淺議民辦高校知識管理

[摘要]知識管理作為一種管理思想和方法被企業(yè)廣泛運用，作為民辦高校，實施知識管理意義重大。本文梳理了知識管理和大學(xué)知識管理的概念，對加強民辦高校知識管理提出了幾點建議。

[關(guān)鍵詞]知識管理；民辦高校；建議

知識管理作為一種管理思想和管理方法，已經(jīng)在企業(yè)中受到廣泛的關(guān)注，并顯現(xiàn)出其無形的推動力量。而高校作為知識的生產(chǎn)源和集散地，實施知識管理，有利于知識的積累、共享、交流和重用，更有利于培育和提升高校的核心競爭力。

一、大學(xué)知識管理的內(nèi)涵和特征

1．大學(xué)知識管理的內(nèi)涵。對知識管理的研究，最早始于企業(yè)中。因為大學(xué)具有類企業(yè)的特性，因此大學(xué)知識管理與企業(yè)知識管理之間存在一定的相似之處。表現(xiàn)在：大學(xué)和企業(yè)都是知識型組織，知識對大學(xué)和企業(yè)而言都是重要的資源，有效的知識管理是提升二者核心競爭力的根本；大學(xué)和企業(yè)知識管理都依賴于知識的主體——知識工作者的知識共享和知識創(chuàng)新能力；大學(xué)和企業(yè)知識管理都需要建立良好的知識保護制度；大學(xué)和企業(yè)知識管理都需要建立完善的信息系統(tǒng)?；诖髮W(xué)和企業(yè)的差異，大學(xué)知識管理和企業(yè)知識管理也存在很多不同。表現(xiàn)在：第一，目的不同。大學(xué)知識活動最主要的目的是培養(yǎng)人才、發(fā)展知識、服務(wù)社會，知識管理從根本上講必須為這些目的服務(wù)；企業(yè)知識管理的目的是獲得比競爭對手更強的競爭優(yōu)勢，從而賺取利潤，提高盈利能力。第二，職能不同。大學(xué)的基本職能是通過知識傳播培養(yǎng)專門人才，通過知識創(chuàng)造創(chuàng)新科技成果，通過知識應(yīng)用服務(wù)社會發(fā)展；而企業(yè)的基本職能是物質(zhì)生產(chǎn)活動，在知識經(jīng)濟條件下體現(xiàn)為知識生產(chǎn)活動，主要是通過知識應(yīng)用創(chuàng)造財富，通過知識創(chuàng)新提供競爭優(yōu)勢。第三，領(lǐng)域不同。大學(xué)涉及眾多的知識領(lǐng)域，包括自然知識、社會知識和人文知識，而且各類知識以學(xué)科為基礎(chǔ)，差別很大，因此整合和管理大學(xué)知識具有相當(dāng)大的難度；而企業(yè)知識主要涉及某一個或幾個相關(guān)領(lǐng)域，而且主要是以應(yīng)用技術(shù)開發(fā)為主，只有部分高科技企業(yè)從事科學(xué)研究。就大學(xué)知識管理而言，是指大學(xué)通過對內(nèi)外部知識的識別、獲取、傳播、擴散、創(chuàng)造，實現(xiàn)顯性知識和隱性知識的流通共享，有效發(fā)揮師生員工的知識潛能以提高其應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，提高個體以及學(xué)校整體的知識學(xué)習(xí)、知識整合、知識創(chuàng)新的能力，創(chuàng)造有利于知識共享的體制、機制與途徑，增強知識服務(wù)的功能，從而培育和提升學(xué)校核心競爭力的過程。

2．大學(xué)知識管理的特征。第一，復(fù)雜性。大學(xué)是與知識天然聯(lián)系在一起的，以知識為核心是大學(xué)的基本特性。但是，大學(xué)的知識，無論是自然知識、社會知識還是人文知識，都并非一般的日常知識，而是相對高深的專門知識、復(fù)雜知識。盡管在不同社會文化發(fā)展階段，高等教育所反映的高深知識在深度和廣度方面都會有極大的差異，但任何其他社會組織，如政府、企業(yè)、軍隊、教會等與之相比，都不可能涉及如此眾多的知識門類、知識總量和高深的知識。同時，大學(xué)知識還包括學(xué)科知識、教學(xué)知識、科研知識、應(yīng)用知識等若干類別，大學(xué)知識的復(fù)雜性也決定了大學(xué)知識管理的復(fù)雜性。第二，人本性。知識管理的出發(fā)點是把知識作為最重要的資源，把最大限度地掌握和利用知識作為提升核心競爭力的關(guān)鍵。由于人是知識的創(chuàng)造者和重要載體，知識與人不可分離，因而大學(xué)知識管理尤其強調(diào)以人為中心。大學(xué)創(chuàng)造價值主要靠高素質(zhì)的師資隊伍，以人為本是知識管理理念的核心，也是大學(xué)發(fā)展的根本。清華大學(xué)老校長梅貽琦曾說過：“所謂大學(xué)者，非謂有大樓之謂也，有大師之謂也?！贝髮W(xué)知識管理的重點是進一步發(fā)揮好教師的作用，特別是教授的作用。第三，動態(tài)性。知識管理不是靜態(tài)的管理手段，而是一個動態(tài)的管理過程。一般認為，大學(xué)知識管理主要包括知識學(xué)習(xí)、知識整合、知識創(chuàng)新和知識共享等環(huán)節(jié)和階段，它們之間本身就是一個螺旋式的動態(tài)上升和轉(zhuǎn)化過程。就大學(xué)知識管理的對象而言，知識總是處在不斷的更新和發(fā)展之中，舊知識的淘汰和新知識的產(chǎn)生同樣不可逆轉(zhuǎn)，而師生員工顯性知識和隱性知識的互相轉(zhuǎn)換隨時都可能發(fā)生。再就知識管理的方法而言，由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，知識管理的技術(shù)也在不斷完善過程中。因此，知識管理永遠處在動態(tài)發(fā)展過程中，沒有止境。第四，非替代性。大學(xué)的人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)等三大職能與知識有著密切的聯(lián)系，分別對應(yīng)于知識傳播、知識創(chuàng)造和知識應(yīng)用。因此，大學(xué)知識管理是一個宏大的系統(tǒng)工程，涉及方方面面。但大學(xué)知識管理不是大學(xué)管理的全部，不與其它管理活動相對立，也不可能代替其它管理活動。知識管理與教學(xué)管理、科研管理以及人力資源管理等管理活動并不矛盾，而是從知識共享、知識創(chuàng)新的角度來考察組織管理活動的運作過程，并對組織文化、組織結(jié)構(gòu)、運作機制等方面作出適當(dāng)變革，使之切合學(xué)習(xí)型組織的要求，以便更好地發(fā)揮知識資源在管理過程中的作用，從而提高管理效能。

二、民辦高校知識管理的必要性

（1）知識社會的必然要求。在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的社會里，高校就是象牙塔，游離在經(jīng)濟生活之外；而在工業(yè)經(jīng)濟時代，高校開始接近經(jīng)濟活動邊緣，為社會培養(yǎng)科技人才，成為經(jīng)濟發(fā)展的推動力量；到了知識經(jīng)濟時代，高校必將從經(jīng)濟邊緣走向經(jīng)濟中心，成為知識的供應(yīng)站、人才的培養(yǎng)站、高知產(chǎn)業(yè)的孵化器。因此，知識經(jīng)濟時代的高校必然成為“知識工廠”，高校組織必然要對本高校的知識進行收集、貯存、共享和創(chuàng)造。民辦高校的成長發(fā)展處在知識經(jīng)濟的時代，實施知識管理是立足于知識經(jīng)濟社會的必要的生存條件。（2）民辦高校內(nèi)涵發(fā)展的需要。民辦高校在度過生存發(fā)展階段，已經(jīng)進入內(nèi)涵發(fā)展階段，重視提升質(zhì)量、增強核心競爭力。民辦高校要想在更好地發(fā)展，也必然要走內(nèi)涵發(fā)展之路。這就要求民辦高校必須在學(xué)科、人才、信息、學(xué)術(shù)等各方面都占有優(yōu)勢，才能夠具備競爭實力，立于不敗之地。實現(xiàn)這點的前提就是對民辦高校進行知識管理。（3）民辦高校教師的特點和需求。第一，專職教師年輕化。民辦高校師資一個突出的特點就是專職教師隊伍年輕化。年輕就意味著缺乏一定的經(jīng)驗，而教師這個行業(yè)又特別需要經(jīng)驗的積累。教師們急需成長，而知識的累積需要較長的過程。這就需要學(xué)校組織進行系統(tǒng)的知識管理，不僅是顯性知識的管理更有隱性知識的管理。通過知識管理，能夠?qū)⒔處煹拇罅康臒o序知識有序化，為教師群體提供知識儲存和共享的環(huán)境，從而在較短時間內(nèi)幫助完成其經(jīng)驗的積累和知識的擴大，提高教育質(zhì)量。第二，專職教師流動性大。民辦高校的專職教師由于各種各樣的原因，其流動性要比公辦高校教師流動性大。而教師的流失帶走的不僅是其個人的知識，還包括學(xué)校為培養(yǎng)他們所付出的大量的努力。民辦高校應(yīng)及早地進行知識管理，可以增加學(xué)校知識儲備，將個人知識和信息提升為校際知識，減少員工休假、流失而造成的損失；同時也方便學(xué)院的后繼者輕松獲取前人積累的知識，以此為基礎(chǔ)不斷創(chuàng)新，促進學(xué)校的知識資產(chǎn)不斷地成長和可持續(xù)發(fā)展。第三，兼職教師高質(zhì)化。民辦高校的兼職教師一般都是公辦院校比較優(yōu)秀的教師或退休的富有教學(xué)經(jīng)驗的教師。他們是民辦高校的高質(zhì)量的資源。民辦高校應(yīng)該不僅限于聘請他們講課，更應(yīng)該做到使他們的內(nèi)隱的知識被專職教師分享，只有這樣，自己的專職教師才能更迅速地成長。第四，專職教師成長的需求。民辦高校的專職教師雖然年輕，缺乏一定的經(jīng)驗，但是他們渴望自己能夠在本學(xué)科領(lǐng)域和教學(xué)中都取得進步和發(fā)展。他們迫切希望有這樣的機會和平臺能迅速地提升自己。民辦高校如果提供知識管理這樣的平臺，將使教師間可以相互分享顯性知識，老教師能通過傳幫帶將自己的隱性知識與年輕教師分享，這將滿足年輕的專職教師的需求，促進他們的發(fā)展，同時也使學(xué)校自身獲得更多的競爭力。

三、加強民辦高校知識管理的建議

大學(xué)知識管理的重要目標，就是提升核心競爭力。改革開放30多年，我國民辦教育取得了長足發(fā)展，但隨著高等教育的市場化、大眾化和國際化的推進，民辦高校面臨著諸多方面的競爭壓力，民辦高校能否辦出水平和特色，關(guān)鍵取決于有沒有核心競爭力以及核心競爭力的強弱。民辦高校能否有意識地將對知識的管理作為其管理活動的焦點，以及是否有效地推進知識管理，對于其核心競爭力的高低具有決定意義，而決定大學(xué)核心競爭力的潛在因素就是高校對對知識進行管理的能力。畢竟，民辦高校的發(fā)展歷程不過30多年的時間，有的民辦高校尚處在靠擴展規(guī)模求生存的階段，有的已經(jīng)處于提升內(nèi)涵的穩(wěn)定發(fā)展階段，因為發(fā)展階段的不同，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的管理重心不一等等因素，民辦高校在對知識管理方面還存在著許多問題，如：觀念落后，對知識管理的概念認識不清；重視不夠，投入不到位；管理水平低，缺乏推行知識管理的組織、制度、文化等軟環(huán)境；知識管理平臺構(gòu)建不完善，隱性知識難以顯性化；知識產(chǎn)權(quán)管理和保護不夠，未充分體現(xiàn)知識共享等。鑒于目前民辦高校的知識管理現(xiàn)狀和問題，提出如下幾點建議：

（1）轉(zhuǎn)變觀念，營造知識管理文化氛圍。民辦高校應(yīng)該加強有關(guān)知識管理的知識培訓(xùn)，一方面讓教職工認識知識管理；另一方面要喚起大家對其重要性的認識，在學(xué)校內(nèi)部形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，在師生員工中養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，通過各種途徑提高他們的學(xué)習(xí)能力和知識創(chuàng)新的能力，使他們在學(xué)習(xí)中不斷自我超越。（2）加強制度建設(shè)，構(gòu)建知識管理平臺。加強校園知識網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)，以知識為中心，以人為本，以信息工具為輔，構(gòu)建校內(nèi)、校外暢通的知識共享和交流的途徑。研制開發(fā)出相應(yīng)配套的應(yīng)用軟件，形成包括知識收集、知識分類、知識檢索和知識交流等各個環(huán)節(jié)在內(nèi)的完整網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以滿足師生員工隨時隨地的在線學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，相互坦誠友好地直接交流以及尋找適合的、有用的知識或方案，解決現(xiàn)實中的種種矛盾與問題等各方面的需要。（3）理順知識管理在學(xué)校應(yīng)用的流程。知識管理是“知識集約-知識應(yīng)用-知識交流-知識創(chuàng)新”四個環(huán)節(jié)反復(fù)循環(huán)的過程，這四個環(huán)節(jié)相互依存、相輔相成。其中，知識集約是其它三個環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)，知識集約為知識應(yīng)用、知識交流提供應(yīng)用、交流的對象；同時，知識應(yīng)用、交流的過程又不斷檢驗知識集約的結(jié)果，為知識集約的繼續(xù)進行提供依據(jù)。知識集約是知識創(chuàng)新的來源，同時知識創(chuàng)新也為知識集約提供資源。在這四個環(huán)節(jié)中，最為重要的是知識創(chuàng)新這個環(huán)節(jié)，知識創(chuàng)新是這個循環(huán)動力的來源；其它幾個環(huán)節(jié)為知識創(chuàng)新提供依據(jù)，沒有前三個環(huán)節(jié)，知識創(chuàng)新如無源之水無從談起。（4）提倡并激勵知識創(chuàng)新。正如知識創(chuàng)新是是知識流程的源動力，民辦高校在知識創(chuàng)新方面普遍重視不夠。尊重、激勵知識創(chuàng)新，保護其創(chuàng)新成果是激發(fā)智力創(chuàng)造積極性和維持智力創(chuàng)造持續(xù)進行的重要保障，是知識創(chuàng)新的重要激勵機制。因此，民辦高校應(yīng)建立知識管理的激勵補償機制，對知識創(chuàng)新人員應(yīng)在考核、晉級、評優(yōu)、培訓(xùn)進修等方面予以重點考慮。

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