淺談新形勢(shì)下提升企業(yè)員工信心的路徑

一、引言

當(dāng)前受全球金融危機(jī)的影響，我國(guó)通信行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境也越來(lái)越復(fù)雜，眾多企業(yè)在前行中遇到了前所未有的困難和挫折。尤其是企業(yè)效益下滑，員工信心不足，凝聚力下降等困難，不僅導(dǎo)致了人才流失，而且還嚴(yán)重阻礙了企業(yè)發(fā)展的腳步。因此，樹(shù)立員工必勝的信心，齊心協(xié)力走出困境，確保企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)中贏到最后，顯得非常重要和迫切。

二、企業(yè)員工信心不足的問(wèn)題

隨著通信技術(shù)的快速發(fā)展，當(dāng)前的用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求，服務(wù)的要求，終端質(zhì)量的要求都在不斷的提高。在日常工作中，我們經(jīng)?？吹降膯T工信心不足的主要表現(xiàn)有：?jiǎn)T工在應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，講客觀困難的多，講主觀努力的少。在日常管理過(guò)程中，不是想方設(shè)法解決問(wèn)題，組織員工去完成各項(xiàng)任務(wù)，而是把自己當(dāng)成“傳令兵”，簡(jiǎn)單的將壓力轉(zhuǎn)嫁給員工。最終導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)發(fā)展前景感到憂慮，失去信心，離職走人。毋庸諱言，信心不足的問(wèn)題已經(jīng)制約著企業(yè)的發(fā)展。

三、解決員工信息不足的措施

（1）靠制度管理增信心。鄧小平同志在《黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)制度改革》一文中提及：“我們過(guò)去發(fā)生的各種錯(cuò)誤，固然跟某些領(lǐng)導(dǎo)人的思想、作風(fēng)有關(guān)、但是組織制度方面的問(wèn)題更重要。這些方面的制度好可以使壞人無(wú)法任意橫行，制度不好可以使好人無(wú)法充分做好事，甚至?xí)呦蚍疵??！敝袊?guó)聯(lián)通發(fā)展到現(xiàn)在，管理制度正逐步完善，也正發(fā)揮著應(yīng)有的作用。但是“聯(lián)通不缺制度，缺執(zhí)行”，的確是事實(shí)?！叭眻?zhí)行”反映了兩個(gè)方面的問(wèn)題，一方面不“缺制度”并不是現(xiàn)有的制度已完善，與此相反，恰恰反映了隨著企業(yè)的發(fā)展，規(guī)模的擴(kuò)大，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，現(xiàn)有制度有的互相矛盾，有的已經(jīng)過(guò)時(shí)，有的形同虛設(shè)，缺乏有效的、管用的制度。另一方面，制度執(zhí)行存在著隨意性。有利的就執(zhí)行，不利的就以各種理由為借口搪塞，想到了就執(zhí)行，沒(méi)想到就束之高閣。為此，企業(yè)管理層應(yīng)該緊緊圍繞市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心，對(duì)現(xiàn)有的人事任免、薪酬福利、績(jī)效考核、日常管理、財(cái)務(wù)管理等一系列制度進(jìn)行整理分析。對(duì)于執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)該先執(zhí)行，爾后對(duì)不合理的部分進(jìn)行修正。（2）靠思政工作增信心。一是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者首先要樹(shù)立堅(jiān)定信心。同樣，企業(yè)管理者的不經(jīng)意間流露出來(lái)的對(duì)企業(yè)發(fā)展、對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的不當(dāng)言詞，會(huì)帶給員工重要的影響。只有各級(jí)管理人員，把思想政治工作融入日常工作的過(guò)程中，才能在困難和問(wèn)題面前，克服浮躁和埋怨，冷靜分析，找到解決問(wèn)題的方法。二是要教育員工正確對(duì)待暫時(shí)困難，幫助員工樹(shù)立克服困難的信心。中國(guó)聯(lián)通是艱苦奮斗起家的，也是靠艱苦奮斗壯大起來(lái)的。聯(lián)通前幾年的輝煌，凝聚了創(chuàng)業(yè)者的艱辛和努力。雖然現(xiàn)在暫時(shí)遇到了困難，但只是前進(jìn)中的曲折。問(wèn)題是幾年的成功，使目前這批員工多了“貪圖享樂(lè)”的思想，少了一些“艱苦奮斗”的斗志，沒(méi)有當(dāng)初那樣的能吃苦、能拼搏。因而，要像重視員工技能和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)那樣重視思想教育，充分發(fā)揮黨政工團(tuán)婦組織的作用，把思想政治工作貫穿于日常工作、生活中，利用集會(huì)、網(wǎng)站、微博、內(nèi)刊等各種場(chǎng)合和平臺(tái)，宣傳艱苦奮斗的思想，宣傳勤奮敬業(yè)的典型。讓全體員工明白：當(dāng)初有信心從無(wú)到有地發(fā)展起來(lái)，今天應(yīng)該同樣有信心克服困難，再創(chuàng)輝煌！三是思想政治工作要與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合。效益與福利待遇掛鉤這是我國(guó)基本分配制度的客觀反映。由于企業(yè)效益增幅遲緩，近年來(lái)員工的福利待遇有所下降，但如果在滿足員工需要上無(wú)所作為，企業(yè)就得不到員工的真正擁護(hù)，增強(qiáng)員工的信心也成了一句空話。這看起來(lái)是一對(duì)矛盾，實(shí)則不然。只要企業(yè)盡心盡力地去解決員工的實(shí)際問(wèn)題，員工就會(huì)感到企業(yè)的溫暖，就會(huì)提高凝聚力，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信心和克服困難的勇氣。（3）靠經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)鲂判摹Ｆ髽I(yè)是以盈利為目的，歸根結(jié)底，所有的管理行為和思想政治工作，都是為著企業(yè)的效益這個(gè)目標(biāo)的。一是要客觀分析，做到知己知彼，重建信心。信心的建立并不是盲目的，要在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客觀比較中，看到自身的優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)自身的不足。在目前的情況下，要想根本扭轉(zhuǎn)在競(jìng)爭(zhēng)中的態(tài)勢(shì)，這不符合客觀實(shí)際。但是，可以利用自身的優(yōu)勢(shì)，在某一個(gè)時(shí)期，某個(gè)業(yè)務(wù)、某個(gè)區(qū)域、某個(gè)方面取得突破。局部的勝利可以鼓舞士氣，樹(shù)立信心，影響和促進(jìn)全局的勝利。2011年，建德公安對(duì)移動(dòng)監(jiān)控項(xiàng)目要進(jìn)行招標(biāo)，建德聯(lián)通公司得知后，隨即進(jìn)行了拜訪。一次次拜訪，一次次失敗，但他們堅(jiān)持不拋棄、不放棄。最終公安領(lǐng)導(dǎo)被他們的精神所感動(dòng)，直接指定建德聯(lián)通與“大華”捆綁，參與招標(biāo)，并一舉拿下項(xiàng)目，成功中標(biāo)。二是要從長(zhǎng)計(jì)議，規(guī)劃市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略。企業(yè)的營(yíng)銷策略要適應(yīng)市場(chǎng)的變化而變化，這無(wú)可非議，但被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手牽著鼻子走，就會(huì)造成被動(dòng)，破壞了員工、代理點(diǎn)甚至用戶對(duì)企業(yè)的信心。真正的信心，就在于遇到挫折時(shí)能不能堅(jiān)持，會(huì)不會(huì)輕易改變。沒(méi)有一定的定力和信心，朝令夕改，或者年初定的年中改，這樣多變和紊亂必定造嚴(yán)重的市場(chǎng)份額萎縮。因此，在決策過(guò)程中，要慎重，要充分發(fā)揚(yáng)民主，集思廣益，充分考慮各種情況。而一旦確立營(yíng)銷策略，除非被證明策略錯(cuò)誤，否則就要堅(jiān)持，要知道定力和信心也是競(jìng)爭(zhēng)力。

信心就是力量，這句話鼓舞著人們戰(zhàn)勝一切困難；信心就是力量，這句話激勵(lì)著人們創(chuàng)造新的輝煌；信心就是力量，這句話蘊(yùn)含著成就一切偉業(yè)的真正奧秘。