淺析阿里巴巴電子商務(wù)應(yīng)用

【摘 要】阿里巴巴從創(chuàng)建之初到現(xiàn)在一直是電子商務(wù)的先驅(qū)，它不僅為電子商務(wù)的發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)，同時(shí)也為全球的創(chuàng)業(yè)者和商家提供了巨大幫助。本文將從阿里巴巴的經(jīng)營現(xiàn)狀、成功和為現(xiàn)在世界電子商務(wù)企業(yè)及經(jīng)濟(jì)全球化帶來的影響及啟示的角度，為大家淺析阿里巴巴的電子商務(wù)應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】阿里巴巴；電子商務(wù)；B2B

21世紀(jì)作為世界經(jīng)濟(jì)變革的一個(gè)世紀(jì)，存在著諸多的經(jīng)濟(jì)形式，電子商務(wù)作為其中的一個(gè)主力軍，一面飽受傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形式及觀念的沖擊，一面又時(shí)刻改變著人們對多元化經(jīng)濟(jì)的看法。從美國的亞馬遜公司到日本的info mart公司再到中國的阿里巴巴，每一個(gè)都是這個(gè)變革中最重要的參與者。作為中國本土化的企業(yè)，阿里巴巴不僅承擔(dān)著世界經(jīng)濟(jì)演變者的主角，更是中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不可缺少的一員。阿里巴巴在電子商務(wù)的發(fā)展上有著足以讓世界學(xué)習(xí)的先進(jìn)性和諸多的進(jìn)步，也有著電子商務(wù)企業(yè)所面臨的共病。從1998年至今阿里巴巴實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)全球化，解決了第三方支付，電商平臺(tái)化等電子商務(wù)企業(yè)曾經(jīng)面臨的問題，奠定了其電子商務(wù)企業(yè)中領(lǐng)軍企業(yè)的地位。

一、阿里巴巴電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

1.阿里巴巴電子商務(wù)發(fā)展歷程。阿里巴巴最早成立于

1998年，由馬云和17名員工組成，致力于為中小型制造商提供了一個(gè)展示和銷售產(chǎn)品的貿(mào)易平臺(tái)，公司本著客戶第一的原則發(fā)展。其后阿里巴巴迅速成長，成為全球中小企業(yè)尋找合作伙伴的重要商業(yè)平臺(tái)。1999年阿里巴巴集團(tuán)正式成立，主要業(yè)務(wù)為幫助中小賣家通過互聯(lián)網(wǎng)尋找潛在客戶及合作伙伴，并努力創(chuàng)造商業(yè)全球化及多方商業(yè)合作模式，為全球范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)合作及經(jīng)濟(jì)交流做出突出貢獻(xiàn)。2003年阿里巴巴集團(tuán)推出致力B2C和C2C經(jīng)濟(jì)模式下大型生活服務(wù)交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)淘寶網(wǎng)，為阿里巴巴發(fā)展為全球領(lǐng)先的電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)做出突出的貢獻(xiàn)。2004年與雅虎中國合作推出了第三方誠信支付平臺(tái)支付寶，為阿里巴巴的發(fā)展和淘寶網(wǎng)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，支付寶為消費(fèi)者提供里電子錢包的功能，成功解決了網(wǎng)絡(luò)支付不信任問題。

2.阿里巴巴電子商務(wù)經(jīng)營現(xiàn)狀。至2011年，阿里巴巴集團(tuán)已發(fā)展成為世界電子商務(wù)巨頭，與中國制造網(wǎng)、Kompass康帕斯、環(huán)球資源、TradeKey等公司并列成為全球B2B電子商務(wù)方案解決者，同時(shí)擁有世界最大上網(wǎng)群體——中國地區(qū)的本地化優(yōu)勢及全球最多的中小企業(yè)供應(yīng)商。阿里巴巴正致力于經(jīng)濟(jì)全球化服務(wù)和提供一體化的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營發(fā)展模式，2010年公司實(shí)現(xiàn)旗下淘寶事業(yè)部的轉(zhuǎn)型成功劃分淘寶為現(xiàn)有的集市淘寶、淘寶商城和為搜索式購物提供解決方案的一淘網(wǎng)。2011年成功收購已經(jīng)倒閉的匯通快遞以及對站內(nèi)的不誠信商家進(jìn)行了查處，2012年阿里巴巴穩(wěn)中求進(jìn)，同時(shí)阿里巴巴2012年成功購回支付寶在雅虎中國的部分股權(quán)實(shí)現(xiàn)控股，使阿里巴巴正式擁有整套的一站式網(wǎng)絡(luò)購物體系?，F(xiàn)在阿里巴巴已成為全球企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)著名品牌，是全球國際貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)最大的交易市場和最活躍的網(wǎng)上商人社區(qū)，目前已整合了B2B、B2C、C2C、門戶網(wǎng)站和搜索引擎。在中國大陸地區(qū)擁有16個(gè)銷售中心和服務(wù)中心，在香港和美國設(shè)有分公司。成為全球首家擁有超過

800萬網(wǎng)商的電子商務(wù)平臺(tái)，遍布220個(gè)國家和地區(qū)，每日向全球各地企業(yè)及商家提供超過810萬條商業(yè)供求信息，被全世界商人們評為“最受歡迎的B2B網(wǎng)站”。

3.阿里巴巴電子商務(wù)取得的成就。阿里巴巴自從出現(xiàn)就是不平凡的，至今阿里巴巴兩次被哈佛大學(xué)商學(xué)院選為MBA的案例，在美國電子商務(wù)學(xué)術(shù)界多次掀起研究熱潮。阿里巴巴從默默無聞發(fā)展為世界電子商務(wù)巨頭，在電子商務(wù)領(lǐng)域制定多項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)，為電子商務(wù)的發(fā)展引領(lǐng)了方向。2011年，阿里巴巴營業(yè)收入為人民幣64.2億元，同比增長15.5%，凈利潤同比增長16.6%，達(dá)到了人民幣17.1億元，成為中國互聯(lián)網(wǎng)第一大公司。至2009年底，阿里巴巴淘寶網(wǎng)擁有1.7億注冊會(huì)員，成交金額2083億元人民幣，2010達(dá)到4000億元人民幣，成為亞洲最大的電子商務(wù)消費(fèi)平臺(tái)。至2011年12月支付寶注冊會(huì)員為

6.5億。至今阿里巴巴集團(tuán)旗下共有13家公司，分別是阿里巴巴B2B、淘寶網(wǎng)、支付寶、天貓、口碑網(wǎng)、阿里媽媽、口碑網(wǎng)、一淘網(wǎng)、阿里云、中國雅虎、中國萬網(wǎng)、聚劃算、CNZZ、一達(dá)通。

二、阿里巴巴電子商務(wù)成功的原因

1.起步早，是國內(nèi)B2B電子商務(wù)的先驅(qū)。阿里巴巴從1998年開始進(jìn)駐B2B電子商務(wù)模式平臺(tái)，至2001年，已累計(jì)300萬的企業(yè)會(huì)員。阿里巴巴早在創(chuàng)立初期已成為中國B2B行業(yè)的先驅(qū)，而此時(shí)，國外的電子商務(wù)巨頭并沒有看到中國的市場；中國的企業(yè)家和投資人也并不對網(wǎng)絡(luò)市場看好，尤其經(jīng)過2000年的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫后，電子商務(wù)在中國就遭到了冷落；這段時(shí)間正是阿里巴巴迅速成長的時(shí)期，借此機(jī)遇阿里巴巴一舉成為中國電子商務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)。

2.成功開發(fā)支付寶為阿里巴巴的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。至

2003年，阿里巴巴在中國的發(fā)展可謂如日中天，但依舊受制于誠信問題及交易安全交易方式等等的問題，為能使公司更好地發(fā)展，馬云和雅虎中國聯(lián)手打造了一款網(wǎng)絡(luò)電子錢包——支付寶，支付寶的誕生為后來的阿里巴巴成長及淘寶網(wǎng)的成長都奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)也為國內(nèi)的許多電子商務(wù)網(wǎng)站帶來了春天。支付寶的開發(fā)很好的解決了網(wǎng)絡(luò)交易問題，使買賣雙方都能為彼此不信任的問題找到解決方案，以第三方的形式為買賣雙方管理當(dāng)前流動(dòng)的資金。既防范了買家收貨不付款的問題，也解決了賣家收款后不發(fā)貨的問題。而對阿里巴巴而言也同時(shí)解決了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境虛擬性帶來的誠信問題。同時(shí)為阿里巴巴帶來一個(gè)非常好的盈利機(jī)會(huì)，支付寶的流動(dòng)資金在一定程度上可以很好的作為阿里巴巴的運(yùn)作使用，同時(shí)沒有任何的利息。

3.淘寶網(wǎng)的誕生為阿里帶來了更大的發(fā)展空間。面對市場需求及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境阿里巴巴在2003年成功啟動(dòng)C2C業(yè)務(wù)，并為其C2C網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)命名為淘寶網(wǎng)，使阿里巴巴的業(yè)務(wù)由單一化轉(zhuǎn)型多元化。淘寶網(wǎng)的建立不僅對阿里巴巴是一個(gè)嶄新的嘗試，同時(shí)也是中國C2C行業(yè)的全新嘗試，阿里巴巴依托其B2B的巨大資源優(yōu)勢成功吸引了大量的商家進(jìn)駐淘寶網(wǎng)；同時(shí)淘寶網(wǎng)以免費(fèi)進(jìn)駐的方式也吸引了大量的賣家，使淘寶網(wǎng)成為中國最大的電子商務(wù)B2C網(wǎng)站。阿里巴巴投入大量的資源引入顧客流量為淘寶后續(xù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。2008年淘寶又成功將淘寶網(wǎng)中的B2C業(yè)務(wù)分離，成功建立淘寶商城，使阿里巴巴成功實(shí)現(xiàn)全面電子商務(wù)。

4.在國內(nèi)具有絕對市場優(yōu)勢。阿里巴巴因建立于中國，擁有巨大的本地優(yōu)勢，其更加了解中國的中小企業(yè)及大企業(yè)的現(xiàn)狀，同時(shí)對中國的文化環(huán)境和人文環(huán)境更加了解，使其在中國迅速成長。阿里巴巴通過最先做的中國黃頁了解到中國中小企業(yè)面臨的生存環(huán)境，為后來的阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，使阿里巴巴從出現(xiàn)便受到廣大商家的喜愛。

三、阿里巴巴電子商務(wù)成功給B2B企業(yè)帶來的啟示

1.抓住機(jī)遇是B2B企業(yè)的壯大必要條件。作為一個(gè)新型的經(jīng)濟(jì)模式，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)正在以一種前所未有的速度迅速發(fā)展，而作為依托于網(wǎng)絡(luò)的以虛擬誠信為運(yùn)作基礎(chǔ)的模式很容易產(chǎn)生壟斷現(xiàn)象。即所謂先來者可以占領(lǐng)大量的市場優(yōu)勢。作為現(xiàn)在的電子商務(wù)企業(yè)抓住機(jī)遇是企業(yè)所必須做到的，把握電子商務(wù)的發(fā)展方向及發(fā)展模式是當(dāng)今電子商務(wù)企業(yè)面臨的一個(gè)課題，牢牢抓住電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來的機(jī)遇，依托網(wǎng)絡(luò)的普及及商務(wù)的大量應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)今電子商務(wù)公司必能獲得一個(gè)良好的發(fā)展。

2.建立良好的誠信體系為B2B企業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

當(dāng)今的電子商務(wù)企業(yè)仍處于一個(gè)比較簡單的初級的階段，各種體系制度并不完善，關(guān)于誠信一直是客戶管理和客戶關(guān)系的重大問題。阿里巴巴為應(yīng)對這一問題一直不惜成本地開發(fā)誠信評價(jià)體系，從而有了今天的局面。其他電子商務(wù)企業(yè)也應(yīng)該效仿阿里巴巴的這種做法，開發(fā)誠信體系，建立誠信機(jī)制，對不誠信的客戶和商家做到能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理，同時(shí)面對客戶企業(yè)也應(yīng)做到誠信。這個(gè)電子商務(wù)企業(yè)所必須做到的也是一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)。好的誠信機(jī)制可以吸引更多的客戶加盟，為企業(yè)的壯大帶來生機(jī)，讓企業(yè)進(jìn)入一個(gè)良性的市場循環(huán)，反之則會(huì)使家具企業(yè)的消亡。

3.創(chuàng)新是B2B企業(yè)生存的核心。作為電子商務(wù)企業(yè)本身就是一個(gè)依靠創(chuàng)新的企業(yè)。從阿里巴巴的誕生就一直是在走著從未有人走過的路，每一步都是創(chuàng)新，而作為現(xiàn)在的電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)新同樣意味著為企業(yè)帶來一種新的模式或者新的盈利方法。例如當(dāng)下的百度，因其開始因固守阿里巴巴淘寶運(yùn)營模式而沒有獲得預(yù)期的收益，然后轉(zhuǎn)型樂活網(wǎng)后，整個(gè)企業(yè)才能從困境中走出，重新為企業(yè)找出經(jīng)營模式。對于現(xiàn)在大多數(shù)的電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)新仍然是一個(gè)亟待解決的問題，現(xiàn)在的電子商務(wù)企業(yè)依舊大多數(shù)沿襲了阿里巴巴或者淘寶網(wǎng)的盈利模式而沒有其他的創(chuàng)新形式，這種單一化的運(yùn)營模式很可能導(dǎo)致市場的堵塞，以致最后進(jìn)入電子商務(wù)企業(yè)的無法獲得盈利。所以對于現(xiàn)在大多數(shù)的電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)新意味著盈利，也意味著發(fā)展，是一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)生存的核心。

4.了解消費(fèi)者需求是電子商務(wù)的前提。作為服務(wù)行業(yè)客戶滿意度一直是企業(yè)最為注重的，不論是服務(wù)業(yè)巨頭通訊行業(yè)還是現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)巨頭阿里巴巴都默默的遵守著這一規(guī)則。而客戶滿意是基于滿足客戶需求的，因此阿里巴巴十分注重客戶需求，從剛剛建立時(shí)做中國黃頁時(shí)阿里巴巴就在探索中國的中小企業(yè)的需求是什么；淘寶網(wǎng)的出現(xiàn)正是阿里巴巴看到中國潛在著大量B2C、C2C的需求，再到后來的支付寶的出現(xiàn)，直到現(xiàn)在阿里巴巴一直把客戶需求放在第一位。2011年阿里巴巴將原有淘寶商城改為現(xiàn)有的天貓，并創(chuàng)建SNS社區(qū)陌陌，無一不是針對客戶需求的?，F(xiàn)在的電子商務(wù)企業(yè)了解客戶需求同樣是企業(yè)生存的命脈，其中客戶的需求將是企業(yè)的市場也是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的贏利點(diǎn)，而客戶需求同時(shí)也是電子商務(wù)企業(yè)維系客戶關(guān)系的紐帶，猶如木舟與水的關(guān)系。

四、總結(jié)

阿里巴巴的出現(xiàn)讓世界看到了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下商務(wù)的發(fā)展方向，同時(shí)為諸多的網(wǎng)絡(luò)全球化的發(fā)展提供了一條解決方案。同時(shí)阿里巴巴為網(wǎng)絡(luò)發(fā)展提供了很好的方法，使互聯(lián)網(wǎng)能夠更好的為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，也為眾多的電子商務(wù)公司帶領(lǐng)了一條可以成功的道路。

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