以X-Y理論視角看某物流公司的人員激勵方式

【摘 要】我國某物流公司在員工激勵上卓有成效。該公司的種種做法能夠從麥格雷戈提出的X-Y理論中獲得依據(jù)。通過對該公司激勵措施的分析，能夠找到其順利實施的條件并為其他民營企業(yè)提供可借鑒經(jīng)驗。

【關(guān)鍵詞】X-Y理論；激勵方式；案例分析；啟示

某公司是國內(nèi)一家主營公路零擔運輸業(yè)務(wù)和航空運輸代理的民營物流企業(yè)。該企業(yè)對內(nèi)部員工的激勵機制已經(jīng)取得了良好效果，其與眾不同的做法也已經(jīng)顯現(xiàn)出對企業(yè)發(fā)展的長期正面作用。本次分析也主要針對的是基層員工的激勵方法。該公司在內(nèi)部提高員工工作積極性的方式大體分為五類：福利、人才培養(yǎng)、表彰、儲備干部制度、企業(yè)文化。從做法上看，該企業(yè)的激勵方式X-Y理論生動體現(xiàn)。麥格雷戈的X-Y理論，是基于對人性本質(zhì)不同假設(shè)及人的需要層次理論。他認為建立在“人天生懶惰”基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)的管理方式，如“獎金、允諾、刺激，或威脅和其它強制性的方法”不再適用，“管理部門的根本任務(wù)是安排組織條件和工作方法，使人們的努力集中于組織的目標，并借此更好地實現(xiàn)他們自己的目的?！备鶕?jù)麥格雷戈的思想，我們審視該物流公司的具體做法。

第一，福利。該企業(yè)員工的工資待遇較好，但工作的薪酬不是唯一的經(jīng)濟激勵手段。包括舉辦員工集體婚禮、員工父母發(fā)放每月一兩百元的“補貼”、員工休息室承包給員工配偶在內(nèi)的方式，使該司的福利措施充滿了人情味。這樣的方式已不僅僅是“獎金刺激”，更是對人受到尊重的需要的滿足。

第二，人才培養(yǎng)。出于員工素質(zhì)及企業(yè)未來發(fā)展的考慮，該物流公司只招聘應(yīng)屆大學畢業(yè)生（也有資料顯示車隊司機除外）。不僅給新人培訓，該公司還給司機、搬運工做兩三天至一個月不等的培訓，內(nèi)容包括技能、安全、企業(yè)文化、戶外拓展、軍訓。為貫徹這一方式，企業(yè)給每個參加此類培訓的員工每小時10元的補助。這些做法給員工創(chuàng)造了更大的發(fā)展空間，同時起到加強內(nèi)部人員溝通、聯(lián)絡(luò)感情的作用，滿足員工的社交需求。

第三，儲備干部制度。該基層人員通過自薦和經(jīng)理推薦成為儲備干部，培訓和實踐后他們其中的前75％有資格競聘經(jīng)理，再次選拔后會進入管理層。儲備干部的名額中有25％是留給司機等非文職人員。該措施是員工實現(xiàn)價值的重要方式。

第四，表彰。企業(yè)內(nèi)部樹立的模范、典型，不僅獲得物質(zhì)和精神上的獎勵，還能獲得一些參與式的、鼓勵提建議、鼓勵創(chuàng)新的獎勵。這樣員工被需要、被尊重的感受就能增強他們的主人翁意識。

第五，企業(yè)文化。之前所提的四點都可以算在企業(yè)文化的范疇，該公司內(nèi)培育的一個重要觀念是：上下級吃飯，上級付款；上級給下級倒水。所有這些重視員工的物質(zhì)、心理措施都讓該公司上上下下顯示了蓬勃的朝氣。

這些方式在產(chǎn)生了哪些良好的影響呢？首先，該公司的員工素質(zhì)提升，服務(wù)質(zhì)量提高，在市場上的競爭力不斷增強。其次，公司內(nèi)部的員工對企業(yè)有很強的歸屬感、認同感。最后，這些有創(chuàng)意的方法為企業(yè)自身的發(fā)展提供了動力，也克服了物流類企業(yè)的通病，如車隊司機的“管理難”問題。

該企業(yè)的做法也部分印證了麥格雷戈的X-Y理論，由X理論向Y理論過渡才能真正激發(fā)人的潛力。人們并不總是懶惰的、消極的甚至對抗的；人在很大程度上是樂于工作并從中收獲滿足的。所以，管理部門應(yīng)該著重發(fā)揮每個培養(yǎng)對象各自的特點和潛力。該物流公司做了很好的展示：給人的生理需要滿足之外的、安全的需要滿足、社交的被動接納的滿足、被認可且自信的滿足，以及一定程度上自我實現(xiàn)的感受。也許該企業(yè)并沒有完全做到上述成果，但它在很大程度上創(chuàng)造了實現(xiàn)的機會，提供了發(fā)展的平臺。現(xiàn)在的企業(yè)已經(jīng)不可能靠專制、強力的控制獲得持續(xù)的發(fā)展，必須從人的需求來激發(fā)人們對工作的熱情與專注。

該企業(yè)可以采用措施也有其獨特的原因：一是該公司是營利性部門且是民營企業(yè)，員工的工作成績?nèi)菀缀饬?，能為員工的晉升提供扎實依據(jù)。二是該公司屬于上升期，有很多職位可提供，有相對充足的資金給予保證。三是中國的經(jīng)濟總量平均到個人仍較低，福利水平也較低，所以一些激勵手段會起到顯著效果。通過原因分析，可以看出不少其他民營企業(yè)能夠借鑒的經(jīng)驗。公共部門與企業(yè)差異大，但仍有借鑒意義：人才拔制度的改革，人員的歸屬感、使命感的營造，平等氛圍的建立以及“官本位”傾向的緩解等等。

參 考 文 獻

[1]道格拉斯·莫里·麥格雷戈（Douglas Murray McGregor）：企業(yè)的人的方面[J]．管理學評論．1957（11）

[2]竺錢威．公共行政理論[M]．上海：復旦大學出版社，2008：184～185