溝通——開啟孩子心門的金鑰匙

一、基本情況

姓名：沙沙。年齡：7歲。性別：男。民族：漢族。

身份：某校小學(xué)二年級(jí)學(xué)生。

推薦人：班主任及任課教師。

二、背景資料

能說會(huì)道的小沙沙，自入學(xué)以來，學(xué)習(xí)習(xí)慣差，性格怪僻，脾氣暴躁，不愿學(xué)習(xí)，與班級(jí)學(xué)生交往困難，經(jīng)常惹是生非，其表現(xiàn)為：從入學(xué)開始，課堂紀(jì)律差，作業(yè)馬虎甚至拖拉，對(duì)老師不尊重，對(duì)于老師的批評(píng)置之不理。在與班主任交談中，表現(xiàn)出對(duì)父親的強(qiáng)烈抵觸。母親反映，孩子在家比較聽話，尤其是對(duì)母親。父親工作忙，脾氣也暴躁，對(duì)妻子、兒子都很嚴(yán)厲。父親在五口之家（沙沙外公、外婆同?。┏式^對(duì)強(qiáng)勢(shì)，外公外婆對(duì)女婿很有意見，但考慮女兒與外孫，保持“沉默”。外公、外婆、母親對(duì)孩子很溺愛。

三、主要行為描述

在學(xué)校他經(jīng)常上課不聽講，老師批評(píng)他，他也愛理不理，甚至還會(huì)發(fā)脾氣，別的同學(xué)不愿和他玩，他就經(jīng)常做一些奇怪的事來激怒其他同學(xué)。有時(shí)不明原因地將多位同學(xué)的鉛筆盒摔打至壞。

四、問題及原因分析

以上現(xiàn)象表明，沙沙的種種行為是由以下情況造成的：

1.父親的絕對(duì)權(quán)威

父親的絕對(duì)權(quán)威、暴躁脾氣及對(duì)家人缺乏關(guān)愛，導(dǎo)致家庭氣氛緊張、壓抑是沙沙所表現(xiàn)出的暴躁、易沖動(dòng)這種不良個(gè)性傾向的主要原因（遺傳因素、不良影響）。

2.家庭教育中的母親、外公、外婆的放縱、溺愛也是沙沙暴躁脾氣鑄成個(gè)性缺陷的重要原因

3.挫折也是引起脾氣暴躁的原因之一

沙沙從幼兒園到小學(xué)，行為就有些異常，很多同學(xué)不愿跟他玩，老師也經(jīng)常批評(píng)他。對(duì)于能說會(huì)道、渴望交流的沙沙來說內(nèi)心深處一定有挫折感，因此稍受刺激便借機(jī)發(fā)泄，容易與別人產(chǎn)生抵觸心理。

4.學(xué)習(xí)沒有動(dòng)力

學(xué)習(xí)沒有動(dòng)力，學(xué)習(xí)習(xí)慣差，上課不專心聽講，學(xué)習(xí)不用心，長期如此，形成惡性循環(huán)。

五、輔導(dǎo)策略和實(shí)施

1.與孩子的家人進(jìn)行溝通

（1）與沙沙的伯母面對(duì)面交流。我請(qǐng)來沙沙的伯母（昆山某幼兒園的園長，也很關(guān)心沙沙的成長），進(jìn)一步了解沙沙的家庭結(jié)構(gòu)、父母關(guān)系、幼兒園時(shí)期的表現(xiàn)等情況（了解到的情況與背景資料基本吻合）。并懇請(qǐng)園長（伯母）配合做好沙沙父母的工作，為孩子的心靈成長創(chuàng)造和諧、溫暖的家庭氛圍。

（2）與沙沙的父親面對(duì)面交流。把孩子對(duì)父親的不滿如實(shí)告訴他，并與他分析導(dǎo)致這一狀況的主要原因：父親的大男子主義，對(duì)妻子關(guān)心、尊重不夠，對(duì)兒子過于苛求以及暴躁脾氣，使家庭氛圍不寬松、和諧。并與沙沙父親分享瑞典烏普薩拉大學(xué)教授安娜·薩卡丁的二十多年的研究成果：整體而言，受到持續(xù)正面父親形象影響的孩子其行為舉止更為積極，同時(shí)其受教育程度也更好。與父母關(guān)系良好的孩子其智力、推理和語言能力都更為突出。父親和母親互補(bǔ)共助，能給孩子和家庭帶來很多好處。

（3）與沙沙母親單獨(dú)交流。面對(duì)較為溫順、軟弱的沙沙媽媽，一方面實(shí)事求是地分析了孩子的綜合情況、存在的問題。另一方面較為婉轉(zhuǎn)地告訴她：寵愛孩子，很容易形成孩子以自我為中心的心理狀態(tài)，不利于孩子的發(fā)展；母親性格過分軟弱，而父親的絕對(duì)強(qiáng)勢(shì)不利于孩子的健康成長；母親應(yīng)在丈夫與孩子之間、丈夫與自己的父母之間架設(shè)一座橋梁，共同協(xié)調(diào)，創(chuàng)設(shè)一個(gè)和諧、溫暖的家庭氛圍。建議母親多與父親一起閱讀家教書籍、文章，多與老師溝通，尋找疏導(dǎo)、教育孩子的有效方法。近一個(gè)多小時(shí)的聊天溝通，讓沙沙母親知道，作為母親，其自身性格、教育方式等對(duì)于家庭生活，尤其是孩子的成長發(fā)展影響非常大，必須高度重視，并力求有所改善。

（4）與沙沙外婆單獨(dú)交流。外婆盡管對(duì)女婿的大男子主義、暴躁脾氣很是氣憤、傷心，又心疼女兒、外孫，但傳統(tǒng)思想等因素，總還是希望女兒、外孫能有一個(gè)完整的家。因此，平時(shí)忍氣吞聲，好言相勸，生活上對(duì)女兒、外孫照顧周到，對(duì)外孫更是寵愛有加。但對(duì)于女婿的不滿難免時(shí)有流露，這也是造成沙沙對(duì)父親有所抵觸情緒的原因之一。我提醒外婆注意與沙沙言語交流時(shí)要注意發(fā)掘女婿的優(yōu)點(diǎn)，避免成人間的矛盾影響到孩子的成長。

2.與孩子面對(duì)面交流

在與沙沙父母、家人溝通之后，我多次將沙沙約到了心理咨詢室，在一個(gè)安靜、溫馨的環(huán)境中，在一個(gè)邊游戲、邊交談的寬松氛圍中進(jìn)行談話，傾聽孩子的心聲，聽取了沙沙對(duì)自己的父母、外公外婆的看法，了解他的內(nèi)心感受，也了解了他的愿望等等。開始孩子對(duì)我有所陌生，本來能說會(huì)道的他，只是你問一個(gè)問題，他答一個(gè)問題。后來似乎慢慢地放松了些，開始講他小時(shí)候的許多趣事，其中不乏他所做的惡作劇，我都適時(shí)提醒、引導(dǎo)，告訴他哪些事可以做，哪些事不該做。

3.與孩子班主任進(jìn)行溝通

沙沙的班主任在日常工作中對(duì)沙沙也很關(guān)心，對(duì)于沙沙存在的問題也有較為理性的思考分析，并對(duì)其進(jìn)行過一定的疏導(dǎo)教育。在與班主任老師一番交流后，達(dá)成共識(shí)，決定一段時(shí)間內(nèi)共同協(xié)作，從多方面來對(duì)沙沙進(jìn)行疏導(dǎo)。

4.實(shí)施疏導(dǎo)

（1）傾聽宣泄，積極疏導(dǎo)。在特殊的家庭氛圍中，沙沙屬于一個(gè)偏早熟的孩子，而且對(duì)外界刺激非常敏感，既渴望得到老師和同伴的關(guān)注和理解，可同時(shí)又將自己的心靈之窗關(guān)閉起來，其心理適應(yīng)空間相對(duì)狹小，心理承受能力有時(shí)達(dá)到非常脆弱的地步，老師說話的用詞、語氣，甚至手勢(shì)、神情都會(huì)引起他的心理波動(dòng)。所以，班主任老師在今后很長一段時(shí)間內(nèi)，要經(jīng)常性地找沙沙談?wù)勗?，使師生間的距離更近。班主任老師要多啟發(fā)引導(dǎo)沙沙說說自己內(nèi)心的苦惱、想法，多傾聽并分擔(dān)沙沙的憂愁和委屈，給他一定的安全感。

（2）適度寬容，允許犯錯(cuò)。沙沙是小學(xué)二年級(jí)學(xué)生，缺乏判斷是非的能力，有時(shí)會(huì)因其好奇而做一些錯(cuò)事，這就要求班主任老師必須遵循學(xué)生的身心發(fā)育特點(diǎn)，充分信任，允許其犯錯(cuò)誤，同時(shí)加強(qiáng)輔導(dǎo)，幫助其明確是非，在學(xué)生犯錯(cuò)誤后，及時(shí)處理，將可能出現(xiàn)的后果限制在最小范圍內(nèi)。教師要遵循適度寬容的原則，因?yàn)樗茉趲熒g搭建一條相互理解的心靈之橋，有助于問題的圓滿解決。

（3）尋找閃光點(diǎn)，增強(qiáng)自信。沙沙因?yàn)榛A(chǔ)不好，成績(jī)較差，有時(shí)經(jīng)常惹是生非，同學(xué)都不太樂于與他玩耍，內(nèi)心深處他也有些自卑，有些孤獨(dú)。因此，班主任老師就必須善于發(fā)現(xiàn)他的長處。我建議班主任在班上開展一次主題班會(huì)——“夸夸我的小伙伴”，引導(dǎo)孩子們發(fā)現(xiàn)每一位小朋友的閃光點(diǎn)，班主任要有意識(shí)地點(diǎn)撥、提醒學(xué)生不能忽視沙沙的存在，要啟發(fā)孩子們挖掘沙沙的優(yōu)點(diǎn)，越多越好。這“優(yōu)點(diǎn)轟炸”讓沙沙看到希望，從而增強(qiáng)了自信。

（4）講求方法，矯正行為。對(duì)于沙沙，我采用了兩種方法加以行為矯正。

①陽性強(qiáng)化法。其目的是通過表揚(yáng)、激勵(lì)等方法使沙沙身上好的行為得以保持發(fā)揚(yáng)。在應(yīng)用陽性強(qiáng)化法前，我首先確定要改變他注意力不集中的問題，重點(diǎn)幫助他養(yǎng)成認(rèn)真聽講的習(xí)慣，同時(shí)當(dāng)他認(rèn)真聽講時(shí)，立即給予正面肯定、表揚(yáng)，讓他品嘗到愉快和滿足。多次的表揚(yáng)、鼓勵(lì)，沙沙有了很大的改變，似乎每次上課他都有所期待，努力關(guān)注老師的目光，希望得到老師的表揚(yáng)，于是我就更加關(guān)注他，他一有好的表現(xiàn)，就夸獎(jiǎng)他。

②追蹤輔導(dǎo)。每?jī)芍苓M(jìn)行一次個(gè)別談話，鼓勵(lì)他團(tuán)結(jié)同學(xué)、尊重老師、專心讀書，協(xié)助其養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

六、輔導(dǎo)效果

主要的變化是他的注意力有所改善，上課時(shí)能比較安靜地坐在座位上，集中精力聽老師講課，不容易受外界刺激的影響?；顒?dòng)量和小動(dòng)作減少，原來在課堂上進(jìn)行的無關(guān)活動(dòng)消失了，有效的聽課時(shí)間增多了。課內(nèi)外活動(dòng)沙沙能與一些小朋友玩在一起，漸漸地對(duì)老師、同學(xué)也講些禮貌了，一段時(shí)間來，情緒比較穩(wěn)定。根據(jù)母親反映，沙沙與父親的關(guān)系有所改善了。

七、咨詢體會(huì)

面對(duì)沙沙這樣的實(shí)例，我深深地體會(huì)到，無論是老師還是父母，要理解寬容孩子，多和孩子進(jìn)行心與心的溝通，這樣才能讓他們打開心門接受外界一切。中低年級(jí)段的學(xué)生更需要特別的關(guān)愛，更多的激勵(lì)，尤其是針對(duì)問題孩子要循循善誘，不要過分關(guān)注孩子的缺點(diǎn)，否則會(huì)無意中強(qiáng)化這一行為。有篇課文的課題是《哲學(xué)家的最后一課》，結(jié)尾寫道：“要想根除曠野里的雜草，方法只有一種，那就是在上面種上莊稼。同樣，要想鏟除靈魂里的雜草，唯一的方法就是用美德去占據(jù)它?！弊屛覀兌喟l(fā)現(xiàn)孩子的長處，去彌補(bǔ)孩子的不足吧。

（作者單位 江蘇省昆山市實(shí)驗(yàn)小學(xué)）