高校圖書館信息服務(wù)人員的培養(yǎng)與發(fā)展

摘 要：社會(huì)信息化和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，圖書工作在形式、內(nèi)容、設(shè)備等方面逐步從傳統(tǒng)的手工封閉的獨(dú)立操作向網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化和現(xiàn)代化方向發(fā)展，讀者需求隨之呈現(xiàn)出多元化的局面，針對(duì)文獻(xiàn)信息的無(wú)序化與讀者信息需求的多樣化，工作職能向著信息服務(wù)轉(zhuǎn)型。作為知識(shí)文獻(xiàn)信息中心的圖書館的主體—— 圖書館員，需要具備什么樣的素質(zhì)？如何培養(yǎng)？是值得我們思考和探索的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：圖書館 信息服務(wù) 培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G251.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2012）10（a）-0256-01

社會(huì)信息化和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，圖書工作在形式、內(nèi)容、設(shè)備等方面逐步從傳統(tǒng)的手工封閉的獨(dú)立操作向網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化和現(xiàn)代化方向發(fā)展，讀者需求隨之呈現(xiàn)出多元化的局面，針對(duì)文獻(xiàn)信息的無(wú)序化與讀者信息需求的多樣化，工作職能向著信息服務(wù)轉(zhuǎn)型。作為知識(shí)文獻(xiàn)信息中心的圖書館的主體—— 圖書館員，需要具備什么樣的素質(zhì)？如何培養(yǎng)？是值得我們思考和探索的問(wèn)題。

1 現(xiàn)代文獻(xiàn)信息服務(wù)的特點(diǎn)

（1）讀者對(duì)象需求復(fù)雜化。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)的飛速發(fā)展，文獻(xiàn)信息種類繁多、變化快，信息量大，傳統(tǒng)的圖書館已難以滿足讀者多層次的需求。高職院校圖書館應(yīng)走出傳統(tǒng)的狹小天地，在建立館藏實(shí)體同時(shí)，要充分利用豐富的網(wǎng)上資源，通過(guò)搜集分類整理、科學(xué)分析判斷，得出新的信息來(lái)建立虛擬館藏。

（2）資源結(jié)構(gòu)趨向多元化?，F(xiàn)代高科技為圖書館提供高容量高效率的文獻(xiàn)信息知識(shí)存貯設(shè)備與技術(shù)，各種光盤數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、電子期刊、電子圖書等不斷出現(xiàn)。圖書館館藏呈現(xiàn)出多種信息載體并存，電子文獻(xiàn)以其超大的容量、簡(jiǎn)便快速的檢索功能得到了讀者的廣泛認(rèn)可和利用。滿足人們不同的閱讀方式和信息交流的需要。

（3）信息服務(wù)方式多樣化。知識(shí)載體形式多樣化決定了圖書館服務(wù)方式多樣化。服務(wù)手段從傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單借還淺層次服務(wù)擴(kuò)展為主動(dòng)地為讀者提供各種動(dòng)態(tài)信息、綜合信息、數(shù)據(jù)信息等深層次的文獻(xiàn)信息服務(wù)，將被動(dòng)等待讀者改為主動(dòng)與讀者接觸交流，拓寬服務(wù)面，增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目，幫助讀者獲得更多、更廣、更全、更新的知識(shí)信息。

（4）信息建設(shè)服務(wù)現(xiàn)代化?，F(xiàn)代化技術(shù)的發(fā)展，圖書館已引進(jìn)了計(jì)算機(jī)，加入了網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化行列。文獻(xiàn)信息服務(wù)現(xiàn)代化的核心就是數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。高職院校圖書館應(yīng)有針對(duì)性地進(jìn)行館藏文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，遵循實(shí)用性、系統(tǒng)性、價(jià)值性，使動(dòng)態(tài)館藏與靜態(tài)館藏相互補(bǔ)充，滿足藏書結(jié)構(gòu)的多樣性。高職院圖書館應(yīng)集中優(yōu)勢(shì)選擇一兩個(gè)學(xué)科領(lǐng)域進(jìn)行重點(diǎn)建設(shè)，開發(fā)本館特色數(shù)據(jù)庫(kù)。爭(zhēng)取在網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資源中占有一席之地，建立起功能較強(qiáng)的文獻(xiàn)資源保障模式。

2 信息服務(wù)人員的基本素質(zhì)

2.1 良好的職業(yè)道德

良好的職業(yè)道德是搞好專業(yè)工作的前提，是文明服務(wù)的保障。信息服務(wù)人員應(yīng)樹立愛崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)、廉潔自律、誠(chéng)實(shí)守信，全心全意為讀者服務(wù)的思想理念，增強(qiáng)高度的使命感和責(zé)任感與獻(xiàn)身圖書館工作的事業(yè)心，培養(yǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，熱愛信息服務(wù)工作，嚴(yán)格履行工作職責(zé)與規(guī)章制度，提高信息服務(wù)工作的水平與質(zhì)量。

2.2 過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)

圖書館信息服務(wù)人員是知識(shí)信息的傳播者，肩負(fù)著傳遞職能、教育職能和服務(wù)職能。業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低，直接影響著圖書館館藏文獻(xiàn)資源的利用，關(guān)系到文獻(xiàn)知識(shí)體系的效益。既要掌握傳統(tǒng)圖書館技能，又要掌握現(xiàn)代化技術(shù)。在提供知識(shí)信息和咨詢服務(wù)的過(guò)程中，培養(yǎng)敏銳的文獻(xiàn)收集處理能力與精確的信息鑒別分析能力，較強(qiáng)的組織能力與良好的溝通能力。（1）儲(chǔ)備廣博知識(shí)，培養(yǎng)科研分析能力。圖書館信息服務(wù)人員要擁有廣博的知識(shí)，對(duì)多學(xué)科的知識(shí)加以了解，通過(guò)教育培訓(xùn)、職業(yè)實(shí)踐、自我修煉等途徑，使自身的學(xué)科知識(shí)具有縱橫交錯(cuò)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，這樣在應(yīng)對(duì)讀者各種各樣的咨詢問(wèn)題時(shí)，提高文獻(xiàn)信息服務(wù)的工效與質(zhì)量。（2）掌握網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，提高信息素質(zhì)能力。隨著高校圖書館網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的逐步完善和電子文獻(xiàn)信息資源與網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息資源的發(fā)展，利用數(shù)字化館藏和網(wǎng)上信息查詢、電子數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索方式成為信息服務(wù)人員工作的重點(diǎn)。信息服務(wù)人員必須熟悉和掌握各種網(wǎng)絡(luò)檢索工具和檢索手段，能得心應(yīng)手地從網(wǎng)上獲取信息，為讀者提供快速、有效的服務(wù)。（3）善于讀者溝通，做好讀者推介培訓(xùn)。圖書館信息服務(wù)人員要具備良好的溝通能力，接觸讀者，親近讀者，了解讀者，運(yùn)用個(gè)人的溝通能力，與讀者建立起平等互助、融洽和諧的良好關(guān)系。通過(guò)對(duì)讀者的調(diào)查、訪問(wèn)，了解讀者的現(xiàn)狀與需求，把被動(dòng)的文獻(xiàn)提供型向教育型、知識(shí)型和互動(dòng)型轉(zhuǎn)變，做好專業(yè)檢索的推介和培訓(xùn)，引導(dǎo)讀者正確使用信息資源，教會(huì)他們掌握檢索技能，能夠有效地運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)準(zhǔn)確地獲取所需的信息。

3 信息服務(wù)人員的培養(yǎng)發(fā)展

（1）在職繼續(xù)教育?，F(xiàn)代科技的迅速發(fā)展，邊緣科學(xué)、交叉科學(xué)、綜合科學(xué)應(yīng)運(yùn)而生，社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)日趨滲透。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新技術(shù)的廣泛應(yīng)用對(duì)圖書館信息服務(wù)人員提出了更高更嚴(yán)的要求。在職繼續(xù)教育已成為時(shí)代所需，文獻(xiàn)信息服務(wù)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)與技術(shù)水平需要不斷的更新與提高，通過(guò)自學(xué)工作培訓(xùn)，組織業(yè)務(wù)研討、專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽等形式，建立有利于人才成長(zhǎng)的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)積極性；通過(guò)多渠道地學(xué)歷培訓(xùn)，掌握廣博的綜合學(xué)科知識(shí)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。

（2）學(xué)術(shù)交流訪問(wèn)。采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方法，請(qǐng)專家來(lái)館講學(xué)，因人施教，辦短期培訓(xùn)班。走出去到其它館里進(jìn)修、訪問(wèn)、學(xué)習(xí)他館的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。組織召開專題學(xué)術(shù)研討會(huì)，就某一個(gè)新課題進(jìn)行深入研討交流，指導(dǎo)實(shí)踐。努力營(yíng)造良好的學(xué)術(shù)氛圍，促進(jìn)信息服務(wù)人員在工作實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、積累與總結(jié)，培養(yǎng)良好的信息服務(wù)能力，提高自身的綜合素質(zhì)。

（3）改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。以適應(yīng)新技術(shù)快速發(fā)展與應(yīng)用，需加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的力度，重視吸引中、高級(jí)專業(yè)人才，除了引進(jìn)圖書館學(xué)知識(shí)結(jié)構(gòu)的人才，還要引進(jìn)一些區(qū)別于傳統(tǒng)的圖書館員的職業(yè)信息人員，以改變現(xiàn)有的圖書館學(xué)專業(yè)性知識(shí)結(jié)構(gòu)過(guò)于單一的狀況，已建立一支由具備現(xiàn)代圖書館管理知識(shí)和多方面學(xué)科專業(yè)知識(shí)的文獻(xiàn)信息服務(wù)人員組成的隊(duì)伍。

4 結(jié)語(yǔ)

文獻(xiàn)信息服務(wù)人員是品格、知識(shí)、技能、能力等多要素、多層次的綜合體。只有達(dá)到了思想、業(yè)務(wù)、心理素質(zhì)上完善的統(tǒng)一，文獻(xiàn)信息服務(wù)人員才能真正達(dá)到文獻(xiàn)信息服務(wù)的要求，才能夠?yàn)閺V大讀者提供特色化、精品化、個(gè)性化的信息服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]鄧克武.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息服務(wù)體系[J].圖書館工作與研究，2008（2）：50-53.

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