人們在從事某項(xiàng)工作時(shí),同時(shí)也充當(dāng)著某種社會(huì)角色,其儀態(tài)語言也成為其工作的一部分。我們?nèi)粘?吹骄斓膰?yán)肅、教師的端莊、演員的活潑、業(yè)務(wù)員的親切,這些都是職業(yè)的需要,并且也是合乎禮儀的。試想業(yè)務(wù)員板著臉招待客戶,客戶怎能有輕松的心情來洽談生意?教師在學(xué)生面前嬉皮笑臉,又怎能樹立威嚴(yán)的形象呢?
不僅在職者要注意符合身份的儀態(tài)語言的運(yùn)用,求職者也要利用自己積極的儀態(tài)語言參與競爭。這里我們考察一位求職的女青年與面試主持人談話的場景——
女青年保持挺直的姿勢,舉手投足都顯得輕快活潑,而眼神則保持愉快而非嫵媚,它傳達(dá)著一種友誼的信號(hào)。當(dāng)她走進(jìn)辦公室時(shí),頭部略微向下傾向一邊,眼睛則向上看了一眼。這個(gè)動(dòng)作使她有一種淑女的羞澀之狀,也是對(duì)面試主持人表示尊重。她坐下后,脊梁挺直,臀部抵住椅背。她的眼睛盯著主持人,但絕不露出鑒評(píng)的眼色。起初,她的姿勢和舉止都很少變動(dòng),但隨著談話的進(jìn)行,她開始運(yùn)用手勢來強(qiáng)調(diào)她的話,而且這種手勢適可而止;強(qiáng)調(diào)過后,就把手重新擱在腿上。她的儀態(tài)語言,表現(xiàn)出一種在自制下的熱心。
有時(shí)候,她的頭側(cè)向一邊,而并攏的雙膝也稍微松弛一會(huì)兒,偶爾還圈抱起手臂??墒欠潘蛇^后,重新開口說話時(shí),她的儀態(tài)又恢復(fù)謹(jǐn)慎的樣子。
面談到了尾聲,她的肩膀自然地端正,手臂垂于兩腋之下。這個(gè)姿態(tài),使她看起來對(duì)于求職之得失并不過分重視,這就等于告訴對(duì)方,無論面談的結(jié)果如何,都無傷她作為一個(gè)年輕女子的信心和自尊。
顯然,這個(gè)求職的女青年能夠得到面試主持人較好的評(píng)價(jià)。雖然現(xiàn)代社會(huì)提倡公平競爭,不要以貌取人,但是許多招聘人才的單位都設(shè)有“面試”這一關(guān),初出茅廬的年輕人如果能夠利用儀態(tài)語言擊敗參與競爭的其他應(yīng)聘者,這本身不就是一種智慧和能力的體現(xiàn)嗎?