論應(yīng)收賬款管理中存在的問題及對(duì)策

【摘 要】隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)向客戶賒銷，導(dǎo)致企業(yè)持有大量的應(yīng)收賬款，發(fā)生相應(yīng)的機(jī)會(huì)成本、壞賬成本以及對(duì)應(yīng)收賬款的管理成本，從而影響企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和正常經(jīng)營(yíng)。本文分析了我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀、成因、影響，并提出了相應(yīng)對(duì)策措施。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；應(yīng)收賬款；賒銷

一、應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀

（1）應(yīng)收賬款的定義。應(yīng)收賬款是伴隨著賒銷而發(fā)生的，

《會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》對(duì)應(yīng)收賬款的定義是：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中因?qū)ν怃N售產(chǎn)品、材料、供應(yīng)勞務(wù)等而應(yīng)向購(gòu)貨或接受勞務(wù)單位收取的款項(xiàng)。在資產(chǎn)負(fù)債表上，應(yīng)收賬款列為流動(dòng)資產(chǎn)，其范圍是指那些預(yù)計(jì)在一年或超過一年的一個(gè)營(yíng)業(yè)周期內(nèi)收回的應(yīng)收款項(xiàng)。（2）應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀。應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀是凈額居高不下，企業(yè)缺乏管理力度。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，一些企業(yè)應(yīng)收賬款占流動(dòng)資金的比重達(dá)50％以上，高于發(fā)達(dá)國(guó)家20％的水平。企業(yè)與企業(yè)之間相互拖欠貨款現(xiàn)象嚴(yán)重，造成應(yīng)收賬款長(zhǎng)期掛賬，難以回收，制約企業(yè)資金流動(dòng)性。據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)分析，在發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)逾期應(yīng)收賬款總額一般不高于10％，而在我國(guó)，這一比率高達(dá)60％以上，如此高額的逾期應(yīng)收賬款，大部分已形成呆賬，嚴(yán)重影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的一大頑癥。

二、應(yīng)收賬款管理中存在的問題

（1）企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理缺乏足夠重視。許多企業(yè)負(fù)責(zé)人只重視銷售和利潤(rùn)的增長(zhǎng)，忽視了將能否收回所欠銷售貨款及回收應(yīng)收賬款的質(zhì)量納入銷售人員的相應(yīng)績(jī)效考核中，使得銷售人員只重視銷售量完成的多少，不考慮應(yīng)收賬款的回收情況，形成了大量的應(yīng)收賬款。（2）應(yīng)收賬款管理制度不健全。做好應(yīng)收賬款管理工作，首先應(yīng)建立完善的應(yīng)收賬款管理制度。信用政策是應(yīng)收賬款管理制度的主要組成部分，包括信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件和收賬政策三個(gè)方面。信用標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)同意向用戶提供商業(yè)信用而提出的基本要求。通常以預(yù)期的壞賬損失率作為判別標(biāo)準(zhǔn)。信用條件是指企業(yè)要求用戶支付賒銷款項(xiàng)的條件，包括信用期限、折扣期限和現(xiàn)金折扣。信用期限是企業(yè)為用戶規(guī)定的最長(zhǎng)付款時(shí)間，折扣期限是為用戶規(guī)定的可享受現(xiàn)金折扣的付款時(shí)間，現(xiàn)金折扣是在用戶提前付款是給與的優(yōu)惠。收賬政策是指信用條件被違反時(shí)，企業(yè)采取的收賬策略。企業(yè)如果采用較積極的收賬政策，可能會(huì)減少應(yīng)收賬款成本，減少壞賬損失，但要增加收賬成本。（3）企業(yè)內(nèi)部控制制度不嚴(yán)格。一些企業(yè)實(shí)行職工工資總額與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，銷售人員工資與產(chǎn)品銷售量掛鉤。于是只關(guān)心銷售任務(wù)的完成情況，采取賒銷、回扣等手段強(qiáng)銷商品，不關(guān)心企業(yè)應(yīng)收賬款能否及時(shí)完整收回問題，導(dǎo)致大量的應(yīng)收賬款沉積下來，從而給企業(yè)經(jīng)營(yíng)背上了沉重的包袱，造成企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，甚至無法經(jīng)營(yíng)的地步。不少企業(yè)缺少必要的內(nèi)部控制制度，應(yīng)收賬款對(duì)不上，收不回，導(dǎo)致對(duì)損失的應(yīng)收賬款無法追究責(zé)任。許多企業(yè)僅僅是在其資產(chǎn)負(fù)債表的補(bǔ)充資料中按賬齡對(duì)應(yīng)收賬款的數(shù)額進(jìn)行簡(jiǎn)單的分類，平時(shí)則沒有對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行輔助管理。沒有建立應(yīng)收賬款定期清查制度，長(zhǎng)期不對(duì)賬。（4）買方市場(chǎng)的影響。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，買方市場(chǎng)使企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)加劇。一些企業(yè)為了擴(kuò)大產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)占有率，不適當(dāng)?shù)夭扇≠d銷方式，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款大量增加。市場(chǎng)上沒有一個(gè)部門或機(jī)構(gòu)專門負(fù)責(zé)全面統(tǒng)計(jì)各企業(yè)的資信情況，來建立一個(gè)企業(yè)資信庫。這樣企業(yè)就難以準(zhǔn)確、全面獲取客戶的資信信息，而且那些惡意欺詐的企業(yè)的信用低劣情況也得不到全面反映和記錄而使其發(fā)生信用危機(jī)。

三、針對(duì)應(yīng)收賬款管理中存在問題制定的對(duì)策

（1）強(qiáng)化應(yīng)收賬款的日常管理。首先企業(yè)要建立應(yīng)收賬款預(yù)警機(jī)制，對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。一是最高賒銷額監(jiān)控。對(duì)主要客戶分別設(shè)定最高賒銷金額，超過這一額度不能發(fā)貨，對(duì)事實(shí)上高于設(shè)定最高賒銷額的客戶堅(jiān)持每月的收款大于供貨，逐步壓縮到最高賒銷額以內(nèi)。二是最長(zhǎng)賒銷期監(jiān)控。在設(shè)定最高賒銷額的同時(shí)，設(shè)定最長(zhǎng)的欠款期限由業(yè)務(wù)人員在到期前跟單催收，如到期未收回欠款，則立即停止供貨，組織追款。三是企業(yè)賒銷總額監(jiān)控。企業(yè)要對(duì)公司的應(yīng)收賬款總額進(jìn)行監(jiān)控，不能突破賒銷總額，不然公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)加大同時(shí)公司的運(yùn)營(yíng)資金也會(huì)緊張，嚴(yán)重的會(huì)造成資金鏈斷裂，當(dāng)應(yīng)收賬款接近或者超過上限時(shí)馬上減緩或者停止信用銷售行為。其次，強(qiáng)化應(yīng)收賬款日常管理，企業(yè)要：建立客戶信用檔案；建立企業(yè)應(yīng)收賬款的清收責(zé)任制與激勵(lì)機(jī)制；規(guī)范合同條款和經(jīng)營(yíng)操作；加強(qiáng)企業(yè)銷售人員、催款人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)銷售人員、催款人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)合同的條款、討債的技巧以及企業(yè)銷售、收款的工作程序和制度以及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)。（2）建立完善的應(yīng)收賬款管理制度。首先，事先制定合理的應(yīng)收賬款余額。企業(yè)應(yīng)在每一年的年度計(jì)劃中明確應(yīng)收賬款的年末余額，并設(shè)定一個(gè)相對(duì)積極的平均收款期，允許每年的平均收帳期在該指標(biāo)上下浮動(dòng)，作為考核業(yè)績(jī)的依據(jù)，設(shè)定應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)總額的比例，實(shí)施彈性控制。在產(chǎn)品熱銷時(shí)節(jié)，賒銷規(guī)模從緊；產(chǎn)品疲軟時(shí)，從寬；資金緊張時(shí)，從嚴(yán)。當(dāng)賒銷規(guī)模接近警界線時(shí)，應(yīng)斷然采取措施，暫停賒賬業(yè)務(wù)。其次，分析應(yīng)收賬款的賬齡，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的信用政策、信用要做好應(yīng)收賬款的賬齡分析，密切注意應(yīng)收賬款的回收進(jìn)度和出現(xiàn)的變化。通過對(duì)應(yīng)收賬款的賬齡分析，企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門可以掌握以下信息：有多少客戶在折扣期限內(nèi)付款；有多少客戶在信用期限內(nèi)付款；有多少客戶在信用期限過后才付款；有多少應(yīng)收賬款拖欠太久，可能會(huì)成為壞賬。如果賬齡分析顯示企業(yè)的應(yīng)收賬款的賬齡開始延長(zhǎng)或者過期賬戶所占比例逐漸增加，那么就必須及時(shí)采取措施，調(diào)整企業(yè)等級(jí)。最后，按賒銷客戶的還款能力和信用等級(jí)，制訂合理的賒銷方針。按賒銷客戶的還款能力和信用等級(jí)，確定銷售政策。對(duì)于資信差的客戶采用現(xiàn)款交易，對(duì)資信一般或者較好的客戶在現(xiàn)款不被接受的情況下采用承兌匯票的方式，對(duì)于資信好的客戶則采取分期收款的方式，但在期限和累計(jì)金額上要有明確的規(guī)定。（3）完善企業(yè)內(nèi)部控制，加強(qiáng)監(jiān)督。企業(yè)發(fā)生的各種應(yīng)收賬款應(yīng)當(dāng)及時(shí)清算、催收，定期與對(duì)方對(duì)賬核實(shí)，明確劃分企業(yè)銷售部門和財(cái)會(huì)部門在應(yīng)收賬款管理中的職責(zé)。必須徹底改變回收應(yīng)收賬款的工作僅僅是財(cái)會(huì)部門的職責(zé)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，明確劃定銷售部門對(duì)應(yīng)收賬款的安全和及時(shí)回籠負(fù)有直接責(zé)任，但是又不能僅僅局限于銷售部門銷售的情況，這樣才能嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款的發(fā)生。應(yīng)收賬款形成的決策者和主要經(jīng)辦人員，就是回收債權(quán)的責(zé)任人，財(cái)會(huì)部門應(yīng)按應(yīng)收賬款形成的時(shí)間長(zhǎng)短，及時(shí)定期編制企業(yè)應(yīng)收賬款賬齡分析表，將債務(wù)人名稱、債權(quán)形成時(shí)間、應(yīng)收賬款余額、超過信用時(shí)間、債務(wù)人經(jīng)營(yíng)狀況、應(yīng)收賬款總額占流動(dòng)資產(chǎn)比重等內(nèi)容在表上詳細(xì)反映，以便于決策層和相關(guān)部門準(zhǔn)確、及時(shí)、全面掌握企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀，有針對(duì)性地制定欠款催繳政策。（4）實(shí)行積極的收款政策和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)制。正常情況下，客戶應(yīng)按信用條件的規(guī)定到期及時(shí)付款，履行其付款責(zé)任。但是，由于種種原因，會(huì)導(dǎo)致客戶拖欠貨款發(fā)生。收賬政策就是指對(duì)于逾期的欠款公司應(yīng)采取的收賬策略。企業(yè)對(duì)于不同信用質(zhì)量的客戶要采取不同的收賬政策。對(duì)于信用質(zhì)量高的客戶，可以采用寬松的政策。對(duì)于信用質(zhì)量差的客戶，應(yīng)采取積極的、嚴(yán)格的收賬政策。

企業(yè)在制定收賬政策時(shí)，應(yīng)視賬款逾期時(shí)間長(zhǎng)短、欠繳金額大小、不同的客戶、不同的產(chǎn)品來制定各種信用條件，并且要靈活掌握。同時(shí)，要在增加收賬費(fèi)用與減少壞賬損失、減少應(yīng)收賬款機(jī)會(huì)成本之間進(jìn)行比較、權(quán)衡，以前者小于后者為基本目標(biāo)，掌握好寬嚴(yán)界限，擬定可取的收賬計(jì)劃，使收賬成本最低、效益最大。

應(yīng)收賬款是企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分，它的管理是否完善直接影響著企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)要努力預(yù)防和控制應(yīng)收賬款的攀升，采用積極措施對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理，減少應(yīng)收賬款的資金占用。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]唐文芳．企業(yè)如何建立應(yīng)收賬款防范機(jī)制．集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究．2006(3)

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[3]陳永波．企業(yè)應(yīng)收賬款信用管理研究[J]．科技咨詢導(dǎo)報(bào)