在日本看病不“掛號”

旅居日本多年，從無看病體驗。日前不慎扭傷了腳，劇痛難忍，只好前往醫(yī)院。

先打電話詢問距離最近的廣尾醫(yī)院，訴說病情，希望盡快就醫(yī)。醫(yī)院說，外科當天上午“預(yù)約”已滿，最快要等到先“預(yù)約”者就醫(yī)之后。我表示愿意等候。

到醫(yī)院一樓大廳登記處，因為是初診，必須先填寫姓名、年齡、病情等信息。院方制作一張磁卡“診療證”給我，讓我去外科等候。外科分診臺知道我曾電話預(yù)約，讓我在等候過程中填寫患病經(jīng)過。

外科有５個診室，我被分到第三診室。大夫診斷說，可能不是扭傷，是痛風(fēng)，讓我做采血化驗和腳部Ｘ光照相。把“診療證”先后交給采血處和照相處進行采血和照相。回到診室，化驗和照相結(jié)果已經(jīng)出現(xiàn)在大夫的電腦屏幕上，大夫再次診斷，腳未扭傷，確是痛風(fēng)。治療方法是先服藥消腫止痛，一周后復(fù)診。見我行走吃力，大夫借我一副拐杖，隨后在電腦上預(yù)約了復(fù)診的具體時間?；氐揭粯谴髲d，用“診療證”交費，開具藥方。再到醫(yī)院外藥店憑藥方買藥。

一周后復(fù)診，把“診療證”放入醫(yī)院的登錄機，自動打印出顯示預(yù)約大夫和時間的“預(yù)約票”，前往外科分診臺交上“診療證”和“預(yù)約票”坐下等候。大夫看后說，腫痛雖有緩解，還需繼續(xù)服藥，一周后再次復(fù)診前先去驗血和驗?zāi)颍⒃陔娔X上預(yù)約了一周后驗血、驗?zāi)蚝蛷?fù)診的具體時間。然后去一樓大廳交費。這是復(fù)診經(jīng)歷。

第二周之后再次復(fù)診，化驗結(jié)果不需等候索取，直接出現(xiàn)在主治醫(yī)生的電腦屏幕上。大夫說，腳部腫痛已痊愈，下周介紹我到內(nèi)分泌科繼續(xù)治療痛風(fēng)，隨后問我方便的時間并輸入電腦。

第三次復(fù)診前，我曾電話聯(lián)系醫(yī)院更改預(yù)約時間。這次登錄機自動打印出內(nèi)分泌科的“預(yù)約票”，的確是更改后的時間?；叵氤踉\和多次復(fù)診，竟然都沒有“掛號”，初診只是通過電話預(yù)約，復(fù)診都是醫(yī)生直接預(yù)約。想起之前國內(nèi)的央視《焦點訪談》報道，北京某醫(yī)院患者掛號艱難，“號販子”猖獗。相比之下，頗感慶幸。

細想起來，預(yù)約機制運行，需要醫(yī)院建立電腦網(wǎng)絡(luò)?；颊咭豢ㄔ谑?，可實現(xiàn)實名制就醫(yī)，減少“號販子”干擾。醫(yī)生利用醫(yī)院電腦網(wǎng)絡(luò)，快捷地處理醫(yī)療數(shù)據(jù)，提高醫(yī)院管理水平，患者醫(yī)生都受益。

編輯／延一