淺談人力資源管理的戰(zhàn)略角色

[摘要]文章以戰(zhàn)略性人力資源管理為著眼點(diǎn)，詮釋了戰(zhàn)略性人力資源管理的內(nèi)涵和戰(zhàn)略性人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的特點(diǎn)。進(jìn)而分析人力資源管理在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定和執(zhí)行所扮演的角色，并通過的相應(yīng)的企業(yè)案例說明了人力資源管理對企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著至關(guān)重要的作用。

[關(guān)鍵詞]人力資源管理；戰(zhàn)略角色；戰(zhàn)略制定；戰(zhàn)略執(zhí)行

一、戰(zhàn)略性人力資源管理

企業(yè)的競爭力取決于它的雇員，那么給予員工培訓(xùn)、評價(jià)以及報(bào)酬這些工作職能就會在企業(yè)取得成功的過程中發(fā)揮更大的作用。將雇員作為一種競爭優(yōu)勢，這就是人力資源的管理。在理想的狀態(tài)下，應(yīng)當(dāng)由人力資源管理者和企業(yè)的高層管理者共同制定公司的經(jīng)營戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略以后就會成為指導(dǎo)人力資源管理者設(shè)計(jì)特定人力資源管理活動的基本框架。這些人力資源管理活動應(yīng)當(dāng)能夠塑造雇員的能力和行為，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營戰(zhàn)略，達(dá)到經(jīng)營的目標(biāo)。戰(zhàn)略性人力資源管理是指以改善組織的經(jīng)營績效以及培養(yǎng)鼓勵創(chuàng)新和靈活的組織文化為目的，將組織的人力資源管理活動同組織的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系在一起的做法，而人力資源戰(zhàn)略則是指公司為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的人力資源行動方針和路線。當(dāng)企業(yè)的競爭力取決于其雇員的時(shí)候，人力資源管理在負(fù)責(zé)培訓(xùn)、評價(jià)雇員的經(jīng)營職能的同時(shí)就承擔(dān)起了一種被擴(kuò)展的戰(zhàn)略角色。

二、人力資源管理在戰(zhàn)略制定中的角色

要想制定一項(xiàng)戰(zhàn)略規(guī)劃，就必須對企業(yè)所面臨的外部機(jī)會和威脅以及企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢加以確認(rèn)和分析然后平衡各方面的因素。在這方面，人力資源管理也同樣發(fā)揮著重要的作用。人力資源管理能夠幫助企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃確認(rèn)和分析對公司的成功起至關(guān)重要作用的外部機(jī)會和威脅。制定戰(zhàn)略規(guī)劃需要了解有關(guān)競爭狀況方面的情況，而人力資源管理部門則能夠提供這方面的有用信息。這些信息包括競爭對手新制定的獎勵計(jì)劃以及勞工立法以及強(qiáng)制性健康保險(xiǎn)立法等方面的信息。例如，美國航空公司在考慮再三之后決定放棄收購合眾國航空公司。盡管美國航空公司做出拒絕收購決策的原因有很多，但是人力資源方面的考慮卻顯得尤為突出。美國航空公司懷疑自己能否有能力與合眾國航空公司的雇員進(jìn)行談判，以成功的達(dá)成新的勞資協(xié)議，同時(shí)它還感覺到吸收合眾國航空公司的雇員對自己來說是一個(gè)很大的問題。人力資源管理還可以提供有關(guān)公司內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢方面的信息。以美國在線服務(wù)公司為例，該公司之所以決定收購網(wǎng)景公司，其部分原因在于它們在對自身的人力資源水平進(jìn)行評價(jià)之后認(rèn)為公司現(xiàn)有的人力資源還沒有雄厚到可以開發(fā)出一種能夠與微軟的IE瀏覽器相抗衡的實(shí)力，因此其公司要吸納新的科技人才，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新。還有一些企業(yè)甚至圍繞它們的人力資源優(yōu)勢來制定自己的戰(zhàn)略。比如，在實(shí)現(xiàn)工廠自動化的過成中，農(nóng)業(yè)設(shè)備制造商約翰迪爾公司就培養(yǎng)出工廠自動化方面特別優(yōu)秀的人才和專家。對企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢進(jìn)行分析評定能夠更好的認(rèn)識到企業(yè)的發(fā)展前景，對企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的制定其著重要的作用。

三、人力資源管理在戰(zhàn)略執(zhí)行中的角色

在傳統(tǒng)上，戰(zhàn)略執(zhí)行一直位居人力資源管理戰(zhàn)略角色的核心，同時(shí)也是其價(jià)值所在。一家公司的職能戰(zhàn)略必須支持其競爭戰(zhàn)略。比如，聯(lián)邦快遞公司的競爭戰(zhàn)略就是通過提供高水平的客戶服務(wù)和保證準(zhǔn)時(shí)郵遞把自己與競爭對手區(qū)別開來。這個(gè)戰(zhàn)略就需要公司有一批具有高度獻(xiàn)身精神的雇員，他們愿意投入更多的時(shí)間和精力把事情做到最好。這就意味著，聯(lián)邦快遞公司所設(shè)計(jì)出來的人力資源管理過程必須能夠使它幫助公司建立一支富有獻(xiàn)身精神、高素質(zhì)并且以客戶為導(dǎo)向的雇員隊(duì)伍。競爭戰(zhàn)略不同的公司可能會有完全不同的人力資源管理辦法。

除此之外，人力資源管理還以其他方式支持戰(zhàn)略的執(zhí)行。比如，大部分公司裁員和重組戰(zhàn)略都是由人力資源部門來實(shí)施的，它們負(fù)責(zé)重新安置雇員、制定績效工資計(jì)劃、消減健康保護(hù)成本、對雇員進(jìn)行再培訓(xùn)等等。當(dāng)富國銀行兼并第一洲際銀行的時(shí)候，人力資源部門在將兩中截然不同的文化整合在一起起到了極為重要的戰(zhàn)略性作用?？梢哉f，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是由企業(yè)的員工實(shí)現(xiàn)的，而企業(yè)員工的素質(zhì)正是由企業(yè)人力資源影響的。良好的企業(yè)文化，穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境，高素質(zhì)的員工隊(duì)伍都是人力資源管理部門所要實(shí)現(xiàn)的工作的目標(biāo)。這些因素也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵因素。由此可見，人力資源管理在執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略方面扮演著重要的角色。

參考文獻(xiàn)

[1]趙曙明．人力資源管理理論研究現(xiàn)狀分析[J]．外國經(jīng)濟(jì)與管理．2005

[2]姚新莊．人力資源管理危機(jī)的應(yīng)對策略[J]．人才資源開發(fā)．2006

[3]芮明杰．中國企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇[M]．復(fù)旦大學(xué)出版社，2006

[4]周建，周三多．我國彩電彩管企業(yè)互動戰(zhàn)略的選擇與分析[J]．現(xiàn)代管理科學(xué)．2008

[5]李麗紅．人力資源管理定位與反思[J]．企業(yè)導(dǎo)報(bào)．2009（2）：155