試析海南旅游品牌的國際化

【摘 要】海南旅游品牌的國際化定位，指的是海南的旅游業(yè)發(fā)展，應該以現(xiàn)已形成的國際性旅游中心為基礎(chǔ)，通過優(yōu)化有本港特色的旅游資源及努力開發(fā)國際業(yè)務和舉辦國際旅游會展，以吸引更多的世界各地游客。主要體現(xiàn)在旅游品牌的國際化視角設計、基礎(chǔ)設施的國際化水準、國際化融資方式、國際化管理模式等。

【關(guān)鍵詞】海南；旅游品牌；國際化

麥克·唐納德認為：“一個成功的品牌應該包含一個具有特點的產(chǎn)品、一種有特色的服務、一個人或者地方”。旅游品牌是該區(qū)域的多項產(chǎn)品組合形成的精髓，是整合旅游資源的品質(zhì)、標識、個性形象及市場影響力等要素的而形成的綜合實體。海南旅游品牌的國際化定位，是指海南的旅游業(yè)發(fā)展，應該以現(xiàn)已形成的國際性旅游中心為基礎(chǔ)，通過優(yōu)化有海南特色的旅游資源及努力開發(fā)國際業(yè)務和舉辦國際旅游會展，以吸引更多的世界各地游客。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，旅游品牌的國際化視角設計。從旅游者的角度來看，他們是從旅游品牌中得到的價值滿足和精神享受。旅游者有不同的類型，就有不同的消費需求，那么旅游的品牌定位要從主客觀條件和因素出發(fā)，尋找適合競爭目標要求的目標消費者；要根據(jù)細分中的特定細分市場，滿足特定旅游者的特定需要，找準市場空隙，明確品牌定位。根據(jù)旅客的來源，決定風情設計，進行合理定位。分布于不同地區(qū)的旅游消費者對同一類旅游產(chǎn)品或服務的需求、偏好存在著較大的差異，對旅游產(chǎn)品的價格、銷售渠道和促銷措施的反應也不同。比如三亞，這幾年主要以俄羅斯為主的國外游客群的增加，那么我們在旅游文化品牌的打造上，要改變過去把旅游團隊作為重點客戶的做法，通過多種方式吸引俄羅斯度假客、日韓高爾夫球客、自駕游客等高消費散客群體來海南旅游。

第二，旅游品牌基礎(chǔ)設施的國際化水準。推動海南旅游業(yè)設施水平國際化，要加強旅游基礎(chǔ)和配套設施建設，增強國際旅游島的地位。完善旅游景區(qū)與交通網(wǎng)線的連接道路建設，加強針對國際旅游者的旅游交通服務，增強旅游景區(qū)的可進入性，構(gòu)建便捷旅游交通體系。完善旅游目的地、集散地和景區(qū)配套基礎(chǔ)設施，加強市政、能源、水利、通信等基礎(chǔ)設施建設，在各旅游目的地、集散地、交通樞紐加快建設不同等級的旅游集散中心，提升旅游廁所檔次，加強旅游接待設施建設和風貌整治，高標準建設一批住宿、游覽、購物等旅游接待設施，高標準設計景區(qū)標徽、字體、色調(diào)、員工服裝、紀念品包裝等，充分體現(xiàn)國際性，為海南旅游業(yè)國際化發(fā)展提供強有力的基礎(chǔ)支撐和保障。在機場建設方面，海南應該繼續(xù)加大機場設施步伐，是國際航班的班次增加，培育自己的品牌產(chǎn)業(yè)，尤其在歐美市場，海南應該加大力度。在航運方面，海南應該充分利用水利資源，重點發(fā)展在東南亞和東亞市場。

第三，旅游品牌的國際化營銷手段。海南的旅游品牌應該瞄準世界市場，加大對外宣傳力度。國際市場營銷是營銷主體超越國界而從事的多國性市場營銷活動。要想實現(xiàn)旅游文化品牌營銷國際化，海南利用各種旅游交易會、展覽會、展銷會、推介會、專業(yè)論壇等方式，展示景區(qū)員工與游客、社會公眾之間的交流，以增進社會對景區(qū)的認同和了解，建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系和良好的服務營銷體系。

第四，旅游品牌的國際化融資方式。由政府統(tǒng)一出面，集中資金面向國內(nèi)國際兩大市場，采取一系列強大攻勢，加大宣傳力度，吸引國際組織和國內(nèi)外客商投資。旅游業(yè)發(fā)展較好的發(fā)展中國家，不少旅游項目的開發(fā)都得到了國際組織尤其是國際金融組織的資助。

第五，旅游品牌的國際化管理模式。推進旅游品牌國際化，就應該不斷強化國際化思想觀念，建立健全各項管理機制，完善服務手段和服務設施，提高國際化管理素質(zhì)。首先，構(gòu)建符合國際慣例的管理制度。海南借著國際化標準推廣的機遇，著力推動旅游行業(yè)實行國際150環(huán)境管理認證、150質(zhì)量認證、綠色環(huán)保認證、職業(yè)安全健康體系認證等。其次，推進旅游品牌信息化建設。以規(guī)范信息內(nèi)容為重點，加強旅游品牌專業(yè)網(wǎng)站的建設，對國外游客采取優(yōu)惠的辦法，完善旅游品牌動內(nèi)容安排等方面的服務，盡可能為游客提供各種方便。最后，改善海南的語言環(huán)境。海南在旅游場所的公共信息標識系統(tǒng)和解說系統(tǒng)，盡量多使用中文、英文、日文和韓文等多國語言文字，方便中外游客。同時，加強對旅游服務人員的語言培訓，切實提高他們與國際游客溝通的語言能力。

總之，我們通過海南旅游品牌的國際化建設，使海南成為全方位開展區(qū)域性、國際性經(jīng)貿(mào)文化交流活動的重要區(qū)域，使海南成為我國立足亞洲、面向世界的國際經(jīng)濟合作和文化交流的重要平臺，全面實現(xiàn)海南國際旅游島的長足發(fā)展。

參 考 文 獻

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