物業(yè)企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃之初探

在現代社會，人力資源管理是整個組織管理的基礎。人力資源管理的核心是用人問題，而每個職業(yè)都是需要具有一定的特殊的能力的人才能勝任的，在每個職業(yè)（崗位）的任職資格的有關規(guī)定中都有明確的規(guī)定，其實在就業(yè)前需要上崗證就是任職資格的最低標準。而不同行業(yè)對任職資格都有其職業(yè)特點或職業(yè)需求。作為無論哪個職場中的員工都必須符合這一要求。那么作為從事物業(yè)服務這個行業(yè)的員工究竟應具備怎樣的職業(yè)能力呢？個人和企業(yè)又該怎樣利用好職業(yè)能力做好職業(yè)生涯規(guī)劃呢？下面筆者聯系幾年來的工作實踐談談我們的看法。

一、有關職業(yè)資本

在文章的開始我們就提到了職業(yè)能力，這不難讓人聯想到職業(yè)資本，一個身在職場的人需具備怎樣的職業(yè)資本才能在職場中立足呢？職業(yè)資本是一個人在與生俱來的天生的基礎上，通過后天的社會生活和教育改造而逐步形成的，主要包括職業(yè)素質、職業(yè)技能和職業(yè)閱歷等多個方面。

（1）職業(yè)素質，是人的道德、態(tài)度、意志等層面的內在素質，還包括在職場上的工作思維、方式，職場規(guī)則、常識等，就是怎樣做人、做事的能力。不同的工作需要不同的智力水平、氣質和人格，而個人的氣質和人格特質又決定了一個人所適宜從事的工作。（2）職業(yè)技能，是在職業(yè)素質基礎上，通過后天的職業(yè)教育和培養(yǎng)形成的從事某種職業(yè)的能力和本領。職業(yè)技能比較好理解，包括了員工經培訓考試取得的各種任職資格：電工上崗證、物業(yè)管理員上崗證、財會人員上崗證、統計上崗證、消控操作上崗證等職業(yè)資格和經濟師、會計師、工程師等職稱資格等。（3）職業(yè)閱歷，是從事某種相關工作的資歷，并在從事這種工作中所積累的經驗和教訓等積累起來的實戰(zhàn)技能。在企業(yè)招聘人員時會特別看重職業(yè)閱歷，在各大招聘現場的招聘啟事上，隨處可見企業(yè)對應聘者的相關工作經驗的要求，而且呈越來越猛的趨勢，企業(yè)對資深人員的迫切需求可見一斑。那么員工都是從最初的學校出來逐步走上社會才逐步積累閱歷的，這就與企業(yè)的需求成為矛盾。如何緩和和解除這對矛盾是個人和企業(yè)必須面對的問題，這就引出了個人和企業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的問題。（4）職業(yè)生涯，是一個人一生職業(yè)發(fā)展的條件和軌跡，做好個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，是一個人有序發(fā)展的必要條件和儲備。當一個人開始進入職業(yè)領域，他（她）的命運與企業(yè)的發(fā)展密切相關，因此怎樣利用職業(yè)機會取得事業(yè)上的發(fā)展和怎樣利用現有的社會條件和員工情況取得企業(yè)的發(fā)展，既是個人又是企業(yè)的一個重要課題。

二、個人職業(yè)生涯規(guī)劃

作為個人，其實每個人在職場中都是有意識和無意識地在做著職業(yè)生涯規(guī)劃的工作。在這里我們需要提醒大家的是，并不是人的能力就是職業(yè)能力，可以作為職業(yè)資本來使用。能力包括職業(yè)能力，只有對職業(yè)發(fā)展有影響的能力才可以成為職業(yè)能力。所以，在具體分析時，就要將能力和職業(yè)聯系起來思考。因為事實上，往往會發(fā)生你拼命塑造的能力并不能轉換為職業(yè)能力的事情。比如你努力地鍛煉打籃球，但是如果你從事的工作與此發(fā)揮能力并不怎么相關的話，那么這個能力就不是職業(yè)能力，對于你個人日后職業(yè)發(fā)展是起不到作用的。職業(yè)生涯成功是個人職業(yè)生涯追求目標的實現。職業(yè)生涯成功的含義因人而異，具有很強的相對性，對于同樣的人在不同的人生階段也有著不同的含義。職業(yè)生涯成功能使人產生自我實現感，從而促進個人素質的提高和潛能的發(fā)揮。職業(yè)生涯成功與否，個人、家庭、企業(yè)、社會判定的標準都存在一定的差異。從現實來看，職業(yè)生涯成功的標準與方向具有明顯的多樣性。

目前有五種不同的職業(yè)生涯成功方向：進取型、安全型、自由型、攀登型、平衡型。不管你選擇了以上五種類型中的哪一種，職業(yè)生涯規(guī)劃應遵循的原則是實事求是、要切實可行和個人職業(yè)計劃目標要與企業(yè)目標協調一致。只有這樣，才能找到自己的職業(yè)生涯的成功方向。

筆者曾從事過學校和社會企業(yè)人士的職業(yè)指導工作，覺得物業(yè)企業(yè)員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃也可從中得到借鑒。2008年浙江大學寧波理工大學就業(yè)辦開始了一門就業(yè)指導課“模擬面試”，筆者有幸受邀參加了該課程的實施，并參與設計了“校園實踐招聘考試記錄表”，經幾年的運作，師生反映良好。面試的考官根據面試的情況，在“校園實踐招聘考試記錄表”上實時記錄。記錄評分采用百分制，其中簡歷制作占20分，素質考評占50分，崗職匹配程度及錄用意向占30分。在素質考評中又分為儀表言談、態(tài)度、溝通技巧、智力等十個分項。筆者認為物業(yè)企業(yè)員工早期的個人職業(yè)生涯規(guī)劃可以參考這張表，特別是針對應屆大學生如何做好進入職業(yè)生涯的思想準備會有一定的幫助作用。

在社會人士中現流行做專業(yè)的職業(yè)測評，就是利用現有成熟的人才測評工具（軟件）進行職業(yè)價值觀、職業(yè)興趣、職業(yè)性格、職業(yè)氣質等測試。筆者從2007年開始就使用過北森多種人才測評工具，其中深受測評者喜愛的主要是職業(yè)規(guī)劃測評和職業(yè)錨測評等。

職業(yè)規(guī)劃測評分為學生和成人兩種類別，因人員社會經驗的不同而區(qū)分。這里主要介紹一下成人職業(yè)規(guī)劃測評。測評時，首先要求測試者在規(guī)定的時間內完成系統給出的187道問卷題目的回答（可在線測評），該問卷中的所有問題都是取自人們的日常生活。你的回答只是表明你通常是如何看待和處理事物的，所有的問題都無所謂對與錯，更無好壞之分。答題結束提交后系統將自動生成基本分析報告、職業(yè)發(fā)展報告和工作環(huán)境報告?；痉治鰣蟾嬲故玖四愕男愿衿煤妥鍪碌膭恿顩r，而不是你的知識、經驗、技巧。職業(yè)發(fā)展報告從動力、人格的角度描述了針對個體不同的職業(yè)滿足、適合的崗位特質和你的發(fā)展建議。工作環(huán)境報告幫助你確定你適合什么樣的企業(yè)文化、什么樣的環(huán)境，從而幫助你找到真正適合自己要求的公司。通過自我閱讀三份報告或經專業(yè)的職業(yè)顧問講解，測試者將了解自己的深層人格與心理動力特征，在此基礎上分析思維模式、行為風格及其偏好的環(huán)境特點，從而輔助其確定適合自己的職業(yè)定位。

筆者所在物業(yè)公司在2011年提拔中層干部考核過程中，曾對擬提拔人員做了北森朗途職業(yè)規(guī)劃的測評，經測評得到的三份長達23頁報告可以看出，這個評估對個人自我職業(yè)定位有一定的幫助。

三、物業(yè)企業(yè)職業(yè)生涯管理

職業(yè)生涯管理是指人力資源管理部門根據企業(yè)發(fā)展和人力資源規(guī)劃的需要，在組織中制定與員工職業(yè)生涯整體規(guī)劃相適應的教育、培訓、輪崗和提升等發(fā)展機會，協助員工實現職業(yè)生涯發(fā)展目標。物業(yè)企業(yè)屬于服務型企業(yè)，服務型企業(yè)講究的是服務理念和服務品質，員工素質高低隨時會呈現在業(yè)主面前，因此物業(yè)企業(yè)更應重視員工的職業(yè)生涯發(fā)展工作。

在職業(yè)生涯早期階段，企業(yè)承擔著非常重要的職業(yè)管理任務。因為良好的職業(yè)生涯管理既有利于組織的發(fā)展，也有利于員工的成長。在此階段，企業(yè)的一大任務就是做好對新員工的引導和崗位配置。我們公司在新員工入職時會發(fā)放員工手冊，并安排集中的入職培訓，培訓的內容以公司基本概況、員工手冊為基礎，由公司培訓師從公司的企業(yè)文化、企業(yè)現狀、發(fā)展趨勢、服務理念等方面進行精心的講解。同時結合職業(yè)道德規(guī)范、行為規(guī)范、服務禮儀、服務意識等規(guī)范性要求，使入司員工進一步了解公司，明確公司質量方針、質量目標、公司價值觀和核心理念，使員工能盡快適應公司環(huán)境，達到認知上的統一性，更好地服務于業(yè)主。

下面講一下職業(yè)生涯中期，這是員工職業(yè)生涯發(fā)展的最重要階段，這一時期員工既有可能取得輝煌的成就，也有可能陷入職業(yè)生涯中期危機。在這階段我們主要從以下幾個方面著手幫助員工職業(yè)發(fā)展或消除可能發(fā)生的危機：提拔晉升，暢通職業(yè)生涯通道；對員工實施工作輪換；安排富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)工作；改善職業(yè)技能，為員工提供更多的職業(yè)發(fā)展機會。

職業(yè)生涯規(guī)劃和管理是一門值得廣大HR深究的學科，無論是作為個人，還是作為組織，在職場中都想取得其最佳的收益。作為處于快速發(fā)展的物業(yè)企業(yè)，切實加強員工的職業(yè)生涯規(guī)劃管理已是刻不容緩了。相信在企業(yè)的高度重視下，在廣大員工的共同參與下，在實施職業(yè)生涯規(guī)劃和管理的過程中，員工和企業(yè)必將獲得雙贏。

參考文獻

[1]張瑩編著．如何進行職業(yè)生涯規(guī)劃與管理．北京大學出版社，2004（1）：121