微軟“工程師基因”的新時代桎梏

PC時代，微軟靠Windows和Office呼風(fēng)喚雨，踩著“沒落貴族”IBM的肩膀成為世界上最耀眼的高科技公司，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起并廣泛應(yīng)用，內(nèi)容、服務(wù)越來越重要，相對于谷歌、Facebook這些后起之秀，微軟并沒有找到新的增長點(diǎn)。10多年過去了，甩掉PC的IBM，在軟件、服務(wù)和咨詢領(lǐng)域的成功使其市值又趕超上此間一直停滯不前的微軟，而蘋果在移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起更讓微軟身上的光環(huán)愈發(fā)黯淡。

程師角度的產(chǎn)品定位

作為從上個世紀(jì)成長起來的科技企業(yè)，工程師和技術(shù)研發(fā)是微軟內(nèi)部工作的核心構(gòu)成，對產(chǎn)品上的技術(shù)升級可謂樂此不疲。如果單說功能，沒有人敢說比微軟的產(chǎn)品功能更強(qiáng)大，但是這種強(qiáng)大似乎走向了一個極端：只有他們自己的工程師，才適合用這么復(fù)雜的產(chǎn)品。

我們首先來看下操作系統(tǒng)的發(fā)展實(shí)例，微軟的Vista，開發(fā)出這么復(fù)雜的系統(tǒng)很影響用戶的體驗(yàn)。到Windows7也是這樣，請了很多人來做，系統(tǒng)越做越大、越做越復(fù)雜，不僅帶來安全問題，還帶來管理問題，比如Office的07版和03版，也是做得太過復(fù)雜，啟動也要花費(fèi)更長時間。結(jié)果就出現(xiàn)CPU越來越快、越來越大，啟動時間反而越來越慢，操作系統(tǒng)太大使然，而且不支持移動平臺。

實(shí)際上，在Vista和Office上，大量普通用戶能用到的只是一些基本功能，當(dāng)然，其他的功能并不是說就不需要，只是，讓一個普通用戶去掌握那些復(fù)雜的使用方法實(shí)在是一件讓人頭疼的難事。

Windows操作系統(tǒng)和Office辦公套件一直是微軟主要收入來源。在操作系統(tǒng)上，微軟短時間確實(shí)沒有較大的危機(jī)，但是增長空間卻有限，Linux 、MAC和ChromeOS等操作系統(tǒng)也在慢慢瓜分這一市場。

而且隨著云計算的普及和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的興起，微軟這種本地操作系統(tǒng)的地位未來將不斷下降。谷歌一直以來都在推廣這樣一個概念：通過網(wǎng)絡(luò)傳輸應(yīng)用的方式將取代桌面軟件，在這種模式下，應(yīng)用可以直接在瀏覽器中運(yùn)行，無需安裝在操作系統(tǒng)之中。越來越多的消費(fèi)者和企業(yè)用戶正逐步轉(zhuǎn)用云計算服務(wù)。

同樣，隨著其它在線辦公軟件的出現(xiàn)，按需付費(fèi)使用成為新的潮流，微軟在Office辦公軟件市場的優(yōu)勢地位也遭到了極大挑戰(zhàn)。隨著越來越多的個人用戶和企業(yè)用戶轉(zhuǎn)用在線服務(wù)，他們也會考慮轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)版辦公軟件，如谷歌Docs等替代產(chǎn)品。

業(yè)模式缺乏創(chuàng)新

從另一個角度來看，對技術(shù)和產(chǎn)品的依賴、精益求精，也讓微軟忽視了商業(yè)模式的創(chuàng)新，這直接導(dǎo)致了微軟目前在移動互聯(lián)網(wǎng)的落后局面。

隨著蘋果公司推出的iPhone智能手機(jī)風(fēng)靡全球，移動互聯(lián)網(wǎng)的時代正式宣告開啟，谷歌迅速發(fā)布的開源Android手機(jī)操作系統(tǒng)使其跟上形勢，成為蘋果的最大競爭對手，而微軟的手機(jī)操作系統(tǒng)Windows Phone 還未能獲真正的成功。2011年2月，策劃已久的微軟諾基亞Windows Phone結(jié)盟正式公布。與同樣是走向遲暮的諾基亞合作，能否借此翻身，著實(shí)存疑。而蘋果發(fā)布其iPad后，平板電腦對PC和上網(wǎng)本造成了巨大的沖擊。而iPad上市的同時，微軟卻拿不出能夠同iPad相抗衡的產(chǎn)品。蘋果首先向市場上推出最新創(chuàng)意的科技產(chǎn)品，并獲得大量外部開發(fā)者的支持，微軟已錯過了大好機(jī)會。

微軟最大的挑戰(zhàn)在于，在移動互聯(lián)網(wǎng)整個產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式上，不具有核心競爭力。

在移動互聯(lián)網(wǎng)上，蘋果占據(jù)終端、操作系統(tǒng)和開放的應(yīng)用商店，谷歌現(xiàn)在有市場份額最高的操作系統(tǒng)和應(yīng)用開發(fā)，其通過開源和聯(lián)合眾多程序開發(fā)者及其手機(jī)制造商的模式可以使其創(chuàng)新速度比任何一家公司都快。

這就像是多年前微軟用系統(tǒng)開放打敗蘋果封閉模式的翻版。

由于在移動領(lǐng)域迫切需要做出反擊，微軟希望借助Windows 8系統(tǒng)的發(fā)布展示自己的強(qiáng)大。Windows 8融合了PC的功能和平板的體驗(yàn)，希望在平板市場有所突圍，Win8還正在打通和Windows Phone的連接。

因的桎梏

微軟在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)上的缺失，微軟在移動互聯(lián)網(wǎng)的失利，從根本上看，是企業(yè)文化的外在作用：工程師基因當(dāng)?shù)?，消費(fèi)者基因缺失。

我們不妨猜測一下蘋果和谷歌在Windows和Office這兩款微軟核心產(chǎn)品上改進(jìn)的做法。

如果是蘋果做Office，可能會借鑒App Store那一套，把平臺開放，讓更多適合普通消費(fèi)者的創(chuàng)新應(yīng)用進(jìn)來，給大家提供簡單易用的模版或有趣體驗(yàn)，而不是從工程師的角度提供更多復(fù)雜的功能組合。

上個世紀(jì)，是硬件為王的時代，消費(fèi)者的個性意識還未覺醒，其“工程師基因”確保了產(chǎn)品的領(lǐng)先，在硬件升級時代能夠引領(lǐng)潮流，但在當(dāng)下更注重設(shè)計和體驗(yàn)、更關(guān)心人的需求時代，這種基因使得微軟閉門造車，反而成了一種桎梏。

蘋果iPhone手機(jī)之所以成功，是因?yàn)閱滩妓褂兄鴤€人的審美觀、價值觀和哲學(xué)思考，是基于自我需求所打造出的iPhone，因而個性魅力十足，而這種個性的成功也引起了大眾的共鳴。所以，盡管微軟這家軟件公司搶先開發(fā)出觸摸屏技術(shù)，但真正讓這一技術(shù)流行開來的卻是蘋果iPhone。

從人類需求層次的發(fā)展來看，越來越多人從外界尋找存在意義過渡到探尋自我的存在和需求。只有找到和滿足了用戶的個性需求，產(chǎn)品才有文化內(nèi)涵，

微軟明白了這點(diǎn)，就不會開發(fā)像Vista這樣復(fù)雜的操作系統(tǒng)了，是否簡單易用、是否有良好的體驗(yàn)決定了Win8的成敗。

這種一脈相承的文化，還使得微軟背上沉重的歷史包袱。唐駿認(rèn)為，微軟不缺人才，不缺錢，缺的是創(chuàng)新的基因。微軟的每一次創(chuàng)新，都要兼顧原有產(chǎn)品的利益，要考慮能否與過去的系統(tǒng)的兼容，使得其在創(chuàng)新上束手束腳。鮑爾默為微軟制定的戰(zhàn)略似乎是尋找最大的商機(jī)，當(dāng)商機(jī)被證明后，模仿再超越競爭對手，但是在互聯(lián)網(wǎng)時代這個模式太慢，要追趕遙遙在前的蘋果和谷歌談何容易。