美的:裁員諱疾

從廣東順德的北滘橋向南，沿105國(guó)道前行大約28公里，即到佛山與中山分界線細(xì)滘大橋。就在這段不算長(zhǎng)的行程里，云集了如美的、科龍、萬和、格蘭仕等眾多國(guó)內(nèi)知名家電企業(yè)。而圍繞著各個(gè)企業(yè)形成的生活區(qū)，又恰似一座座微型的城市。

這是中國(guó)最大家電生產(chǎn)基地的核心地帶之一。每年春節(jié)過后，都有近百萬外地務(wù)工人員涌到這里，創(chuàng)造出占全國(guó)家電業(yè)15%左右的工業(yè)總產(chǎn)值。但對(duì)于美的集團(tuán)來說，今年或許是個(gè)例外。

“年后公司給每人發(fā)了100元利是（類似紅包），幾天后被通知收回，不上繳者扣500元工資?！泵赖闹评浼瘓F(tuán)的王斌（化名）告訴《環(huán)球企業(yè)家》。這已經(jīng)比美的日電集團(tuán)南通分部的夏飛（化名）要幸運(yùn)得多。2月7日早晨剛上班，部門經(jīng)理就把夏飛叫到辦公室，笑了一下說：“你知道，分部都在裁員，賠你兩個(gè)月工資。”夏飛沒有爭(zhēng)辯，拿了錢走人。

引前，美的已經(jīng)有一波更大規(guī)模的裁員。去年11月，這家中國(guó)家電巨頭企業(yè)突然曝出大幅裁員的消息，據(jù)稱有部分子公司裁員幅度甚至達(dá)到60%，美的日電集團(tuán)2012年大規(guī)模校園招聘的新員工幾乎全部被裁。如陜西分公司270多人裁了210多人，只余下近60人；廣州美的暖通設(shè)備銷售有限公司原來有300多人，現(xiàn)在減到100多人。夏飛和他十來個(gè)做后臺(tái)服務(wù)的同事在第一波裁員中幸運(yùn)地留了下來，但仍未躲過最新一輪的裁員。

數(shù)位美的內(nèi)部人士透露，春節(jié)前，僅在順德基地，美的就裁掉了許多人，可能達(dá)到近萬人。裁員沒有定指標(biāo)，而是直接指定每個(gè)銷售公司什么時(shí)候要減到多少人，準(zhǔn)確到個(gè)位數(shù)。2011年12月12日，美的電器董事長(zhǎng)方洪波公開回應(yīng)說，美的部分銷售公司為了應(yīng)對(duì)外部環(huán)境確實(shí)在進(jìn)行收縮，但美的沒有“有組織”、“有具體量化指標(biāo)”地進(jìn)行裁員。

但本刊從多個(gè)信息源得到的消息是，美的集團(tuán)從去年11月開始對(duì)下屬日用家電集團(tuán)和制冷集團(tuán)進(jìn)行大規(guī)模組織架構(gòu)調(diào)整。裁員的第一批主要對(duì)象是銷售人員，第二批為后臺(tái)工作人員。本刊記者拿到的美的日電內(nèi)部資料也證實(shí)了這一點(diǎn)。2月10日，美的日電頒發(fā)了《關(guān)于分部組織架構(gòu)調(diào)整及重要人士任免的決定》，如南京分部與徐州分部合并，成立南京分部；成都分部與川南分部合并，成立四川分部等，涉及到的相關(guān)人員須在24小時(shí)之內(nèi)完成工作交接。

在一封日期為2011年12月7日的美的內(nèi)部郵件中有一份關(guān)于“黑名單”的通知：對(duì)于人員分流過程中拿了3個(gè)月（含1個(gè)月待通知金）及以上補(bǔ)償金的人員，拉入美的企業(yè)集團(tuán)黑名單6個(gè)月；對(duì)于不理解、不配合、鬧情緒、伙同其他人員鬧事等態(tài)度較惡劣人員永久納入美的企業(yè)集團(tuán)黑名單。一些員工的不滿情緒是可以理解的：大批2011年應(yīng)屆畢業(yè)生在實(shí)習(xí)期就被直接裁掉。在網(wǎng)絡(luò)上，已出現(xiàn)許多發(fā)泄不滿的文章。

看來美的遇到了不小的麻煩。盡管自2003年以來，美的連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展，集團(tuán)銷售額從當(dāng)年的137億元猛增到2010年的1100多億元，2011年達(dá)1400億元。但在利潤(rùn)水平上，美的集團(tuán)旗下上市公司美的電器整體毛利率從2011年上半年的17.25%，下滑至第三季度的13.58%，創(chuàng)下國(guó)內(nèi)白電企業(yè)產(chǎn)品低毛利的歷史新低。而美的電器的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手格力電器和青島海爾第三季度毛利率分別為25.6%和22.5%。

摩根大通首席中國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家朱海濱向《環(huán)球企業(yè)家》表示，裁員現(xiàn)象短期是對(duì)經(jīng)濟(jì)周期的應(yīng)對(duì)，長(zhǎng)遠(yuǎn)看是中國(guó)轉(zhuǎn)型的普通現(xiàn)象。歐美出現(xiàn)的裁員或者失業(yè)率高的現(xiàn)象，就像是一位重癥病人，而中國(guó)經(jīng)濟(jì)更像是要對(duì)付中長(zhǎng)期的慢性病。對(duì)美的而言，這可能意味著一個(gè)靠規(guī)模實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)時(shí)代的終結(jié)。最近五年，美的集團(tuán)銷售規(guī)模持續(xù)實(shí)現(xiàn)30%以上的增長(zhǎng)。2010年10月，美的集團(tuán)董事長(zhǎng)何享健曾表示，至2015年，美的要實(shí)現(xiàn)銷售收入2000億元，“再造一個(gè)美的”。但問題是，一旦宏觀經(jīng)濟(jì)基本面發(fā)生改變，這些中國(guó)過去的明星企業(yè)們?cè)俅谓Y(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地摔回了地面。

“一邊裁實(shí)習(xí)生，一邊招實(shí)習(xí)生”

2011年9月，本科畢業(yè)沒多久的沈超（化名）在學(xué)校里看見了一幅標(biāo)語：“人力資本是美的第一資本”。不遠(yuǎn)處的會(huì)場(chǎng)里，時(shí)不時(shí)傳來“本科年薪6至8萬……我們的銷售額已經(jīng)超過了海爾……”的話語。沈超和其他幾名同學(xué)于是決定參加美的校園招聘，并在2011年10月正式進(jìn)入美的日電。與他同期到達(dá)的不乏哈工大、中南大學(xué)的學(xué)生。他們有的放棄了保研，有的放棄了去銀行工作，“2000億，再造一個(gè)美的”的夢(mèng)想足夠讓他們心潮澎湃。

但一個(gè)月后情況急轉(zhuǎn)直下。2011年11月中旬，沈超的所在部門經(jīng)理口頭通知他進(jìn)入裁員名單。與沈有同樣遭遇的美的環(huán)境電器員工小陳表示，雖然美的賠付了一個(gè)半月的工資。但大多數(shù)畢業(yè)生都租了房子，這點(diǎn)錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。更何況，現(xiàn)在招聘單位對(duì)于沒有工作經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生基本不要。沈說：“現(xiàn)在又不好意思把實(shí)際情況告訴爸媽，生活很艱難，心里很搓火。”盡管如此，絕大多數(shù)畢業(yè)生選擇了沉默。他們擔(dān)心即便去鬧，也沒有結(jié)果還會(huì)影響到他們未來找工作。但直到如今，沈超同去的70名畢業(yè)生仍未找到工作。

事實(shí)上，從2011年7月開始，在美的集團(tuán)內(nèi)部刊物上，開始出現(xiàn)何享健提出的關(guān)于“轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”的字樣。據(jù)美的內(nèi)部人士透露：“公司做事很快，不換思想就換人”。在去年中的幾次例行總結(jié)大會(huì)上，美的集團(tuán)已傳出決定變革的信息。當(dāng)年7月下旬，美的日電召開了由經(jīng)銷商和直營(yíng)分公司經(jīng)理參加的400多人的大會(huì)。在會(huì)上，由總經(jīng)理親自給大家講解集團(tuán)“退耕還林、退湖還田”的意圖，開完會(huì)馬上進(jìn)入實(shí)施階段。這也意味著裁員勢(shì)在必行。

但美的在補(bǔ)償金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)上的不統(tǒng)一，導(dǎo)致憤怒的情緒迅速在網(wǎng)上蔓延。自去年裁員開始，被裁的員工自發(fā)組建了3個(gè)“抗美自救”QQ群。據(jù)一位網(wǎng)友介紹，群友里沒有拿到補(bǔ)償金的不在少數(shù)。原因是，美的下屬單位自行制定標(biāo)準(zhǔn)。

遭到詬病的還有美的在裁員中的粗暴做法。黃鶯（化名）在美的精品電器制造有限公司工作9年，據(jù)她透露，2011年10月，她的兩個(gè)同事因不接受裁員或強(qiáng)制調(diào)崗而跟領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。第二天公司發(fā)出通告貼在大門口，還附有照片說，已經(jīng)自動(dòng)離職的不許進(jìn)公司。黃一直心存僥幸，但12月底她還是接到主管的口頭通知。黃有兩種選擇，要么從財(cái)務(wù)崗調(diào)到生產(chǎn)線上去，要么離職。黃說，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此的解釋是：在美的上班，三分靠技術(shù)，七分靠關(guān)系。在其力爭(zhēng)下，最后公司賠付了她9個(gè)月的工資。

更大的疑問在于實(shí)習(xí)生的使用上?！懊赖囊贿叢脤?shí)習(xí)生，一邊招實(shí)習(xí)生?！睋?jù)美的內(nèi)部員工透露，美的制冷新一輪招聘實(shí)習(xí)生的計(jì)劃已從2月8日開始，實(shí)習(xí)期從3月5日到5月。一位已進(jìn)入實(shí)習(xí)名單的學(xué)生想退出實(shí)習(xí)，卻被告知需交納5000元違約金。有人在網(wǎng)上發(fā)貼質(zhì)問道：“為什么此前裁實(shí)習(xí)生美的就沒有違約呢？美的究竟是什么樣的公司，如此蠻不講理！”

對(duì)于此次裁員風(fēng)波，美的集團(tuán)副總裁兼新聞發(fā)言人黃曉明稱：“集團(tuán)沒有明確裁員計(jì)劃，是由各個(gè)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)自主決定調(diào)整規(guī)模和方式?！秉S表示，美的集團(tuán)一直關(guān)注調(diào)整轉(zhuǎn)型，推動(dòng)組織創(chuàng)新和結(jié)構(gòu)調(diào)整。為適應(yīng)未來發(fā)展要求，這次是集團(tuán)主動(dòng)推動(dòng)的轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型過程中，組織架構(gòu)會(huì)有改革，相應(yīng)的人員也會(huì)有調(diào)整。

但美的官方的說法似乎不能服眾。夏飛說：“去年大批被裁的主要就是銷售人員，所謂的‘退耕還林’—把倉(cāng)庫(kù)和銷售團(tuán)隊(duì)還給經(jīng)銷商根本不存在?，F(xiàn)在輪到后臺(tái)和一些經(jīng)理級(jí)的人了，比例大概為30%。”

此次裁員風(fēng)波不禁讓人想起2008年。當(dāng)時(shí)有消息稱，美的制冷集團(tuán)洗衣機(jī)和冰箱部門裁員約10%。不過，一位此前離職的美的制冷集團(tuán)的中層員工認(rèn)為，兩次裁員性質(zhì)有所不同?！?008年的那次裁員，美的規(guī)模擴(kuò)張的戰(zhàn)略方向尚未改變，所以當(dāng)時(shí)裁員的規(guī)模也小很多，主要是為了應(yīng)對(duì)2008年的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。而這次裁員是美的一次戰(zhàn)略上大的調(diào)整，因此調(diào)整不僅限于小家電營(yíng)銷體系?！币晃幻赖膬?nèi)部人士表示，“以前美的規(guī)模擴(kuò)張較厲害，去年初美的集團(tuán)進(jìn)行了一次內(nèi)部檢討，集團(tuán)高層認(rèn)為規(guī)模擴(kuò)張已經(jīng)不是主題，應(yīng)該以提高毛利率為基礎(chǔ)?！?/p>

擴(kuò)張 擴(kuò)張

顯然，過去依靠低成本制造的比較優(yōu)勢(shì)和對(duì)零售規(guī)模的控制力所實(shí)現(xiàn)的高速增長(zhǎng)已難以為繼了。1996年，美的陷入第一次危機(jī)。像當(dāng)年科龍一樣，美的彼時(shí)采取中央集權(quán)的管理模式，由集團(tuán)控制所有的事業(yè)部。這讓美的陷入管理落后、銷售業(yè)績(jī)遲遲無法提升的窘境。美的集團(tuán)董事長(zhǎng)何享健對(duì)此迅速做出反應(yīng)，采取利潤(rùn)承包制，放開管理權(quán)。集團(tuán)只考核下屬事業(yè)部?jī)蓚€(gè)指標(biāo)：速度和銷售業(yè)績(jī)。

好處顯而易見。“事業(yè)部是獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，可以按照自己的意圖組建管理和市場(chǎng)隊(duì)伍的。于是，都拼命去做?！睋?jù)美的老員工回憶，事業(yè)部之間是相互競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)事業(yè)部都想在總部有更大的話語權(quán)，事業(yè)部員工待遇也非常好。美的也因此給很多人留下了不斷求變的印象。前美的內(nèi)部重要人士鐘濤（化名）透露，何有個(gè)優(yōu)點(diǎn)，一旦實(shí)施的項(xiàng)目出現(xiàn)問題，可以一下子全部收掉，“就像打仗一樣，說干就干，非常徹底地全面收縮”。而且，他善于運(yùn)用“一放一收”的管理辦法。好處是，集團(tuán)總部可以更有效地把控各個(gè)獨(dú)立的分公司和事業(yè)部。

2007年，美的集團(tuán)開始探索由經(jīng)銷商代理模式改為直營(yíng)分公司的營(yíng)銷模式。2009年，美的進(jìn)行了歷史上最大的一次營(yíng)銷整合：空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等各產(chǎn)品事業(yè)部的營(yíng)銷部門都被劃入中國(guó)營(yíng)銷總部，而各個(gè)事業(yè)部原有的研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、計(jì)劃、物流等諸多職能依然保留。新成立的中國(guó)營(yíng)銷總部將全面管理此前的60個(gè)區(qū)域銷售公司，承擔(dān)營(yíng)銷策略制定和協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、服務(wù)各銷售公司的職能。2010年底，這種新的營(yíng)銷模式在美的日電全面推行，直營(yíng)分公司將原來所屬經(jīng)銷商的絕大多數(shù)的倉(cāng)庫(kù)和團(tuán)隊(duì)全盤接下，獨(dú)立操作。此改變的基礎(chǔ)源自2009年以來，為了應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的沖擊，政府先后出臺(tái)了家電下鄉(xiāng)、以舊換新、節(jié)能空調(diào)補(bǔ)貼三項(xiàng)政策，刺激了家電銷售的快速增長(zhǎng)。

美的也迅速得以膨脹。美的集團(tuán)下屬美的制冷家電集團(tuán)、美的日用家電集團(tuán)、美的機(jī)電集團(tuán)、美的地產(chǎn)發(fā)展集團(tuán)，在這四個(gè)業(yè)務(wù)單元中，總共設(shè)置了30個(gè)不同類型的事業(yè)部和分公司，僅日電集團(tuán)的直營(yíng)分公司就多達(dá)到61家。美的迅速在全國(guó)建立營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)6萬家，其中美的專賣店就超過1萬家。此外還重點(diǎn)投資建設(shè)了邯鄲空調(diào)、荊州冰箱、蕪湖整體機(jī)和壓縮機(jī)、華南空調(diào)及冰箱、中央空調(diào)華東基地等六大基地項(xiàng)目。在海外銷售布局上，除在越南已經(jīng)擁有生產(chǎn)基地和收購(gòu)埃及Miraco公司股權(quán)外，還在包括東南亞、拉美、東歐、非洲在內(nèi)的地區(qū)推進(jìn)自有品牌推廣和建設(shè)生產(chǎn)基地。2011年11月，美的還以2.23億美元收購(gòu)了開利拉美空調(diào)業(yè)務(wù)公司51%的股份。

市場(chǎng)份額就是擴(kuò)張后的成績(jī)單。在空調(diào)市場(chǎng)，根據(jù)2011年前三季度的數(shù)據(jù)，兩大巨頭格力、美的市場(chǎng)占有率分別為31%和28%，形成了“雙寡頭”的格局；在冰箱行業(yè)，美的緊隨海爾之后，市場(chǎng)占有率14%；在洗衣機(jī)市場(chǎng)，美的系占比21%，僅低于海爾的23%。2010年，美的集團(tuán)銷售總收入達(dá)1150億元，預(yù)計(jì)2011年銷售總收入將高達(dá)1400億元。

一位美的集團(tuán)內(nèi)部人士回憶說：“那段時(shí)光總讓人感覺世界太小，天下就沒有我們辦不成的事?！?/p>

不變必死

大干快上的勢(shì)頭一直持續(xù)到2011年中，逆轉(zhuǎn)驟然而#8202;至。

2011年6月30日，家電行業(yè)的“節(jié)能惠民產(chǎn)品補(bǔ)貼”宣告結(jié)束，家電下鄉(xiāng)、以舊換新等政策也于2011年12月31日結(jié)束。以美的電器為例，其2011年上半年所獲得的財(cái)政補(bǔ)貼僅為3.28億元，較2010年的25億元完全不可同日而#8202;語。

更為嚴(yán)峻的是，家電行業(yè)除了政策刺激退出之外，還受到房地產(chǎn)調(diào)控的牽連以及出口需求衰減之影響。政府對(duì)地產(chǎn)行業(yè)的嚴(yán)厲調(diào)控，使得房地產(chǎn)交易同比大跌4成以上，這顯然減緩了消費(fèi)者購(gòu)置家電的需求。出口方面，海外訂貨量也受到歐美市場(chǎng)的影響而逐步下降。出口量前四位的格力、美的、海爾和志高，2011年11月出口同比下滑50%以上。

過去幾年美的集團(tuán)業(yè)績(jī)飆升的原因之一是來自于政府的連續(xù)財(cái)政補(bǔ)貼（如稅費(fèi)返還）。據(jù)上市公司美的電器公告披露，其2008年獲得的財(cái)政補(bǔ)貼為5600萬元，2009年猛增至2.51億元。2010年，其40億元的凈利潤(rùn)中有高達(dá)25億元是來自于政府的財(cái)政補(bǔ)貼。

雪上加霜的是美的運(yùn)營(yíng)模式出現(xiàn)了嚴(yán)重的問題。按照美的設(shè)計(jì)直營(yíng)分公司的意圖，是要減少中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)扁平化管理，增加總部掌控能力。壞消息是，這不僅讓美的機(jī)構(gòu)臃腫，人力成本迅速上升，而且滋生了腐敗。據(jù)美的內(nèi)部人士介紹，美的員工私下流傳著這樣一句順口溜：沒有關(guān)系就送禮，送禮就送人民幣。而經(jīng)理級(jí)的人物在外包訂單時(shí)拿回扣已是行業(yè)的潛規(guī)則。結(jié)果是，2011年上半年美的集團(tuán)發(fā)現(xiàn)各事業(yè)部的欠款增加，現(xiàn)金回流卻在減#8202;少。

另一方面，渠道庫(kù)存持續(xù)推高，零售反而沒有增加。據(jù)去年底離職的一位華東區(qū)的經(jīng)理王明（化名）透露，他那個(gè)區(qū)域的分公司庫(kù)存已可以整整賣上一年。每年底，美的都會(huì)進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，為此很多分公司想盡辦法去動(dòng)手腳。他們強(qiáng)行清倉(cāng)—即讓代理商大量囤貨。對(duì)于不拿貨的代理商立即列入“考察企業(yè)名單”，有可能失去與美的的合作機(jī)會(huì)。王明表示，盡管2011年美的集團(tuán)銷售收入再創(chuàng)歷史新高，但其凈利潤(rùn)還不如2008年。

不難想象美的為何痛下決心進(jìn)行變革。業(yè)內(nèi)人士表示，從戰(zhàn)略層面分析，美的此次裁員是明智之舉。一位順德家電資深人士說：“能在盈利的時(shí)候大刀闊斧地進(jìn)行改革也充分說明了何享健的獨(dú)到之處?！?/p>

事實(shí)上，美的本次變革是全方位的。此前，美的產(chǎn)品類型主要分成三類：一類是成熟類的，市場(chǎng)占有率比較高，如空調(diào)；一類是成長(zhǎng)類的，發(fā)展速度比較快，如豆?jié){機(jī)；還有一類是培育類的，如爆米花機(jī)等。但現(xiàn)在，如爆米花機(jī)這類處于虧損狀態(tài)的培育類產(chǎn)品，全部被砍掉。此外，在營(yíng)銷費(fèi)用上，美的減少了廣告投入，精簡(jiǎn)了一些有重合的專賣店。而企業(yè)內(nèi)部管理費(fèi)用控制更有明顯好轉(zhuǎn)。

更為關(guān)鍵的是，美的已從追逐規(guī)模效應(yīng)轉(zhuǎn)變成利潤(rùn)為王的時(shí)代?！白儎t活，不變必死。公允地說，如果是我也會(huì)這么干。”前美的國(guó)際事業(yè)部張濤（化名）說。