文化建設(shè)與醫(yī)院個性的塑造

【摘 要】中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所，加強中醫(yī)藥文化建設(shè)，有利于提高醫(yī)院的核心競爭力，更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，塑造醫(yī)院獨特個性。

【關(guān)鍵詞】文化建設(shè)；塑造；醫(yī)院個性

中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是中醫(yī)藥學(xué)發(fā)生、發(fā)展過程中的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來認(rèn)識生命、維護健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務(wù)的內(nèi)在精神和思想基礎(chǔ)。中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所，加強中醫(yī)藥文化建設(shè)，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，提高醫(yī)院核心競爭力，塑造醫(yī)院獨特的個性魅麗。下面就以三門峽市中醫(yī)院為例，解讀醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)院個性的塑造。藥——源于綠色取之自然，醫(yī)——源于繼承取之精湛。德——源于品質(zhì)取之誠信，愛——源于奉獻取之和諧。自然、精湛、誠信、和諧是三門峽市中醫(yī)院的醫(yī)院文化，她用藥、醫(yī)、德、愛濃縮了醫(yī)院的價值觀念體系、行為規(guī)范體系、環(huán)境形象體系建設(shè)的全部。國家衛(wèi)生部王國強副部長、河南省衛(wèi)生廳夏祖昌副廳長、黃紅霞副廳長等國家及省市領(lǐng)導(dǎo)多次蒞臨三門峽市中醫(yī)院視察指導(dǎo)，對醫(yī)院文化建設(shè)工作給予了充分的肯定，三門峽市中醫(yī)院已成為豫、晉、陜黃河金三角地區(qū)醫(yī)院文化建設(shè)的一枝奇葩。

一、以自然之美展醫(yī)院之秀

醫(yī)院環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體，是展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要方面。在醫(yī)院環(huán)境形象體系建設(shè)中充分彰顯中醫(yī)藥文化，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征，鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向，保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢。三門峽市中醫(yī)院力求把中醫(yī)文化之美體現(xiàn)在景致與自然相融通的最佳平衡點上。古樸典雅的仿唐式建筑群落，掩映在2000多平方米風(fēng)景如畫的園林景觀中，園林景觀由象征著中醫(yī)精神的“懸壺濟世”、人們渴望回歸自然的“牧童短笛”和長達66米，集中了歷代中醫(yī)老祖浮雕形象的“中醫(yī)文化墻”組成。廣場中央紅灰兩色花崗巖鋪就的“中國結(jié)”圖案象征了悠悠五千年的中國情結(jié)。巨大而通透的玻璃幕墻，映襯出門診大廳傳統(tǒng)與時尚的有機融合。由草書的“中”字為主要設(shè)計元素的院徽，給人以鮮明的印象；以純凈的白色為底色的院旗，院徽圖案居中設(shè)置，于醒目中放射著奮發(fā)向上的力量，在旗幟下，院歌《永不放棄》中：“我們用傳承千年的智慧舒展你會心的笑意……我們用祖國醫(yī)學(xué)的瑰寶綻放你青春的美麗……”，唱出了中醫(yī)院人對人生信念的堅持和對生命的執(zhí)著，讓人感受到的是中醫(yī)文化中繼承與創(chuàng)新的契合之美。在門診大樓與病房大樓之間，由曲折的中式回廊相連接，橙黃色的琉璃瓦屋檐下，懸掛著兩排傳統(tǒng)手制的紅木燈籠，古色古香的中式紅木雕花窗欞、中性仿古色調(diào)輔以精致的紅木拼花邊框的宣傳版面，洋溢著無處不在的中國傳統(tǒng)的韻味，呈現(xiàn)出中醫(yī)文化中細節(jié)與自然的和諧之美。三門峽市中醫(yī)院通過環(huán)境形象體系建設(shè)，體現(xiàn)了醫(yī)院宗旨，突出了中醫(yī)藥文化特色。在堅持統(tǒng)籌規(guī)劃的前提下，注重大眾化、實用性、審美性和個性化的原則，做到藝術(shù)與實用的統(tǒng)一。

二、以精湛之技奠醫(yī)院之基

醫(yī)療技術(shù)始終是醫(yī)院生存發(fā)展的強大基石，醫(yī)療技術(shù)的提升是一個龐大的系統(tǒng)工程，三門峽市中醫(yī)院面向全國招聘引進學(xué)科帶頭人，錄用研究生充實臨床一線，邀請知名專家來院講學(xué)、收徒帶教，選派業(yè)務(wù)骨干到國家級醫(yī)院學(xué)習(xí)進修，安排一線人員外出參加學(xué)術(shù)交流。與北京中醫(yī)藥大學(xué)、第四軍醫(yī)大學(xué)西京醫(yī)院建立長期協(xié)作，以國內(nèi)一流專家團隊搭建起一流的醫(yī)療技術(shù)平臺。國家級重點?？频墓莻?，歷經(jīng)四十余年發(fā)展，在三門峽市乃至周邊地區(qū)穩(wěn)居骨傷科領(lǐng)域的龍頭地位，住院病人占全市骨傷病人的60%以上，開展的新技術(shù)項目多次填補豫西地區(qū)技術(shù)空白，科研項目獲得國家級、省級立項與獎勵；腦病科是河南省重點中醫(yī)?？?，該科堅持走中西醫(yī)發(fā)展之路，在腦中風(fēng)、偏癱、中風(fēng)后遺癥等方面具有獨特的治療效果，其先進的治療手段和良好的療效在本地區(qū)同行業(yè)中處于領(lǐng)先水平。該院針對亞健康人群在康復(fù)、養(yǎng)生、保健方面的需求，成立了本地區(qū)首家具有領(lǐng)先水平的集“診斷治療、康復(fù)保健、推拿針灸、藥浴熏蒸”為一體的國醫(yī)堂和婦女、兒童、中老年“治未病”中心。被國家中醫(yī)藥管理局確定為“治未病”預(yù)防保健試點單位。為做到精細管理，該院不斷探索，構(gòu)建起完整的科學(xué)管理體系。緊緊圍繞一個中心（以病人為中心），狠抓兩個突出（重點?？?，中醫(yī)特色），深入開展三項活動（十項主題活動、全員崗位大練兵活動、三級醫(yī)師查房競賽活動），推進“四項建設(shè)”（基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、制度化建設(shè)、業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)、人性化建設(shè)），加強五項管理（行政管理、醫(yī)療管理、藥事管理、護理管理、醫(yī)技管理），強化七種意識（管理意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識、質(zhì)量意識、人才意識、市場意識、科研意識），達到兩個滿意（病人、職工），兩個提高（社會效益、經(jīng)濟效益）。通過大膽探索和不斷努力，三門峽市中醫(yī)院逐步實現(xiàn)了“人才精尖、設(shè)備精良、技術(shù)精湛、管理精細”的工作目標(biāo)，以精湛之技奠定了醫(yī)院生存和發(fā)展的強大基石。

三、以誠信之德鑄醫(yī)院之魂

醫(yī)院的核心價值體系是醫(yī)院精神理念、價值取向、道德觀念的總和，是醫(yī)院全體員工信奉和遵守的共同觀念。三門峽市中醫(yī)院注重提高職工的綜合素質(zhì)，開展了全員禮儀培訓(xùn)，使職工行有規(guī)，蹈有矩，從而使患者感受到中醫(yī)人嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的服務(wù)。同時，通過組織“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)、中醫(yī)基礎(chǔ)知識比武和中醫(yī)技能比武、全員崗位大練兵、三級醫(yī)師查房競賽活動，使醫(yī)護人員整體素質(zhì)明顯提高。醫(yī)院特別注重在醫(yī)院內(nèi)部倡導(dǎo)“家”的理念，職工生日當(dāng)天，都能收到生日蛋糕和祝福賀卡；“六一”兒童節(jié)，14歲以下的職工子女都能收到精美禮物；九九重陽節(jié)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和60歲以上老職工共進晚餐；“八一”節(jié)，組織退伍軍人座談，感懷他們?yōu)閲朗聵I(yè)作出的貢獻；醫(yī)院還組建了籃球隊、舞蹈隊、禮儀隊，經(jīng)常與兄弟單位開展活動，展現(xiàn)中醫(yī)院職工良好的精神風(fēng)貌。系列活動的有效開展，職工的精神面貌有了大幅提升。通過為患者提供規(guī)范、細致、周到和人性化的服務(wù)將醫(yī)院誠信的形象樹立起來，同時，職工們也強烈的感受到了醫(yī)院這個大家庭的溫暖，從而強化了職工愛崗敬業(yè)、無私奉獻、追求卓越的思想情操。

四、以和諧之愛獻醫(yī)院之情

作為深受廣大人民群眾信賴的中醫(yī)院，作為一座深受黨和政府關(guān)心與支持的中醫(yī)院，應(yīng)該在中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展與回報社會中找到最佳的結(jié)合點：要大力弘揚中醫(yī)文化、發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢，讓百姓通過中醫(yī)院這個窗口，通過貼心、周到的服務(wù)，讓人民群眾感受到黨和政府造福百姓之情。來到三門峽市中醫(yī)院“一站式的服務(wù)臺”、“門診服務(wù)中心”，簡化了就診流程；開放式劃價、取藥窗口，實現(xiàn)了“零距離服務(wù)”。中醫(yī)藥簡、便、驗、廉的特點，以及優(yōu)良的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，優(yōu)異的服務(wù)質(zhì)量，和諧的醫(yī)患關(guān)系，確立了中醫(yī)藥在廣大人民群眾心目中的優(yōu)勢地位。三門峽市中醫(yī)院把服務(wù)患者、回報社會的誠摯之情融入公益活動之中。組建了專家義診醫(yī)療隊、電影放映隊，連續(xù)多年開展了“百場電影進百村”活動，不僅為廣大農(nóng)民朋友送去了精彩的電影，同時還送去了醫(yī)療科普知識及義診服務(wù)；“六一”兒童節(jié)，醫(yī)護人員到福利院慰問孤殘兒童；麥?zhǔn)諘r節(jié)，將特制的防暑降溫茶送到田間地頭；炎炎夏日為辛勤的交警送去遮陽傘……

自然·精湛·誠信·和諧的醫(yī)院文化，不僅為三門峽市中醫(yī)院的發(fā)展增強了綜合競爭力，還為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟效益和深遠的社會影響，醫(yī)院相繼榮獲“全國明明白白消費十佳放心醫(yī)院”、“全省衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體”、“全省中醫(yī)工作先進單位”、“全省醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)先進單位”、“市職業(yè)道德建設(shè)十佳單位”等榮譽三十余項，使三門峽市中醫(yī)院在豫、晉、陜黃河金三角地區(qū)獨放異彩。

在這里，醫(yī)務(wù)人員周到熱情的服務(wù)讓人如沐春風(fēng)，前來就診的患者及家屬都能感受到如親人般的體貼與尊重。在這里，隨處可見醫(yī)院濃濃的人文關(guān)懷……三門峽市中醫(yī)院通過對自然·精湛·誠信·和諧醫(yī)院文化的詮釋，塑造了醫(yī)院獨特的個性魅力，更好地保持和發(fā)揮了中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，為醫(yī)院發(fā)展贏得了廣闊的市場空間，為醫(yī)院注入了強勁的發(fā)展動力。