商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)價(jià)值管理的影響

【摘 要】商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)作為一種新的戰(zhàn)略管理理論對(duì)企業(yè)管理特別是企業(yè)的價(jià)值管理具有重大意義。本文站在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)角度，對(duì)企業(yè)價(jià)值管理中的企業(yè)價(jià)值、價(jià)值鏈、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容進(jìn)行重新分析、定義，以便供有關(guān)學(xué)者研究參考。

【關(guān)鍵詞】商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)；企業(yè)價(jià)值；價(jià)值鏈；價(jià)值網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)之間的合作是根據(jù)市場(chǎng)的需求和各自核心能力的變更而動(dòng)態(tài)變化的。由于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略是企業(yè)為了長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益而采取的戰(zhàn)略規(guī)劃，那么在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)角度，影響企業(yè)關(guān)系的根源就是價(jià)值，它支配了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)過程的運(yùn)轉(zhuǎn)。我們很有必要站在這個(gè)角度進(jìn)一步分析企業(yè)價(jià)值管理，嘗試新的突破。

一、企業(yè)價(jià)值的改良

在會(huì)計(jì)理論的研究中，用簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)語言來說，企業(yè)價(jià)值是股權(quán)價(jià)值和債務(wù)價(jià)值的總和，即（所有者權(quán)益+負(fù)債）。但是，在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，除卻被考察的企業(yè)之外，其他的外界因素可以按照利益相關(guān)的不同劃分為四種類型，支持型利益相關(guān)者（如員工、股東）；邊緣型利益相關(guān)者（如公眾）；反對(duì)型利益相關(guān)者（如環(huán)保部門）和混合型利益相關(guān)者（如顧客）。以顧客為例，由于單純的賣方市場(chǎng)已經(jīng)一去不返了，根據(jù)客戶的需求而調(diào)整生產(chǎn)的能力成為了企業(yè)能否獲得利潤(rùn)的關(guān)鍵因素，因?yàn)楝F(xiàn)今的消費(fèi)者關(guān)注的不再僅僅是產(chǎn)品本身，他們更加看重產(chǎn)品滿足需求的能力。也就是說，消費(fèi)者更加傾向或者偏好能為其帶來最大價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)?？梢赃@樣說，企業(yè)價(jià)值來源于客戶價(jià)值。

綜合來說，如果企業(yè)要提高企業(yè)價(jià)值，就必須爭(zhēng)取能夠做到：提供解決方案而不是單純的提供產(chǎn)品，找到客戶接觸的新的有效地途徑，密切與客戶的關(guān)系，優(yōu)化所處的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，運(yùn)用更加富有彈性的價(jià)格體系，洞悉客戶的實(shí)時(shí)需求，掌握時(shí)代的脈搏，迅速實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型或提升。

因此，企業(yè)在計(jì)算企業(yè)價(jià)值的公式時(shí)可事先對(duì)其進(jìn)行修正時(shí)，如按照以上四種類型，加入公式的修正因素，如薪酬水平、投資報(bào)酬率、公眾活動(dòng)支出、環(huán)保支出、顧客滿意度等測(cè)量的因子，并按照一定的比例賦予它們一定得比例，使其可以正確糾正原企業(yè)價(jià)值公式的偏差，正確反映企業(yè)的真實(shí)價(jià)值。

二、價(jià)值鏈的改良

強(qiáng)調(diào)了客戶價(jià)值，我們就要盡量的獲取客戶價(jià)值，而客戶價(jià)值的獲取多來源于客戶流程。對(duì)于單個(gè)企業(yè)來說，流程問題在財(cái)務(wù)上往往歸結(jié)為我們所說的價(jià)值增值和價(jià)值傳遞的過程，而這種價(jià)值的傳遞形成了價(jià)值鏈。

處于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的企業(yè)，對(duì)其價(jià)值鏈進(jìn)行分析，我們的著眼點(diǎn)從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到了企業(yè)外部。價(jià)值鏈分析要求將企業(yè)的價(jià)值鏈置于整個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，在核心和擴(kuò)展商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，應(yīng)注重企業(yè)與其供應(yīng)商和顧客之間的關(guān)系，以及企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈中各活動(dòng)間的聯(lián)系，做好這兩方面的改善工作，就已經(jīng)為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

價(jià)值鏈分析從財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的角度看，有三個(gè)關(guān)鍵：企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析、產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)分析。

1．企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析。企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)內(nèi)部為顧客創(chuàng)造價(jià)值的主要活動(dòng)及相關(guān)支持活動(dòng)。在一個(gè)發(fā)展相對(duì)完善的企業(yè)中，企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)可包括以下幾個(gè)部分：固定資產(chǎn)、人力資源、產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等方面。企業(yè)的這些活動(dòng)是相互依存、有序的有機(jī)整體，每一個(gè)步驟的活動(dòng)都會(huì)對(duì)價(jià)值鏈產(chǎn)生影響。

而企業(yè)流程可根據(jù)流程必要性和價(jià)值是否增值，大致分為三類：第一，不增值環(huán)節(jié)（non-value adding，NVA）：在該環(huán)節(jié)，價(jià)值不會(huì)增加，由于時(shí)間價(jià)值存在，甚至?xí)p害價(jià)值，它也包含那些不能創(chuàng)造客戶所能接受的價(jià)值。此類環(huán)節(jié)企業(yè)不需要，應(yīng)盡量避免存在，發(fā)現(xiàn)之后也應(yīng)立即取消；第二，必要但不增值環(huán)節(jié)（necessary but non-value adding，NNVA）：必要但不增值活動(dòng)往往是指那些雖然暫時(shí)或最終不創(chuàng)造價(jià)值，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看還需要且必不可少的環(huán)節(jié)。這類環(huán)節(jié)雖不能馬上取消，但是可以通過流程重組或整合盡量減少，這樣不但可以消除這類型的浪費(fèi)，還可以優(yōu)化資源配置，提高生產(chǎn)效率。第三，增值環(huán)節(jié)（value-adding，VA）：這是指那些真正能創(chuàng)造出客戶所接受的價(jià)值的環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的核心環(huán)節(jié)，應(yīng)積極提高此類環(huán)節(jié)的效益，高效地實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。

企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈分析，可以讓我們可以最大限度地消除不增值作業(yè)，減少浪費(fèi)，推進(jìn)價(jià)值活動(dòng)的優(yōu)化相互協(xié)調(diào)與配合，降低非增值成本，提高增值作業(yè)的效率，為增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而做出價(jià)值作業(yè)的改進(jìn)。

2．產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析。對(duì)于單個(gè)企業(yè)來說，它都在所處的行業(yè)價(jià)值鏈上占據(jù)一定得部分，并與其供應(yīng)商、客戶等形成一種垂直鏈結(jié)的關(guān)系。正是這種垂直的關(guān)系鏈，企業(yè)的成本、價(jià)值必然受到上下游作業(yè)活動(dòng)和效率的影響。如供應(yīng)商的交貨速度、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)等，都會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)生影響。供應(yīng)商的及時(shí)交貨、高質(zhì)量產(chǎn)品，可以讓企業(yè)做出減少相應(yīng)原料存貨的決策，從而降低存貨成本。

通過產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析，企業(yè)不但可以找到自己所處的企業(yè)生態(tài)位，以便尋求聯(lián)盟合作，資源優(yōu)化配置，從而改善自身的價(jià)值鏈管理成本；還可以模擬觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值整合程度，從而進(jìn)行SWOT等戰(zhàn)略分析，做出科學(xué)正確的決策。

這里我們主要解釋與供應(yīng)商之間的價(jià)值鏈分析。其基本步驟就是了解供應(yīng)商的盈利能力，對(duì)供應(yīng)商的價(jià)值流轉(zhuǎn)狀況進(jìn)行調(diào)查，并注重評(píng)價(jià)該供應(yīng)商的價(jià)值鏈與自身的價(jià)值鏈的耦合關(guān)系及協(xié)調(diào)性，最終采取戰(zhàn)略措施。

具體的戰(zhàn)略措施如下：督促并幫助供應(yīng)商進(jìn)行流程再造以降低本企業(yè)的采購成本；聯(lián)合供應(yīng)商進(jìn)行企業(yè)間的價(jià)值鏈合理對(duì)接，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟；或者考慮更換供應(yīng)商，以尋求更低的采購成本；也可以進(jìn)行縱向一體化整合，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的有機(jī)融合，增強(qiáng)企業(yè)的成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

通過產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析，企業(yè)可以進(jìn)一步調(diào)整企業(yè)的生態(tài)位，進(jìn)行深一步的戰(zhàn)略規(guī)劃，從根本上改變成本地位，提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

3．商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)分析。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中由利益相關(guān)者之間相互影響而形成的價(jià)值創(chuàng)造、分配、流轉(zhuǎn)和使用的關(guān)系及其結(jié)構(gòu)。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)改進(jìn)了價(jià)值鏈分析，并擴(kuò)大了資源的價(jià)值影響。

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的特性使得形成的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)也相對(duì)復(fù)雜化，它使企業(yè)之間的聯(lián)系具有交互、進(jìn)化、擴(kuò)展和環(huán)境依賴的生態(tài)特性。

由于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的基本特征不同于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，固不能簡(jiǎn)單的將其理解為規(guī)模經(jīng)濟(jì)。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的行業(yè)界限、產(chǎn)業(yè)界限。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)正發(fā)揮著它新的功能，如為企業(yè)提供獲取信息、資源、市場(chǎng)、技術(shù)的可能性；通過學(xué)習(xí)、整合得到規(guī)模和范圍經(jīng)濟(jì)；幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、組織功能外包等。

不過，即使是在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，整個(gè)價(jià)值流所流經(jīng)的企業(yè)、組織也是一個(gè)動(dòng)態(tài)聯(lián)系的有機(jī)整體，也必須保證整個(gè)價(jià)值流的均衡發(fā)展。如果核心企業(yè)價(jià)值增值環(huán)節(jié)較多，但系統(tǒng)中其他成員企業(yè)的增值環(huán)節(jié)不多，也會(huì)影響到企業(yè)價(jià)值流動(dòng)效率，進(jìn)而影響到整個(gè)系統(tǒng)的價(jià)值流動(dòng)效率。

三、總結(jié)

通過上述對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的分析，企業(yè)可以更好地了解自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，把握企業(yè)的生態(tài)位，成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)升級(jí)或轉(zhuǎn)型。

值得注意的是，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變化速度加快，影響范圍加深，而社會(huì)分工也更加細(xì)化，價(jià)值作業(yè)之間、企業(yè)之間的互動(dòng)效率也逐漸趨勢(shì)化，此時(shí)的企業(yè)要想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，除了必須實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值優(yōu)化外，也必須注重產(chǎn)業(yè)內(nèi)、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)價(jià)值關(guān)聯(lián)作業(yè)的改善與重造，實(shí)現(xiàn)對(duì)價(jià)值鏈（網(wǎng)）進(jìn)行剪裁與重構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值鏈優(yōu)化，競(jìng)爭(zhēng)力長(zhǎng)存。