企業(yè)社會責(zé)任形成機(jī)制研究

【摘 要】企業(yè)社會責(zé)任一直以來受到社會各界的廣泛關(guān)注，但在其履行實踐中效果并不是很好。為了更好地保障企業(yè)社會責(zé)任的實施，我們必須知道為什么要履行企業(yè)社會責(zé)任，而企業(yè)社會責(zé)任又是如何形成的。本文就主要通過對企業(yè)社會責(zé)任的產(chǎn)生的探討，建立結(jié)構(gòu)模型來描述企業(yè)社會責(zé)任的產(chǎn)生和發(fā)展，總結(jié)企業(yè)社會責(zé)任的形成機(jī)制。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)社會責(zé)任；形成機(jī)制

一、企業(yè)社會責(zé)任的產(chǎn)生

在學(xué)術(shù)層面上來說，完整意義上的企業(yè)社會責(zé)任概念是由英國學(xué)者Oliver Sheldon于1924年在“The philosophy of Management”一書中提出的，他認(rèn)為企業(yè)在生產(chǎn)商品獲取利潤的同事也應(yīng)該關(guān)注產(chǎn)業(yè)內(nèi)外各種群體的需要，企業(yè)的經(jīng)營應(yīng)該有利于增強(qiáng)社區(qū)服務(wù)水平，為社區(qū)利益做出貢獻(xiàn)，社區(qū)利益作為企業(yè)社會責(zé)任的一種衡量尺度，應(yīng)遠(yuǎn)高于企業(yè)盈利。1953年Bowen在起著作中將企業(yè)社會責(zé)任明確定義為：經(jīng)營者根據(jù)社會標(biāo)準(zhǔn)和價值觀制定政策、做出決策并采取行動的義務(wù)。Bowen對企業(yè)社會責(zé)任的定義包含了兩個前提條件：（1）企業(yè)存在和發(fā)展的前提是社會的滿意。它的行為和運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)必須符合社會設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn)；（2）企業(yè)是社會中的道德主體。所以企業(yè)不僅要為自己負(fù)責(zé)，還要為社會及其他相關(guān)者負(fù)責(zé)。早在18世紀(jì)中后期英國完成第一次工業(yè)革命后，現(xiàn)代意義上的企業(yè)就有了充分的發(fā)展，但企業(yè)社會責(zé)任的觀念還未出現(xiàn)，實踐中的企業(yè)社會責(zé)任局限于業(yè)主個人的道德行為之內(nèi)。企業(yè)社會責(zé)任思想的起點(diǎn)是亞當(dāng)·斯密（Adam Smith）的“看不見的手”。古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為，一個社會通過市場能夠最好地確定其需要，如果企業(yè)盡可能高效率地使用資源以提供社會需要的產(chǎn)品和服務(wù)，并以消費(fèi)者愿意支付的價格銷售它們，企業(yè)就盡到了自己的社會責(zé)任。到了18世紀(jì)末期，西方企業(yè)的社會責(zé)任觀開始發(fā)生了微妙的變化，表現(xiàn)為小企業(yè)的業(yè)主們經(jīng)常捐助學(xué)校、教堂和窮人。進(jìn)入19世紀(jì)以后，兩次工業(yè)革命的成果帶來了社會生產(chǎn)力的飛躍，企業(yè)在數(shù)量和規(guī)模上較大程度的發(fā)展。這個時期受“社會達(dá)爾文主義”思潮的影響，人們對企業(yè)的社會責(zé)任觀是持消極態(tài)度的，許多企業(yè)不是主動承擔(dān)社會責(zé)任，而是對與企業(yè)有密切關(guān)系的供應(yīng)商和員工等極盡盤剝，以求盡快變成社會競爭的強(qiáng)者，這種理念隨著工業(yè)的大力發(fā)展產(chǎn)生了許多負(fù)面的影響。企業(yè)社會責(zé)任是伴隨著企業(yè)的發(fā)展形成的，在企業(yè)的發(fā)展過程中，產(chǎn)品和服務(wù)的影響、對消費(fèi)者的影響、對員工的影響以及對企業(yè)社會個體或組織的影響，直接引致了社會對企業(yè)的回應(yīng)，要求企業(yè)履行其社會責(zé)任。

二、企業(yè)社會責(zé)任理論

（1）層次責(zé)任理論?？鍫柼岢?，企業(yè)的社會責(zé)任包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和自由決定的責(zé)任。后來又經(jīng)其他學(xué)著的探討補(bǔ)充，演變?yōu)榻?jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任以及慈善責(zé)任。這四方面的責(zé)任可以看成是一個金字塔，從下往上依次是經(jīng)濟(jì)、法律、倫理以及慈善責(zé)任。經(jīng)濟(jì)責(zé)任是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)首要的社會責(zé)任就是獲取足夠的理論來彌補(bǔ)將來的成本。（2）利益相關(guān)者理論。利益相關(guān)者包括企業(yè)的股東、債權(quán)人、雇員、消費(fèi)者、供應(yīng)商等交易伙伴，也包括政府部門、本地居民、本地社區(qū)、媒體、環(huán)保主義等的壓力集團(tuán)，甚至包括自然環(huán)境、人類后代等受到企業(yè)經(jīng)營活動直接或間接影響的客體。這些利益相關(guān)者與企業(yè)的生存和發(fā)展密切相關(guān)，他們有的分擔(dān)了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險，有的為企業(yè)的經(jīng)營活動付出了代價，有的對企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督和制約，企業(yè)的經(jīng)營決策必須要考慮他們的利益或接受他們的約束。（3）企業(yè)可持續(xù)發(fā)展理論。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是指企業(yè)在追求自我生存和永續(xù)發(fā)展的過程中，既要考慮企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)和提高企業(yè)市場地位，又要保持企業(yè)在已領(lǐng)先的競爭領(lǐng)域和未來擴(kuò)張的經(jīng)營環(huán)境中始終保持持續(xù)的盈利增長和能力的提高，保證企業(yè)在相當(dāng)長的時間內(nèi)長盛不衰。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展要綜合考慮多方面因素，要做到企業(yè)與社會、利益相關(guān)者、政府以及自然的和諧發(fā)展，企業(yè)與眾多對象之間的互利共贏，做到彼此間的可持續(xù)發(fā)展。

三、企業(yè)社會責(zé)任形成機(jī)制研究

1．研究思路與結(jié)構(gòu)。本章節(jié)筆者主要通過“利己—利他—互利—利己”這一模式來探討企業(yè)社會責(zé)任的形成過程，然后通過對企業(yè)社會責(zé)任形成的驅(qū)動因素研究來總結(jié)企業(yè)社會責(zé)任形成機(jī)制。

2．企業(yè)社會責(zé)任的形成。（1）企業(yè)的“利己”行為。在企業(yè)發(fā)展的最初階段，企業(yè)的根本目標(biāo)也是唯一的目標(biāo)就是盡量多的獲取經(jīng)濟(jì)利益。在此階段，所謂的企業(yè)社會責(zé)任也僅僅是企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。這是一種局部行為。

（2）企業(yè)的“利他”行為。然后由于企業(yè)只在意自身的經(jīng)濟(jì)利益，從而導(dǎo)致了一系列的問題，產(chǎn)品的質(zhì)量問題、消費(fèi)者的不滿、員工的受剝削、社會市場的不穩(wěn)定以及環(huán)境資源的浪費(fèi)和破壞等。在這些社會回應(yīng)面前，企業(yè)顯得無能為力，發(fā)展遇到阻滯，生存都遇到了挑戰(zhàn)。在這種情況之下，企業(yè)只能采取措施對社會進(jìn)行了相應(yīng)的回應(yīng)從而產(chǎn)生了企業(yè)的“利他”行為，這種行為的產(chǎn)生是為了企業(yè)最基本的生存和發(fā)展。

企業(yè)為了自身的生存發(fā)展，就要更好的適應(yīng)市場的變化；對社會的回應(yīng)要采取正面的積極的措施去改進(jìn)和實踐，切實維系利益相關(guān)者及社會的相關(guān)利益；更要履行自身的法律責(zé)任，積極配合政府部門，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；也不能忘了保護(hù)好自然環(huán)境，節(jié)約資源，為了自身的發(fā)展能有一個良好的生存環(huán)境。這是在社會回應(yīng)機(jī)制的條件下產(chǎn)生的企業(yè)行為，對市場、對社會、對政府、對環(huán)境的這些行為分別是一種局部行為。

（3）企業(yè)與其他影響因素的“互利“行為。由于企業(yè)的“利他”行為的產(chǎn)生和形成，對自身、對市場、對社會、對政府、對環(huán)境的各個局部行為的共同作用，就構(gòu)成了一個整體行為，一個整體的互利行為。企業(yè)與各個影響其生存和發(fā)展的因素之間相互影響，互惠共利，和諧可持續(xù)發(fā)展。

（4）企業(yè)的“利己”結(jié)果。在企業(yè)的“利己—利他—互利”的整個過程中，企業(yè)的生存發(fā)展從收到阻滯到有機(jī)會繼續(xù)發(fā)展再到與其各個影響因素之間共贏，為企業(yè)的生存提供了更好的環(huán)境，為企業(yè)的發(fā)展提供了更好的平臺。而此過程，也是企業(yè)社會責(zé)任的形成過程。企業(yè)由最初的僅僅關(guān)注自身的經(jīng)濟(jì)責(zé)任到履行法律責(zé)任、倫理責(zé)任等，企業(yè)社會責(zé)任的思想不斷的根深蒂固地植入到企業(yè)的生存發(fā)展之中。

3．企業(yè)社會責(zé)任形成機(jī)制。根據(jù)以上的企業(yè)社會責(zé)任的形成過程，從利己到利他到互利再到利己，企業(yè)的生存和發(fā)展經(jīng)歷了一個必然過程。是什么在這一過程中促使了企業(yè)社會責(zé)任的形成和發(fā)展呢？我們可以歸納總結(jié)為以下幾大驅(qū)動因素：企業(yè)的生存驅(qū)動、社會驅(qū)動（社會回應(yīng)驅(qū)動和社會反饋驅(qū)動）、法律驅(qū)動、企業(yè)的利益驅(qū)動以及貫穿在各個部分的企業(yè)的道德驅(qū)動。這些驅(qū)動因素構(gòu)成的層次結(jié)構(gòu)模型如下：

從上圖中我們不難看出，企業(yè)從開始為了生存和利益只關(guān)注自身的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，導(dǎo)致了一系列問題的產(chǎn)生，這些問題是通過社會回應(yīng)及法律驅(qū)動等反映出來的，這些問題包括企業(yè)自身發(fā)展的問題、員工的問題、消費(fèi)者的問題、其他利益相關(guān)者的問題以及自然環(huán)境問題等，從而促使了企業(yè)社會責(zé)任的形成。在企業(yè)社會責(zé)任形成之后，為了企業(yè)更好的生存和發(fā)展，企業(yè)自身的利益驅(qū)動使得企業(yè)必須要對產(chǎn)生的問題做出回應(yīng)并采取措施付諸實踐。企業(yè)所做出相應(yīng)有效的舉措也就促使了企業(yè)社會責(zé)任的思想的扎根及發(fā)展。而在整個驅(qū)動過程中，企業(yè)的道德因素貫穿于各個部分，潛移默化之中起到其響應(yīng)的作用。最后產(chǎn)生的最好的結(jié)果就是企業(yè)與其利益相關(guān)者等其他影響因素之間的共利發(fā)展，最終創(chuàng)造了企業(yè)的價值最大化。

通過對企業(yè)社會責(zé)任形成的驅(qū)動分析，我們可以歸納總結(jié)出其形成機(jī)制主要包括以下幾個方面：（1）企業(yè)自身的生存及利益機(jī)制。企業(yè)社會責(zé)任的形成是基于企業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)問題而來的。而企業(yè)的種種行為卻又是基于自身的生存和利益出發(fā)的。所以企業(yè)社會責(zé)任的形成離不開企業(yè)的生存和利益機(jī)制。（2）社會影響機(jī)制。社會影響機(jī)制主要包括兩個方面：其一是社會回應(yīng)機(jī)制，即社會各界各要素對企業(yè)的生存發(fā)展過程中產(chǎn)生的種種行為的一種反映及回應(yīng)；其二是社會反饋機(jī)制，即企業(yè)對社會各要素針對企業(yè)的行為做出的回應(yīng)的反饋和措施。如果沒有這樣一個社會回應(yīng)機(jī)制的存在，企業(yè)是絕對只會在意自身的經(jīng)濟(jì)利益，而不會去考慮更多的責(zé)任?？梢赃@樣說，社會影響機(jī)制是企業(yè)社會責(zé)任形成的最重要的促進(jìn)機(jī)制。（3）法律機(jī)制。政府部門頒布的法律規(guī)則，是維系市場及企業(yè)穩(wěn)定有序發(fā)展的重要保障，企業(yè)的生存發(fā)展無法脫離法律而進(jìn)行，而最重要的是企業(yè)的行為受到法律的約束。企業(yè)社會責(zé)任的形成是企業(yè)的行為導(dǎo)致的，而法律對企業(yè)行為約束則促進(jìn)了企業(yè)社會責(zé)任的良好發(fā)展。（4）道德機(jī)制。法律是強(qiáng)制力執(zhí)行的，而道德只是一種約定俗成的規(guī)范，可以遵守也不可以不遵守。企業(yè)在生存發(fā)展過程中，如若企業(yè)的行為脫離了道德約束而存在的話，起作用的會是社會影響機(jī)制，企業(yè)會得不到認(rèn)同，獲取不到利益，尋求不到發(fā)展。所以說道德機(jī)制是貫穿于整個過程的各個部分中的。企業(yè)的道德是保障企業(yè)發(fā)展的基本。

四、結(jié)論

本文對企業(yè)社會責(zé)任形成機(jī)制的研究，能讓我們更清楚的認(rèn)識到企業(yè)社會責(zé)任是如何形成的，也讓我們知道實施企業(yè)社會責(zé)任的必要性。希望企業(yè)能向著“互利”的方向，得到穩(wěn)定的可持續(xù)性的發(fā)展壯大。

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