我國民營企業(yè)營銷人員流失的原因及應(yīng)對策略

[摘要]文章對我國民營企業(yè)營銷人員人力流失的特點，原因及對策進(jìn)行了分析、論述，并在制度化約束機(jī)制、改善民營企業(yè)內(nèi)部管理、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力等方面提出了相應(yīng)的對策。

[關(guān)鍵詞]民營企業(yè)；營銷人員；流失

一、我國民營企業(yè)營銷人員流失的特點

（1）營銷人員流失常態(tài)化?？鐕镜谋就粱\(yùn)作戰(zhàn)略，使他們在進(jìn)入中國市場時，更加注重本土人才的使用；同時在新的技術(shù)背景下，國內(nèi)民營企業(yè)隨著競爭強(qiáng)度和層次的提高，對營銷人員的渴求也非常迫切。這兩股力量使?fàn)I銷人員相對資本等其他資源更加稀缺，高素質(zhì)的營銷人員的流失將成為一種常態(tài)。（2）營銷人員流失高頻化。在國內(nèi)擁有卓越管理經(jīng)驗、掌握市場資源或是技術(shù)資源的優(yōu)秀營銷人員，因其在整個人力資源市場上的高度稀缺性，永遠(yuǎn)是各個企業(yè)爭奪的對象；另一方面，他們?yōu)樽非笞陨碜畲髢r值也不斷變換服務(wù)對象。市場供求和企業(yè)相對實力的失衡使得優(yōu)秀營銷人員不斷流向名牌企業(yè)，其頻率越來越快。（3）營銷人員流失 “集體”化。近來民營企業(yè)營銷人員的流失的最大特點莫過于核心人員的“集體跳槽”。這往往是由營銷團(tuán)隊核心人員帶動的，給企業(yè)造成嚴(yán)重的人員流失。

二、民營企業(yè)營銷人員流失的原因

（1）企業(yè)自身原因。導(dǎo)致企業(yè)優(yōu)秀員工離職的根本原因在于企業(yè)管理問題。這些問題久而久之就會造成內(nèi)部不公平，員工看不到長遠(yuǎn)目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展前景，嚴(yán)重挫傷了他們的積極性，人才便千方百計尋求另謀高就的機(jī)會。（2）個人原因。因個人原因離職的員工，大多是將企業(yè)當(dāng)作自己職業(yè)生涯發(fā)展的跳板，工作對他們而言就是為了獲得經(jīng)驗或是學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)，一旦目的達(dá)到，他們就會選擇待遇更高、發(fā)展空間更大的企業(yè)服務(wù)。（3）外界環(huán)境原因。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人才中介機(jī)構(gòu)的推動，我國人才流動的環(huán)境進(jìn)一步放寬，人才資源與其它生產(chǎn)要素一樣，在流動中實現(xiàn)優(yōu)化配置，但同時我國還缺乏有效的社會信用機(jī)制來規(guī)范人才流動，人才非正常流動支付的社會成本很小，缺乏有效的制約機(jī)制，這是導(dǎo)致民營企業(yè)營銷人員高流失率的重要社會原因。

三、穩(wěn)定民營企業(yè)營銷人員的策略

（1）確立“以人為本”的管理理念。以人為本強(qiáng)調(diào)尊重員工需求，關(guān)心員工成長和發(fā)展，重視員工的主體性和參與性，把員工當(dāng)做有多重需求的“社會人”而非經(jīng)濟(jì)人，管理者要樹立“以人為本”的理念，這樣企業(yè)才可能擁有合格的營銷人員、有好的產(chǎn)品和好的市場。這種人本思想應(yīng)貫徹在管理各環(huán)節(jié)，從員工招聘、培訓(xùn)、工作設(shè)計、薪酬福利制度、職業(yè)生涯管理到激勵體系，都應(yīng)考慮員工的需要和收益，真正實現(xiàn)個人與企業(yè)的“雙贏”。（2）建立制度化約束機(jī)制。首先落實勞動用工合同制，在合同期內(nèi)，企業(yè)不能無故辭退員工，員工也不能擅自離開企業(yè)，否則，違約方須向另一方交納違約賠償金；其次建立培訓(xùn)賠償制度，企業(yè)建立員工培訓(xùn)檔案，對員工的教育培訓(xùn)進(jìn)行投入—產(chǎn)出分析，以確定員工離職時所造成的損失，并要求賠償。此外，企業(yè)還可以建立職工入股制度，特別是管理人員和技術(shù)人員，鼓勵以資金或自身的人力資本入股，使員工與企業(yè)利益共享、風(fēng)險同擔(dān)，有利于員工穩(wěn)定。（3）內(nèi)部管理規(guī)范化。一是提高管理者的管理水平，盡量能做到科學(xué)決策、合理分工、有效控制，企業(yè)內(nèi)部有健全的規(guī)章制度可遵循，給員工安全感。二是在人力資源管理各環(huán)節(jié)摒棄經(jīng)驗管理，真正做到科學(xué)管理，制定好企業(yè)的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行工作分析，幫助員工制定職業(yè)生涯計劃，鋪設(shè)職業(yè)發(fā)展的階梯。（4）培養(yǎng)文化凝聚力。企業(yè)文化是全體員工認(rèn)同的共同的價值觀，它具有較強(qiáng)的凝聚功能，因此，它對穩(wěn)定員工起著重要的作用。企業(yè)文化所追求的目標(biāo)是個人對集體的認(rèn)同，希望在員工和企業(yè)之間，建立起一種互動相依的關(guān)系，最終使員工依戀并熱愛自己的企業(yè)，真正做到 “留人先留心”。（5）制定有效的績效考核制度?？冃Ч芾淼哪繕?biāo)不是為考核而考核，其主要功能是引導(dǎo)營銷人員的行為，幫助營銷人員提高工作效率，向更有益于實現(xiàn)公司的目標(biāo)方向去努力。通過目標(biāo)考核，員工需要感到有為實現(xiàn)公司目標(biāo)出力的參與感；通過對員工本人發(fā)展意識的了解，使員工感到有培養(yǎng)提高和升遷發(fā)展的機(jī)會，有一種需要目標(biāo)導(dǎo)向和參與的組織歸屬感。

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