高職院校在實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作中需要注意的幾個(gè)問(wèn)題

摘要：實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的各項(xiàng)工作，是提高教學(xué)質(zhì)量的有效手段，但在實(shí)際工作操作中，還存在許多思想誤區(qū)和薄弱環(huán)節(jié)，還不能保證教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的高效、和諧，筆者將從總結(jié)分析目前高職院校在實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控各項(xiàng)工作中普遍存在的問(wèn)題入手，從教師、學(xué)生、教學(xué)管理部門(mén)三個(gè)層面分析高職院校在實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控各項(xiàng)工作中需要注意的幾個(gè)問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：高職院校 教學(xué)質(zhì)量 監(jiān)控

教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生存之基，辦學(xué)之本，實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是提高教學(xué)質(zhì)量的有效手段。多年來(lái)，各地高職院都在這一課題上進(jìn)行了有益的探索和實(shí)踐，逐步形成了以教師、學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)干部、退休優(yōu)秀教學(xué)專(zhuān)家為監(jiān)控主體，以教學(xué)檢查、領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)課、同行互評(píng)、教學(xué)督導(dǎo)、教師評(píng)學(xué)、學(xué)生評(píng)教、教學(xué)信息員反饋信息、教學(xué)座談會(huì)等形式為載體的多渠道、多層面的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系和實(shí)施途徑，并取得了一定的成效，但也還存在著許多薄弱環(huán)節(jié)和亟待解決的問(wèn)題。筆者現(xiàn)從教師、學(xué)生、教學(xué)管理部門(mén)三個(gè)層面分析高職院校在實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控各項(xiàng)工作中需要注意的問(wèn)題。

1 目前高職院校在實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作中存在的突出問(wèn)題

1.1 未能喚醒教師的責(zé)任意識(shí)，教師對(duì)教務(wù)管理部門(mén)的各項(xiàng)監(jiān)控工作在思想認(rèn)識(shí)上存在偏差

在實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作中，管理者缺乏對(duì)教師責(zé)任意識(shí)的“喚醒”，未能充分調(diào)動(dòng)教師參與的積極性和主動(dòng)性，教師對(duì)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的理解在思想認(rèn)識(shí)上還存在誤區(qū)，其表現(xiàn)：

第一，不能正確對(duì)待學(xué)校質(zhì)量監(jiān)控工作，沒(méi)有把質(zhì)量監(jiān)控工作與提高自身教學(xué)素質(zhì)、教學(xué)水平聯(lián)系起來(lái)，而是片面認(rèn)為是學(xué)校的行政行為，從而存在抵觸和反感心理，如：對(duì)待學(xué)校的教學(xué)管理制度、教學(xué)評(píng)價(jià)的反饋意見(jiàn)、學(xué)生座談會(huì)或?qū)W生信息員反映的問(wèn)題，不能正確認(rèn)識(shí)，沒(méi)有從自身剖析問(wèn)題產(chǎn)生的根源，而是偏激認(rèn)為是學(xué)校和學(xué)生與自己過(guò)不去，對(duì)自己無(wú)端的“刁難”，在教學(xué)工作中不僅沒(méi)有改進(jìn)原有缺點(diǎn)和不足，反而夾雜進(jìn)個(gè)人情緒，直接影響教學(xué)質(zhì)量。

第二，教師對(duì)學(xué)校質(zhì)量監(jiān)控相關(guān)工作的理解與管理者初衷存在偏差。如：目前，各高職院校為提高教師對(duì)學(xué)生評(píng)教工作的重視程度，普遍做法是將學(xué)生評(píng)教的結(jié)果作為考核獎(jiǎng)懲教師的依據(jù)，直接用于解聘、降級(jí)、晉級(jí)、獎(jiǎng)懲等人事決策上，通過(guò)有形的政策來(lái)約束教師的行為，這種做法在某種程度上確實(shí)可以起到激勵(lì)教師，促進(jìn)教學(xué)改革的成效，但同時(shí)也產(chǎn)生了很大的負(fù)面效應(yīng)，是影響教學(xué)質(zhì)量提高的“潛在殺手”：①教師認(rèn)為學(xué)生受自身學(xué)識(shí)、認(rèn)知水平的局限，對(duì)一些問(wèn)題的看法和理解難免膚淺片面，因此學(xué)生沒(méi)有資格和能力對(duì)教師的教學(xué)“品頭論足”，在這一思維的引導(dǎo)下，教師與學(xué)校、學(xué)生會(huì)產(chǎn)生一定的隔閡，直接影響教師從事教學(xué)的積極性和主動(dòng)性，反而不利于教學(xué)質(zhì)量的提高。②教師對(duì)學(xué)生評(píng)教產(chǎn)生緊張、憂慮心理，怕嚴(yán)格管理學(xué)生或改革、創(chuàng)新教學(xué)方法，會(huì)造成學(xué)生對(duì)自己的不理解，學(xué)生會(huì)借機(jī)報(bào)復(fù)，評(píng)教打低分，會(huì)影響自身的發(fā)展。出于自身利益考慮，有的教師在教學(xué)中存在“討好”學(xué)生心理，通過(guò)降低課程難度、放松對(duì)學(xué)生的管理、遷就學(xué)生來(lái)?yè)Q取高分；有的教師甚至放棄教學(xué)改革，因循守舊，畏縮不前，嚴(yán)重影響教學(xué)質(zhì)量的提高；有的教師甚至因?yàn)閷W(xué)生評(píng)分較低而對(duì)學(xué)生懷恨在心，借機(jī)打擊報(bào)復(fù)，影響極壞，使學(xué)生評(píng)教工作的功能喪失殆盡。

第三，教師對(duì)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的重要性和嚴(yán)肅性認(rèn)識(shí)不足，參與意識(shí)淡薄，在完成相關(guān)工作上，走過(guò)場(chǎng)、走形式，敷衍了事，缺乏應(yīng)有的責(zé)任意識(shí)。如：在同行互評(píng)工作中，部分教師沒(méi)有按照學(xué)校要求認(rèn)真聽(tīng)課，不愿意指出同行教師在教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)手段等方面存在的問(wèn)題和不足，而是臨時(shí)填寫(xiě)學(xué)校下發(fā)的同行評(píng)教表格，并根據(jù)自己對(duì)相關(guān)教師的喜惡，胡亂打情感分，這嚴(yán)重影響同行互評(píng)工作的真實(shí)性和實(shí)效性。

1.2 學(xué)生參與的主體意識(shí)不足

學(xué)校在實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控各項(xiàng)工作中，缺乏對(duì)相關(guān)工作重要性的宣傳，沒(méi)有重視提高學(xué)生參與的主體意識(shí)，學(xué)生在思想認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)，在學(xué)生評(píng)教或?qū)W生座談會(huì)等相關(guān)工作中，未能本著公平、公正、客觀的原則去對(duì)待，而是存在種種不和諧的心理狀態(tài)，致使結(jié)果出現(xiàn)種種“失真”現(xiàn)象，集中表現(xiàn)在：

第一，恐懼心理：這部分學(xué)生擔(dān)心給教師打低分或在座談會(huì)上提意見(jiàn)后，會(huì)遭到相關(guān)教師的打擊報(bào)復(fù)，為確保平安，在實(shí)際工作中充當(dāng)“老好人”，不敢表露自己真實(shí)的想法。

第二，報(bào)復(fù)心理：目前高職院校在學(xué)生評(píng)教工作中普遍采取網(wǎng)評(píng)或機(jī)讀卡填涂形式，均為不記名評(píng)教，曾經(jīng)受過(guò)教師批評(píng)或?qū)處焽?yán)格管理不滿(mǎn)的同學(xué)會(huì)借機(jī)報(bào)復(fù)，給教師打低分，影響結(jié)果的真實(shí)性。

第三，應(yīng)付心理：由于學(xué)校對(duì)評(píng)估較差教師的意見(jiàn)反饋、監(jiān)督整改工作不到位，或?qū)W(xué)生反饋意見(jiàn)較大問(wèn)題的解決不及時(shí)等因素，部分同學(xué)片面認(rèn)為學(xué)校組織的評(píng)教、座談會(huì)等工作是“嘩眾取寵”，只是在走過(guò)場(chǎng)、走形式，沒(méi)有實(shí)際意義，致使學(xué)生對(duì)相關(guān)工作失去信心，應(yīng)付了事。第四，反感心理：部分學(xué)校占用學(xué)生休息或課間時(shí)間進(jìn)行評(píng)教，而且組織相對(duì)混亂，時(shí)間比較倉(cāng)促，學(xué)生存在反感和抵觸情緒，在網(wǎng)評(píng)或機(jī)讀卡填涂時(shí)比較隨意，影響評(píng)教結(jié)果的真實(shí)性和客觀性。

1.3 學(xué)校教學(xué)管理部門(mén)的工作還有待完善

部分學(xué)校教學(xué)管理部門(mén)在實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作中，工作的科學(xué)性、針對(duì)性和實(shí)效性不強(qiáng)，還有待改進(jìn)和完善，突出表現(xiàn)在：

第一，部分學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的觀測(cè)點(diǎn)單一、評(píng)價(jià)過(guò)程缺乏系統(tǒng)性和全面性而導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果缺乏科學(xué)性和客觀性。如：對(duì)教師的評(píng)價(jià)僅僅依靠學(xué)生評(píng)教或同行互評(píng)，沒(méi)有綜合考慮其他因素而給教師妄下下結(jié)論；對(duì)教師的考評(píng)只停留在一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，而不是一個(gè)時(shí)間段，使評(píng)價(jià)工作缺乏系統(tǒng)性；

第二，部分學(xué)校的質(zhì)量監(jiān)控工作缺乏可操作性和規(guī)范性，以學(xué)生評(píng)教工作為例：①評(píng)價(jià)指標(biāo)籠統(tǒng)、含糊，涵蓋范圍廣，學(xué)生難以理解，憑自我感覺(jué)實(shí)施評(píng)教，評(píng)教結(jié)果有失公平性。②不同學(xué)院專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)存在差異，在評(píng)價(jià)指標(biāo)上采取“一刀切”的評(píng)價(jià)方式欠妥，如：機(jī)電、經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)與藝術(shù)類(lèi)在教學(xué)模式、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等方面差異明顯，如果都采用相同的評(píng)價(jià)指標(biāo)去衡量顯然是不合適的。③部分評(píng)價(jià)指標(biāo)陳舊、落后，未能與時(shí)俱進(jìn)，采用這一指標(biāo)去衡量教師有失公允，尤其是隨著教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、授課方式的不斷創(chuàng)新，再用舊的評(píng)教指標(biāo)去測(cè)評(píng)，會(huì)挫傷銳意教學(xué)改革教師的積極性和主動(dòng)性，反而不利于教學(xué)質(zhì)量的提高。④評(píng)教組織過(guò)程欠規(guī)范，如：未對(duì)教師和學(xué)生做廣泛、深入的動(dòng)員；評(píng)教時(shí)間安排不合理；評(píng)教過(guò)程中在學(xué)生組織、評(píng)教表格收發(fā)等管理等環(huán)節(jié)混亂；評(píng)教機(jī)讀卡數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)失誤等，這都影響評(píng)教結(jié)果的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

第三，教學(xué)管理文件相對(duì)滯后，不能適應(yīng)高等職業(yè)教育教學(xué)發(fā)展的新形勢(shì)，不能體現(xiàn)教學(xué)模式改革的新思維和新思路，成為教育教學(xué)改革發(fā)展的“絆腳石”。

2 高職院校在實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作中應(yīng)采取的做法

2.1 轉(zhuǎn)變教師思想，強(qiáng)化教師參與的責(zé)任意識(shí)

針對(duì)實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控各項(xiàng)工作的目的和現(xiàn)實(shí)意義，學(xué)校要在全體教師范圍內(nèi)針對(duì)實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目的、意義、方法、手段、策略、評(píng)價(jià)體系、評(píng)價(jià)指標(biāo)等相關(guān)內(nèi)容，通過(guò)組織學(xué)習(xí)、研討、講座、輔導(dǎo)等活動(dòng)，進(jìn)行廣泛宣傳和積極的動(dòng)員，從根本上轉(zhuǎn)變教師思想，強(qiáng)化教師參與的責(zé)任意識(shí)，使全體教師充分認(rèn)識(shí)到學(xué)校實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的必要性，從內(nèi)心關(guān)心、支持學(xué)校的相關(guān)工作。學(xué)校做好教師思想工作，提高教師認(rèn)識(shí)水平，可以達(dá)到以下功效：

①通過(guò)學(xué)習(xí)，教師可以認(rèn)識(shí)到，學(xué)生是教師教學(xué)的直接參與者，對(duì)教師的教學(xué)有切身感受和體會(huì)，能從整體上反映教師的授課情況和水平，并且，作為教學(xué)活動(dòng)的主體與教育的消費(fèi)者，對(duì)教師的教學(xué)做出評(píng)價(jià)是學(xué)生的權(quán)利。

②通過(guò)學(xué)習(xí)，教師可以認(rèn)識(shí)到，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的各項(xiàng)工作可以幫助、促進(jìn)教師正確認(rèn)識(shí)自己，了解自己的教學(xué)水平，查找自己存在的問(wèn)題和不足，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提升教學(xué)素質(zhì)，提高教學(xué)能力，從而使教師能夠本著自身內(nèi)在發(fā)展需求的意愿，自覺(jué)主動(dòng)的參與到相關(guān)工作中。

③通過(guò)學(xué)習(xí)，教師可以認(rèn)識(shí)到，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的各項(xiàng)工作并不是學(xué)校、學(xué)生向教師惡意“發(fā)難”，而是體現(xiàn)對(duì)教師善意的期望，配合教師找出自身在教學(xué)中存在的問(wèn)題，幫助教師改進(jìn)教學(xué)，共同提高教學(xué)質(zhì)量，從而可以消除教師對(duì)學(xué)校、學(xué)生的猜疑和隔閡，有利于教師全身心地投入到教學(xué)實(shí)踐中。

2.2 注重引導(dǎo)，增強(qiáng)學(xué)生參與的主體意識(shí)

學(xué)校要通過(guò)廣泛的宣傳和積極的引導(dǎo)，讓學(xué)生明確自己是教學(xué)的主體，參與學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的相關(guān)工作，不僅是學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，而且也是自己的一項(xiàng)權(quán)利，通過(guò)對(duì)教師的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，以及對(duì)教師提出善意的建議和意見(jiàn)，可以進(jìn)一步促進(jìn)教師改進(jìn)教學(xué)方法，提高授課水平和教學(xué)效果，有利于教學(xué)管理部門(mén)及時(shí)了解教學(xué)信息，進(jìn)而全面掌握教師教學(xué)的狀態(tài)，不斷強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作，最終受益的是學(xué)生自身。只有這樣，學(xué)生才能夠懷著有利于自身發(fā)展的心態(tài)，以端正的態(tài)度來(lái)參與到學(xué)校組織的相關(guān)工作中，也才能保證教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的順利實(shí)施和評(píng)價(jià)結(jié)果的公平、公正性。

2.3 學(xué)校教學(xué)管理部門(mén)要與時(shí)俱進(jìn)，更新觀念，不斷提高教學(xué)管理水平

學(xué)校教學(xué)管理部門(mén)是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的策劃者，其工作水平高低直接關(guān)系著各項(xiàng)工作的科學(xué)性和實(shí)效性，所以，管理者一定要與時(shí)俱進(jìn)，注重更新觀念，不斷提高教學(xué)管理水平，為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的各項(xiàng)工作高效、和諧的開(kāi)展掌舵護(hù)航。在實(shí)際工作中，教學(xué)管理部門(mén)要注意以下幾點(diǎn)：

①要根據(jù)高等職業(yè)教育教學(xué)發(fā)展的新形勢(shì)，逐步建立健全各項(xiàng)教學(xué)管理制度和獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制，制定符合學(xué)校自身定位和人才培養(yǎng)目標(biāo)、合理、規(guī)范、完整的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。使實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作有章可循、有法可依。同時(shí)，管理者還要認(rèn)真研究高職教育與學(xué)科型教育的差異，科學(xué)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)體系，使質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更加多元、個(gè)性，給教師更大的發(fā)展空間，有目的、有意識(shí)地引導(dǎo)教師向高職教學(xué)轉(zhuǎn)變，鼓勵(lì)教師在保證教學(xué)效果的前提下銳意改革、創(chuàng)新，積極探索教學(xué)的新模式、新方法，使學(xué)校的教育教學(xué)管理制度成為激勵(lì)教師奮進(jìn)、提高教學(xué)質(zhì)量的“加速器”。

②有效的質(zhì)量監(jiān)控必須把教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)置于監(jiān)督、檢查范圍，加強(qiáng)過(guò)程管理，如：教師的教案是否完備、教學(xué)進(jìn)度是否合理、教學(xué)內(nèi)容是否落實(shí)、教材使用是否恰當(dāng)?shù)?，同時(shí)對(duì)教學(xué)組織、教學(xué)運(yùn)行、教學(xué)制度的實(shí)施等都要進(jìn)行監(jiān)控，學(xué)校通過(guò)實(shí)行全程、全面監(jiān)控，確保教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

③建立多角度、多層面的教師評(píng)價(jià)體系，增加對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的監(jiān)測(cè)點(diǎn)，如：對(duì)教師教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果、教學(xué)創(chuàng)新等多個(gè)角度實(shí)施監(jiān)測(cè)，并以動(dòng)態(tài)的眼光對(duì)待評(píng)價(jià)結(jié)果，以保證對(duì)教師教學(xué)評(píng)價(jià)的科學(xué)性和公正性。

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作者簡(jiǎn)介：

高學(xué)強(qiáng)，男，（1973-），天津人，天津職業(yè)大學(xué)藝術(shù)工程學(xué)院，職稱(chēng)：副研究員，研究方向：教學(xué)管理。