多看閱讀：提高閱讀體驗(yàn)的門檻，顯示競(jìng)爭(zhēng)力

“多看”最初是一家依托Kindle而生的公司。因Kindle始終沒(méi)有在中國(guó)公開(kāi)發(fā)售，沒(méi)有中文系統(tǒng)不方便讀中文內(nèi)容，2010年4月，“多看”發(fā)布了第一款產(chǎn)品“多看for Kindle”，為Kindle提供中文系統(tǒng)解決方案。多看因此積累了一批忠實(shí)的用戶。所有水貨經(jīng)銷商都會(huì)為Kindle預(yù)裝“多看”系統(tǒng)，這個(gè)數(shù)據(jù)在接受《南方周末》采訪時(shí)，多看公司透露為70萬(wàn)。此后，多看也嘗試做過(guò)電子閱讀器，但很快宣稱失敗，轉(zhuǎn)而做電子書，定位為“精品閱讀”，在提升用戶的閱讀體驗(yàn)方面下了一番苦工。

“多看”副總裁胡曉東在接受本刊采訪時(shí)，肯定了做系統(tǒng)資源起家的這段經(jīng)驗(yàn)對(duì)后來(lái)轉(zhuǎn)做電子書的幫助。他說(shuō)：“多看的排版引擎技術(shù)不是閉門造車造出來(lái)的，是在和用戶反復(fù)驗(yàn)證中逐漸增長(zhǎng)的。我們每周征集用戶的意見(jiàn)，堅(jiān)持做產(chǎn)品的升級(jí)，在用戶的意見(jiàn)和反饋中獲得進(jìn)步。多看的電子書制作技術(shù)在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先位置，并不是說(shuō)我們的技術(shù)能力有多強(qiáng)，而是因?yàn)槲覀冇行У乩昧擞脩?。我們有幾十萬(wàn)的用戶，幫我們做測(cè)試、找bug、反饋他們的體驗(yàn)，而且他們說(shuō)的都是真話。這些都是Kindle用戶給我們的基礎(chǔ)，他們是忠誠(chéng)度很高的用戶。多看安卓版去年10月正式發(fā)布，到現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到200萬(wàn)以上的用戶，多看蘋果版今年5月31日上線，不到兩個(gè)月有15萬(wàn)用戶，核心的用戶都是在Kindle中文系統(tǒng)上累積的?！?/p>

紙書編輯的書感與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合

多看成立后的前兩年時(shí)間里，主要投入技術(shù)研發(fā)，一共有70多名技術(shù)人員。直到今年年初才建立了自己的編輯團(tuán)隊(duì)，著力電子閱讀體驗(yàn)。這支人數(shù)比例很小的編輯團(tuán)隊(duì)，成員大多是經(jīng)驗(yàn)豐富的紙書編輯。

無(wú)論是紙本書還是電子書，說(shuō)到底它都是書，都要遵從基本的范式和規(guī)則。版式的意圖就是要讓閱讀者在讀一本書的時(shí)候感覺(jué)到舒服。一本女性小說(shuō)通過(guò)版式所體現(xiàn)出來(lái)的感覺(jué)肯定與《封神演義》的完全不一樣。“要抓住紙本書的版式精神然后用電子化的方式表達(dá)，這種精氣神在哪里？這不是搞IT的人能感覺(jué)到的，這是傳統(tǒng)出版人才能感覺(jué)到的。”胡曉東強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)出版編輯的“書感”在電子書閱讀體驗(yàn)上所起的作用。

“另外電子書功能的設(shè)置也不能靠想象，應(yīng)該給予用戶讀書過(guò)程中產(chǎn)生的原生需求更舒適的體驗(yàn)。這些東西也需要傳統(tǒng)出版的同事告訴我們。多看是以內(nèi)容定版式，對(duì)內(nèi)容的理解，顯然傳統(tǒng)出版人體會(huì)更深刻。而且非常重要的一點(diǎn)，我們現(xiàn)在上線的300多本書，是從出版社給我們的30000多本書的書庫(kù)中選出來(lái)的?！?/p>

選書、書做好之后的營(yíng)銷，用什么樣的方式傳遞給其他用戶、該寫什么樣的文案，以及書城中的專題推薦和每一本書的文案，都是重新提煉過(guò)的——移動(dòng)用戶接受信息的習(xí)慣和方式與紙本書的讀者的很不一樣，所有這些都需要傳統(tǒng)出版出身的編輯，通過(guò)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)特性的了解之后做出新的判斷。

閱讀體驗(yàn)不是宏觀概念，而是一本一本書做出來(lái)的

字體的選擇、行間距的調(diào)整，這些表面可見(jiàn)的細(xì)節(jié)體現(xiàn)了多看在增強(qiáng)用戶閱讀體驗(yàn)方面的用心。然而讓他們引以為豪的是“排版引擎”。多看的電子書是增強(qiáng)型Epub格式，他們根據(jù)紙本書的排版規(guī)則，自主研發(fā)了一套電子書制作工具，“綜合水平并不弱于蘋果的author”。這套制作工具的使用流程是這樣的：電子書開(kāi)發(fā)人員根據(jù)圖書的內(nèi)容去設(shè)置基本版式，然后根據(jù)不同的分辨率、設(shè)備、系統(tǒng)，進(jìn)行自動(dòng)排版。這個(gè)排版引擎可以實(shí)現(xiàn)多字體混排、圖文混排。

這套排版引擎在處理休閑讀物的排版上已經(jīng)游刃有余，也已攻克復(fù)雜的公式、程序的代碼的排版。有了技術(shù)框架之后就是不斷的升級(jí)，下一步，多看將進(jìn)入繪本開(kāi)發(fā)，尤其是成人漫畫，他們希望用一種完全不同的模式體現(xiàn)。另外，也希望能在旅游類電子書中鏈接地圖，并讓一些資料類的書，開(kāi)放用戶自定義和添加內(nèi)容的功能?！斑@樣的電子書，就突破了我們?cè)械囊槐緯亩x。”胡曉東說(shuō)。

在功能設(shè)置方面，多看的電子書可直接做批注、搜索、復(fù)制、調(diào)整文字大小，對(duì)照閱讀、跳轉(zhuǎn)閱讀，以及分享功能。最近，他們剛剛實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)同步進(jìn)度、書簽、批注等內(nèi)容，做到一次購(gòu)買，多終端閱讀。在IOS上，他們已經(jīng)支持分詞選中并增加中英文字典支持，以及即將加入的社會(huì)化閱讀功能。

在多媒體圖書方面，多看已經(jīng)有完善的技術(shù)儲(chǔ)備，他們的設(shè)想是未來(lái)可能實(shí)現(xiàn)多屏幕互動(dòng)，電視上看視頻，電子書上看文字。但對(duì)于多媒體功能的介入，胡曉東保持謹(jǐn)慎的態(tài)度?！安荒苓^(guò)度地炫耀技術(shù)，要從用戶的角度出發(fā)，文字有時(shí)候是玩味的，看很多遍，需要考慮和研究，這個(gè)時(shí)候用的是左腦；但是看視頻的時(shí)候用的是右腦。多媒體的運(yùn)用一開(kāi)始可能很炫，可是看多了之后會(huì)很難受，而且文件很大，這樣來(lái)做一本書會(huì)不會(huì)得不償失？所以，書要做得漂亮，要從內(nèi)容出發(fā)，什么樣的書給予什么樣的版式、什么樣的形式、什么樣的功能設(shè)置，寧缺勿濫過(guò)猶不及。適合加入聲光的書，就大膽的加入，技術(shù)上先把它準(zhǔn)備好，但是不盲目使用?！喿x體驗(yàn)’四個(gè)字說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，千萬(wàn)不要把它上升到一個(gè)宏觀的概念，它是從一本一本的書做出來(lái)的?！?/p>

多看在技術(shù)上做了許多的積累，這只是他們跨越的一個(gè)技術(shù)門檻，在閱讀體驗(yàn)上，他們的辛苦在于，要一本書、一本書地去做，根據(jù)每一本書設(shè)計(jì)不同的版式、不同的功能。一本小說(shuō)可能一兩天就能做完，但是遇到有復(fù)雜表格、大量的圖片、注解的書，因?yàn)樾枰止げ僮鳎ㄙM(fèi)一個(gè)禮拜的時(shí)間。這些考驗(yàn)的不是技術(shù)能力，而是肯下多少苦工，花多少心思。

“現(xiàn)在雖然很耗成本、人力、精力，但是做了以后就不用再重新制作了。閱讀體驗(yàn)就好像是喝茶，當(dāng)你喝了龍井，其他便宜的茶就不愿隨便喝了。當(dāng)用戶對(duì)閱讀體驗(yàn)的要求越來(lái)高，現(xiàn)在敷衍了事做電子書的人就要重新制作他們的內(nèi)容，我們卻可以省卻這個(gè)環(huán)節(jié)。我們的目的就是把這個(gè)調(diào)門提高，這樣才能顯示出我們的競(jìng)爭(zhēng)力。”胡曉東如是說(shuō)。

Interview 對(duì)話 書香兩岸×胡曉東

書香：有沒(méi)有哪些類型的書，做成電子書比較受歡迎？

胡：這是我現(xiàn)在也沒(méi)有得到結(jié)論的問(wèn)題。一般會(huì)認(rèn)為小說(shuō)比較好賣，然后是女性情感、美容、減肥類的，但嘗試一些IT人文、項(xiàng)目管理的書之后，發(fā)現(xiàn)賣得也不錯(cuò)，這就打破了我們傳統(tǒng)的看法。

電子書本身沒(méi)有品類限制，但是有文體限制，這是我們最新研究的成果。適合手機(jī)閱讀場(chǎng)景（地鐵、碎片閱讀等）的內(nèi)容非常受歡迎，就是那種一段一段的，十五分鐘內(nèi)可以說(shuō)完一件事，而且每一段還能有所感悟的文體。相反，大部頭的書可能讀起來(lái)就很累。也就是說(shuō)，手機(jī)閱讀行為受場(chǎng)景限制，不受題材限制。

所以我們?cè)趯?duì)電子書的版式及體驗(yàn)方面做了著重的改變。比如說(shuō)，多看的書五分鐘左右肯定會(huì)有字體、字色的停頓和變化；十五分鐘的閱讀時(shí)間內(nèi)肯定有一個(gè)大的改變。閱讀紙書的時(shí)候，全神貫注在書里頭，但是手機(jī)不一樣，時(shí)刻會(huì)被打擾，所以要把用戶抓住就必須有抓住他們的東西。實(shí)際上，電子書的版式比紙書還要重要。我們排的小說(shuō)，每一章之前都會(huì)有一張圖，它有一個(gè)變化、停頓、留白?？偟膩?lái)講，在做電子書的時(shí)候，題材是通用型的，但是文體、結(jié)構(gòu)，排版規(guī)則和紙書不一樣。

書香：在紙本書上，好的閱讀體驗(yàn)，可能會(huì)是不同的書有不同的版式，或者有不同的字體，您覺(jué)得在電子書上，這樣的細(xì)節(jié)對(duì)于閱讀體驗(yàn)的增加是否有明顯的作用?

胡：作用更大。手機(jī)也好，Pad也好，比紙更活躍。用戶會(huì)捕捉這些變化，雖然他不會(huì)表達(dá)，但是一本書看得舒服不舒服，累不累都在這些變化里。它的敏感性比紙書更強(qiáng)。

暢銷與否不是電子書平臺(tái)選書的唯一標(biāo)桿

書香：電子書城是否有暢銷的、最新的電子書，是一個(gè)關(guān)鍵?，F(xiàn)在大多數(shù)書的版權(quán)仍在傳統(tǒng)出版社手上，多看如何解決高品質(zhì)的內(nèi)容來(lái)源？

胡：這是個(gè)偽命題。暢銷與否不是電子書平臺(tái)選書的唯一標(biāo)桿。在這個(gè)平臺(tái)上，暢銷書做好是應(yīng)該的，還要把一些高品質(zhì)、不暢銷的書做暢銷，這是能力體現(xiàn)。我有一個(gè)說(shuō)法：電子書=內(nèi)容×體驗(yàn)×通路。一本書很暢銷，它的內(nèi)容增值就會(huì)很高，但是如果體驗(yàn)和通路沒(méi)做好，就等于透支了它的暢銷性。相反，一本書在體驗(yàn)方面做得足夠強(qiáng)，即使它現(xiàn)在不暢銷也是可以把它做起來(lái)的。比如它原來(lái)的分值是1，通過(guò)我們的通路推廣、體驗(yàn)把它提升了，它的內(nèi)容就是2，這是一個(gè)正向循環(huán)的過(guò)程?？偸钦驹跁充N書的肩膀上去做事，這個(gè)行業(yè)是不能發(fā)展的。

書香：在什么樣情況下的書，你們會(huì)做單書的App？

胡：?jiǎn)沃籄pp的營(yíng)銷成本肯定比書城要高，書城里會(huì)有統(tǒng)一的推廣宣傳，是沒(méi)有成本的，但是單只App每個(gè)都有成本，閱讀體驗(yàn)上并沒(méi)有太大的差別，推廣方面則有壓力。所以會(huì)做成App的書，一定要立得住，也就是所謂的暢銷書。在書城里頭，可以把高品質(zhì)但是不出名的書推出來(lái)，但是在App里，本身沒(méi)有一點(diǎn)名氣和炒作點(diǎn)的書，就像在叢林一樣很容易被淹沒(méi)。我們把這定位成給出版社的服務(wù)。