后PC時(shí)代微軟路在何方

“微軟最神奇的時(shí)刻總是它作為第二名去學(xué)習(xí)、趕超第一名并把第一名擊潰的時(shí)候”，曾經(jīng)的微軟公司副總裁李開復(fù)在其自傳《世界因你而不同》中如此描述微軟。李開復(fù)是幸運(yùn)的，因?yàn)樗?005年離開微軟，當(dāng)時(shí)的微軟如日中天，李開復(fù)有足夠的理由去贊美微軟。其實(shí)在2009年，也就是《世界因你而不同》一書出版的那一年，蘋果已經(jīng)迅速崛起，微軟此時(shí)雖未現(xiàn)疲態(tài)，但是其光輝已經(jīng)在被蘋果奪走，在此后的三年里，微軟迅速由一家科技領(lǐng)域的前沿公司，變身成為一家失去方向、步伐緩慢的“老”公司。

面對(duì)蘋果的競爭，令人驚訝的是，微軟仍然選擇了李開復(fù)所說的學(xué)習(xí)、超越模式，在某種程度上說，是先模仿然后吃掉對(duì)手的騰訊式發(fā)展道路。微軟犯下了大錯(cuò)，它以為與蘋果的競爭只是一時(shí)的商業(yè)利益之爭，而忽略了整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大方向。蘋果成為勝利者，是因?yàn)樗I(lǐng)了趨勢，代表了未來。

微軟在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代暴露出越來越多的軟肋，回顧微軟過去的十年，其中的危機(jī)早已潛伏?！按蚪饺菀资亟诫y”，高處不勝寒的微軟盡管一直努力確保自己的商業(yè)地位不受挑戰(zhàn)，但是它還是忽略了老對(duì)手蘋果，并在其開創(chuàng)的新時(shí)代中日益沒落。李開復(fù)所言的微軟的神奇時(shí)刻，也許再也不會(huì)到來。

蹉跎十年

觀察微軟近十年的股價(jià)曲線，從2003年的20美元左右到如今不到30美元，微軟這十年變化并不大。雖然可以說微軟并沒有犯下致命的錯(cuò)誤，發(fā)展平穩(wěn)，不過對(duì)于一家科技領(lǐng)先的公司來說，這十年“不進(jìn)則退”，微軟其實(shí)走過了蹉跎十年。

當(dāng)初為了打破IBM在個(gè)人計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的主導(dǎo)地位，微軟與英特爾結(jié)成商業(yè)聯(lián)盟，依靠英特爾的摩爾定律和微軟Windows系統(tǒng)的升級(jí)換代，雙方共同轄制下游PC生產(chǎn)商，從而使IBM越來越邊緣化，最終Wintel聯(lián)盟取代了IBM的地位，并統(tǒng)治PC桌面長達(dá)二十余年。但是微軟過去的十年，一直在吃老本。

在這十年中，蘋果崛起，谷歌也風(fēng)頭正勁，微軟作為老牌軟件公司，在多個(gè)領(lǐng)域都遭遇到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

以操作系統(tǒng)為例，世紀(jì)之初，微軟發(fā)布了Windows XP操作系統(tǒng)，這是一款非常經(jīng)典的操作系統(tǒng)，它幫助微軟維持了在PC操作系統(tǒng)領(lǐng)域近十年的優(yōu)勢地位，但是2007年初微軟推出的新款Windows Vista操作系統(tǒng)卻被證明是巨大的失敗，上市后出現(xiàn)了大量硬件、軟件不兼容問題，其安全性也受到質(zhì)疑，大量企業(yè)用戶拒絕向Vista升級(jí)。如今這款操作系統(tǒng)實(shí)際上已被棄置不用。

分析Vista失敗的原因，實(shí)際上暴露出微軟在產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域存在的弊病。過于強(qiáng)調(diào)增加軟件的功能而忽略用戶體驗(yàn)，導(dǎo)致軟件變得日益復(fù)雜和臃腫。用戶期待的實(shí)際上是簡單易用的操作系統(tǒng)，而微軟卻背道而馳。這說明微軟已經(jīng)在長期壟斷性的地位之下喪失了對(duì)市場的敏感性，埋下了深重的隱患。

而微軟在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的戰(zhàn)略失策，導(dǎo)致其被一系列競爭對(duì)手超過。雖然微軟最早涉足社交產(chǎn)品領(lǐng)域，但是并沒有做出多大的成績，其即時(shí)通信客戶端軟件MSN也被指責(zé)體驗(yàn)不佳，如今在中國市場被騰訊QQ死死壓制。在美國市場，社交網(wǎng)絡(luò)Facebook成為社交領(lǐng)域的王者，微軟在這個(gè)領(lǐng)域節(jié)節(jié)敗退，如今已是茍延殘喘。

在搜索領(lǐng)域，雖然微軟Bing搜索近年來已有起色，但是相對(duì)于谷歌，實(shí)是難望其項(xiàng)背。谷歌在搜索領(lǐng)域建立了龐大的生態(tài)系統(tǒng)，籠絡(luò)了大量的網(wǎng)站資源，并依靠Adwords、Adx等創(chuàng)新性的廣告產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了收入分成和利益共享。微軟充其量只是能夠起到平衡谷歌一家獨(dú)大的作用，至于趕上或者超越，那仍是遙不可及的事情。

此外，在在線辦公、高端商業(yè)軟件、服務(wù)器等多個(gè)領(lǐng)域，微軟都缺乏足夠有力的舉措，蹉跎十年，讓微軟負(fù)擔(dān)日重。加上后PC時(shí)代的來臨，微軟再也無法靠傳統(tǒng)的Wintel聯(lián)盟“過日子”。

后PC時(shí)代的變局

盡管微軟一直不愿意承認(rèn)“后PC時(shí)代”這一說法，就像微軟公共關(guān)系主管弗蘭克?肖(Frank Shaw)在去年曾對(duì)媒體表示的那樣：“那些計(jì)算機(jī)專家斷定某件事物將要滅亡，宣稱我們已經(jīng)處在后PC時(shí)代，這很好笑。我們認(rèn)為，更準(zhǔn)確的說法是，這位剛剛30歲的PC甚至還未到中年，今后還是前途無量?！蔽④泴?shí)際上還不愿意走出Wintel聯(lián)盟的輝煌。

但是，隨著智能手機(jī)和平板電腦的風(fēng)行，PC的銷量不可避免地受到影響。去年全球PC銷量明顯下滑，除少數(shù)廠商如聯(lián)想之外，包括惠普在內(nèi)的眾多PC廠商都在紛紛謀求轉(zhuǎn)型，惠普曾一度考慮剝離其PC業(yè)務(wù)，而戴爾也表示將向PC領(lǐng)域之外的技術(shù)解決方案和服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型。PC正在成為雞肋。

Wintel聯(lián)盟也出現(xiàn)破裂。去年4月份，英特爾曾傳出將啟動(dòng)PRC Plus計(jì)劃，推出采用谷歌Android 3.0操作系統(tǒng)的平板電腦產(chǎn)品，微軟的WP7操作系統(tǒng)受到冷落。而且英特爾還聯(lián)合諾基亞共同研發(fā)了MeeGo操作系統(tǒng)。微軟選擇了反擊，今年2月份微軟與諾基亞達(dá)成戰(zhàn)略合作，諾基亞宣布將采用微軟WP7操作系統(tǒng)，原來與英特爾合作開發(fā)的MeeGo被拋棄。微軟即將要發(fā)布的Windows 8操作系統(tǒng)也將支持ARM架構(gòu)，雖然微軟跟英特爾還在聯(lián)手積極推行超極本，不過雙方的合作顯然已經(jīng)不再那么“親密無間”，況且有山寨蘋果嫌疑的超極本前景如何，實(shí)未可知。

在移動(dòng)智能終端領(lǐng)域，蘋果iOS和谷歌Android操作系統(tǒng)打破了傳統(tǒng)的操作系統(tǒng)收費(fèi)的商業(yè)模式，人們對(duì)操作系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)出現(xiàn)了顛覆性的改變。操作系統(tǒng)作為互聯(lián)網(wǎng)的入口之一，應(yīng)當(dāng)作為一項(xiàng)免費(fèi)性的基礎(chǔ)服務(wù)來提供，這越來越成為用戶的一項(xiàng)共識(shí)。而微軟還停留在操作系統(tǒng)收費(fèi)的幻想中不能自撥。其支持ARM架構(gòu)平板電腦的Windows 8操作系統(tǒng)將如何向用戶收費(fèi)？這部分用戶在潛意識(shí)里已經(jīng)不再認(rèn)為移動(dòng)終端的操作系統(tǒng)還需要付費(fèi)購買，微軟必須做出改變。

面對(duì)iOS和Android操作系統(tǒng)的優(yōu)勢地位，微軟以后來者的身份，推出一款并不具備顛覆性創(chuàng)新體驗(yàn)的操作系統(tǒng)，而且還很可能收費(fèi)，微軟的新款操作系統(tǒng)可以說未出征已先失誤，其未來表現(xiàn)堪憂。

且不論后PC時(shí)代的說法是否準(zhǔn)確，在智能手機(jī)和平板電腦這兩大市場之中，微軟顯然非常被動(dòng)。或許微軟可以憑借PC繼續(xù)支撐一段時(shí)間，但是未來，如果微軟無法在移動(dòng)領(lǐng)域取得根本性的改變，那么微軟的前景將非常暗淡。

事實(shí)上，微軟確實(shí)在謀求改變。微軟CEO鮑爾默認(rèn)為其軟件產(chǎn)品未來的發(fā)展有兩大方向：第一，網(wǎng)絡(luò)軟件的廉價(jià)或免費(fèi)策略提醒微軟，微軟的商業(yè)模式必須從銷售軟件轉(zhuǎn)變成出租軟件；第二，微軟必須修訂其軟件產(chǎn)品，以滿足客戶在網(wǎng)絡(luò)協(xié)作方面不斷增長的需求。

2011年6月份，微軟推出基于云計(jì)算的Office辦公套件——Office 365。雖然這套系統(tǒng)并不是完全免費(fèi)的，但是相對(duì)于傳統(tǒng)的Office辦公軟件，4英鎊的收費(fèi)已經(jīng)相對(duì)廉價(jià)，而且集成了相當(dāng)豐富的功能，并且真正將軟件作為一種服務(wù)來提供，在商業(yè)模式上發(fā)生了重要的革新。

云計(jì)算，微軟的最后一根稻草

不錯(cuò)，如果說未來微軟還有機(jī)會(huì)，那么，只能是云計(jì)算。

隨著Windows 8即將推出，人們對(duì)微軟關(guān)注的焦點(diǎn)全部聚集到了新款操作系統(tǒng)之上，但是其實(shí)真正決定微軟未來的，還是云計(jì)算。云計(jì)算可以以更具靈活性、更加有效率的方式提供IT資源，對(duì)于微軟這一IT巨頭來說，抓住了云計(jì)算，其實(shí)就抓住了未來。

微軟當(dāng)前的頑疾并不在于軟件或其他IT產(chǎn)品的質(zhì)量不夠好，實(shí)際上，一向很重視技術(shù)的微軟憑借其在軟件領(lǐng)域的數(shù)十年積累，功底之深厚，遠(yuǎn)非一些后來者可以比擬。不過對(duì)于把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢、引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新上說，微軟確實(shí)是落后了。但是云計(jì)算可以幫助微軟改變這樣的局面。

SaaS，軟件即服務(wù)的模式，為微軟開拓軟件產(chǎn)品市場提供了新的想象空間。以前用戶使用微軟的軟件產(chǎn)品，只能購買成套的產(chǎn)品，而且無法選擇使用年限。如今微軟可以通過線上的軟件服務(wù)，允許用戶租用軟件產(chǎn)品，根據(jù)他們的使用需求，選擇一定的使用時(shí)期，并因此繳納相應(yīng)的使用費(fèi)用。這有利于降低用戶的軟件產(chǎn)品支出，特別是對(duì)于那些中小企業(yè)來說，微軟的這一舉措將具備更強(qiáng)的競爭力。

而市場總量也將會(huì)因?yàn)樾鲁霈F(xiàn)的商業(yè)模式而出現(xiàn)增長勢頭。微軟的發(fā)展實(shí)際上是一套生態(tài)體系的發(fā)展，它的發(fā)展與整個(gè)IT互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)。微軟通過云計(jì)算模式為更多的企業(yè)和用戶讓利，實(shí)際上也是在為自己打造更寬闊的增長空間。過去，微軟憑借壟斷性的市場地位忽視了這一點(diǎn)，不僅導(dǎo)致自己的利益受損，同時(shí)也導(dǎo)致其聲名在業(yè)內(nèi)遭受質(zhì)疑。

如今唱衰微軟的聲音此起彼伏，鮑爾默更是被《福布斯》評(píng)為全美最差CEO。微軟的批評(píng)者們認(rèn)為，該公司嚴(yán)重低估了市場的變化，并為自己規(guī)劃了一個(gè)漫長曲折、與時(shí)代脫節(jié)的發(fā)展道路：太拘泥于基于桌面的陳舊產(chǎn)品線，因此步伐過于緩慢、過于墨守陳規(guī)。Salesforce.COM的CEO馬克?班尼奧夫(Marc Benioff)也尖銳的批評(píng)微軟，“他們陷入自己精神錯(cuò)亂的世界不能自拔，即整個(gè)世界必須圍繞Windows轉(zhuǎn)動(dòng)?！?/p>

很顯然，錯(cuò)過了云計(jì)算，微軟將真正跌落谷底。如何在云計(jì)算產(chǎn)業(yè)條件尚未成熟，商業(yè)模式多樣，云計(jì)算服務(wù)競爭日益激烈的大環(huán)境之下成功突圍，是決定未來微軟十年發(fā)展的關(guān)鍵所在。