關(guān)于SNS網(wǎng)站信息再組織的探討

【摘要】目前，SNS網(wǎng)站的發(fā)展是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的熱點話題，也是網(wǎng)絡(luò)應用的亮點。而國內(nèi)SNS有著同質(zhì)化程度高、娛樂性質(zhì)嚴重的現(xiàn)象。本文以人人網(wǎng)為例，從提高SNS網(wǎng)站用戶間信息互動的角度，探討如何通過改善用戶間信息交互模式來提高信息服務質(zhì)量，提升SNS網(wǎng)站用戶粘度。

【關(guān)鍵詞】SNS；信息交互；人人網(wǎng)；互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品；互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展

一、SNS網(wǎng)站發(fā)展問題

目前，中國SNS網(wǎng)站為了迎合風投喜好，過分注重游戲應用，彼此間同質(zhì)化高。過度依賴社交游戲和娛樂，無疑會使用戶感到厭倦和無聊，難以產(chǎn)生真正的用戶價值，真正的SNS發(fā)展重點應該是社交和互聯(lián)網(wǎng)應用服務。通過更有效率的信息整合、增加拓展關(guān)系、聯(lián)通線上線下等方式能夠提高用戶之間信息互動頻率和質(zhì)量，從而給用戶帶來真正可持續(xù)的價值，讓用戶享受更好的信息服務，讓SNS徹底轉(zhuǎn)變成用戶生活中不可或缺的組成部分。要分析如何提升SNS網(wǎng)站信息服務，首先需要分析SNS網(wǎng)站的主要用戶群體的行為特點，否則便難以躲過同質(zhì)化、用戶重疊的詬病，從而不能找到真正的突破點。以人人網(wǎng)為例，它是國內(nèi)頗有影響力的社交網(wǎng)站，其群體以高校在校學生和年輕白領(lǐng)為主，具有用戶受教育程度偏高、年齡偏低、接受新鮮事物能力強、對網(wǎng)絡(luò)依賴性較強等特點。本文以人人網(wǎng)為例，探討提高SNS網(wǎng)站信息組織效率的一些途徑。

二、關(guān)于完善SNS網(wǎng)站信息組織的途徑

（1）提升垂直化細分能力。人人網(wǎng)通過新鮮事列表的方式進行熟人之間的聯(lián)系，經(jīng)過一段時間的發(fā)展，這種模式已經(jīng)可以給用戶帶來海量的數(shù)據(jù)。然而這種模式并沒有實現(xiàn)對信息的分類整合，定向查找、分類保存的功能，信息可重復利用性低。顯然，新鮮事列表模式只適用于用戶的信息瀏覽個分享，但已經(jīng)不能滿足用戶對于興趣和共同話題進行交流的需求。人人網(wǎng)現(xiàn)有的小組功能已經(jīng)實現(xiàn)了對用戶進行基于興趣的劃分，然而，小組并沒有讓用戶主動推薦信息、不能主動引導用戶提升信息質(zhì)量、完善信息組織，也沒有將精華信息進行分類整理。基于熟人關(guān)系+拓展關(guān)系的模式不僅使得用戶可以與自己的好友進行信息互動，又使用戶就某一話題具有與更多人交流的可能性。這能讓SNS網(wǎng)站實現(xiàn)其最核心的社交功能。同時，這樣的交流平臺具有更高的精準營銷的價值。（2）從品牌營銷平臺到行業(yè)營銷平臺。人人網(wǎng)推出公共主頁功能，搭建了企業(yè)與消費者零距離交流的信息平臺?，F(xiàn)今，企業(yè)的主要行為以信息推送、情感營銷為主，在一定程度上提升了企業(yè)的品牌形象。然而對于諸如留學咨詢、英語學習、電子產(chǎn)品等卷入度較高的產(chǎn)品，單純憑借信息推送和情感營銷的方式并不能得到消費者足夠的信任。對于這類產(chǎn)品，消費者傾向于將相關(guān)產(chǎn)品進行對比、咨詢好友之后再做出購買決定，如果企業(yè)能夠提供消費者以專業(yè)化的資訊，則更易得到消費者的親睞。人人網(wǎng)具有強大的社會化交流的功能，具有口碑傳播更快、更可靠的優(yōu)勢，如果能在SNS網(wǎng)站上搭建行業(yè)信息的交流平臺，提供企業(yè)與消費者、消費者之間充分交流互動的平臺，整合行業(yè)內(nèi)的專業(yè)信息和消費疑問，調(diào)動企業(yè)提供服務消費者的動力，不僅能使消費者得到更多有參考價值的行業(yè)資訊，也能使企業(yè)的品牌形象得以提升。（3）提升組織用戶的信息傳播能力。人人網(wǎng)用戶以高校在校學生為主，社團活動是高校在校學生生活中必不可少的一部分。如今，學生組織結(jié)構(gòu)復雜、分工明確、并且有著跨地域發(fā)展趨勢，對于網(wǎng)絡(luò)溝通的需求進一步加大。人人網(wǎng)開放了面對學生社團組織的公共主頁，然而該類公共主頁只實現(xiàn)了信息發(fā)布、交流互動的作用，信息傳播效果相對有限。如能根據(jù)學生社團信息傳播特點，制定諸如信息定制、信息定向傳送、信息在組群內(nèi)共享、組群內(nèi)即時通訊等信息傳播方式，便能使信息傳播更加及時、準確。（4）基于位置的信息服務。2010年11月，人人網(wǎng)推出“人人報到”功能。這是一項位置功能，用戶可通過“報到”與好友分享自己的地理位置信息。這個應用將用戶之間依靠社交關(guān)系連起的關(guān)系網(wǎng)加入“空間”元素的聯(lián)系，把這個多維的關(guān)系網(wǎng)變得更為穩(wěn)固。人人網(wǎng)用戶之間是基于顯示人際關(guān)系的，這使得用戶更愿意向自己的朋友分享自己的地理位置，用戶分享的信息也能得到信任；同時人人網(wǎng)用戶屬于年輕群體，對于娛樂、消費信息比較敏感?；谶@兩點優(yōu)勢，人人網(wǎng)在移動應用開發(fā)方面具有先發(fā)優(yōu)勢。利用位置元素打造一張動態(tài)口碑地圖將大幅度提升人人網(wǎng)用戶體驗和營銷能力。

根據(jù)網(wǎng)站自身用戶群體特點分析出網(wǎng)站提升信息服務的方案，是每一個SNS網(wǎng)站亟待解決的問題。未來SNS一定會回歸到其社交的本質(zhì)，為用戶提供更好的信息服務，提升用戶的效用，從而才能提高整個社會的福利。SNS是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的必然產(chǎn)物，期待未來更多的信息服務和應用服務整合進SNS中。

參考文獻

[1]王笑楠，李博．校園SNS環(huán)境下企業(yè)推廣策略研究——以人人網(wǎng)為例[J]．經(jīng)濟視角(中旬)．2011(5)