提升人際交往技巧,學(xué)生在團(tuán)體心理輔導(dǎo)課上的成長速度常常是令人驚訝的,效果非常明顯。因此,對于問題不嚴(yán)重的特殊群體,團(tuán)體心理輔導(dǎo)的方法非常適合。

3.4.3 對于人際關(guān)系問題較嚴(yán)重的個體,個體心理咨詢可以更具有針對性 對于這類學(xué)生,讓輔導(dǎo)員鼓勵其進(jìn)行心理咨詢,可以借助一些更具有針對性的量表測量出其人際問題的特性,然后進(jìn)行針對性的咨詢?？捎玫尼槍π缘牧勘碛?人際反應(yīng)指數(shù)量表(Interpersonal Reactivity Index,IR I)、親密關(guān)系經(jīng)歷量表(Experiences in Close Relationships Inventory,ECR)ECR,中文版由李同歸等人修訂)、社交焦慮量表(Social Anxiety Subscale of the Self-Consciousness Scale)、羞怯量表(Shyness Scale)、自尊量表(The Self-Esteem Scale,SES)這些量表可以對個體人際問題進(jìn)行定位,比如單親家庭的孩子可以用親密關(guān)系經(jīng)歷量表施測,根據(jù)得分訓(xùn)練其建立親密關(guān)系的能力。

[1]張晨,班蘭美,李彩娜.人際關(guān)系困擾對大學(xué)生主觀幸福感的影響[J].中國健康心理學(xué)雜志,2009,17(12):1466-1468

[2]許崢嶸.對高職新生人際敏感問題的分析[J].九江職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2009,9(3):67-69

[3]馬少榮,張麗霞,趙西敏.高職新生人際關(guān)系調(diào)查研究[J].珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2007,13(4):64-66

[4]戚少楓.高職大學(xué)生應(yīng)對方式、人格特征與人際信任的相關(guān)研究[J].西安教育學(xué)院學(xué)報,2003,18(3):5-25

[5]周麗玉.試論高職生在人際交往中的自卑心理[J].浙江旅游職業(yè)學(xué)院學(xué)報,2008,4(2):82-86

[6]袁昌柏.高職院校學(xué)生人際關(guān)系狀況與家庭教養(yǎng)方式的相關(guān)性分析[J].保險職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2008,22(4):59-61

[7]馬存芳.藏、漢大學(xué)生人際敏感的比較研究[J].青海師專學(xué)報,2007,27(6):68-71

[8]揚(yáng)揚(yáng).高職院校《人際溝通》課程改革的探討[J].當(dāng)代職業(yè)教育,2010,1(1):37-39

[9]王清宣.高職生人際關(guān)系不良的成因與對策[J].徐州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2007,6,(3):18-19

[10]張騫.人際交往中的青年心理教育問題-大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮現(xiàn)狀分析[J].心理,2010,3(5):185-186