民營企業(yè)的企業(yè)文化培育探索

【摘要】隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)文化已成為一種強(qiáng)大的力量，成為企業(yè)發(fā)展的重要競爭力，它對企業(yè)的興衰成敗扮演著越來越重要的角色，企業(yè)文化的培育將成為中小型民營企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。本文分析民營企業(yè)的企業(yè)文化現(xiàn)狀與存在問題，揭示其文化認(rèn)識的誤區(qū)，提出培育民營企業(yè)企業(yè)文化的基本措施。

【關(guān)鍵詞】民營企業(yè)；企業(yè)文化；培育

企業(yè)文化是一種亞文化的，是人們在企業(yè)的全部活動(dòng)中所創(chuàng)造的物質(zhì)文化、制度文化和精神文化。企業(yè)的物質(zhì)建設(shè)和內(nèi)部的各項(xiàng)制度建設(shè)是企業(yè)的“硬件”系統(tǒng)，是企業(yè)的形態(tài)文化；企業(yè)指導(dǎo)和約束員工行為的價(jià)值理念是一個(gè)“軟件”系統(tǒng)，它是企業(yè)的精神文化。因此，企業(yè)的物質(zhì)文化、制度文化和精神文化的總和，構(gòu)成企業(yè)文化的全部內(nèi)涵。

一、民營企業(yè)文化的主要特征

許多民營企業(yè)在其多年的運(yùn)行與拼爭過程中，已經(jīng)自覺或不自覺地有了一定程度的文化積淀，這些文化多數(shù)屬于約束型模式，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)變化的程度較低，難以使物質(zhì)生產(chǎn)力快速發(fā)展。

（一）具有血緣性、親緣性的特征

許多民營企業(yè)，其經(jīng)營管理層由復(fù)雜的血緣、親緣關(guān)系構(gòu)成，實(shí)行家族式管理，形成了較頑固的排外思想與組織體系。這種家族式企業(yè)文化在民營企業(yè)創(chuàng)業(yè)期有其歷史的必然性，起了振奮精神的作用，突出理想主義。但在再創(chuàng)業(yè)期，家族式的企業(yè)文化已明顯限制了民營企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，使企業(yè)經(jīng)營管理表現(xiàn)出非理性和落后性。

（二）具有短視及強(qiáng)烈的唯功利性

部分民營企業(yè)缺乏戰(zhàn)略眼光，只顧眼前，急功近利，忽視長遠(yuǎn)利益。雖然這種唯功利性的價(jià)值觀在企業(yè)最初進(jìn)行原始積累時(shí)是有利的，但是當(dāng)資本積累發(fā)展到一定階段后，就會在企業(yè)的發(fā)展中產(chǎn)生阻礙作用。

（三）法制觀念淡薄，人治觀念濃厚

許多民營企業(yè)受人治傳統(tǒng)觀念的影響，在企業(yè)管理中重人治，輕法治，對國家的法律法規(guī)重視不夠，執(zhí)行不力，在處理企業(yè)與國家的關(guān)系中，缺乏法律意識，既不注重用法律武器維護(hù)自己的利益，又經(jīng)常出現(xiàn)違背法律的事件；在處理企業(yè)內(nèi)部人與人之間的關(guān)系上，缺乏理性管理，凡事以領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人意志和人際關(guān)系為轉(zhuǎn)移，沒有有效的管理機(jī)制和團(tuán)隊(duì)的決策機(jī)制，為企業(yè)的生存和發(fā)展埋下深深的隱患和巨大的風(fēng)險(xiǎn)。

（四）民主意識淡薄，按個(gè)人意志行事

在一些民營企業(yè)內(nèi)部個(gè)人權(quán)威主義嚴(yán)重，凡事老板說了算，關(guān)鍵人才往往感覺到自己的人格和專業(yè)意見得不到尊重，心情壓抑。其次，是管理方式問題，往往對下屬不授權(quán)或授權(quán)不足，關(guān)鍵人才只能做執(zhí)行者。再次，由于企業(yè)文化的限制，導(dǎo)致員工之間溝通不利，更不用說形成有本企業(yè)特色的企業(yè)文化了。

二、民營企業(yè)的企業(yè)文化培育現(xiàn)狀

（一）民營企業(yè)物質(zhì)文化現(xiàn)狀

企業(yè)物質(zhì)文化要素包括企業(yè)外觀形象、向外提供的物質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)、生產(chǎn)環(huán)境和廠房與設(shè)備、經(jīng)濟(jì)效益物質(zhì)福利待遇等方面內(nèi)容。

1．企業(yè)外在形象建設(shè)現(xiàn)狀。一些中小型民營企業(yè)開始重視現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)，但是這些企業(yè)的文化建設(shè)往往單一和膚淺，很難形成系統(tǒng)的信息網(wǎng)絡(luò)，常常是打快拳。更多的中小型民營企業(yè)，以為企業(yè)文化建設(shè)就是企業(yè)形象建設(shè)，以及活躍員工的文體生活。他們很注重廠區(qū)的綠化和美化、標(biāo)語口號的宣傳，或者統(tǒng)一員工的著裝、組織文體活動(dòng)等等。從民營企業(yè)文化建設(shè)案例看，一個(gè)非常明顯的特點(diǎn)就是千篇一律。缺乏個(gè)性特征，“拿來主義”比比皆是。

2．企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境和職工福利待遇現(xiàn)狀。民營企業(yè)在這方面建設(shè)尚不完善、不配套。還沒有形成使員工滿意的生活條件和工作條件，員工的發(fā)展空間受到限制，福利待遇低下，缺少安全感。具體表現(xiàn)在收入低、住房條件差、工作條件不好；在引進(jìn)人才中無力解決其配偶、子女問題等；一些企業(yè)為了片面追求經(jīng)濟(jì)效益，不顧生態(tài)環(huán)境被破壞，對周邊人民生活帶來了不良的影響。

3．產(chǎn)品和服務(wù)現(xiàn)狀。產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是中小型民營企業(yè)經(jīng)常忽略的內(nèi)容。由于產(chǎn)品和服務(wù)缺乏應(yīng)有特色，只好以價(jià)格去爭取競爭中的有利地位。更有甚者，有相當(dāng)一部分小企業(yè)靠制造假冒偽劣商品來騙取利潤，坑害了消費(fèi)者。

4．企業(yè)的廠房、設(shè)備現(xiàn)狀。中小型民營企業(yè)由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)營意識所限，在廠房設(shè)備上投入不足。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，前述質(zhì)量不合格的中小型民營企業(yè)中，除了缺乏必要的技術(shù)人員，甚至還沒有固定的廠房設(shè)備，因此其產(chǎn)品質(zhì)量是根本無法保障的。另外還有些企業(yè)為了面子，掏空腰包建廠房，但許多車間里的主要設(shè)備卻還是沖床加螺絲刀，無法涉足高科技產(chǎn)業(yè)。

（二）民營企業(yè)制度文化現(xiàn)狀

企業(yè)制度文化，包括具體的管理制度和制訂管理制度的理念。

1．用人制度現(xiàn)狀。民營企業(yè)在用人上往往內(nèi)外有別。不是任人唯賢，而是任人唯親，即在家族成員或親朋好友這個(gè)封閉系統(tǒng)內(nèi)選用負(fù)責(zé)人，企業(yè)的高層職位主要由“家族員工”擔(dān)任，無論他們的能力是否比其他員工強(qiáng)，仍然享有任用、提升的優(yōu)先權(quán)，特別是業(yè)務(wù)經(jīng)理一類的崗位，是非親不用的。那些缺乏資本但是善于經(jīng)營管理的非家族成員的人才，很難在家族企業(yè)里施展才能，因此也很難長期穩(wěn)定地工作下去。

2．管理機(jī)制狀況。大多數(shù)民營企業(yè)，由于是企業(yè)主個(gè)人說了算的管理方式，因此缺少完善的管理體系和管理制度，尤其沒有制衡機(jī)制。企業(yè)主的獨(dú)斷專行，是沒有人、沒有制度可以制約的。有的稍大些的中小型民營企業(yè)，即使設(shè)有股東會、董事會和監(jiān)事會等機(jī)構(gòu)，但在家族式治理環(huán)境下，也不可能形成明確的股東會對董事會的托管關(guān)系和董事會對經(jīng)營者的委托關(guān)系，因?yàn)樵谶@種情況下，股東絕大多數(shù)是家族或親屬成員，“三會”的一把手往往都是由企業(yè)主一人承擔(dān)，股東會、董事會、監(jiān)事會不可能具有實(shí)質(zhì)意義的功能和作用。

3．制度的執(zhí)行狀況。在相當(dāng)多數(shù)的中小型民營企業(yè)中，感情與制度的天平多傾向于感情一方，對制度的嚴(yán)肅性構(gòu)成了沖擊。在用人方面，礙于人情關(guān)系，不該用的也用；在執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度方面，心慈手軟，該罰的不罰，不該獎(jiǎng)的也獎(jiǎng)；在重大問題決策上，經(jīng)不起“好言相勸”，硬作無把握的事，造成經(jīng)濟(jì)損失。

（三）民營企業(yè)精神文化現(xiàn)狀

1．傳統(tǒng)的中華文化造就了民營企業(yè)的家族文化。傳統(tǒng)的中國社會是一個(gè)建立在家族基礎(chǔ)上的社會，家長或族長獨(dú)尊、靠血緣關(guān)系維系家族利益和家族延續(xù)的觀念，已深深地積淀于整個(gè)社會關(guān)系之中，成為影響和形成中國人價(jià)值觀的基本要素。中小型民營企業(yè)在這種環(huán)境下，自然深受家族文化的影響。家族文化構(gòu)成了家族企業(yè)文化的根基。

2．傳統(tǒng)的地域環(huán)境產(chǎn)生了民營企業(yè)的地緣文化。民營企業(yè)文化依托于濃郁的地方文化，這是顯而易見的。一方水土養(yǎng)育一方人，天時(shí)、地利、人和造就了地方企業(yè)的文化特色。其中國家和地方政策可謂之“天時(shí)”，地域環(huán)境和特點(diǎn)即為“地利”，人們的創(chuàng)業(yè)精神體現(xiàn)了“人和”。中小型民營企業(yè)開創(chuàng)初期，基本的經(jīng)營范圍是在有限的地域之內(nèi)，企業(yè)主的思維方式、文化素養(yǎng)，必然帶有濃厚的地緣文化色彩。

3．企業(yè)主個(gè)人文化是中小型民營企業(yè)文化的主要表現(xiàn)形式。由于民營企業(yè)基本上是“人治”代替“法治”，創(chuàng)業(yè)之初大多是企業(yè)主一個(gè)人說了算，其企業(yè)文化自然與創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)意識、經(jīng)營思想、管理風(fēng)格以及其膽量品質(zhì)有很大的關(guān)系，甚至是企業(yè)主個(gè)人文化素質(zhì)的化身。從田地里走出來的中小型民營企業(yè)主，帶給企業(yè)的毫無疑問是農(nóng)民文化；知識分子出身的企業(yè)主，自然會給企業(yè)帶來知識型的企業(yè)文化。

三、構(gòu)建民營企業(yè)的企業(yè)文化的培育體系

（一）物質(zhì)文化培育體系的建設(shè)

企業(yè)物質(zhì)文化培育，包括三方面內(nèi)容:第一方面是企業(yè)外在形象，如廠容廠貌、企業(yè)標(biāo)識、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)等;第二方面是生產(chǎn)經(jīng)營物質(zhì)環(huán)境建設(shè)、員工工作環(huán)境和發(fā)展環(huán)境建設(shè)、員工福利安全的物質(zhì)保障建設(shè)等等，它是員工產(chǎn)生以企業(yè)為家、為企業(yè)竭盡忠誠與才華的物質(zhì)基礎(chǔ)。第三方面是企業(yè)向外提供的物質(zhì)產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)、社會贊助等，是企業(yè)與社會、與顧客最直接、最先的接觸媒介。它們是體現(xiàn)企業(yè)精神的產(chǎn)品和服務(wù)，不僅具有使用價(jià)值，也具有文化價(jià)值。

1．企業(yè)外在形象的塑造與發(fā)展。企業(yè)環(huán)境的總體設(shè)計(jì)、門面設(shè)計(jì)、企業(yè)的廣告、招牌設(shè)計(jì)，必須貫徹技術(shù)美學(xué)的原則，應(yīng)充分調(diào)動(dòng)一切藝術(shù)形式的作用，力求達(dá)到新穎、形象、富有美感和個(gè)性化。具體地應(yīng)有效利用空間布局、色彩、形狀等藝術(shù)手法，設(shè)置各種工作、生活設(shè)施以及實(shí)物或圖片展覽、宣傳欄、廣告和標(biāo)語口號等。企業(yè)的外在形象是一種無聲的語言，體現(xiàn)一定的文化觀念和價(jià)值取向，因而它必須與企業(yè)所確立的價(jià)值觀念協(xié)調(diào)一致，以起到渲染企業(yè)文化的作用。

2．工作環(huán)境、生活環(huán)境的建設(shè)。一方面，地理位置和廠區(qū)內(nèi)生態(tài)環(huán)境。一個(gè)企業(yè)選定某處建廠，就以一定方式參與當(dāng)?shù)氐摹敖?jīng)濟(jì)生態(tài)”和“自然生態(tài)”的大循環(huán)，如果促進(jìn)良性循環(huán)，企業(yè)形象就好，反之就差。因此，企業(yè)要力爭在為社會提供經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)的同時(shí)，注重生態(tài)環(huán)境保護(hù)，樹立長久的立足之計(jì)；另一方面，廠房與設(shè)備的水平要與產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)。在條件允許的情況下盡量運(yùn)用高水平的廠房與設(shè)備，但如果不能提供與之相匹配的產(chǎn)品或服務(wù)，企業(yè)形象反而會下降，因此中小型民營企業(yè)既要以發(fā)展的眼光來改善廠房與設(shè)備，又要充分考慮到自身的實(shí)際條件，不能強(qiáng)求一步登天；第三方面，經(jīng)濟(jì)效益和物質(zhì)福利待遇。首先企業(yè)應(yīng)以文明競爭和合法經(jīng)營來取得經(jīng)濟(jì)效益和物質(zhì)福利待遇；其次，在條件許可的情況下盡量為員工創(chuàng)造舒適的工作保健條件和其它物質(zhì)福利待遇，如獎(jiǎng)金、住房等，真正作到以人為本，才能留住人才，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3．提供顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)向外提供的產(chǎn)品和服務(wù)，應(yīng)從其品質(zhì)好壞、及時(shí)程度二個(gè)方面來加以衡量。品質(zhì)方面的內(nèi)容包括產(chǎn)品的造型、功能、包裝、使用質(zhì)量，在服務(wù)行業(yè)是指服務(wù)水平和態(tài)度等，在這方面，要考慮到“品質(zhì)文化”的原則，在各方面達(dá)到顧客的要求；及時(shí)程度是指產(chǎn)品交貨和服務(wù)的時(shí)間要及時(shí)，使顧客滿意，因此應(yīng)遵循愉悅顧客的原則。

（二）制度文化培育體系的完善

企業(yè)制度文化培育，是民營企業(yè)文化培育的基礎(chǔ)。民營企業(yè)要想在市場上立足，并有所成就，就應(yīng)根據(jù)其企業(yè)的特點(diǎn)，經(jīng)營的需要，組織狀況，確定科學(xué)的管理理念，制訂符合實(shí)際的科學(xué)的管理制度。只有科學(xué)的管理制度，才能為廣大員工認(rèn)可，并自覺遵守和執(zhí)行。

1．制度觀念變革。民營企業(yè)的制度觀念變革要堅(jiān)持先破后立、破立結(jié)合的原則和與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合的原則。首先要破除束縛和阻礙企業(yè)發(fā)展的傳統(tǒng)家族觀念、重感情而輕制度的觀念、家長式高度集權(quán)的舊觀念和舊制度;然后要建立情、禮、法有機(jī)結(jié)合的管理模式、以人為本的管理制度以及其它適應(yīng)和推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的新觀念和科學(xué)的管理制度。

2．建立科學(xué)的管理制度。建立科學(xué)的管理制度首先要注意制度的科學(xué)性，即把制度量化，使之容易操作。其次要注意制度的規(guī)范性，使其合理合法，并形成一個(gè)體系。最后還要處理好科學(xué)管理和人本管理的關(guān)系。既要保證制度的嚴(yán)格管理，又要帶有一定人情味。使科學(xué)管理和人本管理有機(jī)結(jié)合，兩者互相促進(jìn)。

3．保持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制和組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性。民營企業(yè)有它自己的特點(diǎn)，建立科學(xué)的管理制度不能完全脫離企業(yè)的實(shí)際條件，過于求新、求變的結(jié)果只能適得其反。必須循序漸進(jìn)，因地制宜，才能收到良好效果。

（三）精神文化培育體系的鍛造

企業(yè)精神文化培育，包括企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)目標(biāo)等內(nèi)容，如遵守商業(yè)規(guī)則的經(jīng)營理念、長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)、以人為本的價(jià)值觀、團(tuán)結(jié)互助和諧共處的文明準(zhǔn)則、服務(wù)至上的企業(yè)精神等等。所有這些，不是單靠制度文化和物質(zhì)文化建設(shè)所能實(shí)現(xiàn)的。在注重制度文化建設(shè)和物質(zhì)文化建設(shè)的同時(shí)，企業(yè)主還必須不斷提高自身認(rèn)識、完善自我，不斷加強(qiáng)對員工的宣傳、教育、引導(dǎo)，以逐漸將企業(yè)的經(jīng)營理念，化為員工的理念，將企業(yè)的宏偉目標(biāo)化為員工的目標(biāo)，將企業(yè)的價(jià)值觀化為員工的價(jià)值觀，只有這樣，才能造就優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，企業(yè)才能生產(chǎn)出最優(yōu)秀的產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供最優(yōu)良的服務(wù)，企業(yè)才會有遠(yuǎn)大的發(fā)展前途。（1）聽故事。找一些參與企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展全過程的人，讓他們每人講幾個(gè)故事，內(nèi)容包括這些年來最難忘的人和事，最感動(dòng)的事，然后讓每個(gè)人回答誰是對企業(yè)貢獻(xiàn)最大的人?他最寶貴的精神是什么?從他身上受到的啟發(fā)是什么?由專人記錄這些故事。（2）加工故事。對重復(fù)率最高的故事進(jìn)行整理加工，形成完整的故事。（3）講故事。找一些剛參加工作不久的員工，對他們講述這些故事，然后問他們是否聽說過該故事?聽后最受感動(dòng)的是什么?這個(gè)故事體現(xiàn)的精神是什么?如何表述?并加以記錄。（4）對記錄有內(nèi)容研究、加工和提煉。集中有關(guān)專家和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，對所記錄內(nèi)容進(jìn)行研究和加工，從中提煉出使用率最高的詞，即為企業(yè)精神或企業(yè)理念。（5）再創(chuàng)作故事。根據(jù)提煉出的反映企業(yè)精神的詞，在尊重歷史的前提下重新進(jìn)行文學(xué)創(chuàng)作，每個(gè)詞分別對應(yīng)一個(gè)或幾個(gè)故事加以診釋。（6）宣傳教育階段。采取相應(yīng)的宣傳手段，向企業(yè)員工不斷灌輸和講述上述精神和故事。

總之，企業(yè)文化對于企業(yè)有著至關(guān)重要的作用，中小型民營企業(yè)要想成功的發(fā)展，離不開科學(xué)合理的企業(yè)文化，它在當(dāng)今企業(yè)的經(jīng)營、管理中有著不可低估不容忽視的地位和作用。

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