淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)如何處理小團(tuán)體

【摘 要】在企業(yè)中普遍存在“小團(tuán)體”現(xiàn)象，這種情況有時(shí)令領(lǐng)導(dǎo)十分苦惱，本文通過(guò)對(duì)“小團(tuán)體”的界定，分析“小團(tuán)體”的利弊，判斷處理“小團(tuán)體”標(biāo)準(zhǔn)的界定，并提出領(lǐng)導(dǎo)處理“小團(tuán)體”的一些建議。

【關(guān)鍵詞】小團(tuán)體；利弊；對(duì)策建議

在許多企業(yè)中，都不同程度地有小團(tuán)體的存在，這種情況的出現(xiàn)，有時(shí)令領(lǐng)導(dǎo)很苦惱，許多領(lǐng)導(dǎo)的做法是只要出現(xiàn)“小團(tuán)體”就盡快地打擊和解決，這種做法有些偏激。如何正確的看待和對(duì)待小團(tuán)體，成為領(lǐng)導(dǎo)者工作中的難題。

一、小團(tuán)體的利與弊

對(duì)于小團(tuán)體這個(gè)問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)者既不能視而不見(jiàn)，順其自然，更不能采取簡(jiǎn)單的禁止或取締。既然要解決問(wèn)題，就要知道這是什么問(wèn)題。首先要搞清楚什么是“小團(tuán)體”。我們?cè)诒疚闹刑岬降摹靶F(tuán)體”是指在正式組織中客觀存在的非正式組織中的存在的特殊群體。它是指有共識(shí)、有互動(dòng)的一群人，出于自己意愿或追求的共同目標(biāo)而組合成的團(tuán)體；成員透過(guò)彼此間心理互動(dòng)的交互作用，達(dá)成改變成員行為為目的的團(tuán)體。從“小團(tuán)體”定義來(lái)看，小團(tuán)體的存在沒(méi)有絕對(duì)的好與壞、利與弊，它只是一個(gè)中性的概念。既然它是一個(gè)中性概念，它就有利也有弊。領(lǐng)導(dǎo)在處理方式上就不能“一刀切”，在這里我們分析一下“小團(tuán)體”存在的利與弊。“小團(tuán)體”存在的好處有：便于工作中的溝通和交流，團(tuán)隊(duì)精神比較默契、便于協(xié)作，有利于本部門(mén)工作的順利開(kāi)展和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。小團(tuán)體存在的弊端有：小團(tuán)體的存在有可能干擾公司正常的工作秩序和工作程序，阻礙政令暢通，與組織目標(biāo)沖突不利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以說(shuō)，看問(wèn)題要一分為二，既然這種現(xiàn)象客觀存在，就要恰當(dāng)處理。

二、小團(tuán)體的形成原因

以上所論述的“小團(tuán)體”的利與弊都是組織中客觀存在的一種現(xiàn)象，甚至有時(shí)無(wú)法避免，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，如何恰當(dāng)利用它的優(yōu)勢(shì)，消減劣勢(shì)，成為領(lǐng)導(dǎo)必須思考的問(wèn)題。要想?yún)f(xié)調(diào)處理“小團(tuán)體”，就要深刻分析它的形成原因。許多領(lǐng)導(dǎo)很好奇，企業(yè)中為什么會(huì)產(chǎn)生小團(tuán)體，它是如何產(chǎn)生的？我這里列舉了一些常見(jiàn)的形成“小團(tuán)體”的原因，有一定的代表性：第一種情況是由于企業(yè)中的某部分人由于相同的興趣和愛(ài)好走到了一起，形成了“小團(tuán)體”。這種情況很常見(jiàn)，只要興趣和愛(ài)好積極向上，不影響工作和學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該鼓勵(lì)和支持。比如熱愛(ài)乒乓球的人，經(jīng)常聚在一起打球，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力、緩解了壓力。第二種情況是缺乏安全感的人組成“小團(tuán)體”，回避風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)一個(gè)人進(jìn)入陌生環(huán)境的時(shí)候，個(gè)人的心理上有一種自我的保護(hù)心理，很容易與自己有相同或相似的人交談個(gè)人的感受，相同的人在一起產(chǎn)生共鳴，形成一類(lèi)自我保護(hù)的群體。例如新入職的大學(xué)生和新轉(zhuǎn)來(lái)單位的員工容易尋找小團(tuán)體并加入。因?yàn)樗麄冞M(jìn)入一個(gè)陌生的環(huán)境，正缺乏安全感。他們加入某個(gè)“小團(tuán)體”，很大程度上是因?yàn)橛幸栏胶蜌w屬心理。再換了一個(gè)新環(huán)境之后，試圖尋找安全感，這是在自我保護(hù)意識(shí)比較強(qiáng)的時(shí)候容易采取的措施，用來(lái)實(shí)現(xiàn)心理上的安全作用。第三種情況是因?yàn)槟撤N共同的利益走到了一起。有些人能夠走得比較近，“團(tuán)體”里的人無(wú)非是想讓自己取得更大的利益罷了。這一類(lèi)“小團(tuán)體”的形成完全是出于某種目的，弊端很大，甚至領(lǐng)導(dǎo)周?chē)菀仔纬伞靶F(tuán)體”，需要領(lǐng)導(dǎo)自身提高警惕，盡量避免這種行為與組織目標(biāo)發(fā)生沖突和矛盾。

三、如何利用“小團(tuán)體”的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)的建議

以上分析的三種情況，是“小團(tuán)體”形成的一些原因，具有一些代表性，同時(shí)可能也不一定全面，簡(jiǎn)單列舉出來(lái)，希望通過(guò)“解剖麻雀”、“以小見(jiàn)大”，試圖分析“小團(tuán)體的一些共同特點(diǎn)和處理規(guī)律。既然要分析處理，就要趨利避害，恰當(dāng)利用“小團(tuán)體”的優(yōu)勢(shì)，避免劣勢(shì)。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該如何利用“小團(tuán)體”的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)呢，這里給出一些合理的建議：（1）領(lǐng)導(dǎo)要適當(dāng)?shù)貐⑴c到“小團(tuán)體”中去，了解他們的喜好和關(guān)注，嘗試讓他們逐漸接受并認(rèn)可你?？梢栽噲D影響“小團(tuán)體”部分主要分子的思想和行為。必要時(shí)，可以考慮給這些主要分子一定的職務(wù)，進(jìn)行必要的激勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，增加他們對(duì)于組織忠誠(chéng)度和組織目標(biāo)的認(rèn)可度。恰當(dāng)指導(dǎo)和利用他們并把他們導(dǎo)向到組織希望的方向上來(lái)。（2）強(qiáng)化組織目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)要在平時(shí)的工作中，突出企業(yè)的目標(biāo)和員工的責(zé)任感教育。要將自己的組織目標(biāo)輸入到員工的心中，讓員工知道自己在企業(yè)工作的意義是什么，我應(yīng)該為企業(yè)貢獻(xiàn)什么，認(rèn)識(shí)到自己的努力方向，將精力集中到工作上。（3）多關(guān)心員工的生活和工作，在員工中樹(shù)立良好的領(lǐng)導(dǎo)形象和一定的誠(chéng)信，主動(dòng)幫助解決困難，會(huì)給員工留下很深的印象，讓員工始終圍繞在正式的工作環(huán)境上。（4）注意細(xì)微，了解員工的心態(tài)。加強(qiáng)溝通和交流，對(duì)于可能爆發(fā)的沖突，要有充分的估計(jì)和準(zhǔn)備。要定期組織集體活動(dòng)。如每周各部門(mén)之間的籃球賽，擴(kuò)大員工的交際圈，形成集體觀念。（5）恰當(dāng)利用潛規(guī)則，為組織管理提供服務(wù)。在平時(shí)的人際交往中，許多人以不成文的潛規(guī)則為行為規(guī)范，潛規(guī)則體現(xiàn)了某個(gè)人的心理道德慣例，領(lǐng)導(dǎo)者只有理解這些潛規(guī)則，才能兼容、設(shè)計(jì)、順應(yīng)、限制、更好地利用潛規(guī)則，為組織管理提供服務(wù)。

四、如何處理小團(tuán)體及處理標(biāo)準(zhǔn)的建議

正視“小團(tuán)體”存在給組織工作和目標(biāo)完成所帶來(lái)的破壞力，領(lǐng)導(dǎo)要在適當(dāng)時(shí)機(jī)出手，防止“小團(tuán)體”逐漸壯大，影響正常工作和目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該如何處理小團(tuán)體，處理的標(biāo)準(zhǔn)是什么？領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待小團(tuán)體不能絕對(duì)和偏激，要把握好一個(gè)度，這個(gè)度就是標(biāo)準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)處理小團(tuán)體的標(biāo)準(zhǔn)是小團(tuán)體的存在已經(jīng)影響了企業(yè)的整體利益和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。具體的講是：“小團(tuán)體“的存在已經(jīng)影響了企業(yè)正常的工作秩序和生產(chǎn)，領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力大為減弱，工作積極性不高，甚至不執(zhí)行情況的出現(xiàn)。這時(shí)“小團(tuán)體”的存在已經(jīng)越過(guò)了界限，這個(gè)界限就是處理“小團(tuán)體”的標(biāo)準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)要采取果斷措施，及時(shí)處理小團(tuán)體。針對(duì)以上情況，給出的一些建議和做法是：（1）組織結(jié)構(gòu)設(shè)置上可以考慮矩陣式組織。許多企業(yè)由于勞動(dòng)分工的原因，總是部門(mén)的人接觸的較多，各部門(mén)之間走動(dòng)的較少，容易出現(xiàn)“小團(tuán)體”。采用矩陣式可以有效增加溝通和人際關(guān)系，淡化部門(mén)思想，關(guān)注集體，形成大團(tuán)隊(duì)意識(shí)。（2）實(shí)行崗位輪換制度。一個(gè)企業(yè)應(yīng)該有明文的規(guī)定，一個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人在一個(gè)崗位上一般不能超過(guò)三年的任期，這一條規(guī)定很重要。有調(diào)查表明一個(gè)緊密型的小團(tuán)體的形成大約需要兩年半的時(shí)間，部門(mén)負(fù)責(zé)人周?chē)锌赡苄纬梢载?fù)責(zé)人為核心的小圈子（小團(tuán)體）。那么三年進(jìn)行一次崗位輪換，正好打破了“小團(tuán)體”形成的時(shí)間周期，使企業(yè)內(nèi)部不容易形成緊密型的“小團(tuán)體”，從而維護(hù)了企業(yè)的大環(huán)境。不過(guò)由于專(zhuān)業(yè)限制等原因財(cái)務(wù)部門(mén)的崗位輪換除外。（3）在公司內(nèi)營(yíng)造良好的文化氛圍，對(duì)一些不良的勢(shì)頭必須堅(jiān)決遏制，不要讓員工把過(guò)多的精力花在非工作事務(wù)上，專(zhuān)心工作。（4）充分利用制度優(yōu)勢(shì)，限制個(gè)人發(fā)展自己的勢(shì)力范圍。在制度建設(shè)上可以采取不設(shè)副職或只設(shè)一個(gè)副職的作法，減少副職多相互扯皮的現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)少，分工明確，工作職權(quán)清晰，可以有效減少矛盾，專(zhuān)心工作。（5）當(dāng)“小團(tuán)體”的存在影響了企業(yè)的整體利益時(shí)，立即調(diào)離發(fā)生問(wèn)題的“小團(tuán)體”的主要分子，并給予其他部門(mén)負(fù)責(zé)人以警告。但這種做法很容易激化矛盾，引起“小團(tuán)體”其他分子的強(qiáng)烈不滿(mǎn)，容易影響正常的工作秩序，形成沖突和對(duì)抗，這種做法比較極端，迫不得已時(shí)才可以使用。

參 考 文 獻(xiàn)

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